Возврат средств за услуги не надлежащего качества?

(4 ответа)

Добрый день. Такая ситуация - 1.12.2025 был заключен договор на оказания услуг маркетинга между ИП, был обмен в сообщениях Телеграмм подписанными документами ( переписка в телеграмме и электронной почте доказывают существование договора), бумажного подписанного договора - нет. Договор заключен на 1 месяц. В договоре есть пункт «При невозможности досудебного урегулирования спора Стороны обращаются в Арбитражный суд по месту жительства истца.». У Заказчика ИП с постоянной пропиской в Саранске, но временная прописка Москва. У ИП Исполнителя - Тула.
Заказчиком переведен аванс в размере 65000. Заказчик несколько раз до 15.12 просил представить Исполнителя отчеты по проделанной работе т.к результатов работы согласно договору не видел, на что Исполнитель игнорировал просьбы(что может подтвердить переписка в Телеграмм). 15.12 из-за отсутствия какой-либо работы и оказания услуг со стороны Исполнителя последовал односторонний отказ от договора и просьба представить отчетность по проделанной работе для расчета вознаграждения исполнителя, возврата средств за отсутствием результата согласно договору и завершения сотрудничества. Исполнитель отказался возвращать аванс в размере 65000 полностью или частично, а также представить какие-либо отчеты по своей деятельности и прекратил выходить на связь. В интервале с 15.12.2025 по 21.01.2026 Заказчиком были предприняты попытки связаться с Исполнителем с целью получения отчета, но безуспешно. 21.01.2026 была отправлена официальная претензия через почту России.

Подскажите,

1. Имеет ли данный договор, заключенный в описанном выше виде юридическую силу?
2. По какому региону Заказчик может обращаться в суд, Москва, Тула или Саранск?
3. На сколько благоприятный исход для Заказчика из описанного выше?
4. Возможно Вы сможете посоветовать последовательность дальнейших действий Заказчика в данной истории?

Спасибо

Слобожанинова Анна Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
16.02.2026 15:09
Телефон
1) Есть ли юрсила у “договора в Телеграм/почте”? Да. Письменная форма соблюдается обменом электронными документами/сообщениями (в т.ч. Электронными документами, «телеграммами») при возможности идентифицировать стороны и воспроизвести текст. 2) В какой арбитраж подавать По общему правилу — по месту жительства ответчика (ИП Исполнителя) → обычно Тула. Но подсудность можно изменить соглашением сторон - ваш пункт про “по месту жительства истца” может работать -тогда по месту регистрации ИП Заказчика (адрес в ЕГРИП, как правило Саранск), а не по временной прописке в Москве. 3) Перспективы для Заказчика Скорее благоприятные: заказчик вправе отказаться от договора услуг, а исполнитель может удержать только фактически понесенные расходы, которые он должен доказать. При отсутствии отчетов/актов/доказательств работ — обычно взыскивают аванс (полностью или почти полностью) + проценты. 4) Последовательность Зафиксировать доказательства: переписка, файлы, реквизиты аккаунтов, платежка, трек-номер претензии; желательно нотариальный осмотр переписки (усилит позицию). Дождаться соблюдения обязательного претензионного срока: по денежным требованиям из договора/неосновательного обогащения — после истечения 30 календарных дней со дня направления претензии (если договором не установлен иной срок). Подать иск в арбитраж: взыскание аванса (как задолженности/либо как неосновательного обогащения), проценты по ст. 395 ГК РФ, судебные расходы.
С уважением, Слобожанинова Анна
Гость
16.02.2026 16:11

Добрый день. Спасибо за подробный ответ. Подскажите, нужно ли искать юриста именно в Саранске, или юрист может находиться где угодно и дистанционно представлять мои интересы? И вообще, на сколько в текущее время важно чтобы представитель находился в городе где рассматривается иск? Благодарю

Чурилова Екатерина Михайловна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
16.02.2026 12:34
Телефон

Добрый день!

  1. Да, переписка подтверждает заключение договора, а также оплата.
  2. Обращаться в суд необходимо будет по месту постоянной прописки.
  3. В данном случае есть высокие шансы взыскать предоплату.
  4. Скопируйте переписку в ТГ (пока её не удалили), можно у нотариуса заверить часть с оплатой, точнее тот момент когда вы написали что оплатили счёт, а исполнитель подтвердил что эту оплату принял. Учитывая что претензию вы подали 21.01., то 21.02. Не дожидаясь ответа рекомендую обратиться в суд с иском.
Колоколов Евгений Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года
16.02.2026 11:25
Телефон

Здравствуйте. 1) Да, договор действует: переписка, счета и оплата подтверждают сделку. 2) Обычно суд по адресу ответчика (Тула), но если в договоре прямо согласована подсудность “по месту истца”, можно подать по вашей регистрации; временная в Москве часто не подходит, чаще берут постоянную (Саранск). 3) Шансы хорошие, если нет отчётов/актов и результата. 4) Соберите доказательства, дождитесь ответа на претензию и подавайте иск: взыскать аванс, проценты, расходы.

✏️ Задавайте вопросы, готов помочь! Обращайтесь в Telegram или MAX— все контакты в профиле юриста. Колоколов Е.К., опытный юрист
Гость
16.02.2026 11:26
Спасибо за грамотный подход и ясные рекомендации!
Бородина Анастасия Игоревна
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
16.02.2026 13:45
Телефон
  1. Договор имеет юридическую силу, что подтверждается сканом или фотокопиями подписанного договора, а также платежным поручением.
  2. По месту вашей постоянной регистрации.
  3. Кроме официальной претензии, направьте уведомление о расторжении договора (односторонний отказ).
  4. Шансы можно оценить ознокомившись с условями договора
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Добрый день!

1. Юридическая сила договора, заключенного через переписку в Telegram и электронной почте

Да, такой договор имеет юридическую силу. В соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 434, ст. 438, ст. 160), договор между юридическими лицами и ИП может быть заключён в простой письменной форме, в том числе путем обмена электронными документами, если можно достоверно определить лицо, выражающее волю на заключение договора. Переписка в мессенджерах, электронной почте, а также обмен сканами подписанных документов, подтверждает наличие договора. Для суда потребуется предоставить переписку, файлы, подтверждения получения и отправки, а также доказательства перевода аванса.

2. Подсудность: Москва, Тула или Саранск?

В вашем договоре содержится условие: «Стороны обращаются в Арбитражный суд по месту жительства истца». Согласно АПК РФ (ст. 36), стороны вправе договориться о подсудности. Если истец – ИП с постоянной регистрацией в Саранске, то обращаться в арбитражный суд Саранска (Арбитражный суд Республики Мордовия). Если есть только временная прописка в Москве, она значения не имеет, так как местом жительства ИП считается место постоянной регистрации (ст. 20 ГК РФ). Таким образом, Вы вправе обратиться в арбитражный суд по месту постоянной регистрации Заказчика – Саранск.

3. Перспективы дела для Заказчика

Исход дела, судя по описанию, благоприятен для Заказчика. Ключевые моменты:
- Договор заключен, исполнение подтверждается.
- Заказчик оплачивает аванс, Исполнитель не предоставляет отчётов и не выходит на связь.
- Заказчик проявляет инициативу по досудебному урегулированию (есть претензия).
- Исполнитель не доказал исполнение обязательств и не предоставил результат.

В таком случае суд, как правило, становится на сторону Заказчика, поскольку Исполнитель не выполнил обязательств, не отчитался о расходовании средств и не доказал выполнение работы. Главное – сохранить все доказательства: переписку, договоренности, подтверждения оплаты, претензию и её отправку.

4. Рекомендации по дальнейшим действиям

а) Сохраните все документы:
- Переписку в Telegram и электронной почте, в том числе с подписями.
- Документы, подтверждающие оплату аванса (платежки).
- Претензию и подтверждение её отправки (почтовые квитанции, опись вложения, уведомление о вручении).

б) Оформите доказательства:
- Сделайте скриншоты переписки, заверьте их у нотариуса (если потребуется, особенно если Исполнитель может удалить сообщения).
- Распечатайте электронные письма, сохраните оригиналы файлов.

в) Проверьте наличие юридически значимых реквизитов:
- ФИО сторон, ИНН, номер договора, дата, подписи (даже электронные/сканы).

г) После истечения 30 дней с момента отправки претензии (или иного срока, указанного в договоре), если нет ответа – готовьте исковое заявление в Арбитражный суд Республики Мордовия (Саранск):

- В иске укажите требования: взыскать уплаченный аванс, проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), расходы на юриста (если привлекались), госпошлину.
- К иску приложите: договор, переписку, доказательства оплаты, претензию, подтверждение отправки и другие документы.

д) Если сумма спора до 500 000 рублей, возможна подача через систему "Мой арбитр" (электронно).

е) Если после подачи иска Исполнитель выйдет на связь и предложит урегулировать спор, оформите мировое соглашение через суд.

Важное замечание:
Если Исполнитель в ходе дела представит доказательства выполнения работ (например, отчеты, документы, которых у Вас нет), ситуация может измениться. Но по описанию событий — Исполнитель уклоняется от исполнения обязательств, что свидетельствует об отсутствии работы.

---

Резюме по пунктам:
1. Договор юридически действителен.
2. Суд – по месту жительства Заказчика (Саранск).
3. Перспективы и шансы на возврат аванса высоки.
4. Сохраняйте все доказательства, после досудебного этапа — обращайтесь в арбитражный суд.

Если понадобится помощь с составлением иска или анализом документов, обращайтесь!

С уважением,
Юридический консультант
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
620 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
479 вопросов за сутки
Усольцев Виктор Николаевич Юрист в Москве Стюф Вероника Григорьевна Юрист в Санкт-Петербурге Бучко Марина Леонидовна Адвокат в Курске Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист в Калининграде Колесник Степан Сергеевич Юрист в Краснодаре
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Арбитражу