ЕМИАС?

Ситуация, которую вы описываете, действительно может возникнуть, если в системе ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система) произошла ошибка при идентификации пользователей с одинаковыми ФИО и/или датой рождения. Это может привести к тому, что вы видите медицинские данные другого человека, а ваша медицинская карта, возможно, стала доступна для просмотра вашему тёзке.

Рекомендации:

1. Не используйте чужие данные. Не просматривайте и не используйте информацию, которая вам не принадлежит, так как это может нарушать законы о персональных данных (ФЗ-152 "О персональных данных").

2. Немедленно обратитесь в службу поддержки ЕМИАС.
- Позвоните на горячую линию поддержки портала ЕМИАС или обратитесь через официальный сайт: https://emias.info/
- Сообщите о проблеме, подробно опишите ситуацию (укажите, что видите чужую карту, а свою — нет).
- Уточните, что подозреваете ошибку в идентификации по ФИО/дате рождения.

3. Обратитесь в свою поликлинику.
- Лично обратитесь или позвоните в регистратуру вашей поликлиники.
- Предоставьте документ, удостоверяющий личность.
- Попросите проверить корректность ваших данных в медицинской информационной системе.

4. Письменное обращение.
- При необходимости составьте письменное обращение в департамент здравоохранения вашего региона (например, Москвы).
- В обращении изложите суть проблемы, приложите скриншоты (без лишних персональных данных) и ваши контактные данные.

5. Проверьте учетные записи на Госуслугах.
- Иногда ошибки связаны с некорректной привязкой учетной записи на портале Госуслуги к медицинским данным. Проверьте, совпадает ли СНИЛС, ФИО и дата рождения.

6. Защита персональных данных.
- В случае, если вашу карту просматривали другие лица, вы вправе обратиться в Роскомнадзор с жалобой на нарушение ваших прав.

Что важно знать:
- Такие ошибки чаще всего решаются технически в течение нескольких дней после обращения.
- Доступ к чужим медицинским данным — серьезное нарушение, и его должны устранить как можно скорее.
- Вы вправе требовать разъяснений и письменного ответа по итогам вашего обращения.

Образец обращения:

> Прошу устранить ошибку в системе ЕМИАС. В личном кабинете вижу медицинскую карту другого лица, а свою карту не нахожу. Предполагаю, что произошла путаница в связи с совпадением ФИО и даты рождения с другим пациентом. Прошу восстановить доступ к моей медицинской карте и обеспечить конфиденциальность моих персональных данных.

Если потребуется, помогу подготовить более формальное обращение.

Если останутся вопросы — уточните детали, чтобы я мог дать более точную инструкцию.