Как вернуть премию за полис GAP и неустойку, если СК отказала и отправляет к дилеру.?

При покупке автомобиля в салоне в 2022 году я оформили кредит. Дилером было предложено оформить дополнительную страховку ГАП, чтобы процент ставки в банке был ниже. Срок страховки 4 года. Ровно за один год я погасил кредит и написал заявление в страховую на возврат страховой премии за неиспользованный период (3 года). Страховая мне отказала, ссылаясь на указ ЦБ 3854-У, в котором говорится, что часть страховой премии можно вернуть только в течение 14 календарных дней с момента оформления страховки. В моем случае уже прошел год. Я стал искать в интернете решение и наткнулся на закон 483-Ф от 27.12.2019. Там написано, что с 1 сентября 2020 года при полном досрочном погашении кредита, кредитор или третье лицо, действующее в его интересах, обязаны вернуть часть страховой премии, пропорционально времени, в течение которого действовала страхование. В самой страховке указан указ ЦБ 3854-У, про закон 483-Ф ничего не написано. Прошу, пожалуйста, подсказать, обязана ли страховая компания вернуть часть страховой премии за неиспользованный период или правда на их стороне?

Бегьян Армен Юрьевич

Добрый день, вправе истребовать, в суд обращайтесь.

Рябов Сергей Иванович

Если необходимость в страховой защите отпала по причине прекращения обязательств, Вы можете требовать прекращения договора страхования через суд

Что можно сделать для получения справедливой страховой премии ?Четыре года мои деньги находились у страховой компании "Согаз жизнь" по договору "Максимум плюс"

Сопин Юрий Николаевич

Добрый день, вероятно у Вас был договор Страхования жизни на определенной срок, в таком случае нужно ждать окончания договора, но точнее можно сказать после изучения договора страхования.

Ватолин Александр Иванович

Без изучения договора и ваших пояснений трудно помочь

Здравствуйте. Отправил заявление на отказ от договора страхования. В шаблонном заявлении от компании в приложениях были включены копия договора страхования и документ об оплате премии. Также в конверт я положил копии паспортов и другие копии. Но не указал их в перечне приложений в основном заявлении. Это будет проблемой, примут ли заявление?

Шевченко Андрей Владимирович

Добрый день, Андрей! Если вы приложили к заявлению, то должны принять. Однако если не примут, доказать, что они были приложены, если это никак не фиксировалось, возможно будет проблематично.

Здравствуйте! В день окончания работы на вахте, в ночь перед отъездом домой, поднялась температура, всю дорогу преодолел на таблетках, при возвращении домой с высокой температурой вызвал врача через госуслуги, врач пришёл, болезнь зафиксировал, на просьбу открытия больничного листа мне отказали, опираясь на то,что у нас идёт переработка и если она же врач откроет больничный, то её снова накажут по премии, насколько законно отказывают в больничном? Что делать в таких случаях? Куда обращаться?

Байдак Зоя Михайловна

Обратитесь к заместителю главного врача по лечебной части. Это не законно.

Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация со страховой и моим полисом ОСАГО.

Полис осаго аннулировали под предлогом того, что машина числится в реестре такси, якобы я предоставил недостоверные данные при оформлении полиса и указал что полис «для личного использования». А как иначе я должен был указать, если в такси я уже долгое время не работал? Также при оформлении полиса нет никакой строки, чтобы уведомить страховщика о том, что машина числится в реестре.

Тогда возникает вопрос: Почему вообще мне оформили этот полис, если в нем якобы «предоставлены недостоверные данные» а затем аннулировали его через 10 дней? Могу ли я как-то вернуть деньги?

Также в письме от страховой написано «часть страховой премии не возвращается» но мне в принципе не вернули вообще ничего.

Грачёв Георгий Владимирович

Аннулирование полиса неправомерно - Вы вправе вернуть уплаченную премию через суд.

Можно ли получить возврат части страховой премии пропорционально неистекшему сроку страхования, если это не предусмотрено договором после истечения 30 дней при досрочном погашении кредита под залог недвижимости?

Нилендер Евгений Игоревич

Да, это предусмотрено законом

При покупке авто заключил договор на страховку авто дополнительно к каско. От него можно было отказаться в течение 30 календарных дней согласно договору. Они мне отказывают т.к. письмо с заявлением об отказе пришло в их отделение почты примерно на 27 день но курьер (я так понимаю вызванный самой организацией) - на 31 день. Хотел бы вернуть деньги если есть такой шанс. Требуется составить досудебную претензию

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, напишите для начала на Сайте АСН. Там есть конкретные страховые компании и можно подать обращение.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, датой вашего отказа считается день, когда письмо приняли на почте, а не когда курьер доставил (ст. 165.1 ГК). Прикрепите чек и трек-лист. В претензии пишите: «Отказ направлен дд.мм.гг., уложился в 30-дневный срок. Прошу вернуть страховую премию ₽ в 10 дней, иначе обращусь в суд и Роспотребнадзор (ст. 782 ГК, ст. 32 ЗоЗПП)». Отправьте заказным. Не вернут — подавайте иск, потребуйте деньги, % и штраф 50 %.

При обращении в местную больницу был обнаружен полип ободочной кишки, врач направил на удаление в г. Ростов-на-Дону. При плановом удалении была получена травма: микроперфорация ободочной кишки, после чего в экстренном порядке я был госпитализирован и проведена операция, вывели временную илеостому, через 4 месяца была проведена реконструкция стомы, стому убрали. Я застрахован работодателем от несчастных случаев в РЕСО страхование. Подал заявление на выплату по страховому случаю, а именно: временная утрата трудоспособности в результате несчастного случая или болезни. 3 месяца страховая рассматривала моё дело и сегодня заявила, что у меня не страховой случай. Прошу юридической помощи, хочу отправить досудебную претензию!

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте. Отказ страховой, скорее всего, основан на том, что травма получена в результате медицинского вмешательства, а не от несчастного случая в быту или на производстве. Но если ваш договор страхования покрывает риски, связанные с лечением и его последствиями, то отказ незаконен. Внимательно изучите договор и правила страхования: что именно считается страховым случаем. Если там есть пункт о вреде здоровью в результате болезни или медицинских манипуляций, то требуйте выплаты. Пишите досудебную претензию с подробным описанием, приложите медицинские документы. Если откажут, обращайтесь в суд и Роспотребнадзор. Также можно пожаловаться в ЦБ РФ на страховую.

Здравствуйте, при оформлении кредитного договора в ВТБ онлайн была включена страховка жизни СОГАЗ. Кредит был полностью выплачен. Обращений по страховому случаю не было. Кредитный договор и страховка оформлены 30.06.2020 до вступления поправок после 1 сентября 2020г. Возможно ли вернуть деньги за неиспользованный период страховки(страховка до 2027)? Кому направлять претензию ВТБ или СОГАЗ?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вернуть в части неиспользованного периода можно.

Заявление вы направляете в страховую компанию СОГАЗ (у них есть бланки-формы единого образца) при отказе в выплате уже пишите обоснованную на праве претензию, далее либо они удовлетворяют вам требования или же нет. Тогда придеться совершив всё досудебные процедуры для таких видов споров, выходить с требованиямт в суд.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Возвращение возможно при досрочной выплате кредита и происходит по заявительному принципу. Заявление отправляется в страховую организацию в электронном виде или на бумажном носителе. Лучше всего лично отнести его. Важно приложить копии документов по кредитному договору описать реальную ситуацию с кредитом и попросить дать письменный ответ о принятом решении.Если в первичном договоре был пункт о возможности компенсации, то можно рассчитывать на нее. Если же была однозначная трактовка о возможности досрочно погасить ссуду без выплаты неактуальной уже страховки, то и время тратить не нужно.Обращение в суд-это не гарантия возврата полной или частичной стоимости страхового полиса. Но если есть возможность доказать, что кредитный менеджер практически заставил приобрести страховой полис, то судом это может быть учтено и надежда на компенсацию может появиться.

Этапы закрытия договора страхования: Подготовка документов. Банковскому клиенту потребуется паспорт, соглашение о страховании, чек об оплате взноса, реквизиты счета для перечисления средств. Если при оформлении кредита сумма страхового взноса входила в тело ссуды, то нужно взять и кредитный договор с графиком погашения.Подача документов. Чтобы в ВТБ вернуть страховку по кредиту, нужно явиться в банковское отделение или в страховую фирму «ВТБ-страхование». Если клиентом был подписан договор коллективного страхования, то подавать бумаги следует именно в отделение банка.Ожидание решения. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Добрый день. Мы компания-перевозчик. 12 августа к нам пришла претензия от страховой на возмещении ущерба в порядке суброгации. В претензии срок ответа на нее не указан. В какой срок нам нужно на нее ответить? Какая конечная дата? И что вообще считается за дату ответа — день направления письма или день получения страховой компанией? Спасибо.

Сопин Юрий Николаевич

Добрый день, обычно считают что 30 дней, но можно связаться с исполнителем из страховой и договориться о сроке ответа или попросить скидку, если согласны с суммой.

Прав ли специалист страховой компании , не желающий признать , что представленный мной документ подтверждает факт произведенной мной оплаты медицинских услуг и получения медицинским учреждением (госпиталь в Мадриде) перечисленных средств. Компания считает представленный мной документ ничтожным и требует выписку из испанского банка или справку из госпиталя о получении денег за оказанные услуги.

Буланкина Светлана Николаевна

Даю. специалист прав. Представленная бумага - документом-основанием не является.

На станции СТО отказываются проводить ремонт без согласия в отсутствии претензий

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Станция технического обслуживания вправе требовать подписания акта осмотра автомобиля перед ремонтом. Это стандартная практика, защищающая обе стороны. Согласие клиента подтверждает отсутствие скрытых дефектов и претензий. Без этого акт может вызвать конфликты и усложнить разбирательства в дальнейшем.

Здравствуйте. Оформляли полис страхования животного. Во время оформления была указана информация на сайте СК о том, что в условия страхования входят случаи: онлайн консультации с возникновение дополнительных расходов, а также несчтаный случай им заболевание животного (при обращении напрямую в клинику). Это было в формате макета полиса. Когда полис оплатили, страховая компания не прислала его на почту, указанную при оформлении. В Личном кабинете скачать полис не представляется возможным. Полис отправили только по запросу спустя время. Хотя в договоре указан пункт: "При заключении Договора страхования (страхового полиса) Страховщик обязан предоставить Страхователю Договор, состоящий из текста договора и всех приложений, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, ссылка на которые имеется по тексту договора страхования, в том числе настоящие Полисные условия. В случае, если Договор страхования заключался с использованием личного кабинета, указанные документы предоставляются посредством личного кабинета. "
Наступил страховой случай (обращались в клинику после онлайн консультации в чате партнера СК в связи с заболеванием. Специалист чата сразу направил в клинику). Однако СК отказала в выплате, поскольку по нашему Договору отсутствовало слово "заболевание", а оказалось только несчастный случай или доп расходы в связи с онлайн обращением.
И на сайте теперь тоже убрали информацию про "заболевание" рядом с несчатсным случаем. У нас есть скрины, подтверждающие данные макеты во время оформления.
Также партнер, который указан для онлайн-обращения не отвечает в чате и по телефону больше месяца. Ответ компании: технический сбой, который решают. В интернете нашли ответ СК другому клиенту, что партнер экстренно уходит с рынка, они ищут другого партнера и отправили этому клиенту памятку, как быть. Нам ничего не приходило, СК не оповестила о проблемах с партнером, только после очередного запроса.
Хотели бы подать обращение или претензию, чтобы нам возместили расходы по клинике, вернули деньги за сам страховой полис. Какими нормативными документами можно это подтвердить? И насколько это будет успешно в нашем случае?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Ссылайтесь:
• Закон о защите прав потребителей: ст. 10 (Правда о товаре), 12, 16 (ответственность за обман), 22 (вернуть деньги 10 дней).
• ГК РФ: ст. 943 (Условия договора толкуются против страховщика), 958 (расторжение — возврат премии).
• ФЗ № 401-ФЗ, ст. 16.1: Сначала письменная претензия, через 15 дней — финансовому омбудсмену, затем суд.
В претензии приложите скрины, полис, чеки клиники. Шанс вернуть расходы и премию высок.

Отказались взять авто на ремонт по ОСАГО. Ждите. Какой срок у страховой компании по урегулированию претензий с момента обращения и у СТО после моего обращения?

Ермилов Михаил Михайлович

Страховщик обязан выдать направление на ремонт в течение 30 календарных дней (за исключением нерабочих праздничных дней) со дня принятия к рассмотрению заявления о страховом возмещении вместе с необходимыми документами. Если вы самостоятельно организуете восстановительный ремонт на СТО, с которой у страховщика нет соответствующего договора, срок увеличивается до 30 календарных дней.
При нарушении этого срока вы вправе требовать неустойку в размере 1% от суммы возмещения за каждый день просрочки.

Срок восстановительного ремонта не может превышать 30 рабочих дней со дня, когда вы представили транспортное средство на СТО или передали его страховщику для транспортировки к месту ремонта. Больший срок может быть установлен только по согласованию с вами и страховщиком

После смерти жены, я как муж и один из наследников подал заявление на выплату страховки, которой был застрахован ее вклад, но до вступление в наследство. Страховая потребовала собрать документы для проведения выплаты, где была в том числе справка о наследстве, заверенная нотариусом. Наследников в справке было указано пять человек. Согласно этой справке мне выплатили одну пятую часть суммы страховки. После вступления в наследство долей наследства оказалось 6, а наследников 5. Обратившись после вступления в наследство за другой страховкой , которой был застрахован другой вклад моей жены на случай смерти, о котором я узнал через исковое заявление от банка. Страховая потребовала свидетельство о наследстве, заверенное нотариусом, которое я ей предоставил, где значилось, что я владелец 1/6 наследства, а не 1/5, как ранее указывалось в справке нотариусом, до вступления в наследство. Страховая стала требовать выплаты лишней суммы по ранее , выплаченной страховке, которая составляла 1/5 вместо 1/, уведомив меня письмом, после чего она выплатит тогда другую страховку. На что я ответил им письмом , что пусть они сделают выплату с учётом вычета из нее суммы переплаты, так как сумма второй выплаты была больше, чем они мне переплатили по первой страховке и что это явилось в следствии их, а не моей ошибки.. Страховая ни чего не ответила, а вскоре выплатила мне вторую страховку полностью и не прислав мне больше никаких претензий. На что я посчитал, что вопрос исчерпан.Спустя несколько месяцев страховая подает на меня в суд на выплату мной долга плюс пени, которые якобы накопились на этот долг по переплате, что якобы я незаконно обогатился. Законен ли такой иск и могу ли я его отменить в суде? Ведь я ничего не нарушал, и предоставлял те документы, которые требовала страховая на данный момент времени и ошибка тут только их. Причем они даже не сделали перерасчёт, когда я их об этом просил , и они могли вернуть уплаченные мне ранее деньги.

Муратова Эллина Артемовна

Письменная консультация

В вашей ситуации вы столкнулись с претензиями страховой компании о возврате переплаты по страховке, которая возникла в связи с изменением данных о наследниках, а также с возможным судебным иском о взыскании долга и пени.

Разъяснения:

Законность и обоснованность иска страховой компании
Страховая компания имеет право требовать возврата переплаченной суммы, если выплаченная ей сумма оказалась больше, чем должна была бы быть по договору, в случае ошибочного определения размера наследственной доли или иных оснований.

В вашем случае, изначально страховая выплатила по справке нотариуса, где указано было 1/5 доли наследства. После вступления в наследство и получения свидетельства, где указано 1/6 доли, сумма выплат могла быть скорректирована, если это предусматривалось условиями договора или законодательства.
Однако, если страховая не провела перерасчет и выплатила большую сумму, чем положено, она вправе требовать возврата переплаты.
Правовые основания для взыскания переплаты и пени

В случае, если страховщик предъявляет иск о возврате переплаченной суммы, это соответствует гражданскому и договорному праву, при условии наличия ошибочной выплаты.
Пеня может начисляться за просрочку возврата переплаты, если договор или закон это предусматривают.
Ваша защита и возможность отмены иска
Вы можете оспорить иск, если считаете, что действия страховой компании были неправомерными или что сумма выплаты была произведена в соответствии с предоставленными документами и требованиями.

В вашем случае, вы правильно предоставили документы, требуемые страховой, и не было вашей ошибки, а наоборот — ошибка могла заключаться в неправильном расчете или в недостаточной проверке страховой.
В суде вы можете представить доказательства того, что вы действовали добросовестно, предоставляли все требуемые документы и что сумма выплаты соответствовала предоставленным документам на момент выплаты.
Что делать дальше
Необходимо подготовить все документы, подтверждающие ваши действия (копии заявлений, документов, переписку с страховщиком, доказательства того, что вы просили произвести перерасчет и что страховая не учла ваши требования).

В суде вы можете заявить возражения против иска о возврате переплаты и пени, ссылаясь на то, что ваши действия были добросовестными и что страховая не произвела перерасчет, что является их ошибкой.
Также можно ходатайствовать о приостановлении исполнения требований о взыскании до разрешения спора по существу.
Итог
Иск страховой компании о взыскании переплаты и пеней является правомерным, если она действительно допустила ошибку или неправомерно произвела выплату.

Ваша позиция о том, что вы ничего не нарушали, и страховая несет ответственность за неправильный расчет, является обоснованной.
Вы можете оспорить иск, предоставив доказательства и обратившись к юристу для составления возражений и защиты ваших прав в суде.

Арахова Диана Алексеевна

Ваша ситуация связана с тем, что страховая компания ошибочно произвела первую выплату в размере 1/5 доли, основываясь на справке нотариуса до вступления в наследство, а после получения свидетельства о наследстве выяснилось, что ваша доля составляет 1/6. В дальнейшем страховая компания, несмотря на ваше предложение зачесть излишне выплаченную сумму при второй выплате, перечислила вам полную сумму по второй страховке и долгое время не предъявляла претензий, а затем обратилась в суд с требованием вернуть излишне выплаченную сумму и пени.