Возврат денег?

Суть ситуации и правовая оценка
Вы заключили договор с юридической компанией на оказание услуги по подготовке письма для рефинансирования кредитов и внесли аванс 5000 рублей. Компания не выполнила свои обязательства в срок, не предоставила услугу, но требует следующую оплату. Вы хотите расторгнуть договор и вернуть аванс.

Применимые нормы права
Ваши отношения регулируются Гражданским кодексом РФ, в частности, главы 37 (договор возмездного оказания услуг) и 39 (общие положения о договоре). Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов.

Риски, сроки, нюансы
- Если услуга не оказана (письмо не составлено и не передано), компания не вправе требовать оплату за неоказанную услугу.
- Исполнитель может удержать только фактически понесённые расходы (например, если есть подтверждение затрат на подготовку документа).
- Если компания не докажет, что понесла расходы, вы вправе требовать возврата всей суммы аванса.
- Срок возврата денег — обычно 10 дней с момента получения требования, если иное не указано в договоре.

Что делать пошагово
1. Внимательно изучите ваш договор: обратите внимание на условия о расторжении, возврате аванса, сроках и порядке отказа от услуг.
2. Подготовьте письменное заявление (претензию) на имя компании:
- Укажите, что отказываетесь от договора в одностороннем порядке на основании ст. 782 ГК РФ.
- Требуйте возврата аванса из-за неоказания услуги.
- Попросите предоставить расчёт понесённых расходов, если они были.
- Установите срок возврата (например, 10 дней).
3. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под подпись.
4. Если компания не вернёт деньги, обратитесь с иском в суд (мировой судья по месту нахождения компании или по вашему месту жительства).
5. Сохраните все документы: договор, переписку, квитанции об оплате.

Что нужно уточнить
Для точного прогноза важно знать:
- Есть ли в договоре условия о невозврате аванса или штрафах при отказе?
- Подписывали ли вы акты выполненных работ?
- Есть ли доказательства, что услуга не была оказана (переписка, отсутствие писем и т.д.)?
- Как оформлен сам договор (предмет, сроки, обязанности сторон)?

Если потребуется помощь в составлении претензии или оценке договора, рекомендую обратиться к юристу для детального разбора вашей ситуации.