Как УК правильно должна замерить температуру в квартире?

Здравствуйте! В нашем городе в рамках планового отключения горячей воды в летний период, теплосеть, согласовав с администрацией собирается отключить горячую воду в середине мая на целых три недели. Я точно знала, что более чем на две недели не имеет права никто отключать воду, даже губернатор области об этом говорит, да и во всех статьях находила тому подтверждение, согласно СанПиН 2.1.4.2496-09.
Администрация мне ответила, что этот СанПиН утратил силу в связи с новым СанПиН 2.1.3684-21
Я прочитала постановление о принятии нового СанПиН, действительно в нем указано, что прошлый теряет силу, но в нем вообще теперь не указано на какой максимальный срок ЖКХ может отключать горячую воду для подготовки к зимнему периоду.
То есть согласно новому СанПиН ЖКХ может на абсолютно любой срок отключать воду, называя это плановым отключением.
Вопрос: можно ли вообще повлиять на эту ситуацию? Может ли Роспотребнадзор обратить на это внимание? Что вообще делать? По мне так права граждан нарушают таким образом.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо дополнительно порыться в нормативке. Роспотребнадзор, конечно, должен обратить на это внимание. Также рекомендую обратиться непосредственно к губернатору. Пусть разбираются.

Здравствуйте! В нашем доме два подьезда и в каждом имеется отдельное помещение, где стоит контейнер для сбора мусора. Вход ограничен металлической дверью с контролем доступа. Уже несколько месяцев возле входа в такие помещения складывают пакеты с мусором жильцы с ближайших домов, а также жильцы, у которых нет доступа в помещение с мусоросборником. Естественно жильцов нашего дома эта ситуация не устраивает и было организовано собрание, где предложено такое глупое, на мой взгляд, решение: сделать вход в помещение с контейнером внутри подьезда, а снаружи доступ закрыть. Мне кажется делать вход в такое помещение с подьезда это нарушение норм СанПиНа. Если большинство жильцов проголосует За и будет принято решение о реконструкции входа в помещение с мусоросборным контейнером можно ли как-то этому помешать с правовой точки зрения? Живём на первом этаже.

Собанин Виктор Викторович

С Вашим вопросом обратитесь в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. Эти вопросы относятся к функциям надзорных органов.

Рябов Сергей Иванович

Изменение способа доступа к контейнерам для сбора мусора никак не нарушает санитарные нормы, если эти места были проектом предусмотрены для сбора мусора

Здравствуйте. Этим летом нам поставили детскую площадку и баскетбольное поле. Поле сеткой не огорожено. Мяч постоянно бьет по машинам. УК говорит что сетка не предусмотрена проектом . Кто будет отвечать за ущерб машин? Не нарушила ли УК СанПин по установке площадки вблизи парковки? Куда написать еще что бы нам помогли?

Ватолин Александр Иванович

Проведите общее собрание собственников жилого дома об установлении защитной сетки и установите ее. За ущерб, причиненный мячом, отвечает владелец баскетбольного поля. Так как оно установлено на придомовой территории, ответственность несет Управляющая компания (УК), которая обязана обеспечить безопасную эксплуатацию. Размещение спортивных площадок регламентируется СанПиН, где указывается минимальное расстояние до жилых домов и парковок. Если площадка установлена с нарушением этих норм, УК нарушила правила. Расстояние от гостевых парковок до спортивных площадок не регламентируется. Однако, если парковка является частью дворовой территории, которая была обустроена с нарушениями, это является поводом для обращения.

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, напишите претензию в УК для начала.

Анализ воды берётся ежемесячно из колонки в сельском населённым пункте и мы её обеззараживали и т.д, но согласно нашим анализам в воде норма бактерий превышает, но не намного, а в анализах, каторая берёт Цеска постоянное превышение, но в огромное к-во. Они и в суд подали и приставам, а нам, что делать? Приставы вызвали уже по 315 УК. Куда обращаться?

Кодрян Ксения Севастьяновна

Добрый день, Татьяна! Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор и к адвокату для проведения независимой экспертизы. Дальнейшие действия и дачу показаний, конечно же, лучше проводить с участием адвоката.

Жубанов Ренат Уразбекович

У вас конфликт по качеству питьевой воды:
Ваши внутренние анализы показывают лишь небольшое превышение микробиологических показателей.
Анализы, которые берёт ЦГСЭН (бывший СЭС, Роспотребнадзор), фиксируют значительное превышение.
На основании их данных вас привлекли к ответственности, дошло до суда и даже возбуждения вопроса по ст. 315 УК РФ (неисполнение судебного решения).
Что важно понимать:

Приоритет имеют официальные анализы – то есть те, которые делает аккредитованная лаборатория Роспотребнадзора. Ваши внутренние анализы могут рассматриваться, но суд будет исходить из «официальных» данных.
Уголовное дело по 315 УК – это серьёзно. Это значит, что было судебное решение (например, предписывающее обеспечить население водой надлежащего качества), и оно не исполнено.
Ваши действия сейчас:
Нужно выстроить линию защиты.

Можно ходатайствовать о проведении независимой экспертизы качества воды (в аккредитованной лаборатории, не вашей и не Роспотребнадзора).
Уточните у приставов, какое именно судебное решение вы обязаны были исполнить. Иногда можно обжаловать их действия или доказать, что меры вами принимались.
Параллельно – обратиться в Роспотребнадзор с официальным заявлением о расхождении данных анализов и просьбой провести совместный отбор проб.
Практические шаги по воде:

Зафиксируйте, что реально делаете (обеззараживание, хлорирование, промывка колонки и т.п.).

Документируйте всё – журналы дезинфекции, закупку реагентов, акты промывки. Это будет важно для защиты в суде.
Если оборудование старое – рассмотрите вопрос модернизации (например, установка дозаторов для реагентов, доочистка, УФ-обеззараживание).
👉 Вам нужно действовать сразу по двум направлениям:
юридическое (через адвоката работать с приставами и судом),
техническое (совместно с Роспотребнадзором добиваться того, чтобы качество воды действительно соответствовало СанПиН).

Здравствуйте. У нас установили футбольно- баскетбольную площадку. Мячи вылетают на припаркованные машины и на детей которые играют рядом. Скажите какое должно быть расстояние по санпину ?

Притула Татьяна Петровна

Согласно действующим санитарным нормам, расстояние между спортивными площадками и жилыми зданиями зависит от типа площадки и её назначения. В частности, для футбольных и баскетбольных площадок, которые могут создавать повышенный уровень шума и интенсивное движение мяча, минимальное расстояние до окон жилых домов составляет от 20 до 40 метров. Это требование установлено в Своде правил СП 42.13330.2016 «Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений». Если вы обнаружили, что установленные расстояния или меры безопасности не соответствуют нормативам, рекомендуется обратиться в местные органы власти или управляющую компанию с просьбой провести проверку и, при необходимости, принять меры по устранению нарушений. Таких норм как до припаркованных машин и играющих детей не существует.

Собанин Виктор Викторович

Рекомендуется обратиться к актуальной версии СанПиН, действующей в регионе, а также к местным строительным нормам и правилам (СНиП).

Здравствуйте. Я купила квартиру и сделала в ней дорогой ремонт. Поменяла все трубы на новые, после чего в ванной сделали керамогранит на стены. Ремонт закончился и я заехала в квартиру. Столкнулась с тем, что из крана вместо горячей воды идет вода максимум 47 градусов, когда по нормам санпина должна быть не менее 60 градусов. Говорила с соседями, они говорят, что данная проблема с начала постройки дома. Полотенцесушитель был также еле теплый. Я начала писать жалобы в УК. Они пришли и произвели замер воды, оказалось 45 градусов. Я сфотографировала акт. УК поменяли циркуляционный насос, теперь полотенцесушитель всегда горячий, вода стала на 3 градуса теплее. До нормы не дотягивает. Я написала повторную жалобу. УК пришли повторно и сказали, что проблема в моей квартире, якобы после моего ремонта. На мой вопрос как они пришли к этому выводу, они сказали, что спустились в подвал, отключили мою квартиру и у соседей вода стала резко кипяток. Сосед говорит, что не видел температуру воды, акт никакой не подписывал. Мой акт УК сказали потеряли. Так как у меня керамогранит, УК сказали, что им нет доступа к трубам и из-за этого они подают на меня в суд. Как мне решить эту проблему?

Чеботарев Василий Сергеевич

Это действительно проблема не в Вашу пользу. Необходимо обсуждать ситуацию детально.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! УК обязана подавать ГВС 60 ±5 °С в квартире (п. 2.3.4 СанПиН 2.1.3684-21, п. 5 ПП № 354). Ненадлежащее качество – их риск, пока не докажут, что ваша разводка нарушила гидравлику. Действия:

Письменно запросите копию первого акта; приложите фото.
Потребуйте повторный замер в вашем присутствии с пломбированием стояков и участием ГЖИ.
Зафиксируйте температуру независимым экспертом.
Направьте претензию УК и в ГЖИ/Роспотребнадзор: требуйте устранить недостаток и перерасчёт платы (п. 61 ПП № 354).
Суд против вас возможен лишь при акте об ограничении доступа, уведомлении за 3 дня и доказательстве вашей вины.

Здравствуйте! Контейнерная площадка для сбора ТКО многоквартирного дома, в котором я проживаю, установлена менее чем в 4-х метрах от беговой дорожки школьного стадиона. Это является нарушением обязательных требований СанПиН 2.1.3684-21, согласно которым данное расстояние должно быть не менее 20 метров. Я обратилась с жалобами на данное нарушение в региональное управление Роспотребнадзора, а также в Департамент городского хозяйства и топливно-энергетического комплекса администрации города, в котором я проживаю. Департамент ответил мне в следующем ключе: место для данной контейнерной площадки было согласовано с Роспотребнадзором много лет назад. А поскольку данная контейнерная площадка принадлежит ТСЖ, которое управляет вашим домом, вы можете организовать собрание собственников и вынести на голосование вопрос о переносе площадки в другое место. Роспотребнадзор объявил в адрес ТСЖ предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований СанПиН 2.1.3684-21 – процессуальный документ, который не является обязательным к исполнению. С этого момента прошло уже два месяца, и у меня нет никакого сомнения в том, что руководство ТСЖ проигнорировало предостережение Роспотребнадзора. Подскажите пожалуйста, каковы мои дальнейшие действия и в какие инстанции мне обращаться для того, чтобы нарушение санитарного законодательства со стороны ТСЖ было устранено?

Ватолин Александр Иванович

Нарушение СанПиН 2.1.3684-21 налицо, а ответ Департамента о «согласовании много лет назад» не имеет силы, так как новые нормы обязательны для действующих объектов. Подайте жалобу в прокуратуру: Это самый эффективный шаг. Укажите, что ТСЖ игнорирует предостережение Роспотребнадзора, а Департамент уклоняется от надзора. Требуйте вынесения представления об устранении нарушений федерального законодательства. Повторное обращение в Роспотребнадзор: сообщите, что срок исполнения предостережения истек, а нарушение не устранено. Требуйте проведения внеплановой выездной проверки и возбуждения дела по ст. 6.3 КоАП РФ. Вы как собственник имеете право подать иск об обязании ТСЖ перенести площадку в соответствии с СанПиН. Предостережение Роспотребнадзора станет главным доказательством вашей правоты.

Добрый день. Столкнулась с травлей в общем чате ТСЖ.
Кратко суть конфликта: 1,5 мес. назад обратилась в ТСЖ с проблемой непрерывного гула в квартире (в некоторых местах больше, в других меньше) из-за того, что под жилыми квартирами моего подъезда (3 подъезда, мой №2) установлен насос, его включают в отопительный сезон (в нарушение пункта 137 СанПиН 2.1.3684-21). Я проживаю с семье, где два малыша возрастом 1г4мес. Изначально договорились с Председателем правления ТСЖ, что насос будут отключать на ночь, чтобы можно было хотя бы нормально спать по ночам. То включали, то выключали, и в ночь с 29.12.25 на 30.12.25 его не стали отключать...примерно в 11часу ночи я вынуждено написала смс в МАХ председателю с вопросом будут ли отключать и когда, в районе 2ч ночи я поняла, что ответа не будет и удалила смс. Я не сторонник звонков, тем более, в позднее время...к сожалению, у нас нет установленного регламента ни по времени, ни по форме обращения жильцов в ТСЖ...дверь в офис всегда закрыта, хотя на ГИС указано, что прием граждан по субботам с 16 до 20ч...у меня сдали нервы и я в 2ч ночи написала смс-обращение Председателю касательно своих прав на комфортное проживание как и все в нашем доме. Конечно, я знала, то он прочтет все только утром. Я не звонила ему на телефон, не стучалась в дверь (даже не знаю, где он живет). И утром в 9часу я отправила уже письменный запрос (с ЭЦП) о сроках переноса насоса в надлежащее для его эксплуатации помещение. Я всегда аргументирую свою позицию и делаю ссылки на законы, по профессии я бухгалтер и с законами работаю постоянно. Далее, в личном чате и затем в общем чате ТСЖ приходящий бухгалтер публично меня обвинила в том, что из-за меня уходит Председатель правления ТСЖ...она, бухгалтер и управляющий, тоже на подходе... и многие другие жильцы, которых не коснулась моя беда, тоже набросились на меня, случилось это после того, как я попросила уточнить неверную формулировку повестки дня для общего собрания: неверно: решение вопроса о работе в отопительный сезон циркуляционного насоса, верно: принятие решения о сроках переноса насоса.. На что я парировала: есть письменный запрос и продолжать разговор в подобной базарной манере я не намерена. Мой вопрос: какого профиля юриста можно пригласить на собрание ТСЖ для защиты моих интересов. И какие мои действия должны быть для привлечения к ответственности за нанесение морального ущерба.

Арахова Диана Алексеевна

Для привлечения к ответственности за моральный вред потребуется собрать доказательства травли (скриншоты переписки, свидетели) и обратиться с иском в суд. Также рекомендую направить жалобы в Государственную жилищную инспекцию по факту нарушения СанПиН и в прокуратуру при бездействии ТСЖ.

У нас в санузел подтекает стояк водоснабжения. И перекрытия между нами и соседями снизу деревянные. У соседа снизу обрушился потолок, так, что видно эти деревянные перекрытия, они все прогнившие. Ещё канализационный стояк тоже в ужасном состоянии. Вопрос: Можно ли три проблемы описать в одном заявлении в УК(о замене перекрытий и двух стоков) или лучше все по отдельности. Или может можно объединить в одном заявлении водный стояк и перекрытия, т.к.перекрытия из-за протечки стояка гниют, а канализационный в отдельном заявлении?

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте! Написать Вы можете все в одном обращении и подать в управляющую компанию. Но, по Вашему описанию, состояние инженерных коммуникаций и конструктивов в Вашем доме такое, что пора писать в орган государственного жилищного надзора, прокуратуру и органы муниципалитета. Дело в том, что замена стояков и перекрытий - это работы, относящиеся к капитальному ремонту. И здесь хорошо бы понимать, где аккумулируются денежные средства на кап. ремонт - у рег. оператора или на спец. счете. Исходя из этой информации нужно будет предпринимать меры, которые Вам в одиночку не потянуть, а УК может сильно затормозить процесс. Для придания ускорения всем действующим лицам, желательно обратиться не только в УК, но и в надзорные органы, которые проконтролируют процесс и проконсультируют Вас на его этапах.

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Письменное обращение в управляющую компанию в отношении восстановления перекрытий из древесного материала должно быть отдельным, это разряд работ по капитальному ремонту.

Подскажите, куда правильнее будет писать заявление о замене(протечке) стояка: в УК или в ЖЭУ по адресу?

Дмитриев Алексей Сергеевич

В УК, а они перенаправят Ваше заявление на участок для устранения проблемы.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В обслуживающую вас огранизауию (смотрите в платежках). Или вызывайте аварийную службу, они предоставляют сводки об аварийных ситуациях. Далее мастер из ук или жэка сам придет.

У нас в квартире произошел потоп, прорвало трубу с горячей водой, вследствие чего затопило соседей. Мы живём на 8 этаже, затопило по стояку до первого этажа (кого-то меньше, кого-то больше).
Но мы снимаем эту квартиру и не являемся её собственниками, которые по идее должны заниматься данным вопросом.
Вопрос: Кто виноват в данной ситуации?
И что бы вы посоветовали делать в данной ситуации?

Романюк Вероника Игоревна

Во-первых, вам необходимо уведомить о случившемся собственника квартиры, во-вторых, вызвать специалиста УК для составления акта с указанием причин аварии. В-третьих, если трубу прорвало до первого отключающего устройства, включая его (например лопнули делали, соединяющий трубу и вентиль) то вина лежит на УК и разбираться с этой ситуацией будут они индивидуально с каждым из потерпевших. Если труба лопнула ниже отключающего устройства, то вина возлагает я на собственника помещения, и тогда, хозяева квартиры будут возмещать причинённый вред.

Ким Галина Владимировна

Причина пролива должна быть зафиксирована в акте, отсюда определяется виновник пролива. Сообщите собственнику о происшествии. Он должен обратиться в ук за актом.

Здравствуйте. Потекла батарея. Жильё не приватизировано. Перекрыли стояк, сказали менять. Управляющая компания бесплатно менять отказалась, ссылаясь на долги по ком.услугам (5месяцев, не подряд). Могут ли отказать по этой причине? Спасибо.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Действия УК неправомерны. Если ваша квартира не приватизирована, то можете обращаться в местную администрацию для решения данного попроса.

Филиппова Ольга Александровна

Здравствуйте! Действия управляющей компании неправомерны.