Не могу вернуть деньги от театра?

(3 ответа)

Покупала билет через сайт театра. Билет куплен не был, деньги списались. Поддержка сказала что деньги заморожены и надо вернуть по эквиваленту. Первые два раза не получилось из за моей ошибки, третий раз из за некорректного объяснения поддержки. Сумма все росла и с 4000 до 32000. Четвертый раз получилось,но деньги не пришли и мне сказали о верификации и дальнейшеи возврате. Сумма выросла до 64000. Несколько раз писала что сумма неподъемная, но после звонка согласилась. С меня взяли 64000 и попросили ещё 128000. Таких денег у меня нет даже с кредитной картой и я отказалась. По другому мы не ссогли договориться о возврате и я не знаю что делать

Разумовская София Дмитриевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

По вашей ситуации: вы столкнулись с классической мошеннической схемой, а не с ошибкой театра.

Почему это мошенничество
Описание вашей ситуации полностью совпадает с известной схемой обмана:

При попытке купить билет происходит «сбой», а деньги не возвращаются.

Мошенники под видом «поддержки» убеждают переводить суммы для «верификации» или «разморозки».

Каждый новый платеж больше предыдущего, и схема продолжается, пока жертва не откажется платить.

Что делать сейчас
Прекратите все контакты и переводы. Никаких требований о доплате (128 000 руб.) выполнять не нужно — это прямая попытка дальнейшего обмана.

Заблокируйте карту (если передавали данные).

Соберите доказательства: скриншоты переписки, чеки переводов, адрес сайта, номер телефона «поддержки».

Подайте заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ).

Обратитесь в банк с заявлением об оспаривании транзакций (с приложением талона-уведомления из полиции).

Никакого отношения к реальному театру эта ситуация не имеет — официальные возвраты билетов не требуют доплат и «верификации».

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Юристы по финансовым вопросам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Боюсь, что Вас обманули мошенники. Надо разбираться. Обращайтесь
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Это мошенники, заявление в полицию.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ситуация, которую вы описали, имеет признаки мошенничества. Обычные театры и официальные сервисы продажи билетов не требуют дополнительных платежей, верификаций или "эквивалентов" для возврата средств, тем более с постоянным увеличением суммы. Требование всё новых и больших сумм — типичная схема обмана.

Правовая оценка и применимые нормы
Действия неизвестных лиц, которые под видом поддержки требуют перевести им деньги, могут подпадать под ст. 159 УК РФ (мошенничество). Если вы переводили деньги на счета по их просьбе, есть риск, что вы стали жертвой мошенников.
Если речь действительно о технической ошибке при покупке билета на официальном сайте, возврат должен происходить автоматически или по вашему заявлению без дополнительных оплат.

Риски и важные нюансы
— Если вы продолжите переводить деньги, скорее всего, потеряете ещё больше.
— Мошенники могут использовать ваши персональные данные для других противоправных действий.
— Официальные организации никогда не требуют "доплат" для возврата ошибочно списанных средств.

Что делать пошагово
1. Немедленно прекратите любые контакты и переводы денег этим лицам.
2. Сохраните все переписки, чеки, квитанции, скриншоты платежей — это важно для обращения в полицию и банк.
3. Обратитесь в ваш банк с заявлением о мошенничестве и просьбой провести расследование по переводам, возможно, удастся заблокировать часть средств.
4. Подайте заявление в полицию (можно онлайн через сайт МВД или лично в отделении), подробно опишите ситуацию, приложите все доказательства.
5. Если оплата изначально шла через официальный сайт театра, обратитесь непосредственно к администрации театра с запросом о статусе вашего заказа и возврата средств (не через сторонние сайты и не по контактам из подозрительных писем/сообщений).

Что уточнить
Для точной правовой оценки важно знать:
— Через какой сайт вы покупали билет (официальный сайт театра или сторонний ресурс)?
— Куда именно переводились деньги (на счета физических лиц, электронные кошельки и т.д.)?
— Были ли у вас подтверждения покупки или возврата от официального сервиса?

Рекомендую как можно скорее обратиться к юристу для индивидуальной оценки ситуации и сопровождения ваших заявлений в банк и полицию.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
249 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Финансовым вопросам