Ответ нейросети:
Здравствуйте!
Ситуация, когда микрофинансовая организация (МФО) отказывается принять от вас досрочное погашение займа и закрыть договор сразу, ссылаясь на внутренние правила — довольно распространённая, однако действия МФО должны соответствовать закону.
1. Законность требований МФО:
В соответствии с Федеральным законом "О потребительском кредите (займе)" № 353-ФЗ от 21.12.2013, а именно ст. 11:
- Заёмщик имеет право в любое время полностью или частично исполнить свои обязательства по договору займа досрочно, уведомив об этом кредитора (МФО).
- Кредитор не имеет права препятствовать или устанавливать какой-либо специальный порядок, препятствующий досрочному погашению (например, "закроем только через 15-30 дней").
- В случае полного досрочного исполнения обязательств — договор займа должен быть закрыт, а обязательства прекращены.
Таким образом, требование МФО подождать 15-30 дней, если вы готовы погасить долг полностью — незаконно.
2. Что делать и куда жаловаться:
- Сначала попробуйте написать официальную претензию (жалобу) самой МФО на имя руководителя.
- Если не помогут — направьте жалобу в Банк России (через интернет-приёмную на сайте ЦБ РФ), а также в Роспотребнадзор и прокуратуру.
---
Образец жалобы в Банк России на микрофинансовую организацию:
> В Банк России
> (через интернет-приёмную)
>
> От: [Ваши ФИО, адрес, телефон, e-mail]
>
>
> Жалоба
>
> Я, [ФИО], заключил(а) договор микрозайма с [наименование МФО, номер и дата договора]. В соответствии с Федеральным законом № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", статья 11, я имею право в любое время полностью досрочно исполнить свои обязательства по договору займа.
>
> Однако, [дата] я уведомил(а) МФО о намерении полностью досрочно погасить задолженность и закрыть договор, но МФО отказалась принять досрочное погашение и закрыть договор, ссылаясь на внутренние правила, устанавливающие ожидание 15-30 дней до закрытия договора.
>
> Считаю такие действия незаконными, так как они противоречат законодательству РФ и ущемляют мои права как потребителя финансовых услуг.
>
> Прошу провести проверку по данному факту, принять меры воздействия к МФО, обязать МФО немедленно принять досрочное погашение и закрыть договор, а также проинформировать меня о результатах рассмотрения жалобы.
>
> Приложения:
> — Копия ответа МФО
> — Копия договора
> — Копия уведомления о намерении досрочного погашения
>
> [Дата, подпись]
---
Рекомендации:
- Сохраните все переписки с МФО.
- Оплату проводите официально (через банковский перевод, с указанием назначения платежа).
- Если затягивают — помимо жалоб в Банк России, обратитесь в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Если пришлёте точный текст ответа МФО, я помогу составить индивидуальную жалобу с учётом конкретных формулировок.
Если будут вопросы — пишите!
