Как расторгнуть договор, написать правильно претензию человеку?

(5 ответов)

Здравствуйте. Оплатила агенту 25 000 за подбор квартиры. Хочу расторгнуть договор с ним, так как он скидывает не те варианты, которые мы обсуждали, и его договор. Оферта меня смутила своими пунктами, которые противоречат закону о правах потребителя. Хотела бы, чтобы вы взглянули на договор.

Грачёв Георгий Владимирович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет
22.04.2026 22:26
Телефон

Вы вправе расторгнуть договор с агентом в одностороннем порядке, однако возврат 25 000 рублей возможен только при доказательстве ненадлежащего исполнения обязательств. Направьте агенту письменную претензию с требованием возврата средств, зафиксировав несоответствие подбираемых вариантов согласованным условиям договора. Какие именно пункты договора-оферты противоречат, на Ваш взгляд, правам потребителя?

✅В СЕТИ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю сразу!
Кучин Дмитрий Сергеевич
Отвечает юрист
Стаж 7 лет
23.04.2026 12:12
Телефон

Здравствуйте, отправьте договор для ознакомления, что за компания? Как давно произошло? Прописаны ли договоренности в договоре надо понимать.Если вам нужна БЕСПЛАТНАЯ консультация более подробно-пишите по контактам, указанным в профиле или звоните!) Принимаю ОЧНО в г. Екатеринбург!

Если вам понравился мой ответ можете оставить отзыв!
Арахова Диана Алексеевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года
22.04.2026 22:26
Телефон

Здравствуйте

Для расторжения направьте агенту письменное заявление с требованием возврата средств, а в случае отказа обращайтесь в суд с иском о взыскании уплаченной суммы, неустойки

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Довгань Денис Александрович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 1 год
22.04.2026 22:26
Телефон

Вы можете отказаться от услуг в одностороннем порядке (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ).

Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно, низкие цены). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, юрист Довгань Д.А.
Пургина Елена Борисовна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
22.04.2026 22:26
Телефон

Здравствуйте. Скиньте договор. Обсудим.

Контакты в профиле.

Для более подробной консультации можете обратиться по телефону или через мессенджеры, указанные в моем профиле.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы заключили договор с агентом на подбор квартиры и оплатили 25 000 рублей. Недовольны качеством услуги и содержанием договора (оферты), считаете, что его условия противоречат закону "О защите прав потребителей". В такой ситуации у вас есть право расторгнуть договор и требовать возврата денег, если услуга оказана некачественно или с нарушением условий.

Применимые нормы права
Ваши отношения с агентом регулируются Гражданским кодексом РФ (ГК РФ) — договор возмездного оказания услуг (ст. 779–783 ГК РФ), а также законом РФ "О защите прав потребителей" (ст. 4, 29, 32). Если условия договора ущемляют ваши права как потребителя по сравнению с законом, такие условия считаются недействительными (ст. 16 закона).

Риски, сроки, ответственность и нюансы
— Если агент предоставил не те услуги, которые были оговорены, вы вправе требовать расторжения договора и возврата части или всей суммы, в зависимости от объёма реально оказанных услуг.
— Если услуга не оказана или оказана с существенными недостатками — можно требовать полный возврат оплаты.
— При расторжении договора по инициативе потребителя (ст. 32 закона) вы обязаны оплатить только фактически оказанные услуги, а остальное подлежит возврату.
— Агент может пытаться удержать часть суммы, ссылаясь на договор, но если его условия противоречат закону, они не имеют силы.
— Срок рассмотрения претензии — 10 дней (ст. 31 закона).

Пошаговые действия
1. Внимательно изучите договор: обратите внимание на порядок расторжения, возврата денег, описание услуги.
2. Подготовьте письменную претензию агенту: изложите суть нарушения, требуйте расторжения договора и возврата суммы (или части, если что-то уже сделано).
3. Направьте претензию заказным письмом с уведомлением или вручите под расписку.
4. Если агент не удовлетворит требование в срок — обратитесь в суд или в Роспотребнадзор для защиты прав.
5. Соберите переписку, подтверждающую, что агент не выполнял оговорённые условия (например, предложения не соответствуют вашим критериям).

Что нужно уточнить
Для точного ответа необходимо ознакомиться с текстом вашего договора (оферты), а также с перепиской или иными доказательствами того, какие услуги и в каком объёме были оказаны. Это позволит определить, есть ли основания для полного возврата денег или только части.

Для детальной оценки ситуации и подготовки претензии рекомендую обратиться к юристу с вашим договором и перепиской.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
567 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
441 вопрос за сутки
Чайковский Александр Васильевич Юрист в Санкт-Петербурге Субарева Елена Сергеевна Юрист в Тюмени Пашкова Юлия Олеговна Юрист в Пскове Кораблева Юлия Вячеславовна Юрист в Ярославле Прозорова Наталья Александровна Юрист в Санкт-Петербурге
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Недвижимости