Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Ремонт по объявлению?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Вызвал по объявлению Авито , мастера по ремонту стиральных машин ( приехали сделали) через неделю сломалась. Вопрос??? В течение какого срока? По гарантии должны устранить не исправность????

Васев Олег Вадимович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 17 лет

Здравствуйте. Был ли вообще установлен гаранйтиный срок на работу, он где-то указан? В силу ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": "2. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде".

Надо отталкиваться от документов. Если имеет место быть недостаток услуги, то в силу ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" недостаток должен быть устранен. Нанчите с письменной претензии продавцу. Если она не будет удовлетворена, тогда иск в суд.

Если остались вопросы, можете связаться со мной по в мессенджере (Max, ТГ, VK), для уточнения всех нюансов. Консультация будет платной.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Разумовская София Дмитриевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Если мастер не устанавливал гарантийный срок в договоре или квитанции, по умолчанию действует «разумный срок» — два года согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». Поломка через неделю после ремонта попадает под эту норму. Ваши действия: 1. Найдите подтверждение ремонта: чек, квитанцию, переписку в мессенджере или СМС. 2. Направьте мастеру письменную претензию с требованием устранить недостаток. Укажите, что поломка произошла в пределах двух лет после ремонта. 3. Если он откажется или проигнорирует вас в течение 10 дней, обращайтесь в суд. Для подтверждения связи поломки с ремонтом может потребоваться независимая экспертиза.
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Спасибо за ответ
Арзуманян Раксана Владимировна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Срок, в течение которого мастер обязан бесплатно устранить поломку по гарантии, зависит исключительно от того, оформлял ли он документы, и является ли он официальным мастером (ИП/компанией) или обычным частным лицом. В законе нет единого автоматического срока гарантии на ремонт (вроде «строго 30 дней»). Всё регулируется вашим договором или законом о защите прав потребителей.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Спасибо за ответ
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Срок гарантии на ремонт стиральных машин определяется договором. Если он не установлен, вы вправе предъявить требования по качеству выполненных работ в течение двух лет с момента их принятия. Обнаруженные недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, который устанавливает потребитель.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы обратились к частному мастеру по объявлению для ремонта стиральной машины. После ремонта техника снова вышла из строя через неделю. Возникает вопрос о гарантийных обязательствах мастера и сроках их действия.

Какие нормы права применимы
Ваша ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), если мастер оказывал услугу как индивидуальный предприниматель или организация. Если мастер — частное лицо без регистрации, применяется гражданское законодательство (ГК РФ), но права потребителя в таком объёме не действуют.

Риски, сроки, ответственность и нюансы
1. Гарантия на ремонт:
- По ст. 29 ЗоЗПП исполнитель обязан устранить недостатки услуги, если они выявлены в пределах гарантийного срока.
- Если гарантийный срок не был установлен в договоре или квитанции, по умолчанию действует «разумный срок», который обычно составляет 2 года (ст. 29 ЗоЗПП).
- Если мастер дал письменную гарантию (например, в чеке, квитанции или договоре), действует срок, указанный там.

2. Обязательства по устранению неисправности:
- Если поломка связана с выполненным ремонтом (т.е. недостатки возникли из-за некачественной услуги), мастер обязан устранить их бесплатно в течение гарантийного срока.
- Если неисправность не связана с предыдущим ремонтом (например, другая деталь вышла из строя), это не гарантийный случай.

3. Частный мастер без статуса ИП:
- Если мастер не является ИП, взыскание возможно только через суд по нормам ГК РФ, но это сложнее доказать.

Что делать клиенту пошагово
1. Найдите документы, подтверждающие факт оказания услуги: чек, квитанция, переписка, заказ-наряд, фото, переписка в мессенджерах.
2. Свяжитесь с мастером, опишите проблему, предложите устранить недостатки по гарантии.
3. Если мастер отказывается или не реагирует — направьте письменную претензию (лучше заказным письмом с уведомлением).
4. Если вопрос не решается — обратитесь в Роспотребнадзор или в суд (если исполнитель — ИП или организация). Если исполнитель — частное лицо, только в суд.
5. Для доказательства связи поломки с предыдущим ремонтом при необходимости проведите независимую экспертизу.

Что нужно уточнить
- Является ли мастер ИП/организацией или частным лицом?
- Какие документы или переписка у вас остались после ремонта?
- В чем именно проявляется повторная поломка и связана ли она с предыдущим ремонтом?

Для точной оценки вашей ситуации и правильного выбора дальнейших действий рекомендую проконсультироваться с юристом, показав имеющиеся документы.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
556 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
364 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме