Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Повреждение автомобиля в Каршеринге Ситидрайв?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Автоюристы

Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация. Я арендовал машину в Ситидрайве и по прошествию нескольких дней мне выслали уведомление, о том что машина после меня была повреждена. Визуально данную поломку видно только на расстоянии либо при осмотре автомобиля с низу. По фото пред идущего арендатора понять было ли у автомобиля повреждение не предоставляется возможным, подскажите что делать в данной ситуации . На фото в светлое время суток все отчетливо видно и эти фото сделаны мною.

Коваленко Игорь Олегович
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Здравствуйте!

Нужно видеть, что указано в претензии и на что ссылается Сити драйв для того, чтобы делать выводы по дальнейшим действиям. Пока, до разрешения ситуации желательно с тех банковских счетов (банковских карт), к которым привязан аккаунт денежные средства перевести.

По всем возникающим вопросам для более подробной консультации можете писать в мессенджеры, указанные в профиле.
Спасибо за ответ
Никита

Доброе утро. На данный момент они ссылаются только на то что на моих фотографиях видно повреждение а на пред идущей нет

Коваленко Игорь Олегович
Коваленко Игорь Олегович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Если речь о Ваших фотографиях с началом аренды ТС - то вы не можете отвечать за данные недостатки и не совсем понятны аргументы каршеринга. Для подтверждения повреждений они вправе предоставить фотографии от нового (после Вас) арендатора. Поэтому, на данный момент оснований для уплаты нет, по моему мнению.

По всем возникающим вопросам для более подробной консультации можете писать в мессенджеры, указанные в профиле.
Спасибо за ответ
Никита

Мои фото сделаны после аренды т.с. А фото в темное время суток сделаны предыдущим человеком. В момент когда я арендовал машину данное повреждение я не видел.

Коваленко Игорь Олегович
Коваленко Игорь Олегович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Тем не менее - обязанность доказать тот факт, что это сделали именно Вы - лежит на каршеринге (ст. 56 ГПК РФ).

По всем возникающим вопросам для более подробной консультации можете писать в мессенджеры, указанные в профиле.
Спасибо за ответ
Юристы по автомобильному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Кузнецов Владимир Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Необходимо обратиться к юристу за квалифицированной юридической помощью. Утро доброе.

Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно действовать поэтапно и максимально зафиксировать свою позицию, чтобы снизить риск необоснованного взыскания ущерба. Вот рекомендуемый алгоритм действий:

1. Проверьте условия договора аренды
Ознакомьтесь с правилами и условиями аренды в Ситидрайве, особенно с разделом о порядке выявления и фиксации повреждений, а также о вашей ответственности.

2. Соберите все ваши доказательства
Вы пишете, что фотографии автомобиля в светлое время суток были сделаны вами. Очень важно, чтобы на этих фотографиях отчетливо была видна дата и время съемки, а также состояние автомобиля со всех сторон (включая место предполагаемого повреждения).
- Если на фото, сделанных в начале аренды, повреждения не видно — это важный аргумент в вашу пользу.
- Если повреждение видно только при осмотре снизу и не фиксируется на стандартных фото — укажите на это, поскольку обычный пользователь не обязан делать такие снимки.

3. Запросите у компании документы
Попросите Ситидрайв предоставить:
- Акты и фотофиксацию состояния машины до и после вашей аренды (включая фото, сделанные предыдущим арендатором и сотрудниками компании).
- Документы о выявленном повреждении — кто, когда и как его обнаружил.
- Копию акта осмотра автомобиля с детализацией повреждений.

4. Ответьте официально
Направьте в компанию письменное возражение (лучше через личный кабинет, электронную почту или заказным письмом с описью вложения), в котором изложите свою позицию:
- Укажите, что повреждение могло быть не видно при стандартном осмотре.
- Приложите ваши фотографии, подтверждающие отсутствие видимых повреждений на момент передачи автомобиля.
- Попросите предоставить доказательства, что повреждение появилось именно в период вашей аренды.

5. Укажите на невозможность визуального обнаружения
Согласно правилам большинства каршерингов, арендатор должен осматривать автомобиль на наличие видимых повреждений. Если повреждение возможно обнаружить только при осмотре снизу или с большого расстояния, это может быть основанием для освобождения арендатора от ответственности, поскольку такой осмотр не предусмотрен стандартной процедурой.

6. Обращение в независимую экспертизу (если потребуется)
Если компания продолжает настаивать на взыскании, вы вправе потребовать проведения независимой экспертизы, а также обжаловать их действия в судебном порядке.

7. Жалоба в Роспотребнадзор и/или суд
Если ваши доводы не принимаются, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. В этом случае пригодятся все ваши доказательства и переписка с компанией.

Ваша задача — доказать, что повреждение либо было до вашей аренды, либо не могло быть обнаружено при стандартном осмотре.

---

Совет:
Не соглашайтесь на добровольное погашение ущерба, если уверены, что не виноваты. Все переговоры ведите письменно. Храните все фото, скриншоты, переписку.

Если потребуется, могу помочь составить примерный текст письменного возражения или жалобы.

Если есть дополнительные детали (например, какие-либо видео, переписка с поддержкой), сообщите — это поможет дать более точную рекомендацию.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Спор с каршеринговой компанией

    4 ответа

    Добрый вечер! Произошла следующая ситуация: Я являюсь постоянным пользователем каршеринговой компании Cars7. 27 февраля арендовал автомобиль Toyota Crown по адресу улица Бориса Богаткова 208/1 до адреса проспект Дзержинского 18. До…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    1.Нарушены правила осмотра состояния ТС. И Вами и подателем услуг, тк ТС для осмотра должно предоставляться в чистом виде, но…
    Сопин Юрий Николаевич

    Сопин Юрий Николаевич

    Здравствуйте, скорее всего суд будет не в Вашу пользу. Лучше попытаться снизить размер ущерба: для чего получить претензию с документами…
    Перейти к вопросу

  • В пользовательского соглашении сайта, есть пункт о беспрепятственно доступе к жилью

    6 ответов

    Здравствуйте! В договоре найма, увидел, что \"положения Пользовательского соглашения применяются в части не урегулированной Договором\". В договоре есть пункт о фото фиксации передано го имущества (на фото) и о правилах…

    Изотов Юрий Викторович

    Изотов Юрий Викторович

    Добрый день. Свобода договора.
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    существует простой принцип: не согласны -не подписывайте. свободу договора никто не отменял. Для осуществления таких проверок ПИК-Аренда ИМЕЕТ ПРАВО беспрепятственного…
    Перейти к вопросу

  • ДТП на арендованном автомобиле

    4 ответа

    Здравствуйте!При дтп нет осаго у двух водителей, договорились и разъехались полюбовно обменявшись расписками без участия гаи (гаи вызывали, но он сам предложил разъехаться без оформления протокола, поскольку повреждений практически нет).…

    Сопин Юрий Николаевич

    Сопин Юрий Николаевич

    Здравствуйте, скорее всего арендодатель пойдёт с иском в суд о возмещении вреда за арендованный автомобиль и поэтому виновных в ДТП…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Я сомневаюсь, что кто то с такими доказательствами обратиться в суд. Арендодатель должен был иметь полис ОСАГО, а то что…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть автомобиль арендатора

    2 ответа

    Взял в аренду машину, через три дня она сломалась, с трудом дали другую машину, через неделю она тоже сломалась. Много времени и денег потрачено из-за этих ситуаций, а в договоре…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Уведомить письменно о расторжении договора, ст.32 Закона \" О защите....\" и не платить деньги.
    Пушкарев Яков Васильевич

    Пушкарев Яков Васильевич

    В вашей ситуации есть несколько важных моментов, которые нужно учитывать: Ответственность арендодателя Поскольку машины ломались не по вашей вине, арендодатель…
    Перейти к вопросу

  • Каршеринг требует заплатить штраф за дтп, которого я не помню)

    2 ответа

    Добрый день! Люблю каршеринг, езжу чато и слава богу пока без ДТП. Но вот пришло письмо, что я якобы скрылась с места ДТП и через неделю после благополучно завершенной аренды…

    Мальцев Владимир Сергеевич

    Мальцев Владимир Сергеевич

    Добрый день, Наталья! Пишите письменный ответ на претензию с указанием тех возражений, которые вы отразили здесь. Если будет обращение в…
    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый вечер!!! Если кто-то на данном автомобиле совершил ДТП не значительное оформляется евро протокол. По данному заказу наряду хотят взыскать…
    Перейти к вопросу

  • Спор с каршеринг сервисом

    3 ответа

    Ситуация : брал в аренду каршеринг , не делал фото фиксацию ни до ни после аренды . Через 10 дней мне звонят из ситидрайва и говорят , что после моей…

    Сопин Юрий Николаевич

    Сопин Юрий Николаевич

    Здравствуйте, для начала внимательно прочитайте условия аренды. Потом попросите официальную претензию с суммой ремонта. Никаких соглашений пока не нужно подписывать.…
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    10 дней прошло, машину мог повредить кто угодно.
    Перейти к вопросу

  • Как отбиться от незаконного штрафа Делимобиль?

    4 ответа

    Добрый день! По договору аренды пользовался услугами Делимобиль. 20.09 брал в аренду автомобиль. Фото сделаны до начала поездки и после. 7.10 Делимобиль прислал претензию с требованием оплаты штрафа за якобы…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. По ст. 14, 23.1 Закона «О защите прав потреб-лей» и ст. 10, 401 ГК обязанность доказать ущерб и вашу…
    Сопин Юрий Николаевич

    Сопин Юрий Николаевич

    Здравствуйте, напишите письменную претензию с требованием отозвать все требования.
    Перейти к вопросу

  • Договор аренды автомобиля

    3 ответа

    Здравствуйте. Разъясните пожалуйста следующую фразу \"Есть пункт в договоре, где риски арендатора ограничены залогом\". Что означает эта фраза в договоре аренды автомобиля?

    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Письменная консультация   В вашем вопросе указана следующая фраза: «Есть пункт в договоре, где риски арендатора ограничены залогом». Ниже приведено…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Дать надлежащую правовую оценку фразе, вырванной из контекста договора невозможно
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают залог за аренду авто т.к. не предупредил о сдаче авто за 10 дней в чате ватц

    2 ответа

    Брал авто в аренду сроком 2 недели. При сдаче авто менеджер сказал, что необходимо за 10 дней предупредить о сдаче и что об этом написано в договоре. Я в договоре…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день, Даниил. Если по описанной Вами ситуации в договоре пункт об удержании залога отсутствует либо нет нарушения Вами условий…
    Шерстюк Иван Александрович

    Шерстюк Иван Александрович

    Здравствуйте в вашем случае залог можно вернуть, но для этого ва ми необходимо написать претензию и отправить на юридический адрес…
    Перейти к вопросу

  • Аренда с выкупом по доверенности

    2 ответа

    Здравствуйте. Я выкупаю авто у компании, через договор аренды с выкупом. (стандартный договор аренды с выкупом) По договору в конце срока выкупа компания передает мне договор купли-продажи данного автомобиля. Может…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Да, может. Для этого необходимо: Нотариальная доверенность: В ней должны быть четко прописаны полномочия на подписание документов (ДКП, актов), получение…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Обсудите этот вопрос с продавцом
    Перейти к вопросу

  • Штрафы за тонировку Юр. Лицам

    3 ответа

    Здравствуйте. Машина оформлена на Юридическое лицо. Но по сути, на ней ездит физическое лицо в своих целях. Как мне сказали сотрудники ГИБДД, штраф за тонировку будет не 500 рублей как…

    Кирсанов Валерий Владимирович

    Кирсанов Валерий Владимирович

    Я думаю что можно оформить аренду задним числом может помочь
    Нилендер Евгений Игоревич

    Нилендер Евгений Игоревич

    Вы можете в договоре аренды прописать тех состояние без тонировки, но будут привлекать собственника авто и собственнику придется каждый протокол…
    Перейти к вопросу

  • Штраф за эвакуацию карщеринга

    2 ответа

    Добрый день В начале февраля эвакуировали авто каршеринг выставил штраф за эвакуацию 16 000 предоставив лишь акт И указав что в течении 60 на ВУ придет штраф от ГИБДД где…

    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый день!!! Презумпция невиновности действительно действует: вы не обязаны доказывать свою невиновность, а компания — вашу вину.- Каршеринг не предоставил…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Каршеринг обязан доказать вашу вину, предоставив полный комплект документов. Направьте досудебную претензию в каршеринг, затем жалобу в Роспотребнадзор. Коллекторам направьте…
    Перейти к вопросу

  • Спор с Яндекс Драйвом

    5 ответов

    Я попала в ДТП на каршеринге «Яндекс Драйв». Я не виновна, есть постановление в котором виновником указан второй водитель. Во время оформления ДТП в приложении каршеринга был просроченный полис ОСАГО,…

    Матвеев Владимир Леонидович

    Матвеев Владимир Леонидович

    Добрый день, да, можете.
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    В суде шансы высоки. Вы не виновны в ДТП, а по п.7.4.1 договора при установленном виновнике ущерб с вас не…
    Перейти к вопросу

  • Штраф за повреждение элементов ТС от каршеринга

    3 ответа

    Здравствуйте. Каршеринг выставил мне штраф за причинение повреждений автомобилю во время моей аренды. Они утверждают, что я причинил ущерб автомобилю, а именно во время моей аренды появилась царапина на правом…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Оспорить штраф «Делимобиля» можно и нужно, так как каршеринг обязан доказать вашу вину, а не просто зафиксировать повреждение после вашей…
    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый вечер!!! Для составления грамотной досудебной претензии важно опираться на условия договора аренды и нормы законодательства. В вашей ситуации ключевым…
    Перейти к вопросу

  • Как обжаловать штраф за нарушение ПДД?

    1 ответ

    Добрый день! Получила штраф от каршеринга по 12.12ч.3 Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 настоящей статьи. Ранее я не имела ни одного штрафа, но они выписали повторный, фотографии нарушения…

    Прозоров Александр Владимирович

    Прозоров Александр Владимирович

    Добрый день, обращаетесь к юристам и обжалуете, либо в управление гибдд либо в суд, обратите внимание на сроки обжалования
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Автомобильному праву

  • Юрист Сартаков Евгений Андреевич — профиль на HARANT
    8.9
    57 отзывов
    Юрист

    Сартаков Евгений Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ярославль
    • Стаж более 11 лет
    • 522 судебных дела
    • Автоюристы
    • +9 специализаций
    ✅ Как судебный представитель провел более 100 дел с большим успехом. Выиграл много сложных и резонансных дел.
    Перейти
  • Юрист Трегубов Тимофей Игоревич — профиль на HARANT
    9.7
    66 отзывов
    Юрист

    Трегубов Тимофей Игоревич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ярославль
    • Стаж более 8 лет
    • 838 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Практикующий юрист в Ярославле и Москве - 400+ дел в судах - 93% успешных дел ► Услуга "под ключ" ►…
    Перейти
  • Юрист Рябов Виталий Евгеньевич — профиль на HARANT
    7.2
    1 отзыв
    Юрист

    Рябов Виталий Евгеньевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 14 лет
    • 2 судебных дела
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Более 10 лет юридической практики. ⚖️ Защита прав потребителей. 🚗 Споры по ДТП — как со страховой компанией, так и…
    Перейти
  • Адвокат Андреещев Денис Валерьевич — профиль на HARANT
    9.8
    10 отзывов
    Адвокат №2823

    Андреещев Денис Валерьевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Воронеж
    • Стаж более 17 лет
    • 62 судебных дела
    • Автоюристы
    • +8 специализаций
    Адвокат. Номер в реестре адвокатов 36/2488. Более 15 лет в профессии. Обеспечиваю квалифицированную юридическую помощь своим доверителям по следующим направлениям…
    Перейти
  • Юрист Сараев Михаил Юрьевич — профиль на HARANT
    9.6
    6 отзывов
    Юрист

    Сараев Михаил Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Руководитель юридического центра Пост Фактум - многопрофильный юридический центр, по защите прав граждан и бизнеса.
    Перейти
  • Юрист Бадмаев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    10.0
    48 отзывов
    Юрист

    Бадмаев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 21 года
    • 106 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Руководитель юридической компании "ФИНПРАВ" - правовая защита для граждан и бизнеса. Все виды юридических услуг от 60+ юристов и адвокатов…
    Перейти
  • Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    8.9
    1 отзыв
    Адвокат №6502

    Сергеев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 131 судебное дело
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич. Статус адвоката с 2015 года. Оказываю юридическую помощь гражданам и организациям: защищаю по уголовным делам, представляю…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме