Гость
-
Вопрос № 00216042
Добрый день. Родственник отдал кольцо на переплавку. Насколько мне известно, никакой квитанции/договора выдано/заключено не было.
Мастер озвучил стоимость - 7 тысяч рублей.
Родственник перевёл 5 тысяч рублей через приложение банка, остальные 2 тысячи пока не переводил.
Прошло около двух недель, а может и больше. Мастер никакой конкретики о готовности кольца не даёт, а лишь оттягивает время, ссылаясь на нехватку времени и другие обстоятельства.
В таком случае возможно ли вернуть денежные средства и кольцо?
Разумовская София Дмитриевна
Юрист прошел модерацию
Вернуть и кольцо, и деньги возможно, так как нарушен срок выполнения работы. Ваш родственник вправе отказаться от договора и потребовать возврата 5 000 рублей. Ваши права и закон Отношения с мастером по переплавке (изготовлению ювелирного изделия) являются договором бытового подряда, на который распространяется Закон «О защите прав потребителей» (ст. 730 ГК РФ). 1. Причина для возврата: Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, заказчик вправе отказаться от договора и вернуть деньги. Срок должен был быть согласован устно. Если он не согласован, то работа должна быть выполнена в разумный срок. 2. Что требовать: · Возврат 5 000 рублей: Деньги должны вернуть в течение 10 дней после получения письменной претензии с таким требованием. · Неустойку (пеню) за каждый день просрочки с того момента, как истек срок (или разумный срок), в размере 3% от цены работы (7 000 руб.) за каждый день просрочки, но не более суммы заказа. · Возврат кольца: Кольцо — это материал заказчика, его обязаны вернуть. Пошаговая инструкция Шаг 1. Направьте письменную претензию Составьте и направьте мастеру письменную претензию (можно отправить по WhatsApp, если это подтвердит получение) с требованием: · Вернуть кольцо в течение 3 дней. · Вернуть 5 000 рублей в течение 10 дней. · Сообщить о готовности отправить кольцо и деньги в указанные сроки. · Сохраните доказательство отправки претензии (скриншот, копия с отметкой о принятии). Шаг 2. Обратитесь в Роспотребнадзор или суд Если мастер не ответит или откажется, подайте иск в суд. К иску можно приложить жалобу в Роспотребнадзор. В иске можно заявить: · Расторжение договора. · Возврат 5 000 рублей. · Неустойку (3% от 7 000 руб. За каждый день просрочки). · Компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»). · Штраф 50% от присужденной суммы за отказ удовлетворить требования добровольно (п. 6 Ст. 13 Закона). Важно: Переписка по WhatsApp может служить доказательством. В суд можно подать по своему месту жительства, так как пошлину платить не нужно (п. 3 Ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Гость
София Дмитриевна, спасибо за вашу компетентность и четкие разъяснения!
Матвеева Мария Александровна
Юрист прошел модерацию
Здравствуйте. Отсутствие письменного договора или квитанции само по себе не означает, что договор на выполнение работ не был заключен. Факт передачи денежных средств может подтверждаться банковским переводом, а факт передачи кольца — перепиской, свидетельскими показаниями и иными доказательствами. Если исполнитель длительное время не выполняет работу и не передает результат, законодательство о защите прав потребителей предусматривает возможность отказа от исполнения договора и предъявления требования о возврате уплаченных денежных средств, а также о возврате переданного имущества, если работа не выполнена. Правовая оценка будет зависеть от того, сохранилось ли кольцо в первоначальном виде либо уже было переплавлено. Если изделие утрачено или переработано, вопрос о последствиях разрешается с учетом фактических обстоятельств, условий договоренности сторон и имеющихся доказательств.
С уважением, Матвеева Мария Александровна!Консультации и составление документов — Telegram и WhatsApp (контакты указаны в профиле) Все ответы готовятся лично, без использования ИИ!
Довгань Денис Александрович
Юрист прошел модерацию
Да, вернуть кольцо и деньги возможно. Отсутствие бумажного договора не отменяет устную сделку. Чек банковского перевода и переписка в мессенджерах доказывают факт соглашения.
✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно).
Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А.
Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
