Возврат денег за товар?

(3 ответа)

В сентябре 2024 года я как физическое лицо купил входную деревянную дверь с услугами по её установке. Работы были выполнены, договор в письменной форме не заключали, я оплатил сумму за товар и установку.
В марте 2025 года (через 6 месяцев) у двери выявился недостаток, который самостоятельно я устранить не могу. Я позвонил продавцу, но он ссылался на занятость и не приехал на осмотр двери. В июле 2025 года (через 4 месяца) мы с продавцом встретились и он заверил меня, что недостаток будет устранен в сентябре 2025 года, чего в последующем не произошло. В Марте 2026 года (через 8 месяцев) я направил продавцу претензию с требованием провести проверку качества товара и предложил ему 14 календарных дней. Продавец проверку проводить не стал, но предложил изготовить другой товар и выкупить его.
Каковы мои действия в данном случае?

Урванцев Евгений Владимирович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
Вчера в 08:29
Телефон

Доброго дня! В данной ситуации есть два варианта, на мой взгляд:

  1. Обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, если это позволит Ваша ситуации, нужно разбираться. (Если подходит, то определиться с требованиями)
  2. Требовать возврата денег от продавца как от физического лица.
Для составления заявления и получения более подробного ответа, можете обратиться ко мне в личные сообщения. С Уважением, Урванцев Евгений
Даниил
Вчера в 08:40
Благодарю за ваш квалифицированный совет!
Грачёв Георгий Владимирович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет
Вчера в 08:27
Телефон

Гарантийный срок на товар составляет 2 года. Поскольку недостаток выявлен в течение гарантийного срока, продавец обязан его устранить. Направьте повторную претензию с требованием безвозмездного устранения недостатка, затем обращайтесь в суд.

Нужна помощь? Прямо сейчас напишите мне в макс/ватсап/телеграмм (указано в профиле) - отвечаю сразу! С уважением юрист Грачёв Георгий!
Даниил
Вчера в 08:31

Претензию направил об устранении, продавец проигнорировал. Теперь направил вторую претензию с требованием вернуть деньги и забрать товар своими силами.

Шемякин Дмитрий Игоревич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
Вчера в 08:27
Телефон

Здравствуйте, все зависит от того, чего вы именно хотите. Если возникнут дополнительные вопросы, сообщите

Любые уточнения, а также подробная консультация осуществляется в Telegram или WhatsApp. Для перехода в Telegram или WhatsApp нажмите на значок справа.
Даниил
Вчера в 08:32

Вернуть всю сумму и вернуть товар с недостатками продавцу

Шемякин Дмитрий Игоревич
Шемякин Дмитрий Игоревич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
Вчера в 08:33

Да, это возможно, могу помочь составить претензию, если потребуется сообщите в TG

Любые уточнения, а также подробная консультация осуществляется в Telegram или WhatsApp. Для перехода в Telegram или WhatsApp нажмите на значок справа.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
620 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
478 вопросов за сутки
Бучко Марина Леонидовна Адвокат в Курске Чайковский Александр Васильевич Юрист в Санкт-Петербурге Алексеенко Андрей Васильевич Адвокат в Краснодаре Пушкарева Елена Анатольевна Юрист в Нижнем Новгороде Арахова Диана Алексеевна Юрист в Нижнем Новгороде
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Жилищным вопросам