Испортили телефон в сервисе.?

Работаю диджеем, отошла в уборную, в этот момент один из посетителей, находясь в нетрезвом виде, случайно свалил мой ноутбук. Написала заявление с участковым, сходила к мастеру по ремонту компьютеров, он сказал, что проще, чтобы, нанëсший ущерб, купил новый такой же, а разбитый (он работает, но повреждена материнская плата, корпус, разъëм для наушников, hdmi разъëм) отдать ему. А человек, который испортил мою технику предлагает мне 7 тыс и мы расходимся, угрожая, что вообще может уехать в ДНР и его никто не найдëт. Но 7 тыс мало для тех повреждений-слова мастера по ремонту. Что делать? Помогите пожалуйста, ноутбук-это мой "хлеб",мой заработок зависит от него. Есть видео с камеры где четко видно всë происшествие, есть свидетели.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. У Вас уже есть замечательная доказательная база - проверка участковым, записи с камер наблюдения. Привлечь его к уголовке не получится, поскольку он сделал это неумышленно. Лучший вариант - сделать досудебную оценку ремонта, чтобы эксперт указал о том, что ремонт нецелесообразен по причине полной гибели устройства. После этого подаете претензию в адрес причинителя вреда. После этого иск в суд + приложить ходатайство о наложении обеспечительных мер на банковские счета виновника в пределах суммы причиненного ущерба.

Басова Виктория Александровна

Обратитесь к участковому, напишите заявление на человека причинившего вам ущерб. Участковый опросит обе стороны. Затем пишите претензию, приложите заключение о стоимости ремонта и о стоимости аналогичного ноутбука. В случае не удовлетворения, идете в суд

Я заказал товар с али, он пришёл и я нашёл маленький косяк - быстро разряжается батарея. Продавец мне ответил что это из-за того,что он лежал на складе долго и все будет в порядке с течением времени проходит время и ничего не изменилось. Я заменил акб в телефоне сам т.к сервисного центра который обслуживал бы эту марку по гарантии у нас нет а после проверки проблема не исчезла ,решил обратиться к мастеру он сказал что этот телефон восстановлен из разных телефонов и плюсом тут дохлый чип контроллера заряда хотя все пломбы плёнка были на месте.

По сути я ведь мог вернуть его в день получения через почту если бы продавец не отвадил меня это делать, хотя сам знал что это за телефон и как он сделан

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Обратитесь письменно к продавцу о возврате нежных средств. Если не вернет, то в суд

Здравствуйте. Я продал телефон на авито. Все работало, включая гнездо зарядки. Я пошел встретиться с покупателем. Покупатель захотел встретиться возле сервиса ремонтов телефона что бы мастер его посмотрел и сказал все ли оригинальное. Мастер сказал что гнездо зарядки скоро придется заменить но зарядку он видит и заряжается. Тот человек который покупал не обратил на его слова внимания и дальше осматривал телефон и его все устроило. Сегодня (спустя 3 дня) написал о том, что телефон не заряжается и требует с меня починку разьема, либо мы идем в суд из за того, что я якобы обманул его, и продал дефектный. Я не хочу оплачивать, так как я заряжал его дома, и в момент осмотра телефона он тоже заряжался. Никаких документов о передаче телефона не было. Кто прав?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте по ров телефона он ничего не докажет, а вот деньги может вернуть за неосновательное обогащение если докажет, что отправил деньги вам нечаянно. Удачи

Куракина Юлия Сергеевна

Здравствуйте. При покупке б/ у вещи с рук, в принципе, ожидаемо и покупатель должен был это понимать. Вы ему ничего не должны и ехать с ним никуда не нужно. Пусть подаёт в суд если докажет обратное.

Вопрос безумно прост. У человека сломался ПК, ожидал прибытие мастера. Я посоветовал ему решение с ремонтом, довольно тривиальное, но не был в курсе его "нулевых" знаний в этом деле.
Он сделал это, не соблюдая банального правила "выключить перед ремонтом", что повысило цену ремонта. Виноват ли я в чем-то? Это моя ошибка, что я не разжевал все до атомов? Стоит ли мне возмещать ущерб?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Конечно Вам ничего возмещать не нужно. Мало ли кто какие советы даёт. Он сам сломал ПК

Мерзликин Алексей Борисович

Ремонт и диагностика техники, в том числе компьютера, регулируется Правилами бытового обслуживания населения, утвержденные правительством РФ в 2020 г., при этом должен быть письменно оформлен договор на выполнение работы (квитанция, иной документ), гду указывается работа выполняемая, запчасти и цена на запчасти и работу. Если этот догвор не был оформлен и такие последствия действий мастера, владелец техники не должен ничего платить. Сослаться мастеру, что вы ему, что то посоветовали, это показать свою профессиональную не компетентность и как доказательство, это нельзя рассматривать. В вашем случае, вы ничего не должны, владелец компьютера может написать претензию сервисному центру и потребовать возмещение ущерба.

Мы затопили соседей снизу. Вода скопилась в натяжной потолок. Мы готовы были вызвать мастера, который слил бы воду. Но соседи проткнули потолок, самостоятельно убирая воду. Тем самым залили обои, пол. Теперь требуют с нас компенсацию за ремонт. У них строительный старый ремонт, обои порваны, у них собака, которая их снизу ещё и дерет.
Что делать в этой ситуации? Если обратятся в суд, сможем ли мы выиграть? Или может им предложить сумму наличкой? Если не согласятся, тогда как решать вопрос?

Рябов Сергей Иванович

На Ваши вопросы можно получить ответ только от эксперта:

1. Какие имелись повреждения отделки помещений после залива (попадания воды в надпотолочное пространство)
2. Какова стоимость восстановительного ремонта для приведения помещения в первоначальное состояние
3. Имелась ли техническая возможность уменьшить повреждения, изменив порядок удаления воды с натяжного потолка и насколько целесообразны и оправданы действия хозяев квартиры по самостоятельному удалению воды из надпотолочного пространства?

Немцев Дмитрий Сергеевич

Лучше конечно порешать вопрос с соседями без обращения в судебные органы. Договоритесь о сумме возмещения и составьте соглашение о добровольном возмещении ущерба.

Здравствуйте, вызывали мастера сделать дезинфекцию от клопов, в памятке говорилось только о том, что нужно отодвинуть мебель от стен, в итоге залил мебель так сильно, что она вся взубхла, что делать в данной ситуации, можно ли добиться денег за порчу имущества

Яцына Дарья Васильевна

Соглашусь с коллегами, у вас есть и фото и свидетели. Обратитесь с претензией о возмещении ущерба, предварительно оценив его. Если последует отказ от компенсации вреда, тогда обратитесь в суд с исковым заявлением.

Байдак Зоя Михайловна

Коллеги правильно подсказали. Примерно оцените ущерб. Направьте претензию о возмещении ущерба. А потом в суд с иском.

Здравствуйте!
Обращаюсь к вам с просьбой помочь в решении нашей проблемы.
В квартире (4 этаж) нашего подъезда случилась авария. Имеется «Акт… от 2021 г. о причиненном ущербе». Прорвало сгнившую от времени стальную трубу стояка (дом был сдан в 1959 г.), и нашу 3х-комнатную квартиру в 76 кв.м на втором этаже, которая досталась нам после смерти родителей, затопило (жилую комнату, ванную, коридор, туалет, кухню).
Я обратился в ООО «Сервис» (ответственную за возмещение ущерба) с заявлением с просьбой исправить последствия аварии. Мне подсказали, что вначале я должен пригласить независимого эксперта для оценки причиненного ущерба. Я так и сделал, заплатив при этом пять тысяч рублей.
В 2022 г. сменился хозяин фирмы и ООО «Сервис» стало называться «Трансэнерго». В середине 2022г. после долгого согласования, я забрал у эксперта «Отчет…» о причиненном ущербе. Я был не согласен с итоговой суммой по возмещению ущерба, но этот документ нужен был «Трансэнерго». Оценка была проведена по каким-то нормативам, которые мне так никто и не показал. Мне сказал эксперт, что есть договоренность пользоваться такими нормами в Челябинской области.
В «Отчете…» были указаны следующие работы: снять обои, снять штукатурку, заменить вздувшуюся асбоцементную плиту в жилой комнате, нанести новую штукатурку, произвести побелку, наклеить обои практически во всех комнатах.
Я – древний пенсионер, мне 76 лет, инвалид 3 группы, у меня обычная пенсия, я понял, что за ту итоговую сумму, которая была указана в «Отчете… » (68 тыс. руб), я смогу провести только примерно шестую часть необходимого ремонта. Я приглашал разных специалистов и мастеров, выполняющих похожие работы в нашем городе, для оценки предстоящего ремонта. Они подтвердили мне мои сомнения.
Тогда я вновь обратился в Трансэнерго. Я написал заявление, в котором я отказываюсь от назначенной суммы по устранению ущерба и прошу Трансэнерго провести работы по восстановительному ремонту указанной части квартиры (это практически её половина), указанные в «Отчете… ». Сотрудники Трансэнерго согласились провести эти работы и нашли фирму («Снабстрой»), которая, как меня убедили, проведет ремонт за указанную сумму. Как будто между этими фирмами есть негласные соглашения и все работы будут выполнены. В дальнейшем я понял, что фирма-исполнитель «Снабстрой» практически не видела итоговой суммы на оплату работ по ремонту.
Необходимо было со стороны Трансэнерго составить и согласовать «Договор…» на проведение работ. Об этом мы договорились в августе 2022 года. До сегодняшнего дня договор не составлен, сотрудники прикрываются разными причинами, откровенно тянут время. Далее, составление договора на проведение работ поручили исполнителю – фирме «Снабстрой», но и эта фирма уже полгода «составляет» этот сложный 3-х сторонний договор, потому что сотрудники Трансэнерго отвергают проекты договоров, т.к. они составлены «не правильно». При этом, сотрудникам Трансэнерго составлять и исправлять договор некогда.
Я устал бегать два года между этими организациями, а недавно я узнал, что работники фирмы «Снабстрой» могут провести работы только по ценам 2023 года.
Я предложил сотрудникам Трансэнерго составить новый «Отчет… » независимого эксперта и провести перерасчет причиненного ущерба в ценах 2023 года, но мне ответили, что нормирование и оценка работ должна быть по нормам года (2021), когда произошла авария. Если я обращусь в суд о законности стоимости работ по ценам 2023 года, я суд проиграю.
Пожалуйста, посоветуйте, как мне быть. Скоро может сработать «Закон…» о давности событий, и я останусь с квартирой без восстановительного ремонта.
1. Есть ли законы, по которым можно заставить Трансэнерго провести ремонт за их счет?
2. Может ли быть узаконена стоимость работ по новой оценке независимого эксперта и ценам, действующим в 2023 году?
Если такого закона нет, куда нам можно обратиться? Кто может помочь в решении нашей проблемы?
Я обращался с просьбой о помощи в Администрацию города, но мне ответили отпиской, что вначале надо попытаться заключить досудебное соглашение о денежном возмещении причиненного ущерба. Но я уже в августе 2022 г. отказался от получения мизерной суммы, а другой суммы ООО «Сервис» не предлагает.
Заранее Вас благодарю. С уважением, О.Свинтицкий.

Рябов Сергей Иванович

Отказ от получения денежных средств не является основанием для освобождения ответчика от обязательства. Обращайтесь в суд и назначайте судебную строительную экспертизу по определению размера ущерба.

Лагодич Евгений Владимирович

Досудебную претензию в адрес ответчика, если ответ не устроит иск в суд, опыт по подобной категории дел есть если нужно составить претензию или иск пишите в Ватсап.

Я наклеила бронепленку в компании, которая этим занимается. Не в первый раз там это делала. В последний раз когда мне наклеили все было по обычному, через пару дней я уронила телефон, и увидела, что у меня скол и царапина на камере, а там должна быть пленка, и тут я понимаю, что её нет. Мастер мне её не клеил по ошибке.

Надыкта Лилия Олеговна

Ситуация разрешима в судебном порядке.

Рябов Сергей Иванович

Фактически услуга Вам оказана не была. Это нарушение Ваших прав.

Здравствуйте. Купила входную дверь с установкой мастера от магазина. Дверь поставил, но оставил две глубокие царапины. Факт обнаружен после ухода мастера, то есть доказательств нет. Как предъявить претензии магазину и взыскать ущерб?!?

Васильев Максим Викторович

Здравствуйте! Если Вам поставили дверь входную и сразу не увидели дефект, Вы также можете обратиться к продавцу с требованием замены двери или возврата денег за товар ненадлежащего качества. Продавец не может утверждать, что дверь была целой, если Вы обнаружили трещину, а также отсутствие удара и скола. Если продавец не готов решить проблему, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как покупателя, с взысканием денежных средств за покупку и установку двери, компенсацию морального вреда, сумму в размере 50 % от присужденной судом суммы, услуги на юриста и другие расходы.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Написать письменную претензию о возмещении ущерба или замене некачественного товара товаром надлежащего качества, либо возврате уплаченной суммы, фотографии сделать двери с повреждениями. В случае отказа возместить ущерб обратится в суд с иском

Можно ли выиграть суд в данной ситуации? Летом соседка снизу сообщила о затоплении. В кв подтекал смеситель, и т.к. других источников воды не было УК написала, что я виновник. Осенью у стиральной машинки выбило шланг, и вода пошла вниз к соседке, мы затопили 2й раз ее. Она слила воду с потолка , я оплатила мастера, и вопрос закрыт. В январе соседка снова пишет, что затопили в месте, где стоит холодильник у меня. В кв мы не живем, но холодильник был включен, не размороженный. Т.е. работал исправно и вода с него стечь не могла. Лужи и воды у меня на полу нет, тем временем у соседки залито 2 стены (угол) . УК делало осмотр кв, и под линолиумом нашли влагу-возможно сохранившуюся после 2го залива. Но факт, фактом, и виновник по Акту УК я. С соседкой решили мирно урегулировать вопрос, я предлагаю ей возместить сумму за ремонт. Но она хочет не просто возместить, а сделать оценку (за мой счет) и какую сумму напишут в оценке-такую ей и перевести. + пока мы разбираемся, у нее в кв пошла плесень, она говорит, что из-за моего затопления. Да так пошла, что перешла на стенку в соседней комнате и теперь хочет, чтобы я оплатила ей ремонт в 2х комнатах. Мы пока выясняем по вопросу оценки , т.к. мне лишние траты не нужны , я итак готова возместить стоимость ремонта. Но соседка считает, что это мои траты и если она пойдет в суд, мне все равно оплачивать эту оценку. А тем временем, плесень может пойти дальше. Подскажите, как быть в такой ситуации и должна ли я платить ей за ремонт всей кв, т.к. у нее разрастается плесень ?

Чеботарев Василий Сергеевич

Если причинами образования плесени и иных повреждегий являются протечки из Вашей квартиры, то лучше урегулировать вопрос во внесудебном порядке.

Здравствуйте, меня зовут Дмитрий мне 19 лет и у меня появился вопрос по моей работе. Сейчас опишу суть проблемы. Я работаю в автобизнесе с 27 августа 2024 года в компании ООО ЛАЙФ АВТО, мастером-консультантом по ремонту и эксплуатации автомобиля, по нынешний день обращения в вашу компанию. Как вы все знаете любом дилерском центре есть мастер-цеха, который следит за проведением всех работ по автомобилю и его выдачей клиенту, но в нашем дилерском центре эту работу выполняет мастер-консультант. Задавая вопрос начальству, будут ли какие-либо доплаты за такую работу, начальство мне отвечает, что выплат не будет и даже не планируется. Буквально неделю назад мне сказали, что скоро появиться мастер-цеха, которому будут платить зарплату за его работу Что мне делать?

Мальцев Константин Александрович

Здравствуйте. У Вас есть трудовой договор и должностная инструкция, в них прописана Ваша должность и обязанности. Если же, мастер-цеха включен, то ничего не нарушено со стороны работодателя. Если же, не включена, то не Вы не обязаны выполнять трудовую функцию за мастера-цеха.

Нарастила ресницы, сожгли глаза, работа некачественная, в процессе работы мастер рвала ресницы и причинила еще много вреда и проблем здоровью. Обычно по закону нужно вроде бы прийти и снять ресницы, а потом деньги за работу возвращают. Но я больше не могу доверять этому мастеру и хочу снять ресницы у другого. Достаточно ли мне справки от врача с диагнозом «ожог роговицы глаза» для тог, чтобы вернуть деньги не снимая ресниц у этого горе-мастера? И могу ли я взыскать помимо возврата еще и деньги за лечение (лекарства) и деньги за такси от дома до больницы? (не маленькая сумма все-таки, за одно такси только 1500 рублей)

Ватолин Александр Иванович

Для отказа от договора и возврата оплаты не требуется:
Повторного визита к этому мастеру
Демонстрации некачественного результата
Снятия ресниц у того же специалиста
Достаточно:
Компенсация расходов
Вы можете требовать через суд:
Лекарства (при наличии аптечных чеков)
Такси (при условии, что поездки были только к врачу)
Моральный вред (ст. 15 Закона РФ №2300-1)
Упущенную выгоду (если из-за болезни пришлось взять больничный)
Пример расчёта:
Моральный вред (50-100 тыс. руб.)
Компенсация=Стоимость лечения+Транспорт+Моральный вред (50-100 тыс. руб.)
Порядок действий
Составьте претензию с требованиями:
100% возврат стоимости процедуры
Возмещение документально подтверждённых расходов
Компенсация морального вреда
Приложите:
Копию медсправки
Чеки и квитанции
Фотоматериалы
Отправьте заказным письмом с уведомлением (срок ответа – 10 дней)
Если мастер откажется
Подавайте иск в мировой суд:
Госпошлина не взимается по искам о защите прав потребителей
Средний срок рассмотрения – 2 месяца
Вероятность положительного решения – 85-90% по аналогичным делам
Все требования нужно зафиксировать в письменной претензии до обращения в суд – это обязательный досудебный порядок.

Байдак Зоя Михайловна

Направьте вначале требование мастеру об оплате компенсации, а потом подавайте иск в суд.

Здравствуйте. Вчера я ходила на наращивание ресниц. Сегодня утром в 9:50 у меня должен был быть самолет но я не полетела из за боли в глазах . Еще я сходила сегодня в больницу и мне поставили диагноз ожег роговицы и конъюнктивального мешка обоих глаз. Могу ли я с мастера потребовать оплату лечения при предоставлении всех чеков , моральную компенсацию и за покупку авиабилета

Демидченко Павел Валерьевич

Дарья, добрый день. Я занимаюсь такими делами по нанесению вреда здоровью от продукции и некачественной медицинской помощи. Могу составить для вас все досудебные и судебные бумаги. Можете связаться со мной. Я помогу вам.

Подкорытов Максим Михайлович

Дарья здравствуйте! Примерный текст претензии.

Претензия в связи с оказанием услуги по наращиванию ресниц.

(дата), я посетила вас для процедуры наращивания ресниц. (дата), в 9: 50 у меня был был запланирован вылет на самолёте, однако я не смогла его осуществить из-за сильной боли и ухудшения состояния глаз.
В результате обращения в медицинское учреждение мне был поставлен диагноз — ожог роговицы и конъюнктивального мешка обоих глаз. В настоящее время я прохожу лечение, что подтверждается медицинскими документами и чеками.
На основании изложенного прошу вас:
Возместить мне расходы на лечение - сумму, указанную в предоставленных чеках и квитанциях.
Компенсировать моральный вред за причинённые страдания и ухудшение здоровья.
Возместить стоимость авиабилета (копия билета прилагается).
Обращаю ваше внимание, что в случае отказа или уклонения от выполнения требований я оставляю за собой право обратиться за защитой своих прав в судебные органы и в соответствующие контролирующие органы.
Прошу рассмотреть моё требование в течение 10 дней с момента получения настоящего письма. В противном случае буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в судебном порядке.
Приложения:
копии медицинских документов и чеков
копия авиабилета

Претензию можно направить заказным письмом, либо вручить лично (в этом случае необходима отметка о вручении на вашем экземпляре).

Парикмахер нечаянно испортил одежду клиента при обесцвечивании (химчистка не поможет). Клиент сказал оплатить ему стоимость платья. Мы выплатили и вычли полную стоимость из зарплаты мастера. Мастер сказала, что не согласна и что по закону мы не могли так вычесть и что раз это ее ответственность, за которую она платит, то должна была разбираться сама и договариваться о неполной выплате платья с клиентом. Можем ли мы так вычитать или она должна была сама разбираться с клиентом?

Рябов Сергей Иванович

Вычесть полную сумму можно только когда имеется договор о полной материальной ответственности, который с мастером заключен быть не может.

Чеботарев Василий Сергеевич

Работодатель не имел права самостоятельно удерживать убытки из зарплаты работника

Здравствуйте, у меня такая проблема: я снимала квартиру три года, сентябрь последний месяц проживания, так как хозяйка подняла стоимость аренды на 5к, так вот, при осмотре квартиры, хозяйка обнаружила на холодильнике маленькие косметические дефекты, честно сказать я не помню были ли они до моего въезда, но я не против компенсировать это. Хозяйка предложила вызвать мастера что бы он это устранил но такой мелочью никто не занимается, я пыталась найти такого человека, потом она сказала что в таком случае хочет замены обоих дверей, но опять же, двери не продают отдельно от холодильника, я искала и не нашла, это поиск единорога, и тогда она сказала что в таком случае я должна купить ей новый холодильник, а этот забрать себе, она утверждает что холодильник мне достался новым, но сегодня я увидела дату его изготовления, там написано 2020 год и я не понимаю, реально ли я обязана в таком случае покупать холодильник, а от денежной компенсации она отказывается. В договоре состояние холодильника не написано, только его марка

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не стоит ничего возмещать, это естественный износ оборудования в процессе эксплуатации, эта вмятина была и при Вашем заселении, просто ее никто не фиксировал, посоветуйте хозяйке квартиры умерить аппетит. Может капитальный ремонт квартиры сделать?

Шереметьев Павел Александрович

Здравствуйте, пишите претензию собственнику.