Могу ли я снять деньги?

Я, Смирнов Назар Евгеньевич являюсь клиентом банка ВТБ. Столкнулся с проблемой при попытке снять денежные средства с карты. Операция была отклонена, и мне рекомендовали обратиться в банк для прохождения антифрод-проверки. Я обратился, прошёл проверку, после чего получил информацию, что карта разблокирована и можно проводить операции.



Тем не менее, повторная попытка снятия снова была отклонена. Я вновь обратился к сотруднику, который заверил, что всё в порядке. Однако ситуация повторялась несколько раз: карту якобы разблокировали, но операции по снятию продолжали отклоняться. Впоследствии доступ к карте был полностью заблокирован.



Прошу учесть, что я являюсь инвалидом 1 группы и не имею физической возможности постоянно посещать отделение банка. Каждая поездка сопровождается значительными трудностями. В связи с этим прошу проявить уважение к моей ситуации и в индивидуальном порядке помочь с выводом остатка денежных средств в ускоренном порядке.



Прошу рассмотреть моё обращение как можно скорее и оказать содействие в решении ситуации. Уже два месяца банк не отдает деньги без объяснения причины

Демидченко Павел Валерьевич

Назар Евгеньевич, добрый день! Видимо вы не туда написали своё заявление. Но - пожалуйста. Помогу вам. Позвоните мне.

Немкова Алена Очировна

Вы можете направить в банк заявление на закрытие счета и выдачу остатка денежных средств наличными. Банк обязан закрыть счет в течение 7 дней со дня получения заявления.

Заблокировали счёт при переводе по номеру телефона в Сбербанке, при снятии наличных в офисе банка выдало отклонение, требуется дополнительная проверка.Являются ли данные действия законными со стороны банка, и получится ли в дальнейшем снять денежные средства.

Клеблеева Найля Равильевна

Да, банк вправе временно приостановить операцию и запросить дополнительную проверку — по 115-ФЗ и правилам антифрода, особенно при переводах/наличных, которые показались подозрительными.
Деньги не «пропадают». Обычно их можно снять или перевести после проверки и предоставления пояснений/документов о происхождении средств.
Что делать: обратиться в банк письменно, запросить причину ограничения, предоставить документы по происхождению денег и назначению перевода. Если банк затягивает или отказывает без оснований — жалоба в ЦБ РФ и финансовому уполномоченному.

Швырева Надежда Валерьевна

Короткий ответ — да, абсолютно законны. Даже если вы ни в чем не виноваты, банк действует строго в рамках российского законодательства.
Что такое ФЗ № 161 (ст. 9, Ч. 11.6–11.7)? Этот закон обязывает все банки на территории РФ немедленно приостанавливать работу карт и онлайн-банкинга, если данные клиента (или реквизиты перевода) совпали с базой данных Банка России. Проще говоря, ЦБ РФ ведет черный список лиц и счетов, замеченных в подозрительных операциях. Часто эта информация поступает прямиком из МВД России.Что за пункт 1.11 у Сбербанка? Это внутренний регламент банка для физических лиц. Он конкретизирует правила игры. Если алгоритмы Сбера видят нетипичное для вас поведение (например, резкий всплеск переводов, нехарактерные суммы или переводы в другие регионы РФ), включается автоматическая защита.

Что происходит с деньгами и почему касса выдает отказ?
Самое главное: ваши деньги не конфискованы, они по-прежнему лежат на вашем счете в Сбербанке. Но доступ к ним временно перекрыт.
Ситуация с выдачей наличных в офисах сейчас неоднозначная, и вот что говорят эксперты: Важно: Отклонение операции при попытке снять наличные в кассе по паспорту — это тревожный сигнал. Это значит, что блокировка «жесткая» и стандартные скрипты сотрудников не позволяют просто так выдать кэш.

Доброго времени суток.
Заблокировали счета и ограничили достоп в альфа банке по 115 фз.
Хочу закрыть счет и снять денежные средства.
Но электронное заявление на закрытие счета банк отклоняет.
Как быть и что делать.

Разумовская София Дмитриевна

При блокировке по 115-ФЗ банк обязан закрыть счет и выдать остаток, но только лично. Подайте письменное заявление в отделении – отказ незаконен. Срок выдачи до 7 дней. Если банк препятствует – подайте жалобу в ЦБ РФ. При бездействии обращайтесь в суд. Судебная практика есть, но банки часто выигрывают при обоснованных блокировках. Требуйте закрытия и выдачи остатка наличными или перевода. Если нужна помощь – обращайтесь в ЦБ или суд.

Арзуманян Раксана Владимировна

Вы можете вернуть свои деньги, так как блокировка по 115-ФЗ ограничивает дистанционное обслуживание, но не лишает вас права собственности на средства. Если Альфа-Банк отклоняет электронное заявление, вам необходимо прекратить попытки сделать это онлайн и перевести взаимодействие в официальное бумажное русло.

Здравствуйте,знакомый попросил позвонить в банк от имени его матери,узнать сумму на кредитке и код,что бы снять деньги.Что мне за это может быть?

Оганесян Арег Каренович

Зависит от того, сказали ли вам код и снял ли он деньги

Здравствуйте, столкнулась с проблемой в совкомбанке, выпустила карту Халва, пользовалась ею около 2 недели, 8 числа переводила деньги в размере 7000₽ владельцу сбербанка за выпускной ребенку в детском саду, сразу же пришла отмена операции и причина, что подозрение в мошеннических действиях, я сразу позвонила в банк, сказать что я владелец карты, подтвердить личность, и что мне нужна разблокировка, так как это были единственные деньги на тот момент, все на карте, на что мне сказали что нужно приехать в офис банка, я сообщила, что возможности нет, так как в нашем населенном пункте нет офиса банка, это надо ехать в другой город, а у меня двое маленьких детей, на что девушка сказала напишите в чат поддержки они вам помогут решить проблему. Я написала в поддержку отозвался оператор и попросила предоставить фотографию своего лица с паспортом, я все скинула, девушка ответила, ожидайте разблокировка до 15 дней. 12 ноября мне пришло сообщение, что нужно приехать в офис банка и предоставить документы: паспорт, заявление на разблокировку, справку о доходах. 14 ноября я приехала в банк, привезла необходимые документы, в заявлении попросили указать кому переводила деньги, на какие цели, какую сумму, также попросила предоставить справку о доходах за последним 3 месяца, а я нахожу в декрете и таких справок у меня нет, я предоставила выписку по карте с другого банка. Далее сотрудница банка сказала, что завтра карта будет разблокирована. Обещанного 15 числа карту так никто и не разблокировал, я звоню в банк чуть ли не каждый день, но безуспешно. 22 ноября мне приходит сообщение, цитирую: « Уважаемая Татьяна Сергеевна ! Ваше обращение № 83370429 рассмотрено. Предоставленные Вами документы рассмотрены, полные возможности дистанционного банковского обслуживания, карты и счета разблокированы. Рекомендуем совершать расходные операции в магазинах по карте "Халва". Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в Мобильном приложении или на 88001000006». Сразу хочу зайти в приложение, что перевести свои деньги, так как банк очень сильно меня огорчил и сотрудничество с ним меня больше не интересует, но приложение я зайти не могу, так как оно заблокировано. Я захожу в чат поддержки на сайте пишу туда, девушка сообщает, что возможно еще не перегрузила б информация, ждите, завтра приложение ваше разблокируют. Позже приложение разблокировали, я зашла в банк с надеждой снять или перевести деньги, но там стоит замочек, что снять я не могу. Карта заблокирована. Я звонила в банк ответа не дали, говорят на рассмотрении. Писала в банк, так же говорят, что обращение на рассмотрении, хотя сообщение о разблокировки пришло. Я пишу в чат и говорю, что было сообщение и я могу пользоваться картой, на что мне говорят, что это ошибка там, разблокировали счет и приложение, а карту нет. Я говорю а со счета с паспортом в банке я могу снять деньги? Мне говорят нет. Тут возникает вопрос, а почему?!
Сегодня 29 ноября карта до сих пор заблокирована с 8 числа. В чате мне постоянно пишут предложения, чтоб я взяла кредит. Такое чувство, что специально людей занят в долги, так как мне действительно чтоб как то жить, пришлось пользоваться кредиткой в другом банке. Но туда то тоже деньги нужно вернуть, а карта в блокировке. Дозвониться в банк я больше не могу, так как либо мой номер уже заблокировали, либо я не знаю что, всегда отвечает бот и на оператора не переводит.
Что делать? Хотела подать в суд, как лучше поступить?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе направить в банк не обращение в чат-бот, а обоснованную досудебную претензию, а также жалобу в ЦБ РФ. Будет не плохо, если разместите обращение на сайте банкиру

У меня была заблокирована карта по 115-фз. У меня есть отдельный счёт, на котором лежит сумма денег. Могу ли я расторгнуть договор с банком и снять деньги, без разбирательства со 115-фз

Ватолин Александр Иванович

Этот вопрос так просто не решается. Вас могут внести в специальный реестр ЦБ РФ. Попробуйте для начала подать жалобу в ЦБ РФ. А до этого получить письменное обоснование блокировки.

Я обратилась в ВТБ банк, со свидетельством, о праве на наследство, от нотариуса.
После успешной проверки, наследственные деньги, поступили на счет в долларах, открытый для меня, самим банком ВТБ. А также имеется мой рублевый счет. 20.01.25 я приехала в отделение банка, для получения денег. Меня уведомила оператор, что из-за ограничения по наличной валюте, в связи с санкциями. Надо сделать конвертацию и перевод, с валютных счетов, на рубли. С чем я согласилась. В течении 2х часов, оператор не смогла конвертировать валюту. Внутри банковского приложения, как и в системе банка, все операции, по переводу денег, между моими счетами, были отклонены. Приходили Смс и в истории приложения, это тоже видно. При чем, мои счета НЕ заблокированы! Со счета, в рублях, я спокойно сняла деньги. Оператор составила обращение техподдержке. И я, в течении недели, еще два обращения отсылала. Техподдержка связывалась со мной 21 и 28 января. По их просьбе, я высылала скрины всех операций и сбоев. 11 дней я не могла снять деньги. В конечном итоге, банк отдал мне наследство, только 31.01.25. Я потеряла на конвертации, из-за разницы курса 20.01 и 30.01 энную сумму. Могу ли я, обратится с требованием о неустойке, к банку, по статьям 856 или 849 ГК за 11 дней? Или по каким-то другим законам. И что я еще могу потребовать от банка, что могу сделать? Технические сбои банковской системы, идут у ВТБ, весь январь. Интернет завален такими отзывами.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить жалобу в ЦБ РФ, приложив все доказательства неправомерных действий банка, а также иск в суд о взыскании убытков при наличие достаточных доказательста.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можете требовать.

Здравствуйте, у меня есть генеральная доверенность от военнослужащего, если мне сослуживцы сообщили, что он погиб, но официального подтверждения ещё нет, могу ли я снять деньги с его счёта?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Доверенность прекращает действие со смертью лица ее выдавшее.

Чижов Алексей Алексеевич

по закону - нет!

кроме того, это уже чужие деньги (родственники, наследники, иждивенцы, кредиторы и тд)

может и неродившиеся дети

сожалею о произошедшем

Здравствуйте.у меня есть накопительный счёт, который закрыт до 18 лет ,с суммой 70000, который открыли родители, есть ли возможность снять деньги с счета, в сбербанке?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можно, если исполниловь 18 лет.

Зайцева Надежда Владимировна

Здравствуйте. Вы указываете, что он уже закрыт, если закрыт, значит и денег уже нет на счету.

Если открыть счёт имейит ли право кто либо снять деньги без моего присуства

Колоколов Евгений Константинович

Открытие банковского счета связано с моментом, когда вы становитесь владельцем этого счета и имеете полные права на его управление. Однако важно понимать некоторые детали, касающиеся доступа к деньгам на счете:

### Возможные сценарии

1. **Ваше личное распоряжение**:
- **Вы сами**: Только вы имеете право распоряжаться средствами на своем счете, если у вас нет других авторизованных пользователей или доверенных лиц.
- **Доверенность**: Если вы предоставили доверенность другому лицу на управление вашим счетом, это лицо сможет снимать деньги в пределах прав, указанных в доверенности.

2. **Банк**:
- Банк не может без вашего разрешения снимать деньги с вашего счета, кроме случаев, когда это предусмотрено законодательством (например, для взыскания долгов по решению суда).

3. **Третьи лица**:
- Никто, кроме вас или лица, которому вы доверили свою полномочия, не может снять деньги с вашего счета без вашего согласия.

### Защита средств

- **Контроль доступа**: важно также следить за тем, чтобы ваши личные данные не были переданы третьим лицам, и использовать надежные пароли и двухфакторную аутентификацию.

- **Сообщение о подозрительных действиях**: Если вы заметили какие-то подозрительные операции на своем счете, немедленно сообщите об этом в банк.

### Заключение
В нормальных условиях ни один человек, кроме вас и лиц с доверенностью, не имеет права снимать деньги с вашего банковского счета без вашего присутствия и согласия. Если вы опасаетесь за безопасность своих средств, рекомендуется принять меры для повышения безопасности доступа к вашему счету.

Что делать, если заблокировали карту по 115 фз, можно ли снять деньги со своего счета без комиссии, сбербанк, и откроют ли счет другие банки??¿

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Банк может сам попросить вас забрать деньги и закрыть счёт. Может возбудить по вам 161 ФЗ. Может перевести деньги в другой банк с комиссией до 25%. Также вопрос связан с тем - есть ли у вас предположения о причине блокировки по 115 ФЗ. Это важно. Я занимаюсь этой категорией дел. Можете связаться со мной.

Байдак Зоя Михайловна

Предоставьте банку запрашиваемую информацию и попросите разблокировать.

Добрый день,что мне сделать?буквально вчера прилетело сообщение от 900,что совершать переводы в сбербанк онлайн я не могу из-за требований фз 161,но при этом сказали,что все остальные операции(как снятие наличных и оплата картой)мне доступны.История такова:я искала себе работу и нашла её,вся работа заключалась в том,чтобы я была на связи и неделю переводила и получала переводы через свой счёт в сбербанке,мой работодатель давал мне реквизиты, по которым я переводила деньги со своей карты сбер,прошла неделя,мне блокируют карту ,я сообщаю об этом работодателю и он удаляет переписку у двоих(это возможно тк переписка шла в телеграмме),номера естественно у меня его нет,весь процесс происходил через телеграмм,где номер работодателя скрыт и для меня не виден,что делать в такой ситуации?сегодня ходила проверить,могу ли я снять деньги со сбера и оплачивать ей покупки,выяснилось,что могу,но надолго ли?также у меня есть Тбанк,сегодня он исправно работал весь день,но поздно вечером его также заблокировали никто мне не может даже перевести туда деньги,тк выходит уведомление,что такого клиента не существует

Демидченко Павел Валерьевич

Виктория, добрый день! Вы были участником схемы по отмыванию денег. "В тёмную". "Чёрный дроп". Через вас проходили краденные, выманенные мошенническим путём деньги, деньги от наркотиков, оружия, и так далее. Короче говоря "лютая грязь" - так на сленге называются такие деньги. Я веду такие дела и даже могу казать - что есть хорошие шансы разблокировать вас. Важно понять, что вам сейчас нужно действовать, так как могут быть последствия уголовного характера. Я бы хотел с вами поговорить с целью узнать детали. Тогда я конкретно скажу - что вам делать. Если вам нужна помощь - я помогу вам. Можете связаться со мной.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо готовиться к судебным разбирательствам.

Здравствуйте, я бы хотела с вами проконсультироваться, 14 лет назад делала карточки для вторых лиц , и забыла про это . В 2025 году я узнала что лежит на моей карте( когда оформляла ) сумма и снять я ее не могу так как карта числится в стадии мошенники , можно ли закрыть счет и снять эти деньги ?

Бакчеева Лариса Ивановна

Не рекомендую снимать и даже интересоваться возможностью снятия денег с переданной Вами карты третьим лицам. За неправомерный оборот средств платежа, в т.ч. передачу или продажу карты, установлена уголовная ответственность. Максимальное наказание - 7 лет лишения свободы со штрафом 1 млн. руб.
Кроме того, потерпевшие от мошеннических действий могут предъявить к предоставившему лицу карту гражданский иск о взыскании неосновательного обогащения, ведь именно на нее перечисляются похищенные денежные средства.

Броновицкий Анатолий Олегович

Здравствуйте. Снимать не советую. Ваши карточки скорей всего использовали в противоправных действиях. Выясните сперва причину блокировки, кто инициатор её и когда её сделали. Для этого достаточно обратиться в банк либо через обращение (письменное либо через сайт с подтверждением данных через госуслуги). Если окажется, что на счет наложен арест правоохранительными органами, то Вас вызовут либо к Вам они сами придут. Если окажется, что подозрения на мошеннические действия, то, блокировку сделал банк по ФЗ 161 либо 115, но Вас тогда банк должен был известить любым способом (смс, пуш уведомления) через контактный номер привязанный к счету либо карте.

Здравствуйте, магазин переоформил в аренду магазин на другого человека чтобы не платить какие-то налоги, также переоформили карту на другого человека там инициалы его, на карте были и сейчас есть 3 миллиона они варьируются +-, может ли арендодатель распрягаться деньгами как хочет? все оплаты товаров проходят через этого человека то есть, код с его номера

Мингазов Юрий Саитгареевич

То что Вы описываете больше похоже на уклонение от уплаты налогов, умышленное банкроство и т. д.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо индивидуальное изучение ситуации. Доя ответа недостаточно информации

Могут ли приставы снять деньги со счета, если счет заморозил банк в целях безопасности от мошенничества

Морозов Эдуард Васильевич

Могут, так как требования судебного пристава обязательны для всех организаций, и подлежат незамедлительному исполнению.

Колоколов Евгений Константинович

Да, приставы могут обратить взыскание на денежные средства на вашем счете даже в том случае, если банк временно заморозил счет в целях безопасности из-за подозрения на мошенничество. После поступления постановления от судебного пристава банк обязан исполнить его и перечислить требуемую сумму, как только доступ к счету будет разблокирован.
Если нужна помощь — пишите, помогу разобраться с вашей ситуацией и подготовить необходимые обращения.