- Вчера в 15:41
Что делать в ситуации?
Неизвестное коллекторское агенство угрозами и попытками войти в личные кабинеты приложений взыскивают долг, просрочка 10 дней, на диалог не идут, название агенста не говорят и не называют компанию из которой выкупили долг, в личном кабинете не указано что передано коллекторам, при этом названивают родственникам
Добрый день! Налицо нарушение Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. От 31.07.2025) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" (проще ФЗ №230).
Вам в любом случае необходимо вычислить этих нарушителей. Записывайте звонки (устоновител мобильное приложение для автоматической записи звонков), требуйте, чтобы называли должность, ФИО, организацию, которую они представляют, организацию, перед которой у Вас имеется задолженность и сумму долга, а также адрес для корреспонденции и номер для обратной связи.
В случае, если они по телефону ничего не говорят, сохраняйте данные записи, делайте снимки переписки (если переписка велась), пишите заявление в полицию и прикрепляйте к этому заявлению диск с записями разговоров и снимками переписок (можете переписки отдельно распечатать). Возможно, что правоохранители помогут вычислить их, а Вас оставить в покое.
Здравствуйте. Если агентство не называет себя, кредитора и звонит родственникам с угрозами, это похоже на нарушение Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Сохраните звонки, сообщения, номера, снимки экрана и сразу подайте жалобу в ФССП России, а при угрозах — в полицию. Отдельно запросите у кредитора, кому и на каком основании передан долг. Источники: Федеральный закон № 230-ФЗ; разъяснения ФССП России.







