- Вчера в 20:40
Здравствуйте. Приобрел в кредит/рассрочку технически сложное устррйство, по которому возврат позднее 15 дней с момента приобретения возможен в случаях нарушения сроков гарантийного обслуживания, при обнаружении существенного недостатка или при невозможности пользования более 30 дней в году. Обратился в компанию для ремонта товара по гарантии спустя примерно полтора года пользования, после чего товар долго находился в сервисном центре, и когда сроки 45 дней почти истекли, мне одобрили возврат. Раз одобрили возврат, то этап проверки товара описанным выше пунктам, требуемым для возможности возврата или обмена технически сложного товара позднее 15 дней уже пройден? Если так, то вопрос заключается в сумме денежных средств, которые мне должны вернуть за товар ненадлежащего качества, оформленный в кредит, полностью уплаченный на момент обращения: в соответствии с зозпп ст. 24 п.5, п.6, мне должны выплатить сумму уплаченных мной денежных средств в кредит, в том числе проценты, или же цену товара в магазине на текущий момент? Прошу пояснить так же, почему именно тот или иной вариант предполагается в данном случае
Одобрение возврата означает, что основание - нарушение сроков ремонта - уже установлено. По закону Вам возвращается сумма, фактически уплаченная по кредиту, включая проценты, поскольку именно эти средства понесены Вами как расходы на приобретение товара. Кредитный договор при этом прекращается, а возврат привязан к реально понесённым Вами затратам, а не к текущей цене товара в магазине. Договор кредита был оформлен непосредственно в магазине или через стороннюю банковскую организацию? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! Практика по таким спорам показывает следующее: продавцы в 7 из 10 случаев намеренно предлагают вернуть лишь цену товара без процентов по кредиту, рассчитывая на правовую неосведомлённость покупателя, и именно этот момент - ключевой при формировании требования, так как упустив его в претензии, восстановить позицию в суде значительно сложнее. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!
