-
Вопрос № 00195145
Месяц назад мне была выполнена вторичная ринопластика. На консультации хирург убедил, что он сможет исправить дефекты , которые не были исправлены при первичной. Первичная ринопластика выполнялась 14 лет назад другим хирургом. В итоге ринопластика была проведена. Еще на этапе ношения лангетки на носу я видела , что нос кривит в сторону , о чем сказала своему хирургу. Естественно , он сказал , что это отеки ,швы и лангета тянет и судить о результате рано. При снятии лагеты сразу было видно отклонение носа от средней линии лица в сторону, о чем я сказала хирургу. Но ответ один: это отек, и так же он сказал , что нужно делать массаж со стороны , где есть искривление, хотя он , конечно это искривлением не признает. Говорит, ну вы же просили убрать горбинку , я убрал. Но ведь это не значило, что я согласна на кривой нос. Говорит, что надо дождаться полного схода отека. И дальше уже , если понадобиться говорить о коррекции. НО, если он не сделал все ровно с первого раза, то доверия к нему у меня уже нет и я не уверена, что стоит идти к нему на коррекцию. Когда прихожу к нему на осмотры , он пытается убедить меня в том, что нормальный нос и что эта вторичка якобы было сложно, НО если он взялся изначально , зачем сейчас об этом говорить. Складывается ощущение , что ищет себе оправдание. Таким образом , я уже понимаю , что мне будет нужна повторная ревизионная ринопластика. Но я не хочу делать ее у этого хирурга . Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств и возмещения морального вреда ?
Вы можете рассчитывать на возврат денег и компенсацию морального вреда, но только при условии, что экспертиза подтвердит некачественное выполнение операции. Искривление носа после ринопластики, если оно не является временным отеком, считается недостатком услуги, а ваше право на отказ от договора в таком случае прямо предусмотрено законом.
Однако ситуация осложняется тем, что операция была вторичной и сложной. Хирург может настаивать, что результат соответствует норме для такого вмешательства. Судебная практика по ринопластике противоречива: есть решения как в пользу пациентов, так и против них — в частности, когда экспертиза не выявляет нарушений, а лишь фиксирует субъективную неудовлетворенность пациента
Что делать сейчас:
Зафиксируйте отклонение носа документально — сделайте фото и обратитесь к независимому пластическому хирургу или отоларингологу за письменным заключением.
Направьте клинике письменную претензию с требованием возврата денег со ссылкой на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».
После получения отказа или через 10 дней ожидания подавайте в суд иск о возврате оплаты, компенсации морального вреда и штрафа 50%. Ключевым доказательством станет именно заключение независимой экспертизы.
Да, конечно, - нужно написать претензию юридически грамотно, и сделать независимую экспертизу. Если это не поможет, - обращаться в суд. Звоните, проконсультирую Вас, но к-я платная.
