- Вчера в 12:37
Могу ли я, как получатель, на прямую подать обращение в компанию СДЭК на возмещение ущерба за утрату половины заказа, если отправитель юридическое лицо и работает со СДЭКом по договору (ОПЛАЧИВАЕТ ДОСТАВКУ). Я сделал заказ в магазине на AliExpress. Заказ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА (два одинаковых аккумулятора), то есть товар уже в России, а рассылку по договору с магазином осуществляет юр.лицо (отправитель). Каждый аккумулятор упакован в заводскую упаковку. Отправитель объединяет (упаковывает) их в одно почтовое место. Курьер доставляет мне только один аккумулятор, по всей видимости вынутый из общей упаковки. По данным заказа ( заполненным отправителем) и накладной, СДЭК получил заказ в полном объёме. Сотрудники СДЭК настаивают на решение мной спорных моментов через отправителя.
Да, как получатель вы имеете законное право подать претензию напрямую в СДЭК, несмотря на наличие договора между отправителем и перевозчиком. Однако на практике процедура компенсации для заказов из интернет-магазинов (особенно AliExpress) имеет свои особенности, из-за которых сотрудники СДЭК перенаправляют вас к отправителю.
Согласно законодательству (ГК РФ ст. 796), Перевозчик несет ответственность за сохранность груза с момента принятия до момента выдачи.
Денис Александрович, спасибо за ваш ответ! Как платная, юридическая услуга мне не подходит. Восемь тысяч не те деньги, чтобы нанимать юриста, но если Вы увидите возможность заработать, я поделюсь всем что у меня есть по этому вопросу.
Благодарю за положительную оценку моего ответа.
Если Вам нужна будет юридическая помощь - пишите в Telegram, контакты доступны в анкете.









