Заблокировали доступ к курсу.?

Всем здравствуйте!
Х заказал услугу,но на месте ее оказания быть не смог, а был там Y который принимал результат энтой самой услуги и документы подписывал Y. Услуга оказана с нарушением ЗоЗПП и будет суд.
Кто же из них потребитель? Кому истцом быть?))
P.S Никакого договора между X и организацией оказывающей услугу нет.
Всем заранее спасибо за ответы и уточняющие вопросы(если таковые будут)!

Бронштейн Александр Михайлович

уроки нужно делать самому

Рябов Сергей Иванович

потреблятель энтой услуги - Х

Истецом будить потреблятель Х... а патрибления чужых знаниеф разрушаить мозх...

Радостева Анфиса Михайловна

Можно все повернуть так, что Подрядчик будет истцом)

Здравствуйте! Я пошла на курс повышения квалификации по психологии. Это "Негосударственное образовательное частное учреждение дополнительного профессионального образования институт повышения квалификации и профессиональной переподготовки" которое выдает удостоверения гос.образца (я не знаю важно это в контексте или нет).
Обучение стоит 28.000, за неделю до обучения меня попросили перевести по номеру телефона предоплату 5к, я перевела. Сегодня обучение началось и остаток сказали оплатить по СПБ, я отсканировала qr код, вручную ввела остаток суммы(23к) и оплатила.
По итогу это обучение ужасно, больше похоже на секту с религиозным уклоном (на сайте института не было ни слова о религии). Прошел только один день обучения. Я могу как-то отказаться от обучения и потребовать вернуть деньги с учётом того что никакого договора мне не предоставили?
Какие основания должны быть для отказа? (Сомневаюсь, что основание "вы просто похожи на секту" весемое)
Заранее спасибо

Байдак Зоя Михайловна

Здравствуйте. Согласно закона о защите прав потребителей можете отказаться, напишите срочно заявление в 2х экз., на Вашем экз. пусть поставят отметку о приеме. Если не вернут деньги, тогда в суд. Вы имеете право в любое время отказаться от оказания услуг, но с Вас могут удержать деньги за те дни, которые прошли, ссылаясь на то, что услуга частично была отказана. В суде можете взыскать оставшуюся сумму, компенсацию морального вреда и расходы на услуги юриста. Если попадете к грамотному юристу, то сможете взыскать и всю стоимость, которую оплатили.

Питниченко Александр Юрьевич

Основания просты- ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Так что пишите заявление о расторжении договора в их адрес. Если не поможет- подавайте в суд.
Сложность может быть в том, что вы отправляли деньги на карту.

Федорова Ольга Аркадьевна

Есть ст 782 гк, ст. 32 ЗоЗПП, дающие право отказаться от договора заказчику в любой момент. Но нужно смотреть и договор на обучение, там очень интересно условия возврата обставляют...

Была с друзьями в магазине, купила товар, который по факту стоит 780 р. Через пару дней, заметив, что на карте меньше денег, чем должно быть, стала проверять транзакции. Оказалось, что в данном минимаркете списали не 780, а 7780. Бумажного чека нет. Пришла с одним из друзей (кто видел, как я совершаю покупку), объяснили ситуацию, продавец (тот же) ответил, что он не мог ошибиться, и никаких операций по терминалу у них не сохраняется, и чеки давно в урне.
Что делать, обращаться к хозяину, писать заявление на его имя? В моей выписке из карты есть только общая сумма 7780 без позиций.
Могли они в самом деле не сохранить эти операции? Это было после 22 часов, и мы покупали пиво.

Новиков Алексей Петрович

Чеки не всегда являются доказательствами. Обратитесь с письменной претензией о возврате денежных средств.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Сведения у магазина должы были сохраниться. Также, можно запросить сведения в налоговую, ибо сейчас используются онлайн-кассы. Напишите заявление директору магазина и приложите выписку транзакции.

Кислякова Наталия Михайловна

Добрый день, Кристина. У вас несколько вариантов разрешения ситуации: 1. Заявление-претензия на имя руководителя с описанием ситуации, с требованием вернуть ошибочно списанные средства. 2. Заявление в банк, обслуживающий вашу карту, с описанием ситуации. 3. Обращение в суд, если магазин откажется возвращать деньги. Со всеми стадиями готова вам помочь. Пишите, звоните.

Здравствуйте.Объясните, пожалуйста, могу ли я требовать возмещения вреда за упущенную выгоду на фондовой бирже торговли акциями предприятий, если по причине сплита неделю акции не торговались, а когда началась торговля 19 января 2023г. моя брокерская фирма сделала задержку на 2 часа, в то время ,когда другие брокерские конторы работали без задержек ?В течение этих 2 часов появилась хорошая цена для сделки по продаже, которая могла бы позволить заработать мне прибыль около 14 000 руб., но по вине моей брокерской фирмы, я не могла продать свои акции Русолово.(К слову сказать такой возможности продажи я ждала год-все было в минусе из-за политической ситуации).Но когда моя брокерская контора включила с задержкой 2 часа в компьютер мои акции, цена ушла вниз, и я не могла получить прибыль, результат был минусовой.Предполагаю, что там была манипуляция с акциями клиентов этой брокерской фирмы, или сбой произошел (а ведь было время около недели на отладку !) по неумелости программистов брокерской фирмы - точно сказать не могу.Но за эти 2 часа цена на акции пошла вниз, и, вполне возможно, останется там надолго.Насчет подтверждающих документов - Есть только" форум держателей акций", где обсуждалась с точным временем ремарок, задержка торговли на бирже акциями Русолово.Если сфотографировать или скопировать
- это можно представить как документ ?
Благодарю заранее за ваш ответ .

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Если все эти факты Вы можете документально подтвердимть, то можно попробовать

Рябов Сергей Иванович

На каких условиях у Вас построены отношения с брокерской фирмой? Какую ответственность по договору несет брокер за устойчивость подключения трафика и предоставления иной информации?

В общем шанс есть, но доказательство будет сложным

Бударагин Александр Александрович

Для начала нужно посмотреть ваш договор с данной компанией, потом двигаться дальше.

Здравствуйте 4 месяца назад провела процедуру пилинга, который на сайте продавца был описан как поверхностный "щадящий", продается он в свободной продаже на маркетплейсе где я его и приобрела, сначала я наносила его точечно только на виски и подбородок негативной реакции замечено не было я даже оставила им хороший отзыв, с чем явно поторопилась, если бы я знала что будет если нанести это на всë лицо...сделав эту процедуру на все лицо, через два дня у меня начался сильнейший оттек лица который держался 2,5 месяца и до сих пор лицо воспаленное и припухшее, воспалены даже лицевые связки...у меня очень сильные осложнения после данной процедуры, что доставляет мне сейчас массу комплексов даже не знаю станет ли лицо прежним, подскажите пожалуйста в данной ситуации могу ли я подать в суд на производителей данного пилинга, почему вообще такая жидкость находится в доступной продаже, качество моей жизни в разы ухудшилось даже не знаю как мне теперь существовать в социуме, подскажите можно ли мне получить материальную компенсацию и в каком размере за такие осложнения от их продукции?

Сокол Сергей Валерьевич

без изучения инструкции и ( или ) сертификата на данный товар дать вам такой ответ не представляется возможным, от того будет зависеть выбор дальнейшего пути решения вашего вопроса

Рябов Сергей Иванович

Обратитесь сначала к врачам и получите заключение о Вашем состоянии и его причинах. Далее - с претензией к продавцам, и в суд.

Дорошенко Елена Анатольевна

Добрый день, сначала вам нужно написать им досудебную претензию, с требованием возмещения морального и физического вреда в течение 10 дней, если откажутся возмещать добровольно, то подавайте иск в суд.Еще можно написать заявление в полицию или прокуратуру, так как причинен вред вашему здоровью.

Здравствуйте. На днях заметила, что сайт ivi списывает с меня деньги за подписку уже несколько месяцев. Я пользовалась сайтом в 2020 году в течение месяца, после чего отключила подписку, но деньги с меня все равно списали. Тогда удалось вернуть их через тех. поддержку. Новая подписка была оформлена в прошлом году, хотя я не пользовалась их сайтом. Как ответили в тех. поддержке, подписка оформлена по какой-то акции от денег mail.ru, хотя этим сервисом я не пользуюсь много лет и даже не знала, что у них есть такой раздел. Подписка вообще рассчитана на 5 человек, это еще раз подтверждает, что я бы не оформила ее сама. Я уверена, что можно проверить, с чьего ip адреса была оформлена подписка и что прекрасно видно, что с этого аккаунта подписку не использовали и даже не было заходов на сайт. Можно ли что-то сделать в этой ситуации?

Рябов Сергей Иванович

Обращайтесь с жалобой в роспотпебнадзор

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, найдите в интернете собственника ivi и направьте по юр.адресу претензию о возврате денежных средств, затем в суд. У вас требования будут по закону о защите прав потребителя, через суд возможно взыскать не только сумму незаконно списанных денежных средств, но и неустойку, моральный вред и 50% штрафа. Но досудебная претензия обязательна.

Имеют ли право не возвращать стоимость абонемента купленного по акции(со скидкой), ссылаясь на договор " Товар приобретенный по акции обмену и возврату не подлежит, а так же указанно что в случае возврата стоимости одного сеанса будет рассчитан из стоимости разового сеанса". Соответственно, раз абонемент был куплен по акции, а расчет идет по полной стоимости, сумма к возврату получается "0". Только договор я в глаза не видела и не подписывала, а квитанция за оплату имеется на руках.

Питниченко Александр Юрьевич

Такие условия ущемляют права потребителя и нарушают ст. 16 Закона о защите прав потребителей.
Пишите претензию, а если не поможет- подавайте иск в суд.

Меньшикова Ольга Борисовна

Вам нужно обратиться в суд, ссылаясь на Закон "О защите прав потребителей" с соблюдением претензионного порядка урегулирования спора

Халина Оксана Владимировна

Доброе утро, если договора нет, напишите претензию, вам предоставят ответ и после этого можно выбрать позицию защиты ваших прав

В рамках акции скидка 50 % на второй товар, были приобретены духовой шкаф и холодная. При доставке был обнаружен дефект на холодильнике, его сразу и увезли. При обращении в магазин отказались вернуть уплаченную сумму за один товар, ссылаясь на то что нужно возвращать два товара которые покупались в одном чеке. Правомерно ли это?

Левина Ирина Алексеевна

Здравствуйте.

Это не законно. Согласно статье 18 "Закона о защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, что вы и сделали. Отказ неправомерен. Рекомендую обратиться к продавцу с письменной претензией. Если будет получен отказ - имеете право обращаться в суд с исковым заявлением.

Кутейников Никита Сергеевич

Здравствуйте. Требования Закона РФ "О защите прав потребителя" распространяются на каждый товар в чеке в отдельности. Если претензии по качеству возникли только к одному товару, указывайте на это в письменной претензии. Вы не обязаны в данном случае возвращать все позиции по чеку.

Чорба Анна Николаевна

Здравствуйте, нет это не правомерно. Пишите досудебную претензию. При необходимости обращайтесь в суд.

Золотухин Александр Вадимович

Добрый день!

Эти действия продавца являются неправомерными.
Согласно Закону о защите прав потребителей продавец ОБЯЗАН вернуть деньги за некачественный товар либо обменять его на аналогичный.
Никаких изъятий о том, что некачественный товар должен быть единственным товаром в чеке, Закон о защите прав потребителей не содержит.
Готовы с коллегами взяться за подготовку письменных обращений продавцу и в компетентные органы.
Для обсуждения стоимости и условий работы напишите мне на номер Вотсапп, указанный в моем профиле.

Золотухин Александр Вадимович, юрист, Юридическая компания "Золотухин и партнеры", г. Ростов-на-Дону, Индивидуальный предприниматель.

Здравствуйте,ночью сделала заказы в летуаль,по низкой цене. Весь товар я конечно же сразу оплатила. Все утро статус заказов был «в комплектации»,а затем мне его отменили. На горячей линии сказали,что цены по акции были только под часа,а дальше уже был сбой системы. Подскажите пожалуйста,как мне получить мой заказ, по той цене,по которой я заказала.

Епишкин Максим Сергеевич

Составить и направить претензию в адрес продавца. В случае отказа обратиться в суд. При необходимости готовы оказать помощь в составлении документов. https: //vk.com/ursaratov

Симонова Екатерина Анатольевна

Добрый день! Вам необходимо ознакомиться с информацией о проводимой акции, потребовать предоставить документы, подтверждающие сбой и направить претензионное письмо в Магазин по из официальному юридическому адресу с требованием выполнить обязательства по договору. На Вашей стороне Закон о защите прав потребителей. То, что Вы заключили договор, подтверждает оплата по счету/безналичная оплата.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Вы имеете полное право приобрести товар по той стоимости, по которой его оплатили. Претензия в магазин разрешит все ваши вопросы. Только к претензии приобщите скриншоты по наименованию, количеству, стоимости товаров и оплату по ним.

Кравец Раиса Михайловна

Направлять претензию о необходимости передачи вам полностью оплаченного товара. В случае отказа обращаться в суд с иском о защите прав потребителей

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте!

Почитайте ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВС РФ от 6 июня 2023 г. N 16-КГ23-6-К4. Это то самое дело, по которому суд вынес решение о продаже товара по явно заниженной стоимости. Почитайтие, потом принимайте решение стоит бороться или нет.

Суть в том, что если сбой на сайте был техническим, то Вам обязаны передать товар. Если же сбой был в результате, например, хакерской атаки, то магазин здесь будет потерпевший стороной, и товар вам не передаст.

Шанс получить товар у вас хороший, начинайте с претензии.

Если понадобится квалифицированная юридическая помощь - обращайтесь. Прайс на моем профиле на этом сайте.

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте.

Если магазин отказывается отправлять вам товар, который вы уже оплатили напишите претензию самому магазину, а если ситуация не изменится можете подать в суд. В данном случаи магазин нарушил закон о защите прав потребителя.

Организация проводит акцию. За каждое n-количество потраченных рублей в чеке и приобретая определенные товары, участники будут получать коды. В конце срока проведения акции какие-то коды будут выйгрышными. Проблема в том, что клиентом условия были выполнены, но в привязанном личном кабинете (где должны были появиться коды) коды не появились. Техническая поддержка "кормит завтраками", а срок акции уже на исходе. Если, выполнив все условия и потратив деньги, клиент не получит обещанные коды, то несет ли организация за это какую-то ответственность?

Лагодич Евгений Владимирович

Организация может нести ответственность за не исполнение принятых на себя обязательств, которые фактически выражены в публичной оферте предназначавшейся неопределённому кругу лиц, если акция закончится а розыгрыш призов не состоится, то можно будет сильно влипнуть.

Подробная консультация посредством Ватсап

Собанин Виктор Викторович

Обратитесь в Роспотребнадзор, это их функции

Рябов Сергей Иванович

нужно оценивать договор

Интернет магазин Вайлдберриз не вернул деньги после возврата товара. Цена товара 2400р. Они говорят, что по их данным деньги вернулись и просят с меня выписку по транзакции из банка. Эта услуга в банке - платная. Стоит 1300₽. Я предоставил им выписку с диапазоном дат, с подписью сотрудника банка, в которой видно, что деньги не поступили в указанную ими дату. Писал им претензию, заказным письмом и на электронку. Ответ один - дайте выписку по транзакции. Абсурдность ситуации в том, что мне не вернули деньги и я ещё должен доказать свою невиновность, т.е пойти в банк, оплатить справку и подтвердить, что деньги мне не вернулись. Мне кажется это они должны решать такого рода проблемы клиента, а не посылать его брать какие то справки. Стоит ли подавать на них в суд из за такой небольшой суммы? На какую компенсацию в итоге можно рассчитывать?

Джулай Дмитрий Иванович

А давайте на них в суд подадим?: ) Взыщем неустойку, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за неурегулирование конфликта в добровольном порядке, моральный вред, оплату судебных расходов... Свяжитесь со мной по телефону или вотсапп в профиле

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день, Антон. Конечно подавайте, это дело принципа. Маркетплейсы и продавцов и потребителей обманывают регулярно. В суде получите основной долг, 3% неустойки за весь период невозврата денег, 50% штраф от присужденной суммы, моральный вред (думаю не более 2 тыс.руб.), понесенные расходы за выписку, в том числе юр.услуги (если через юриста подавать жалобу будете).

Добрый день! Вчера приобрела кофемашину в онлайн магазине, оплатила сразу онлай(заявленно на сайте оплата только онлайн). Товар был по акции, витрынный образец (что меня устроило) других каких дополнений указано не было. По готовности товара в магазине супруг пииехал получать его на что ему в магазине сообщили что товар сломан и поэтому на него скидка. Товар забирать не стали обратились сейчас к магазину для решения вопроса. Меня интересует вот чтт товар приобрела за 19990, а сейчас у них в наличии такой де целый за 34990. Возврат они готовы выполнить, но я то хотела товар. Должны ли они мне предоставить данный товар целый за приобретенную мной сумму?

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый день, не не должны, с Уважением Шаханов А. М

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Товар должен быть исправный. Если вас не известили о том, что товар в нерабочем состоянии, вы можете просить процент за пользование вашими денежными средствами.

На возмездной основе могу помочь в сложившейся ситуации через Ватсапп

Мингазов Юрий Саитгареевич

Должны деньги вернуть, Вы же не сломанный аппарат покупали и не муляж, а работающаю машину.

Красильникова Армине Владимировна

Товар должны предоставить целой.

Если нет товара в наличии, то должны вернуть вам денежные средства.

Байдак Зоя Михайловна

Витринный товар стоит дешевле. У вас был заключен договор на витринный, такого у них, кроме сломанного, нет. Следовательно, вам подлежит в выплате оплаченная сумма, а не товар.

Здравствуйте, приобрела абонемент по акции 07.03.23 ни разу им не пользовалась, организация отказывается возвращать деньги

Байдак Зоя Михайловна

Очень много прошло времени со дня покупки абонемента для его возврата.

Пока абонемент был у вас, за вами было зарезервировано место.

Посмотрите срок действия абонемента.

Деревянко Иван Павлович

Здравствуйте, покупая абонемент вы акцентировали публичный договор, то есть согласились с его условиями. Берите договор и читайте.

Ватолин Александр Иванович

Полагаю, что организация права, поскольку вы сами не воспользовались абонентом.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Время действия абонента прошло, возврата не будет.

Я купила 19 апреля 2022 курс ,,женская самооценка,,Александра Шахова.Прослушав несколько уроков,я поняла,что мне этот курс не подходит.Я заявила о возврате денежных средств,прошло более 14 дней.Вот ответ их: Здравствуйте, Анастасия!
Вам пишет помощник Александра Шахова – Алия.
Передали Ваше обращение, сообщаем Вам информация от нашего юриста психологического центра Александра Шахова касательно возврата по оплате за курс «Женская самооценка». В Вашем случае будет отказ по возврату. С момента предоставления услуги со 2 мая 2022г. прошло более 14 дней. Согласно п.3.19 и п. 5.9 Договора-оферты, а также соблюдения требований Закона прав потребителей, срок установленный Законом и в рамках Договора - Оферты на момент подачи заявление о возврате денежных средств – истёк. Также пункта 5.12. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
Подробная информация касательно возврата указан в Договоре – Оферты, по ссылке: https://course.ashahov.ru/cms/system/legal
Также сообщаем, что ранее предоставляли бонусы к покупке курса.
При отказе Заказчика от приобретения Услуг до истечения 14 (четырнадцати) дней с даты приобретения Курса в рамках специальной акции, в которой предусматривается получение двух курсов по цене одного или иное предложение (бонусное предложение), при активации доступа к бонусному курсу и использовании его Заказчиком, до начала использования основного курса, стоимость бонусного курса удерживается у Заказчика. Заказчику возвращается сумма за вычетом стоимости бонусного курса.
Стоимость бонусных курсов публикуется на сайте в предложении Курса конкретной тематики в рамках специальных акций, предложений.
Бонусный курс, специальные акции и предложения не являются подарками, а признаются сторонами поощрительными премиями при приобретении Заказчиком основного Курса по условиям предложенных акций и предложений.
Рекомендуем пройти курс до конца, если возникнут затруднения – Вы всегда можете обратить в эмоциональную поддержку, также в период длительности курса функционирует чат с куратором.
Также в индивидуальном порядке предоставляем Вам возможность пройти обучение в следующем наборе. Желаете ли пройти повторно курс в следующем наборе, который начнется с 06 июня 2022г.? По документам оплаты проходит ООО ,,Институт социальной психологии Александра Шахова,а они ссылаются на договор оферты с ИП Шаховым.Как мне это написать в исковом заявлении

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Иски пишутся в соответствии с ГК РФ, ГПК РФ, ЗОпп. В исковом заявлении указываются все фактические обстоятельства, доводы, истца, доказательства, правильно сформулированными требованиями.

Сам по себе иск состоит из нескольких страниц юридического текста.

Вам весь иск здесь написать?

Байдак Зоя Михайловна

Прошло 22месяца. У вас шансов вернуть деньги ноль.

Павлова Елена Леонидовна

Добрый день, направьте им претензию о возврате средств, в обосновании ссылайтесь на неосновательное обогащение.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день, в течение 3х лет можно попробовать заявить возврат денежных средств, но тут не напишешь весь текст искового. Задача не простая. Вам надо к юристу обращаться за платной услугой. Необходима будет помощь, пишите.

Добрый день!
Увидела в интернете рекламу доставки воды. Зашла к ним на сайт и по акции «2 бутылки воды +помпа» сделала заказ на свой домашний адрес. В итоге доставщик воды привёз мне 1 бутылку воды и помпу и сказал, что вторую бутылку привезёт бесплатно, когда я в следующий раз сделаю заказ. За заказ я отдала наличкой 500р водителю- доставщику. Но при следующем заказе воду мне никто не привёз. Оператор говорит, что на мой адрес у них нет доставки, а то что привезли первую бутылку это была ошибка. Обещали поговорить с их директором, но никто не звонил. Помогите ,пожалуйста, разобраться в данной ситуации! Спасибо.

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, напишите письменную претензию поставщику воды и если не поможет в различные надзорные органы.

Гуляев Илья Владиславович

Здравствуйте!
В данном случае, в первую очередь Вам необходимо направить претензию в адрес организации, осуществляющей продажу бутилированной воды, в которой подробно отразить обстоятельства произошедшего и указать свои требования, например в возврате части денежных средств или в доставке недостающей бутыли.
Также, можете обратиться в региональное Управление Роспотребнадзора с аналогичной жалобой.
В случае неудовлетворения Ваших требований, Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.

Камынин Илья Юрьевич

Если есть записи разговоров и переписки с сотрудниками организации то справедливость установить можно - здесь работает закон о защите прав потребителей, если этого не сохранилось, то к сожалению, все попытки будут потерей времени.

Ким Галина

вы можете направить претензию поставщику воды, иск в суд. издержки превысят стоимость бутылки воды.