Заблокировали доступ к курсу.?

(2 ответа)

Я приобрела курс Здоровая спина в 2020 году. Прошла его не полностью, 7-10 уроков. Но постоянно пользовалась видео материалами пройденных уроков. Сегодня я обнаружила, что доступ к курсу мне ограничили. Спустя 3 года. На сайте я увидела, что у них поменялись условия. Можно приобрести курс на месяц, год и постоянный доступ. Когда я покупала такого не было. Никакого договора я не подписывала. На почте сохранились письма и в них нет указания срока прохождения курса. На платформе, где я проходила тоже никакого таймера не указано. Более того, мои вопросы в курсе были проигнорированы, обратной реакции я не получила. Есть возможность получить доступ или оспорить их решение?

Пилипенко Игорь Александрович
Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 33 года
16.06.2023 17:01
Телефон

У реализатора курса есть регистрационные данные: ИНН, ОГРН. По этим данным можно проверить действующий правовой статус реализатора курса. Если в данный момент реализацию продолжает вести то же самое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, вопрос с получением доступа к оплаченным занятиям видео курса должен решиться. Если же реализация осуществляется иным юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, то увы. Все вопросы следует решать в разумные сроки. И не полагаться только на собственные домыслы и желания.

Анастасия
16.06.2023 18:33

Реализатор курса тот же человек. Я направила письмо с просьбой урегулировать данный вопрос. На какие пара мне стоит опираться?

Шатковская Татьяна Александровна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год
17.06.2023 04:18
Телефон

Добрый день. Направте организации или ИП продавшему Вам курс, претензию. Также рекомендую посмотреть дату, когда была изменена публичная оферта (по изминившимся срокам доступа к курсу). Если на претензию не ответят, в суд с иском о защите прав потребителя.

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
378 юристов отвечают
23 минуты среднее время ответа
105 вопросов за сутки
Золотухин Александр Вадимович Юрист в Ростов-на-Дону Сопин Юрий Николаевич Юрист в Москве Шабурова Екатерина Евгеньевна Адвокат в Пензе Ватолин Александр Иванович Адвокат в Абакане Утешев Сергей Рашидович Юрист в Калининграде
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей в Москве