Как подать в суд на официального дилера который сломал машину?

(2 ответа)

Какую компенсацию можно получить если официальный дилер при прохождении ТО сломал машину и не может починить ее уже две недели , на звонки специально не отвечают. Что делать? можно ли требовать компенсацию?

Крапивин Антон Валерьевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
Вчера в 16:41
Телефон

Здравствуйте! Да, вы имеете право требовать компенсацию за повреждение авто, затягивание ремонта и неустойку за каждый день просрочки. Необходимо направить письменную претензию дилеру (заказным письмом с описью) с требованием безвозмездного устранения повреждений и выплаты пени (1% от цены авто в день за просрочку, если это гарантийный случай или согласован срок). Для получения детальной консультации или составления правовых документов, вы можете связаться со мной по контактам, которые указаны у меня в профиле.

Для получения детальной консультации или составления правовых документов, вы можете связаться со мной по контактам, указанным в моем профиле.
Алексей
Вчера в 16:46

Можете отправить пример как составить претензию?

Крапивин Антон Валерьевич
Крапивин Антон Валерьевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
Вчера в 16:52

Для получения детальной консультации или составления правовых документов, вы можете связаться со мной по контактам, которые указаны у меня в профиле.

Для получения детальной консультации или составления правовых документов, вы можете связаться со мной по контактам, указанным в моем профиле.
Колесник Степан Сергеевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
Вчера в 16:42
Телефон

Необходимо подготовить соответствующую мотивированную претензию. В случае не удовлетворения требований обратиться в суд с иском о защите прав потребителей

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.
Алексей
Вчера в 16:46

Можете отправить пример как составить претензию?

Колесник Степан Сергеевич
Колесник Степан Сергеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
Вчера в 16:48

Могу подготовить конкретно для Вас

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
1. Суть ситуации и правовая оценка
Вы обратились к официальному дилеру для прохождения технического обслуживания (ТО), однако в ходе работ автомобилю был причинён ущерб, и в течение двух недель дилер не устраняет поломку и не выходит на связь. В данном случае дилер, как исполнитель по договору оказания услуг (ст. 730–739 ГК РФ), несёт ответственность за качество выполненных работ и сохранность имущества клиента.

2. Применимые нормы права
- Гражданский кодекс РФ (ГК РФ), главы 37, 39: регулируют отношения по оказанию услуг и ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора.
- Закон РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), ст. 4, 12, 15, 29: гарантируют права потребителя на качество услуги, возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

3. Риски, сроки, ответственность и нюансы
- Дилер обязан устранить недостатки, возникшие по его вине, за свой счёт и в разумный срок (ст. 29 ЗоЗПП).
- Если срок ремонта затянут, вы вправе требовать неустойку (1% от цены услуги за каждый день просрочки, ст. 28 ЗоЗПП).
- Вы можете требовать возмещения убытков (например, расходы на аренду автомобиля, такси и пр.), а также компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).
- Если дилер не реагирует, вы вправе обратиться с претензией, а затем — в суд или Роспотребнадзор.

4. Пошаговый алгоритм действий
1) Подготовьте письменную претензию дилеру. Укажите:
— суть ситуации;
— требование устранить недостатки в разумный срок;
— требование выплатить неустойку за просрочку, возместить убытки и компенсировать моральный вред.
2) Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под подпись.
3) Сохраните копию претензии и доказательства направления.
4) Если в течение 10 дней ответа не будет — обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и/или иском в суд.
5) Для иска в суд подготовьте документы: договор/заказ-наряд, чеки, переписку, доказательства убытков.
6) Можно потребовать:
— устранения неисправностей;
— выплаты неустойки за просрочку;
— возмещения убытков;
— компенсации морального вреда.

5. Какие сведения уточнить
- Есть ли у вас на руках заказ-наряд/договор, подтверждающий сдачу автомобиля дилеру?
- Какой именно ущерб причинён автомобилю?
- Есть ли письменные или иные доказательства неисполнения или затягивания ремонта?
- Какие убытки вы понесли (чеки на такси, аренду и др.)?
- Зафиксировано ли состояние автомобиля актом приёмки-передачи?

Для точной оценки ситуации и подготовки документов рекомендую обратиться к юристу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
620 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
479 вопросов за сутки
Усольцев Виктор Николаевич Юрист в Москве Стюф Вероника Григорьевна Юрист в Санкт-Петербурге Бучко Марина Леонидовна Адвокат в Курске Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист в Калининграде Колесник Степан Сергеевич Юрист в Краснодаре
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Автомобильному праву