-
Вопрос № 00220442
Здравствуйте, у меня т банк заморозил средства меня не уведомив об этом. Они ссылаются на пункт 7.3.6 условий и комиссии банка, что они могут автоматически замораживать и списывать денежные средства в счёт погашения задолженности по кредиту. Подскажите, можно ли вернуть денежные средства или банк поступает по закону?
Если пункт 7.3.6 действительно входит в заключенный вами договор и предусматривает безакцептное списание, банк обычно вправе списывать деньги с ваших счетов в этом же банке в счет просроченного кредита без отдельного согласия на каждую операцию; отсутствие предварительного уведомления само по себе не всегда делает списание незаконным. Однако банк не вправе списывать больше задолженности, средства, защищенные законом (например, алименты и некоторые пособия), либо удерживать деньги при отсутствии просрочки или действующего договорного условия.
Запросите у банка выписку, основание списания, расчет долга и копию редакции условий на дату заключения договора; при ошибке направьте требование о возврате, затем жалобу в Банк России и иск в суд.
Действия банка могут быть незаконными. Включение в договор условия о безакцептном списании (без вашего распоряжения) в счёт погашения кредита противоречит ст. 854 ГК РФ и ущемляет права потребителя. Списание без распоряжения клиента допускается только по решению суда или в случаях, установленных законом. Наличие такого пункта в договоре не делает его автоматически законным.
Что делать:
Направьте в банк письменную претензию с требованием вернуть незаконно списанные средства.
При отказе обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Подайте иск в суд о признании условия договора недействительным и взыскании неосновательного обогащения.
Вернуть деньги можно, так как действия банка по автоматическому списанию средств в счет кредита с других ваших счетов без вашего отдельного распоряжения противоречат закону РФ, несмотря на наличие пункта 7.3.6 в условиях обслуживания Т-Банка.
Позиция Верховного суда РФ и Роспотребнадзора однозначна: включение условий о безакцептном списании средств со счетов физических лиц нарушает закон «О защите прав потребителей». Банк использует стандартную форму договора, которую вы не могли изменить при подписании, что ущемляет ваши права.
