Рассрочка Wildberries?

(2 ответа)

Оформила рассрочку на Wildberries телефон прошло 17 дней Я вернула товар продавцу сумму продавец товара возместил а переплата за просрочку осталась одним платежом который я должна внести Можно ли как-то оспорить эту переплату

Довгань Денис Александрович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год
28.03.2026 17:24
Телефон

По закону и правилам большинства площадок, включая Wildberries, есть четкое разделение между стоимостью товара и стоимостью банковской услуги (процентов).

Почему остался долг?
Когда вы оформляете рассрочку, банк сразу переводит всю сумму за товар продавцу. С этого момента между вами и банком возникает кредитный договор.
Продавец при возврате обязан вернуть только ту сумму, которую он получил (цену телефона).
Проценты за пользование деньгами в течение этих 17 дней банк считает платой за уже оказанную услугу. Даже если товар возвращен, вы «пользовались» деньгами банка всё это время.

Можно ли оспорить?
Оспорить проценты за 17 дней крайне сложно, если товар был надлежащего качества, а вы просто передумали:
Если товар был с браком: Согласно ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан возместить вам не только стоимость товара, но и убытки, понесенные в связи с исполнением кредитного договора (т.е. Те самые проценты). В этом случае претензию нужно писать продавцу, а не банку.
Если вы просто вернули товар (без брака): Банк имеет полное право удержать проценты за фактический срок пользования кредитом. Для него сделка состоялась.

Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно, низкие цены). Контакты доступны в анкете, с уважением, юрист Довгань Д.А.
Арахова Диана Алексеевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года
28.03.2026 17:25
Телефон

Здравствуйте. Да, оспорить переплату за просрочку по рассрочке на Wildberries можно, если условия договора или действия продавца нарушают ваши права как потребителя

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ситуация: Вы оформили рассрочку на покупку телефона на Wildberries, вернули товар через 17 дней, продавец вернул основную сумму, но переплату за просрочку (вероятно, неустойку или проценты по рассрочке) вам не вернули.

Риски: Если договор рассрочки или условия возврата товара предусматривают начисление процентов/неустойки даже при возврате товара, Wildberries/банк могут требовать оплату переплаты. Если же начисление переплаты противоречит закону или условиям договора, вы вправе оспорить это.

Что делать:
1. Внимательно изучите договор рассрочки и условия возврата на Wildberries. Убедитесь, за что именно начислена переплата.
2. Если переплата связана только с пользованием денежными средствами до возврата (например, проценты за 17 дней), обычно эти суммы правомерны.
3. Если переплата начислена ошибочно или не предусмотрена договором, обратитесь с письменной претензией к продавцу/банку.
4. При отказе — обращайтесь в суд/Роспотребнадзор.

Вывод зависит от условий вашего договора и причины начисления переплаты. Рекомендую проконсультироваться с юристом, чтобы оценить перспективы оспаривания переплаты в вашем конкретном случае. Если потребуется, могу помочь с анализом документов и подготовкой претензии.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
620 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
479 вопросов за сутки
Усольцев Виктор Николаевич Юрист в Москве Стюф Вероника Григорьевна Юрист в Санкт-Петербурге Бучко Марина Леонидовна Адвокат в Курске Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист в Калининграде Колесник Степан Сергеевич Юрист в Краснодаре
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Кредитным вопросам и спорам