-
Вопрос № 00165800
4 дня назад приобрела много запчастей в магазине Пятая передача г Краснодар. Одна из запчастей не подошла, так сказали мастера на СТО. Когда пришла возвращать в магазин продавец сказал что в коробке не его запчасть а другая и принимать не стал, цена вопроса 4900
Здравствуйте! Продавец может отказать в возврате товара надлежащего качества, если он был в употреблении, утратил товарный вид, пломбы, ярлыки или не сохранены его потребительские свойства, истек 14-дневный срок, товар входит в перечень невозвратных. Вернуть можно только те запчасти для автомобилей, которые не были использованы. То есть, если клиент даже просто попытался их установить на транспортное средство, то возврат уже невозможен.Если продавец утверждает, что в коробке не его запчасть, это может быть основанием для отказа в возврате, если Вы не сможете доказать факт покупки именно этого товара в магазине. В этом случае необходимо проверить, есть ли на запчасти маркировка, которая могла бы подтвердить её принадлежность к магазину или партии; обратиться к свидетелям покупки (если они есть); проверить историю банковских операций, если оплата была картой — в выписке может быть указано наименование товара.
Если есть доказательства покупки этой запчасти у продавца, товар не был в употреблении, пишите продавцу претензию на возврат денежных средств.
Здравствуйте, Екатерина. Вы вправе вернуть товар если он не подошёл к вашему автомобилю. Если продавец не принимает товар вы можете обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, и направить продавцу претензию. В случае если продавец откажет вернуть вам деньги, то вы можете обратиться с иском о расторжении договора купли-продажи в мировой суд.
Отправьте по почте и напишите претензию на возврат денег
