Призыва нет, как вернуть деньги и расторгнуть договор, чтобы не выплачивать кредит?

Добрый день, подскажите пожалуйста решение в данной ситуации. Я являюсь заказчиком услуги "наставничество" с исполнителем, с рассрочкой на обучение, через посредника в виде банка - сервиса онлайн школ, который подбирает выгодную рассрочку. В ходе работы с исполнителем, он не предоставлял мне чеки о том, на что тратит сумму, не уведомлял о ходе работы. Не выполнял свои обязательства, и я имею доказательства на это в виде переписки. Сейчас когда я решила разорвать договор, исполнитель хочет удержать с меня сумму 5 000 за услугу "консультация" которая фактически не указана в настоящем договоре. Я не отказываюсь оплатить ей расходы, но только при предоставлении чеков. Так же, после моего отказа платить деньги которые нигде не фиксируются, она совсем передумала соглашаться в расторжении. Банк посредник в свою очередь, не может удержать с исполнителя сумму. И мне сейчас придётся выплачивать кредит самостоятельно. Хочу подать в суд. Прикрепляю договор

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе расторгать договор в одностороннем порядке. Необходимо направить составленные юридически грамотно уведомления сторонам договорных отношений, досудебную претензию в адрес наставника. Если вам не вернут средства тогда уже направляется исковое заявление в суд со всеми доводами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Документы составляются в индивидуальном порядке с учётом всех фактических обстоятельств, нюансов права.

Сафонов Павел Сергеевич

добрый день! В силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Напишите претензию им

01.05 был куплен телевизор в одной из сетей бытовой техники, 11.05 сдали его обратно из-за дефекта ( пропадает изображение, полосы на экране), телевизор был направлен на проверку качества, магазин в свою очередь передал телевизор в АСЦ с которым у магазина договор. 09.06 АСЦ отправляет телевизор обратно с заключение «Дефект не обнаружен». 11.06 при проверке телевизора в магазине дефект сразу же проявился, отправили обратно на проверку качества в этот же АСЦ, при просьбе присутствовать при проверке качества, сказали связываться с оператором по горячей линии или на сайте, чтоб присутствовать при проверке качества, на горячей линии спустя после нескольких дней, после принятия заявки, ответили, что для личного присутствия нужно связаться с АСЦ и с ними договорится о дате и времени проведении проверки качества товара. Позвонив в АСЦ было отказано в присутствие нас при проверке, сказав, что у них нету такой услуги, чтоб клиент присутствовал при проверке. Имеет ли право АСЦ отказать клиенту в присутствие проверки качества товара?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Это не услуга, а право потребителя, установленное законом. Вы вправе направить им заявление о намерении присутствовать при проведении экспертизы, оформленное надлежащим образом и по содержанию должно быть юридически грамотным. В случае не разрешения конфликта в досудебном порядке пригодится для суда.

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, право на проверку в присутствии потребителя закреплено на законодательном уровне. Напишите мне в в’отсап, помогу разобраться в сложившейся ситуации

Здравствуйте, у меня проблема с риэлторской компанией. Я заключила с ними договор 12.06.2025, однако в этот же день, буквально через 3-4 часа в их услугах уже не было нужды. Был составлен и отправлен мотивационный отказ, дабы возвратили уплаченную сумму — 6500 рублей. В договоре четко прописано, что в случае заявления мотивированного отказа "оператор" (то есть ИП) возвращает уплаченную стоимость, за исключением понесенных расходов, не позднее 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней. Однако сегодня уже 12 календарный день, мне так ничего и не вернули. На мои вопросы ссылаются на закон о защите прав потребителей, что они сперва будут рассматривать 10 РАБОЧИХ дней, и только потом поступит ответ. Даже не возврат, а только ответ. Если интернет не врет, сроки, указанные в договоре, приоритетнее, т.к. они выгоднее для меня и закону не перечат. Что делать? Куда обращаться?

Танабергенов Александр Сансизбаевич

Добрый день. Завтраками они могут вас "кормить" до тех пор, пока вы от них не отстанете. Надо уже начинать действовать в претензионном порядке. Это даст вам возможность вернуть свои деньги.

Если вам нужна будет развёрнутая консультация, то мои контакты указаны в профиле, а я всегда на связи.

Гуляев Олег Леонидович

Доброе утро. В данной ситуации рекомендуется обратиться в суд для взыскания денежных средств. Если вам нужна помощь в составлении искового заявления, вы можете связаться со мной через WhatsApp, контакт указан в моем профиле.

ДД получала мать. Единственный доход. Текущие платежи опять в долги ппревращаются. Акт подписала к договору, потом номер глянула и число 28 августа. Вообщем у меня с ними договор в мае подписан на 160 тыс.
159 как будто. ДД банк сможет отдать?

Усольцев Виктор Николаевич

Если под «ДД» подразумевается дебиторская задолженность или выплата каких-либо денежных средств от банка, то банк обязан произвести выплату только при наличии соответствующих оснований (решение суда, соглашение сторон, переплата по кредиту и проч.)

20 января написала студии, что хочу расторгнуть с ними договор (так как они закрыли филиалы, куда я ходила, не уведомив меня об этом). Сегодня уже 26 февраля, менеджер так и не отправил мне заявление на расторжение договора. Я им писала несколько раз и кажды раз они говорят, что у них очень много заявок и мол скоро они и до моей дойдут. Мне лучше сначала написать Роспотребнадзор или сразу написать досудебку?

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Пришлите договор- составлю претензию

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Сначала отправьте досудебную претензию сами: заказным письмом или через e‑mail/мессенджер, где видно дату, и требуйте расторгнуть договор и вернуть деньги в срок. Не ждите их «заявление». Если не ответят или не вернут — жалоба в Роспотребнадзор и затем иск в суд. В претензии укажите, что филиал закрыли без уведомления и услугу вы не получаете.

Здравствуйте, 21.02.2026 оформил договор с призыва.нет, но после этого 25.02 решил расторгнуть с ними договор. Они сказали, что если расторгнут то все равно буду выплачивать рассрочку. После еще одного звонка, стало так, что я должен оплатить абонентскую плату, которой я не пользовался и про которую мне даже слова не сказали. Они сказали, что если бы обратился в первые три дня, то возврат бы оформили но 22 и 23 они не работали, номер по которому расторгать договор скинули только 24.02. Подскажите пожалуйста как расторгнуть договор без оплаты абонентской платы

Ибрагимова Асет Аюбовна

Действия «Призыва.нет» незаконны. По ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от их услуг в любой момент.
Почему вы не должны платить: По закону вы обязаны компенсировать компании только фактически понесенные расходы. Если с 21 по 25 февраля вам не оказывали реальных услуг (не проводили консультаций, не писали документов), то их расходы равны нулю. Любые штрафы, неустойки и «абонентские платы» за доступ к приложению при расторжении договора незаконны.
Что делать с рассрочкой: Рассрочка — это кредит в банке, если я правильно поняла ситуацию. Вы не можете просто бросить его платить. Ваша цель - заставить «Призыва.нет» вернуть деньги вам или напрямую в банк для досрочного погашения.
Ваши действия (не общайтесь по телефону, только письменно):
1. Напишите досудебную претензию. Укажите: “На основании ст. 32 ЗоЗПП отказываюсь от исполнения договора. Услуги не оказаны. Требую вернуть полную сумму по договору на мой кредитный счет в течение 10 дней”.
2. Отправьте претензию заказным письмом с описью вложения на юридический адрес ООО, указанный в договоре (и продублируйте скан на email).
3. С момента получения ими письма договор считается расторгнутым.
Получив грамотную претензию, компания обычно возвращает деньги, так как суды в таких делах всегда встают на сторону потребителя, обязывая компанию выплатить еще и штраф 50% сверху.

Пару месяцев назад ,где-то была утечка моих данных и оформили на мое имя 30-33 симкарт мтс, через салон мтс я расторг с ними договор. И 23 февраля в госуслугах я увидел 3 номера мтс , котрые были оформлены на меня , и через оператора мтс я написал :какие симкарты оформлены на меня, оператов скинул оставшиеся 3 номер, и в ответном смс я написал: расторгните договор со всеми номера, оператор рассторг договор с этими тремя симками и смоим действующим номер, в течении 5 минут после расторжения договора я позвонил оператору по сотовой связи и объяснил ситуацию и оформили заявку на восстановление , сказали что через 3 суток восстановят. По истечении 3 суток я позвонил ,мне сказали что у меня стоит запрет на регистрацию симкарт, на след день я поехал в мфц и убрал запрет. Сразу позвонил оператору сказал ,что запрет убрали и чтоб оформили заново заявку на восстановление. Но заявка была отклонена мтс , я снова позвонил и мне сказали что номер получится восстановить по истечении 60 дней.

Воропаев Дмитрий Александрович

Здравствуйте 🤝 Если договор по номеру был расторгнут по вашему обращению (даже по ошибке оператора), МТС вправе восстановить номер только по своим внутренним правилам. Обычно у операторов есть «период карантина» — до 60 дней, после которого номер может уйти в повторную продажу. Поэтому формально их позиция про 60 дней может соответствовать регламенту. Но в вашей ситуации есть нюанс: вы просили расторгнуть «все лишние номера», а оператор отключил и ваш действующий номер. Если это произошло по вине сотрудника (неверно понял обращение), можно требовать внеочередного восстановления как ошибочно прекращённого договора. Что делать: направить письменную претензию в МТС через личный кабинет или заказным письмом, указать, что расторжение действующего номера произошло по ошибке оператора, потребовать срочного восстановления; попросить предоставить официальный письменный отказ; при отказе — жалоба в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Если номер для вас критичен (банк, госуслуги и т.д.), в претензии нужно это отдельно указать. Если хотите, помогу грамотно составить претензию, чтобы ускорить процесс.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. У МТС обычно так: после расторжения номер «замораживают» на 60 дней, и раньше могут не восстановить. Попробуйте прийти в салон с паспортом и написать письменную претензию: вы просили закрыть только чужие SIM, а ваш номер закрыли ошибочно — просите восстановить раньше. Если откажут, жалуйтесь в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, и подайте заявление в полицию о мошенничестве/подделке данных.

Здравствуйте!
Купил бытовую технику и оформил платный договор на дополнительное сервисное обслуживание, по которому я могу в течение двух лет с момента покупки, в случае поломки, заменить технику на другую. Если замена не потребуется, могу ли я расторгнуть договор до истечения срока по ст. 32 ЗоЗПП РФ и вернуть средства? Каков будет порядок? Подать заявление (в какой форме и куда, что в нем указать)?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте в вашем случае надо изучить договор на дополнительное сервисное обслуживание. Удачи

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Для ответа на Ваш вопрос надо читать условия договора.

Добрый день. Купили электронные часы в магазине МТС, оказалось, что с телефонами никакими они не сопрягаются, пробовали на планшете, тоже ничего. Понесли обратно в магазин, чтобы вернуть деньги (это было 30.11.2022), часы забрали на проверку, деньги не вернули, в середине декабря часы пришли обратно в магазин ( по итогам проверки дефектов не выявлено), но к нашим телефонам опять же часы не подключаются, требуем возврат средств за товар, начинают кормить завтраками, якобы им так просто не сделать возврат, по итогу часы опять отправлены на проверку качества и до сих пор у нас нет не товара, не возврата дс. А сегодня уже 5.01.2023.

Подскажите, что можно сделать в данной ситуации ?

Бронштейн Александр Михайлович

Прочитать закон о защите прав потребителей и правила продажи соответствующих товаров. Или пригласить хорошего юриста. Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если ответ понравился, оставьте ОТЗЫВ на сайте HARANT.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Если вам продавец не рассказал о товаре, что часы не подходят к данным моделям техники, то он скрыл информацию и вы по Закону о Защите прав потребителей имеете право вернуть уплаченные денежные средства. Нужно подавать претензию, в притензии указать в случае не удовлетворении настоящей претензии, то по суду они еще вам будут должны 50 процентов штрафа и за каждый день просрочки один процент. Обращайтесь.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться. Могут ли нам вернуть средства в таком случае: Приобрели смартфон 3 месяца назад. С первого дня он "лагал" Проблема именно не с тем, что он не работает, не включается, и т.д. а с самой программой.
Начиналось все постепенно. То клавиатура на весь экран, и не убирается, то надписи "копировыть/вырезать/вставить" На экране, и не убирается, то срабатывает просто так, датчик света, от чего не получалось разблокировать телефон. Один раз, он отключился сам по себе, и не включался минут 8 хотя был заряжен. И еще много всего. Недавно, появился новый "прикол" Задержка секунд 10 после нажатия "закрыть приложение/вернуться назад"

Все что "ломалось" Почти все программное. (Не считая датчика света, и того, что он выключился сам по себе)
У телефона есть гарантия.

Могу ли я вернуть за него деньги, и например, если выявят брак, отказаться от ремонта? Почитав отзывы за этот телефон, узнали что такой брак почти у всех телефоноф этой модели, и многим ремонт не помог. Мы бы хотели отказаться от этого товара

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте в течении гарантийного срока вернуть товар имеете право. Обратитесь к продавцу с претензией.

Бронштейн Александр Михайлович

товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Я считаю что мои права были нарушены! Я приобрел товар в магазине ДНС(Монитор стоимостью 29.999 рублей). Во время эксплуатации обнаружил существенный недостаток. В связи с этим обратился в гарантийный ремонт, где подробно изложил все проблемы. После гарантийного ремонта недостатки не были устранены, все осталось как есть. В связи с этим я обратился в магазин с претензией в которой все подробно изложил сутью моей претензии было "Заменить товар на такой же товар, но новый другой товар марки, артикула". Спустя 6 дней мне был дан ответ на претензию. А точнее отказ в связи с тем, что они хотят провести экспертизу. Тогда я уточнил, что хотел бы присутствовать на экспертизе тк имею это право по "Закону о защите прав потребителей" статья 18, пункт 5. На что получил ответ, что экспертиза будет проводиться в Нижнем Новгороде и 45 дней. При том, что мы находимся в Костроме и товар приобретался в Костроме. И экспертиза входит в те сроки за которые должна была быть рассмотрена претензия.(а именно 10 дней). Соответственно я физически не смогу присутствовать на экспертизе, тем самым они нарушают закон.
Так же я заметил, что в ответе на претензию они неверно изложили суть моей претензии. Они указали что сутью моей претензией было: "Требование расторгнуть договор купли-продажи и вернуть средства", хотя требование изложенное в моей претензии было "Заменить товар на такой же товар, но другой марки, артикула".

Рябов Сергей Иванович

Неясно, на основании чего и кем недостаток товара был признан существенным. Если недостаток существенный, то товар подлежит замене без экспертизы. Об экспертизе. Место проведения экспертизы законом не установлено поэтому продавец (а точнее торговая сеть в Вашем случае) выбирает его по своему усмотрению и не может ограничить Ваше присутствие на осмотре. На время проведения экспертизы продавец обязан предоставить Вам в пользование изделие такого же качества.

Здравствуйте. Я сдавал товар ненадлежащего качества продавцу вместе с заявлением о требовании вернуть средства по чеку. Сегодня мне позвонил продавец и сказали что они готовы вернуть средства, но аналогичный новый товар стоит у них дороже чем мой по чеку, я им сказал что буду писать заявление по перерасчете суммы возврата, они ждут заявление. Но я не знаю как грамотно подать или может свое заявление как-то переделать и подать по новой?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Пишется очень просто, выразите свое согласие на замену товара и готовы произвести доплату....

Дацкевич Константин Евгеньевич

Они должны вернуть денежные средства только по чеку, а не перепасчитввать цену товара на момент возврата, поэтому пишите как есть с суммой по ЧЕКУ.

Здравствуйте, купила у блоггера заработок в телеграмме, для себя нужной информации не нашла, все задания идут по займу, кредитам и тд, можно ли как то вернуть средства которые заплатила блоггера за вход в этот телеграмм

Епишкин Максим Сергеевич

Вам необходим оформить претензию в адрес данного ресурса и в случае ее не удовлетворения исковое заявление в суд. При необходимости готовы оказать помощь в написании искомых документов.

Рябов Сергей Иванович

Что означает "купила"?

Ситуация:
На днях забронировал в отеле номер "студио с кроватью кинг сайз"
Все началось с того, что при вьезде я очень просил заселить нас раньше 14:00
На деле же мы просидели до 14.40
В ожидании когда номер подготовят
Хотя выезд строго до 12.00, а значит времени на подготовку было не менее 2х часов.
У меня выхватили паспорт, чтобы ввести данные и вернули его с чеком, на котором даже не стоит подпись в графе подпись сотрудника, я это заметил только сейчас (полночь) когда раскрыл паспорт, в который положили тот самый чек.
Я провел и так неполное время с девушкой, так ко мне еще через часа 2 после заселения ломился человек, который якобы пришел чинить сломанную дверь шкафа, он даже предпринял попытки открыть дверь собственным ключём, в то время как встреяа с девушкой проходила в самом разгаре, пришлось прогонять ремонтника прикрываясь полотенцем, что очень подпортило опыт и тем более настроение самой встречи с девушкой.
запланированные дела и мы пошли на прогулку, вернулся я один, уже переночевать и на жалобы выяснилось, что меня заселили не в тот тип номера, но исправить ситуацию не могут, т.к. все номера уже заняты.
Теперь по несоответсвиям:
Не положили тапочек, дизайн комнаты не совпадает даже с тем типом номера, в который я по ошибке попал, а именно: в описании написаны имеются прикроватные разетки, на деле же рядом с кроватью стоит шумящий, как трактор,  холодильник и из-за него кровать сдвинута в сторону к стене, наглухо закрывая собой выключатель света и последнюю розетку, в описании есть рабочий столик, который просто отсутствует, кровать кинг сайз является вовсе не кроватью и уж тем более не кинг сайзом, а диваном, т.е без нормального матраса, на диване очень неудобно лежать, а спать так вообще невозможно из-за дискомфорта, начинает болеть поясница и шея. Нету чайника, как в описании.
Дверь шкафа сорвана с петель, электроплита с огромной трещиной поперёк, плитка в ванной разбита и еле прикрыта межкомнатным настилом, об это можно получить травму, туалетная комната без держателя бумаги (как на картинке) на этом месте только дырки от сорованного предыдущего экземплярая так что бумага просто лежала на полу, так еще и самого дешевого качества (однослойная, древесного оттенка, и с какими-то вкрапленными остатками второсырья или опилок, черт его знает), даже освежитель не предоставили. Стенка там явно после ремонта, монтажная пена вокруг дверного проёма даже не перекрыта плиткой, т.е. обрезанная плитка и сразу после нее монтажка, между дверью и стеной.
Теперь вопрос, можно ли вернуть средства, получить компенсацию или хотя бы получить возможность при следующем заселении получить скидку
На основании чего и когда (утром или сейчас, ночью) что-то вообще требовать?

Искендеров Вагиф Сиябаддинович

Добрый день, в соответсвии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» (далее – Закон), регулирующего реализацию туристского продукта, информация о размещении и условиях проживания (его категории) является существенным условием договора оказания туристских услуг. Замена категории отеля относится к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Если существенные изменения обстоятельств связаны с ухудшением условий путешествия, указанных в договоре, гражданин на основании ч. 5 ст. 10 Закона вправе потребовать изменения или расторжения договора. Следовательно, одностороннее изменение категории отеля проживания в сторону ухудшения условий не допускается.

В соответсвии со ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает ответственность турагента и туроператора за предоставление ненадлежащей информации о туристском продукте.

Турагент и туроператор, не предоставившие потребителю полную и достоверную информацию о туристском продукте, несут ответственность за его недостатки, выявленные после того, как продукт уже был использован потребителем.В случае получения недостоверной информации об услуге потребитель может требовать возмещения убытков, а также отказаться от исполнения договора.Итак, следует, что туроператор не вправе менять условия договора только по своему усмотрению, как и не имеет права предоставлять недостоверную информацию об отеле и его категории.

По этому вы вправе обратиться с претензией о возврате денежных средств, в случае не удовлетворения требовании по претензии, вы сможете обратиться с иском в суд и потребовать штраф

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! В жизни всякое бывает. Вы молодой человек, главное, чтобы у вас со здоровьем в этом плане всё нормально. Вы успеете наверстать упущенное. Не стоить зацикливаться на этой студии, лучше думайте больше о своей девушке.