Как вернуть машину автовазу?

(2 ответа)

5000 пробегу,машина куплена у дилера в октябре 2025,проблема в двигателе ,дилер хочет полностью поменять двигатель.нас это не устраивает,т.к придется менять все документы.Что нам делать?

Плешкан Яков Иванович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 6 лет
30.03.2026 19:06
Телефон

Добрый день, у вас есть право отказаться от ремонта и потребовать замену автомобиля или возврат денег.

Поломка двигателя на автомобиле с пробегом 5000 км, купленном 5 месяцев назад, — это существенный недостаток технически сложного товара. Дилер обязан устранить его, но вы не обязаны соглашаться именно на замену двигателя, если вас это не устраивает.

Ваши действия:

Напишите претензию дилеру (в двух экземплярах, с отметкой о вручении). Укажите, что от замены двигателя отказываетесь, и требуйте на выбор:

замену автомобиля на новый такой же марки;

возврат уплаченной за автомобиль суммы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Срок рассмотрения претензии — 10 дней. Если откажут — обращайтесь в суд.

Важно: Замена двигателя влечет перерегистрацию в ГИБДД, что создает дополнительные сложности и снижает рыночную стоимость автомобиля. Это веские основания не соглашаться на такой вариант ремонта.

С уважением Плешкан Я.И.

Зульфия
30.03.2026 19:09
Яков Иванович, спасибо за вашу компетентность и четкие разъяснения!
Некрасов Вадим Юрьевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
Вчера в 08:19
Телефон

Здравствуйте. Соглашайтесь на замену двигателя. Во-первых, если возникшую проблему с автомобилем можно решить заменой двигателя по гарантии в срок, оговорённый в Законе "О ЗПП", при этом неисправность появилась впервые - ни один суд не расторгнет договор К-П. Во-вторых, вот Вы пишите, что не хотите заморачиваться с заменой документов - если допустить, что либо дилер согласится на расторжение К-П, либо суд расторгнет договор К-П, то придётся сначала снять автомобиль с учёта, а затем, видимо, ставить на учёт новый автомобиль, который Вы приобретёте взамен нынешнего.

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
1. Суть ситуации и правовая оценка
Вы приобрели новый автомобиль у официального дилера, пробег — 5000 км, возникла проблема с двигателем. Дилер предлагает полностью заменить двигатель, но вас не устраивает такой вариант, так как потребуется замена документов. Ваша позиция понятна: вы хотите избежать лишних формальностей и, вероятно, считаете замену двигателя существенным недостатком нового автомобиля.

2. Применимые нормы права
Ваша ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (статьи 18, 20, 21), а также Гражданским кодексом РФ (статья 475). Если в товаре (автомобиле) обнаружен существенный недостаток, вы вправе по своему выбору:
— потребовать замену товара на новый,
— потребовать возврата денег,
— потребовать соразмерного уменьшения цены,
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение.
Замена двигателя — это устранение недостатка, но если вы считаете недостаток существенным, вы вправе требовать возврата денег или замены всего автомобиля.

3. Риски, сроки, ответственность, нюансы
— Если вы согласитесь на замену двигателя, потребуется внести изменения в ПТС и СТС. Это не запрещено законом, но может повлиять на дальнейшую продажу автомобиля (потенциальные покупатели часто обращают внимание на замену двигателя).
— Если вы не согласны на замену двигателя, вы должны письменно заявить дилеру требование о замене автомобиля на новый или о возврате денег.
— Существенность недостатка двигателя (т.е. невозможность его устранения без несоразмерных расходов или повторное возникновение) подтверждается заключением независимой экспертизы или сервисного центра.
— Срок рассмотрения требования — 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).
— Если дилер откажет, вы вправе обратиться в суд.

4. Что делать клиенту пошагово
1) Направьте дилеру письменную претензию с требованием заменить автомобиль на новый или вернуть деньги, ссылаясь на существенный недостаток.
2) Если дилер отказывает или не отвечает в срок — обратитесь к независимому эксперту для подтверждения существенности недостатка.
3) При отказе дилера удовлетворить требование — подайте иск в суд по месту своего жительства или по месту нахождения дилера.
4) Если согласитесь на замену двигателя — уточните у дилера порядок оформления изменений в ПТС и СТС, чтобы избежать проблем в будущем.

5. Какие сведения нужно уточнить
— Какой именно дефект двигателя выявлен (характер и причины)?
— Есть ли заключение сервисного центра о невозможности ремонта?
— Были ли попытки устранить недостаток ранее?
— Готовы ли вы рассматривать вариант возврата автомобиля или только замену на новый?
— Получали ли вы официальный письменный ответ дилера?

Для точной оценки ситуации и защиты ваших интересов рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на спорах с автодилерами.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
620 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
479 вопросов за сутки
Бучко Марина Леонидовна Адвокат в Курске Чайковский Александр Васильевич Юрист в Санкт-Петербурге Алексеенко Андрей Васильевич Адвокат в Краснодаре Пушкарева Елена Анатольевна Юрист в Нижнем Новгороде Арахова Диана Алексеевна Юрист в Нижнем Новгороде
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Автомобильному праву


Вы недавно смотрели