Правомерие действий?

(3 ответа)

Что делать в ситуации?
Неизвестное коллекторское агенство угрозами и попытками войти в личные кабинеты приложений взыскивают долг, просрочка 10 дней, на диалог не идут, название агенста не говорят и не называют компанию из которой выкупили долг, в личном кабинете не указано что передано коллекторам, при этом названивают родственникам

Долгов Олег Владимирович
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 1 год
Вчера в 16:30
Телефон

Добрый день! Налицо нарушение Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. От 31.07.2025) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" (проще ФЗ №230).

Вам в любом случае необходимо вычислить этих нарушителей. Записывайте звонки (устоновител мобильное приложение для автоматической записи звонков), требуйте, чтобы называли должность, ФИО, организацию, которую они представляют, организацию, перед которой у Вас имеется задолженность и сумму долга, а также адрес для корреспонденции и номер для обратной связи.

В случае, если они по телефону ничего не говорят, сохраняйте данные записи, делайте снимки переписки (если переписка велась), пишите заявление в полицию и прикрепляйте к этому заявлению диск с записями разговоров и снимками переписок (можете переписки отдельно распечатать). Возможно, что правоохранители помогут вычислить их, а Вас оставить в покое.

Разумовская София Дмитриевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Вчера в 15:42
Телефон
Действия «коллекторов» содержат признаки уголовного преступления и грубого нарушения закона. С вероятностью 99% вы столкнулись с мошенниками. Ваша задача — не платить и зафиксировать их действия. Запомните главные правила: · Настоящий кредитор обязан официально уведомить вас о привлечении коллекторов в течение 30 дней. · Коллектор обязан представиться и сообщить номер записи в реестре ФССП. · Звонки родственникам законны только с вашего письменного согласия. · Угрозы и попытки взлома — это ст. 272 УК РФ и ст. 14.57 КоАП РФ. Что делать прямо сейчас: 1. Ничего не платить и не сообщать никакие коды или пароли. 2. Записывать все звонки и сохранять скриншоты попыток входа. 3. Связаться с вашим банком и выяснить, передавался ли долг. Скорее всего, выяснится, что нет. 4. Написать заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ) и неправомерного доступа (ст. 272 УК РФ). 5. Подать жалобу в ФССП (этот орган контролирует коллекторов). 6. Предупредить родственников о звонках мошенников и запретить передавать им любые сведения.
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ За подробностями или составлением документов согласно рекомендациям - обращайтесь в ТГ или Мах (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Буду рада Вам помочь! :)
Максим
Вчера в 15:45
Благодарю вас, София Дмитриевна, за квалифицированную поддержку!
Колоколов Евгений Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года
Вчера в 15:44
Телефон

Здравствуйте. Если агентство не называет себя, кредитора и звонит родственникам с угрозами, это похоже на нарушение Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Сохраните звонки, сообщения, номера, снимки экрана и сразу подайте жалобу в ФССП России, а при угрозах — в полицию. Отдельно запросите у кредитора, кому и на каком основании передан долг. Источники: Федеральный закон № 230-ФЗ; разъяснения ФССП России.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Коллекторское агентство, не сообщая своего наименования и информации о кредиторе, использует угрозы и пытается получить несанкционированный доступ к вашим личным кабинетам, а также звонит вашим родственникам. Такие действия нарушают требования Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», а также могут подпадать под административную и уголовную ответственность (например, за неправомерный доступ к компьютерной информации — ст. 272 УК РФ).

Какие нормы права применимы
- Федеральный закон № 230-ФЗ регулирует порядок взаимодействия кредиторов и коллекторов с должниками, в том числе требования к идентификации агентства, допустимые способы и частоту контактов, запрет на угрозы и разглашение информации третьим лицам.
- Закон «О персональных данных» (ФЗ-152) запрещает несанкционированный доступ и обработку ваших данных.
- Ст. 272 УК РФ — ответственность за неправомерный доступ к компьютерной информации.

Риски, сроки, ответственность и нюансы
- Коллектор обязан при первом обращении представиться, назвать организацию и кредитора, а также предоставить по вашему требованию документы, подтверждающие право требования долга.
- Угрозы, попытки взлома личных кабинетов и звонки третьим лицам (родственникам) — грубые нарушения закона. За это коллекторское агентство и его сотрудники могут быть привлечены к административной (ст. 14.57 КоАП РФ) или уголовной ответственности.
- Если долг действительно передан коллектору, кредитор обязан уведомить вас об этом письменно.
- Если информация о передаче долга отсутствует в личном кабинете и вам не поступало официального уведомления, есть риск мошенничества.

Что делать пошагово
1. Не передавайте никакой личной информации, паролей, кодов и не переходите по неизвестным ссылкам.
2. Запишите все контакты с коллекторами: даты, время, номера телефонов, содержание разговоров.
3. Потребуйте у звонящих назвать полное наименование агентства, ФИО сотрудника, сведения о кредиторе и предоставить документы, подтверждающие их полномочия (лучше письменно).
4. Сообщите коллекторам, что их действия нарушают закон, и предупредите о намерении обратиться в надзорные органы.
5. Направьте жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) через сайт или в территориальное отделение — ФССП контролирует деятельность коллекторов.
6. Если поступают угрозы или попытки взлома — обратитесь в полицию с заявлением о противоправных действиях (укажите все детали, приложите записи звонков и скриншоты).
7. Свяжитесь с вашим кредитором (банком или МФО) и уточните, действительно ли долг передан коллекторскому агентству, и если да — какому именно.
8. Оповестите родственников, чтобы они не вступали в контакт с неизвестными лицами и не передавали ваши личные данные.

Что нужно уточнить
Для точной оценки важно знать:
- Получали ли вы официальное уведомление о передаче долга и от кого?
- Какой именно долг взыскивается и кто был изначальным кредитором?
- Каким образом коллекторам стали известны ваши данные и данные родственников?

Если ситуация сложная или есть риск мошенничества, рекомендую обратиться к юристу для анализа документов и защиты ваших прав.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
578 юристов отвечают
15 минут среднее время ответа
431 вопрос за сутки
Паршаков Александр Владимирович Юрист в Барнауле Чеботарев Василий Сергеевич Юрист в Москве Шатаев Сергей Игоревич Юрист в Москве Богданова Татьяна Михайловна Юрист в Ростов-на-Дону Жидко Сергей Владимирович Юрист в Краснодаре
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Взысканию задолженности