Как написать заявление на авито в роспотребнадзор и полицию?

(3 ответа)

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой. Купил на авито телефон за 40 тыс рублей 29 апреля. 30 апреля продавец его отправил и авито написало срок доставки до 17 мая, как подошло это время сместили дату и так постоянно они сдвигают, как проходит время, помочь в решении проблемы тех поддержка не хочет, постоянные отписки что дадим ответ через 5 дней, в итоге ничего либо не дают вообще, либо бесполезное. Потом написали что если заказ не найдут то сообщим. Они вообще ничего не сообщают, ни что товар найден, ни что утерян. Я звонил в партнёрскую доставку они сказали обращаться в авито, обращаюсь в авито они говорят мы узнаем у партнёрской доставки. Сейчас уже 6 июня и ни телефона, ни ответов где он- нет. Что делать в такой ситуации? Знаю что можно написать в роспотребнадзор и полицию, но как правильно составить заявление в эти органы?

Ким Галина
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
06.06.2023 15:55
Телефон

О чем будете писать в полицию?

У вас обычная дистанционная сделка купли-продажи, регулируется Законом о защите прав потребителей ст 26.1.. Все нарушенные права вы можете отстаивать в суде, в т.ч. требовать возврата д/с, выплаты неустойки в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом по договору

Юрий
07.06.2023 08:51

Спасибо за ответ. Продавец тут не причём, он выполнил условие- отправил товар. Проблема с авито доставкой, а не с самим продавцом. Авито не может доставить мне товар в срок и постоянно переносит дату доставки. Тех поддержка не отвечает мне, где мой товар и не признаёт его утерянным. Постоянные отписки, что свяжутся с партнёрской доставкой, а толку нет никакого. Подозреваю, что товар украли либо потеряли.

Ким Галина
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
07.06.2023 12:45

претензия перевозчику по факту нарушения срока поставки/непоставки товара. Опять таки гражданский спор.

Есиева Фатима Казбековна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Отвечает адвокат
Стаж 3 года
06.06.2023 15:43

Добрый день, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, написать претензию продавцу, можно также обратиться в полицию. Если нужна помощь в написании обращений напишите в личные сообщения.

Васильченко Ирина Владимировна
Васильченко Ирина Владимировна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
06.06.2023 18:37
Телефон

Юрий, добрый день, с удовольствием помогу вам, напишите мне срочно в личные сообщения, я разработаю для вас данные документы. Жду обратной связи. Пишите в мой профиль.

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Для начала Вам следует написать письменное заявление в адрес продавца на Авито с подробным описанием Вашей проблемы, т.е. заказ не поступил в срок и Вы захотели бы получить свои деньги обратно. В зависимости от реакции продавца Вы можете написать обращение в Роспотребнадзор и полицию. Для этого Вам необходимо будет подготовить и отправить письмо с датой жалобы и сутью проблемы, а именно что Вы заказывали товар, но Вам не доставили его в установленное время. Так же в заявлении можно указать дату приобретения товара, дату планируемой доставки и сумму, которую Вы оплатили за товар. Обратите внимание, что лучше вместе с заявлением приложить всю доступную у Вас документацию — квитанцию об оплате товара, архивные дела на Авито и/или других источниках и пр.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
376 юристов отвечают
17 минут среднее время ответа
101 вопрос за сутки
Ким Галина Юрист в Нижнем Новгороде Камодин Александр Александрович Юрист в Саранске Кукскаузен Вероника Валерьевна Юрист в Омске Куцын Игорь Александрович Адвокат в Белгороде Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист в Казани
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей в Москве