Затопление квартиры?

Соседи снизу жалуются, что у них капает сверху в стояке канализации. У нас нет видимых протечек. В ванной, туалете и кухне трубы сухие, стиральная машина не протекает. Было 4 сантехника. Скорее всего протекает внутренняя труба от ванны в канализационный стояк или от туалета. Надо перекрывать воду, снимать унитаз и менять трубу за наши деньги. Мы ежемесячно платим за кап.ремонт, кап.ремонт был года 2-3 назад, но, видимо сделан некачественно. Прораб местного ЖЭКа считает работу по замене трубы и устранения протечки платной. Другие сантехники говорят нет. Что в этой ситуации делать? Дом панельный, 1973 г., мы не собственники, а квартиросъемщики.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте!Ситуация сложная. Поскольку протечка не видна, а кап.ремонт относительно свежий (хотя и не гарантирует отсутствие проблем), в первую очередь необходимо письменно зафиксировать жалобу соседей и результаты осмотра сантехников с указанием отсутствия видимых причин протечки с вашей стороны. Далее – написать заявление в ЖЭК с требованием провести обследование стояка канализации, определить причину протечки и устранить её за счёт управляющей компании. Если ЖЭК откажется, можно обратиться в жилищную инспекцию.

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте!Ситуация спорная. Так как протечка скрытая, а вы – квартиросъемщики, необходимо зафиксировать жалобу соседей, сделать фото/видео, повторно вызвать сантехника от ЖЭКа, потребовав составления акта о неисправности стояка. Если ЖЭК откажется устранять неисправность, обратитесь в жилищную инспекцию и/или суд.

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, произошел засор канализационного стояка между этажами в многоквартирном доме, во время спуска воды она через прокладку пошла в квартиру и также подтопило нижнюю квартиру, кто несет ответственность в данной ситуации? Соседи снизу подают в суд на соседей сверху обвиняя их в подтоплении

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Ответственность возлагается на ук. При аварии составляется акт, в котором указывается её причина, ответственность, описывается ущерб. Собственники или наниматели вправе требовать возмещение ущерба к управляющей компании, поскольку зона ответственности её. Но здесь важно само место пролива по трубе, причинно-следственные связи.

Трубникова Инна Александровна

Здравствуйте, если между этажами, как Вы говорите, то надлежащим Ответчиком будет УК

1 декабря вечером (дома никого не было)Разорвало первый запорный кран с горячей водой затопили соседей,УК обвиняют меня говорят что это моя собственность, и я должна отвечать и следить за своим имуществом.соседи снизу собираются подавать на меня в суд. Мои действия .

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. Кран может находиться в зоне ответственности управляющей компании так и в зоне ответственности собственника жилого помещения. Действия при подаче иска в суд могут зависеть от выбранной правовой позиции. Необходимо анализировать иные обстоятельства дела.

Шатунов Артем Алексеевич

Здравствуйте. Если к Вам предъявят иск, то в суде необходимо заявить что вы не согласны с требованиями истца так как первый кран относится к общему имуществу, можете также сослаться на решение Верховного суда РФ от 30.11.2011 дело # ГКПИ11-1787, где по аналогичному делу суд указал что, что первые отключающие устройства и запорно-регулировочные краны на отводах внутриквартирной разводки являются элементами внутридомовых инженерных систем, предназначенных для выполнения функций горячего и холодного водоснабжения, газоснабжения, а также безопасности помещений многоквартирного дома.

Чья ответственность при замене труб?
В 2019 году, был капитальный ремонт в доме, соседи снизу отказались от замены труб.
По итогу межпанельная труба ведущая от плотенцасушителя к соседям прорвалась.
Вызвали УК и аварийную службу., при этом разобрали шкаф стеновой и сняли плитку с пола, тем самым обеспечили полный доступ к вышеупомянутой трубе.
Не смотря на всё наши манипуляции, слесаря утверждают что это целиком наша ответственность и требуют оплатить все замены труб. Аппелируя тем что, это наши проблемы.
При этом чеки и иные документы об ремонтных работах предоставить отказываются.
P. S. Квартира застрахована

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Если прорвало общую трубу стояка (межпанельную), это обычно общедомовое имущество, и ремонт должна делать УК, даже если соседи когда‑то отказались. Вы платите только если это ваша личная подводка в квартире и вы сами её переделывали. Требуйте от УК акт аварии и смету/чеки письменно. Если отказывают — жалоба в жилинспекцию. По страховке можно заявить ущерб за шкаф и плитку.

Здравствуйте, год назад произошел засор общедомовой трубы, УК три часа обещала выслать мастера в итоге так и не прислала, вызвали своего сантехника он вытащил тряпки (салфетки). За это время затопило нижнюю квартиру. Сейчас юрист соседей снизу хочет прислать досудебную претензию общей суммой почти на 300 тыс. туда включили судебные издержки за работу с УК (не знаю был там у их суд или нет) моральный ущерб, оплату представителей и полный ремонт в половине квартиры. из серии отвалилась две полоски обоев давайте оплачивайте мне поклейку и покупку обоев на всю комнату. В нашей квартире живут квартиранты.
3.05.25 написали что когда работала стиральная машинка из гофры унитаза на стыке с канализационной трубой начала течь вода. Люди перекрыли воду, перестали пользоваться канализацией, течь прекратилась, заказали сантехника на следующий день. Ночью этого дня вода начала лить через верх унитаза, раковины, затопило нашу квартиру и соседей снизу.
В феврале 2023 года чугунную трубу заменили на гофру, по причине ее течи. На тот момент не знали, что такую замену нужно было согласовывать С УК (вообще если честно, не уверена что тогда у дома была УК, до этого было ТСЖ).
5.05.25 года приехали представители УК составили акт о потопе, описали ущерб квартиры снизу (прописали все, например намокание потолка 25%, вздулся ламинат 15%). указали причину засор в общедомовой трубе, тряпкой (хотя ни тряпки через два дня уже не было, ни засора) и написали что в результате осмотра было обнаружено негерметичное соединение гофры и канализации, ну и типа мы незаконно внесли изменения в конструкцию технической системы дома. Акт подписали представители УК и соседи снизу. Про осмотр мы узнали только от своего квартиранта. Подписи в акте нет ни нашей, ни нашего квартиранта.
Я не знаю чем соседи снизу занимались год, насколько я поняла ремонт там еще не сделан. Если судились с УК, то скорее всего проиграли, раз решили что мы должны оплачивать. Обоснованием суммы ущерба предоставили две сметы с магазина о стоимости товаров и работы. Оценки ущерба я так поняла нет.
Кого виноватым в такой ситуации признает суд? И с чего мне сейчас вообще начинать. С соседями еще не разговаривали. Вообще к документа очень много вопросов. УК предоставили акты сезонных осмотров в которых написано что прочистка канализации выполнена на 40% (без указания участков), и трубы почему то там указаны пластиковые, хотя там прям видно что они чугунные, и по словам сантехника который устранял засор все ржавые (дому 49 лет). Все переписки, фото, аудиосообещния и записи звонков у меня есть.

Грачёв Георгий Владимирович

Ответственность разделяется между Вами и УК. Акт без Вашей подписи оспорим. Суммы без независимой оценки ущерба судом не принимаются в полном объеме.

Соседи снизу жалуются на затопление в ванной - натяжной потолок у них не поврежден( не провисает )только отходит плитка от стены -у меня никаких утечек не было. Они утверждают , что это из - за затопления . ПросЯт решить этот вопрос , какие мои действия ? И какие могут быть их

Мастеров Андрей Васильевич

Здравствуйте. Если вы невиновны ничего делать не нужно. Они могут направить в суд иск о взыскании в Вас ущерба, но они должны будут доказать, что причина их проблем - затопление с вашей стороны.

Каравайцева Елена Александровна

Для установления причин возникновения ущерба соседи должны вызывать представителей управляющей компании, которые должны установить факт наличия ущерба, причину и источник затопления, если оно имело место быть. Также соседям придется заказать оценку ущерба. Если представитель ук установит, что причина затопления в вашей квартире, вас обязаны пригласить на составление акта о затоплении. Вы вправе делать свои замечания. Вам обязаны передать копию акта. В случае возникновения спора, он подлежит разрешению судом.

Произошло затопление квартиры моей и соседей снизу. На момент происшествия в квартире никого не было. Я прибыла на место в течении 5-10 минут с момента звонка администратора. Моя квартира была в воде, причина - был сорван фильтр холодной воды, цельнолитая крышка была почти полностью оторвана. Через 15 минут после звонка администратора, я вместе с администратором дома зашли в квартиру соседки снизу. Была вода на потолке, капала с потолка на столешницу и далее по столешнице на пол. Хозяйка квартиры воду не собирала , ждала сына, ссылалась на плохое здоровье. Убрав у себя воду приблизительно через (45 после звонка администратора) я еще раз спустилась к соседке. Вода убрана не была и мне пришлось ее убирать. Это заняло еще 15 минут. Теперь соседка низу предъявляет ущерб- что разбухла мебель в том числе шкафы на стене. Осмотр мне не разрешили сделать со специалистом. Акт о заливе составлен не был . Шкафы висят на вентиляционном коробе по которому и пошла вода. Прошло 18 дней. В случае обращения в суд какие шансы у меня доказать, что виновник не я . Кто будет возмещать ущерб соседям снизу если экспертиза установит, что фильтр разорвало не по моей вине (а гидроудар или брак)?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Отсутсвие вины устанавливается заключение эксперта о браке или гидроударе причинно-следственные связи. Акт должен быть составлен. По возмещению ущерба. Так проводится экспертиза, на которой вы вправе присутствовать, задавать вопросы эксперту по сути экспертизы. Ущерб возмещается на восстановление, не на покупку нового гарнитура или иное обогащение. В таких спорх много правовых нюансов, которые необходимо учитывать.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если фильтр является общедомовым имуществом, то ответственность за аварию должна быть возложена на ук. Если фильтр установлен Вами и относится к зоне Вашей ответственности, то ответственность, скорее всего, будет возложена на на Вас. Возможно, при наличии соответствующего экспертного заключения удастся привлечь ук в случае превышения давления в системе или гидроудара. Либо производителя фильтра, но в отдельном судебном процессе.

Затопление квартиры через канализацию, перввй этаж

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. Необходимо изучать ситуацию досконально. Звоните. Обсудим.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вам лучше на месте, с юристом, а не вопли в интеренете. Это эффективнее.

Произошло затопление квартиры поздно вечером, утром вызвали управляющую компанию для оформления акта затопления. Управляющая компания отказывается выезжать и оформлять акт. данный акт нам необходим для страховой компании

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте.
1. Позвоните в аварийную службу УК и сделайте фото-/видео фиксацию звонка.
2. Одновременно отправьте в УК письменное требование о составлении акта (почта/электронка).
3. Не приехали за два часа — составляйте акт сами: вы, сосед и ещё один свидетель описываете дату, время, масштаб воды, подписываетесь.
4. Фото, видео и копию письма приложите к акту — страховая примет.

Здравствуйте! Нужна консультация. Моя мама пенсионерка, живет в квартире на 4 этаже одна. У неё дома произошла аварийная ситуация. Утром когда она мыла посуду прорвало шланг с горячей водой который шел к смесителю. Она хотела тут же перекрыть воду на стояке, но вентиль на стояке наглухо заклинило. Холодную воду она перекрыть смогла. Она тут же позвонила в аварийную службу. Слесарь пришел через 40 минут и с помощью инструментов смог, наконец, закрыть этот кран. Пока он шел вся кухня и коридор были затоплены. А также 2 квартиры снизу. Соседи хотят подать на маму в суд. Кто виноват в этой ситуации? И должна ли мама возмещать ущерб соседям? Мойка на кухне установлена лет 8 назад. Перепланировок в квартире нет. Трубы внутри квартиры от стояка заменены на пластиковые несколько лет назад. Признаков протечки до аварии не было.

Урванцев Евгений Владимирович

Доброго дня! К сожалению для вас - да, в данной ситуации отвечает именно ваша мама как собственник квартиры. Стоит с соседями заключить соглашение о компенсации за причиненный ущерб.

Воропаев Дмитрий Александрович

Добрый день. В такой ситуации ответственность зависит от места аварии. Если прорвался шланг или соединение внутри квартиры (от стояка к смесителю), то обычно ответственность несёт собственник квартиры, потому что это уже внутриквартирное оборудование. Но есть важный момент: если ваша мама не смогла перекрыть воду из-за неисправного вентиля на стояке, который относится к общедомовому имуществу, тогда часть ответственности может лежать на управляющей компании. Стояки и запорная арматура на них относятся к общему имуществу дома, и управляющая компания обязана поддерживать их в исправном состоянии. В таких спорах обычно устанавливают: где именно произошёл прорыв; исправен ли был запорный вентиль на стояке; как быстро приехала аварийная служба; могла ли собственница реально предотвратить затопление. Поэтому соседям сначала нужно доказать вину вашей мамы. Нередко в подобных ситуациях ответственность делится между собственником квартиры и управляющей компанией, либо полностью перекладывается на УК. Рекомендую получить акт аварийной службы, где будет указана причина аварии и состояние вентиля на стояке.

Если потребуется, могу помочь подготовить позицию и возражения на возможный иск соседей, чтобы правильно определить ответственность.

Добрый день! Подскажите,у квартиры три собственника(по 1/3 доли у каждой).Я проживаю и прописана в ней, оплачиваю одну квитанцию с общей суммой. Остальные двое не прописаны и не проживают(только владеют).Обязаны ли эти собственники платить за отопление, если они в квартире фактически не проживают?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, обязаны как и ряд других услуг по квитанции, кроме услуг, учитываемых по счётчиками, поскольку не проживают фактически не пользуются услугами.

Вы вправе разделить лицевые счета в досудебном порядке или через суд, взыскать долги.

Байдак Зоя Михайловна

Обязан каждый из них оплачивать все по квитанции в размере 1/3 доли, кроме воды, водоотведения и эл/энергии, если они в квартире не живут.

Услуга по холодному водоснабжению - полив ЗУ за 2024 г начислена за май - июнь общей суммой в размере 15700= Индивидуальный прибор учёта не установлен. Много лет платим по повышенному коэффициенту. Задолженности по оплате услуги нет. На территории домовладения имеется автономный колодец, за счёт которого производится полив огорода. По заявлению потребителя Акт осмотра домовладения составлен 26.08. 2024. Правомерны ли действия Поставщика услуги по начислению услуги ХВС - полив ЗУ с мая 2024г.? Можно ли оспорить ( начисление услуги ХВС - полив ЗУ при наличии автономного колодца на территории домовладения?