-
Вопрос № 00194804
Добрый вечер. Я как физ лицо оплачивала за электричество каждый месяц через личный кабинет передавала показания. Но в в начале мая мне пришло письмо от Псковэнергосбыта заключить договор на нежилое помещение. Они объяснили что были в июле 2025 года и обнаружили что помещение используется ком. Целях. Но показания взяли в июле 2025 года. Меня на тот момент никто не известил. Акт о снятии я не подписывала. Теперь образовалась огромная сумма. И я думаю сейчас авансовые они мне начислят большие суммы. Как мне поступить и куда обратиться?
Напишите официальную претензию в «Псковэнергосбыт». Это первый обязательный шаг. В претензии подробно изложите обстоятельства: укажите, что вас не уведомляли о визите, акт не подписывали, регулярно передавали показания через личный кабинет по тарифу для физлица. Требуйте предоставить доказательства (фото, видео, акты с подписями) того, что помещение используется в коммерческих целях. Также требуйте провести сверку расчётов с вашим участием и сделать перерасчёт на основании ваших регулярных показаний. Чётко обозначьте срок для ответа (например, 10 рабочих дней). Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
Обратитесь в контролирующие органы. Если ответа не последует или он будет отрицательным, направляйте жалобы:
В Государственную жилищную инспекцию (Госжилинспекцию) вашего региона. Этот орган контролирует соблюдение правил предоставления коммунальных услуг.
В Роспотребнадзор. Он защищает права потребителей и может провести проверку законности действий компании.
В прокуратуру. Если другие ведомства не помогли, прокуратура проведёт собственную проверку и может вынести представление об устранении нарушений.
К жалобам приложите копию претензии, квитанций, переписку с компанией.
Подготовьте документы для суда. Если досудебные меры не сработают, готовьтесь отстаивать свои права в суде. Соберите доказательства вашей правоты: скриншоты переданных через личный кабинет показаний, подтверждения регулярных оплат, любые документы, которые опровергают коммерческое использование. В иске требуйте признать начисления по коммерческому тарифу незаконными, обязать сделать перерасчёт и взыскать понесённые вами расходы (госпошлина, услуги юриста).
