-
Вопрос № 00179565
Можно ли вернуть денежные средства за ноутбук, который не устроил по своим потребительским свойствам: Не приемлемо громко шумит вентилятором охлаждения в следствии своих повышенных оборотов, без каких либо на то объективных причин, в сравнении с другими подобными моделями? Срок нахождения на руках не более 6 дней.
П. 1 Ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Таким образом, вернуть можно.
Что нужно сделать:
Написать на имя продавца (наименование указано в чеке) заявление. От кого (ФИО, СНИЛС, адрес, тел) В нем указать, что тогда-то купил такой-то товар, в котором обнаружены следующие недостатки (перечислить). В соответствии с п. 1 Ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар сумму. Указать реквизиты счета для возврата (не номер тел или карты, а полные реквизиты банковского счета!). Распечатать в двух экз., подписать и сдать в магазин чтобы на втором экз.поставили отметку о получении (желательно и печать магазина). Ноутбук нужно будет взять с собой. Если откажут, то нужно будет обращаться в суд. Ответ (отказ) должен быть письменным.
Ноутбук относится к технически сложным товарам. Возврат без выявленного недостатка невозможен. Повышенный шум вентилятора необходимо квалифицировать как недостаток товара через независимую экспертизу, подтверждающую отклонение от технических норм производителя.
Проводилась ли диагностика в авторизованном сервисном центре производителя?
Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!
Диагностика проводилась сервисным центром через магазин, с признанием отсутствия дефектов. Ноутбук Tecno Megabook T1 14\' за 50 000 руб, т.е. Еще та китайщина, кот в мешке.
Есть такой нюанс, когда ноутбук проверялся мной на месте в магазине, оценить его шумовые характеристики было довольно сложно из-за большого шумного помещения вокруг. Это выявилось только в тихой домашней обстановке. Я же его покупал для работы дома, а не в шумном офисе, где этот недостаток может не был так заметен. С этой стороны, Я считаю оказался потерпевшим, ибо проверялся в одних условиях, хотя покупался для работы в совсем других. Как Я должен был тут правильно поступить, покупая технику под свои нужды, закон может пояснить или простите, бери что дают и топай отсюда?
