Консультация по делу о некачественной стоматологической услуге и вреде здоровью?

Отец жаловался на сухой кашель и плохое самочувствие, поставили диагноз пневмония, через день стало хуже, забрала скорая и отвезла в больницу. В больнице проверили анализы на ковид-отриц.(3 раза делали), сделали узи, назначили лечение от пневмонии, температуры не было. ни разу не вызвали на консультацию кардиолога, лежал в терапевтическом отделении. На 2 сутки отец умер от отека легких от постинфаркта. Во всех документах есть информация что он постоянно жаловался на давление и аритмию. По заключению ни слова о пневмонии. Что можно предпринять? И будут ли реальные сроки и компенсации морального ущерба? Или максимально 3 года без врач.практики одного врача? Была комиссия из трех человек. СПасибо.

Дмитриев Алексей Сергеевич

Добрый день, подскажите, о медицинском учреждении какого города идёт речь?

Отец жаловался на сухой кашель и плохое самочувствие, поставили диагноз пневмония, через день стало хуже, забрала скорая и отвезла в больницу. В больнице проверили анализы на ковид-отриц.(3 раза делали), сделали узи, назначили лечение от пневмонии, температуры не было. ни разу не вызвали на консультацию кардиолога, лежал в терапевтическом отделении. На 2 сутки отец умер от отека легких от постинфаркта. Во всех документах есть информация что он постоянно жаловался на давление и аритмию. По заключению ни слова о пневмонии. Что можно предпринять? И будут ли реальные сроки и компенсации морального ущерба? Или максимально 3 года без врач.практики одного врача? Была комиссия из трех человек. Москва. СПасибо.

Богачева Лариса Леонидовна

Здравствуйте. До обращения в суд в гражданском порядке, Вы можете обратиться в Следственный комитет РФ с заявлением о проведении проверки по факту смерти отца в лечебном учреждении. Конечно же, Вам необходимо юридическое сопровождение на месте, поскольку такие дела расследуются сложно, длительно - с проведением сложных экспертиз, где ставятся вопросы - правильное ли было лечение, своевременно ли оказана помощь...но как верно заметили выше коллеги, документы переписываются и поэтому их необходимо получить заранее в лечебном учреждении по заявлению, в том числе и снимки КТ, протоколы УЗИ и т.д (в копиях и с печатями) В гражданском порядке тоже можно обратиться, но в суде будет назначена по медицинским документам экспертиза, оплату которой могут возложить на Вас, если Ваше исковое заявление не удовлетворит суд, в том числе на Вас могут и возложить процессуальные издержки за работу юристов в суде от лечебного учреждения.

Ким Галина Владимировна

Здравствуйте. Наказание могут квалифицировать по ст 124 УК РФ, по ст 293 УК РФ - зависит от всех материалов дела. В медицинских делах важно наличие всех документов: амбулаторной карты, эпикризов, анамнезов, листов основных показателей состояния больного, находящегося в отделении больницы, протоколов лечения. Данные документы собрать иной раз сложно, поскольку мед.работники могут чинить бюрократические препятствия в их получении, а также "задним числом" дополнять показатели проведенных лечебных манипуляций. К этому надо быть готовыми. Вам нужно обратиться с жалобой в прокуратуру о проведении проверки по факту смерти, с жалобой в региональный Минздрав. Удаленно медицинские процессы вести сложно, поскольку вовлеченность адвоката (именно адвоката, не юриста) и его личное присутствие необходимо.

В июне 2025 года находился на лечении в ГКБ по поводу перелома плечевой кости. В ходе лечения допущены следующие нарушения:
1. Задержка операции: при наличии показаний операцию провели только на 7-й день госпитализации.
2. Нарушение права на обезболивание: манипуляции с травмированной костью проводились без анестезии, несмотря на жалобы.
3. Причинение вреда здоровью: вследствие нарушения техники внутримышечной инъекции развился постинъекционный некроз тканей на бедре.
4. Итог: длительное заживление, физические страдания и наличие глубокого деформирующего шрама (эстетический дефект).
Вопрос:
На какой размер компенсации морального вреда и суммы на оплату будущей пластической коррекции шрама я могу рассчитывать в досудебном порядке ? Какова вероятность взыскания 50% штрафа по ЗоЗПП при лечении по ОМС в данном случае?

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, смотрите практику по таким делам для начала.

Добрый день.

Мне необходимо получить справку в противотуберкулезном диспансере о том, что я не состою на учете и за мед помощью не обращалась. Я обратилась по месту жительства в диспансер с просьбой сделать данный запрос по месту регистрации и на основании ответа дать эту справку. На мою просьбу ответили отказом, сославшись на то, что данного рода запросы они не делают и это мои проблемы, как я буду получать данную информацию. При том, что пнд нд и квд направили запросы и сделали все необходимые справки. Насколько правомерен отказ туб диспансера и как поступать в данной ситуации. Прошу обратить внимание, что проблема заключается именно в том, что диспансер не хочет делать запрос по месту регистрации.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе запросить необходимые сведения в диспансере по месту регистрации на основании доверенности, выданной на другого человека. Доверенность должна быть удостоверена нотариально, или приравненной к нотариальному удостоверению (например, глав врачам больницы, командиром в/ч т д)

Ватолин Александр Иванович

Действительно, а в чём проблема самому направить запрос?

Здравствуйте! Устраиваюсь врачом, подскажите, пожалуйста, на что обратить внимание в трудовом договоре при подписании, чтоб потом лишних пробьем не возникло? Указываются ли всякие надбавки президентские/ коэффициенты и проценты в договоре? Устраиваюсь, кстати, отрабатывать целевой договор… если это имеет значение

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Убедитесь, что ваша должность указана точно, например, «врач-терапевт участковый» или «врач-хирург», а не просто «врач». Должностные обязанности должны быть чётко прописаны или содержать ссылку на должностную инструкцию, с которой вы должны быть ознакомлены. В договоре должны быть указаны все составляющие вашей зарплаты: Оклад. Компенсационные выплаты (например, за работу в особых условиях). Стимулирующие выплаты (премии, надбавки за стаж, квалификационную категорию). Все надбавки, в том числе «президентские» или «дальневосточные коэффициенты», должны быть указаны в договоре или в приложении к нему, например, в Положении об оплате труда. Если это не так, уточните, почему. Режим работы и отдыха: убедитесь, что прописаны продолжительность рабочего дня, количество рабочих часов в неделю и условия предоставления отпуска. Условия целевого договора. Поскольку вы устраиваетесь по целевому направлению, в трудовом договоре может быть прописан обязательный срок отработки. Убедитесь, что этот срок совпадает с тем, что указано в вашем целевом договоре, и что вам понятны условия его расторжения (например, штрафы за увольнение до окончания срока). Проверьте, есть ли в договоре пункт о материальной ответственности. В договоре могут быть прописаны дополнительные гарантии, предоставляемые работодателем, например, оплата проезда или жилья. Всё, что обещано устно, должно быть отражено в письменной форме в договоре. Не стесняйтесь задавать вопросы и просить разъяснений до подписания.

Домрачев Сергей Владимирович

Здравствуйте.

В трудовом договоре должны быть четко прописаны все составляющие вашей заработной платы: оклад, а также все доплаты и надбавки (например, за стаж, квалификационную категорию, вредные условия труда, ночные дежурства и т.д.). Если конкретные размеры надбавок не указаны в договоре, то в нем должна быть ссылка на локальные нормативные акты работодателя (например, положение об оплате труда, положение о стимулирующих выплатах), где эти условия подробно описаны. В соответствии со статьей 57 Трудового кодекса РФ, условия оплаты труда являются обязательными для включения в трудовой договор.

Если существуют какие-либо государственные или региональные стимулирующие выплаты, коэффициенты, которые полагаются вам как врачу, они должны быть отражены в трудовом договоре или в ссылках на соответствующие нормативные акты. Важно, чтобы эти выплаты были четко определены и не зависели от устного соглашения.

Если ваша оплата труда предусматривает сдельные расценки (например, процент от оказанных услуг или выполненных процедур), то в трудовом договоре должно быть указано, что применяется сдельная система оплаты труда, а также сделана ссылка на локальный нормативный акт, где эти расценки и нормы выработки установлены. Конкретные размеры сдельных расценок не обязательно указывать в самом трудовом договоре, но они должны быть доступны для ознакомления.

Условия целевого договора, включая обязательства сторон (ваши и работодателя), должны быть четко прописаны в трудовом договоре или в отдельном соглашении к нему. Обратите внимание на срок отработки, условия прохождения обучения, а также на возможные последствия неисполнения условий договора.

Убедитесь, что в договоре указан ваш режим рабочего времени, включая информацию о ночных дежурствах, дежурствах на дому (если применимо) и порядке их учета. Согласно статье 350 Трудового кодекса РФ, дежурство на дому может устанавливаться с согласия работника, и каждый час такого дежурства засчитывается как 0, 5 часа рабочего времени, а время фактического оказания помощи – как 1 час рабочего времени.

Доброго времени суток.14 числа моя супруга пошла в платную больницу к гинекологу на лечение. Гинеколог на кресле вместо обрабатываемой житкости залит во влагалища другую и все зажгло так что она терпеть не могла в общем химический ожог и все спалили внутри химией,по итогу сразу вернули деньги выписали лекарства она в таком состоянии сразу пошла и купила все и принесла ей она (генеколог) обработала и сказала приходить каждый день на обработку ,спустя 2 дня её пригласили в другую платную поликлинику там обрабатывать и лечить.вроде как клиника где произошёл этот инцидент оплачивает лечение,сейчас думает подавать в прокуратуру или договариватся с клиника по поводу моральной компенсации так как супруга даже в туалет по маленькому ходит с большими болями,подскажите что делать лучше и если просить компенсацию то сколько?
Диагноз дали только спустя 2 дня и по итогу написали что обожгла хлогексидином 1% но это полный бред.

Галтаева Вероника Вячеславовна

добрый день. сходить в другую платную клинику с хорошему гинекологу на консультацию и детальный осмотр, который пояснит о последствиях. Затем все бумаги медицинские отнести к судебно-медициескому эксперту, который оценит степень причинения вреда. А потом решать куда идти и что делать.

Моргачев Алексей Николаевич

Зависит от степени тяжести.

Делала вакуум аборт платно в платной клинике отдала большую сумму денег. В итоге меня плохо почистили и пришлось ехать и опять чистить по омс . Что делать ? Я хочу чтоб мне вернули деньги за некачественно выполненную работу

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день, Регина. Если Вам некачественно были оказаны медицинские услуги, то нужно обратиться с претензией к медицинской организации и требовать возврата средств на основании пунктов договора. Для точного ответа на Ваш вопрос нужно изучить договор по которому были вам оказаны услуги и документы о последствиях, подтверждающие, что услуга была оказана некачественно.

Моргачев Алексей Николаевич

Если на ваш взгляд имеются основания, то обращайтесь с претензией. Но предварительно нужно подготовиться. Сложная категория дел.

Купила донорские яйцеклетки для процедуры ЭКО и так случилось что меня бросил мужчина и сейчас на процедуру ЭКО не готова смогу вернуть яйцеклетки в клинику чтоб вернули деньги?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, вернуть «яйцеклетки» как товар нельзя: вы оплатили медицинскую услугу, а не покупку вещи. После подписания договора клиника резервирует материал и средства уже потрачены. Посмотрите договор: иногда предусмотрен возврат части денег, если эмбриолог ещё не начал работу. Пишите заявление о расторжении и просите перерасчёт; согласятся – получите остаток, нет – взыскать через суд почти нереально.

Здравствуйте. Обратилась в частную клинику к врачу стоматологу (имплантолог | ортопед) с проблемой щёлканья сустава челюсти.
Посмотрев моё КТ врач сказал, что мне необходима шина (капа), показала как она выглядит, объяснила её свойства, время ношения от 2-х до 8-ми месяцев.

Для её изготовления мне нужны были две пройти две процедуры, врач сказала, что на основании их будет изготовлена шина(капа).

По её плану лечения я прошла сначала на сканирование зубов, потом на аксиографию.
Через время мне звонят из клиники и говорят, что шина(капа) мне не нужна.

Я записалась на беседу с врачом, чтобы узнать, как такое возможно и каким образом мне собирается устранять проблему с суставом. На что получила ответ, что диагностика показала, что вам не нужна шина(капа), а щелканье может пройти после того, как мне установят два импланта.

Дело в том, что врач не говорила мне, что это просто диагностика, она сказала, что это нужно сделать для изготовления шины. Если бы она сказала мне, что это диагностика и 50/50 что шина мне понадобится, я бы не согласилась, т.к. эти две процедуры обошлись мне в 18 000 р, у меня нет возможности оплачивать такие дорогие обследования. Пошла я них лишь потому, что врач убедила меня, что они мне необходимы для лечения.

Считаю, что врач совершила ошибку и пытается оправдаться. ( нелепые фразы поступали от неё «мы могли бы быть не честными и сказать, что шина вам нужна и бы ещё зря потратили бы 8000 р)
У меня брекеты, врач который делал мне аксиографию был удивлён, что меня отправили на эту процедуру, он никогда не ставил датчики на зубы с брекетами, очень долго не мог подсоединить.
Позже от двух врачей я узнала, что диагностика для показания шины(капы) это МРТ, а не аксиография и сканирование зубов.

Хочу написать претензию и пойти с ней к главврачу клиники, с просьбой вернуть мне деньги за эти диагностики.
Скажите, пожалуйста, на какой закон сослаться и как правильно составить претензию?

Здравствуйте! 3 года назад поставила брекеты. Сейчас выясняется, что у меня вывих челюсти. Стоматология не признает свою ошибку. Я попросила исправить данную проблему .На следующий приём они принесли мне договора и согласия. До этого ничего мне 3 года не давали и чеков не выдавали , хотя когда-то я просила их об этом. Сейчас они требуют, чтобы я подписала договор с ними. Что будут туда якобы вписывать все процедуры и давать мне чеки за них. А без договора они отказываются выдавать мне чеки. Договор я сказала, что не буду подписывать. А чеки они мне и так обязаны выдавать. И вообще данные процедуры они должны мне делать бесплатно, так как это их ошибка. После долгих переговоров, они вроде бы согласились сделать бесплатно за некачественное оказания ими услуг. Но всё равно требуют подписать договор. А в договоре указано, то что я должна всё платить , а также процент за отказ оплачивать услуги. Спросила у других моих знакомых, посещающие данную клинику. Они сказали, что никакого договора им не давали . То есть они только мне его подсовывают, я так поняла. Что мне делать в данной ситуации?

Ватолин Александр Иванович

Напишите обоснованную письменную претензию заказным письмом с описью вложения.

Гаджиев Мурад Шарабутдинович

вы попросили исправить данную проблему. а надо было подать письменную претензию с приложением доказательств вывиха челюсти в результате оказания услуг ненадлежащего качества. в случае игнора требования претензии обратиться в суд.

Обратились в частную стоматологическую клинику, была необходимость в протезировании нижней челюсти за исключением передних 4 зубов. Составили договор, прайс с работами и ценами не вложили, оставили у себя, обещали после оплаты в кратчайшие сроки выполнить работу. В итоге, последние 4 зуба на нижней челюсти обточили, и не установив даже временные коронки отправили домой ожидать звонка. Попытавшись разобраться с ситуацией выяснилось, что таким образом, без моего ведома, менеджер старалась снизить стоимость работ, врачу видимо вообще все равно. Что бы избежать скандала, было обещано в течении 7 изготовить постоянные коронки и зубной протез, назначили день и время, сейчас перенесли дату приема еще на неделю, т.к. в назначенный день врач неважно себя чувствовал и взял выходной, и ближайшее свободное время аж через неделю. Зубов нет (даже временных) есть нечем, вторую неделю на одном кефире боюсь не переживу (инвалид 1 группы) Куда обратиться за помощью? Разве можно так с людьми?

Шабурова Екатерина Евгеньевна

Вы вправе обратиться с заявлением (жалобой) на действия (бездействие) работников частной клиники в Росздравнадзор.

2021 году в августе поставила себе брекеты . Спустя год сняли верхнюю челюсть. Мой ортодонт уехала . Пришла другая . Через некоторое время начала хрустеть челюсть. Сказала об этом новому ортодонту . Ортодонт посмотрела на меня как на дуру и сказала, что я возможно не правильно зевнула. Шло время. Никакие действия не предпринимались.Челюсть начинала хрустеть всё хуже. Начала выперать кость. Начались боли . Эта ортодонт тоже уволилась. Пришла новая . Сделали снимки , оказалось, что у меня ещё чуть-чуть и будет вывих челюсти. И что нужно снимать брекеты с нижней челюсти и ставить потом каппы, а затем снова брекеты. То есть выходит приличная сумма денег. Я им сразу сказала, что они виноваты и должны сделать ее бесплатно. Они вроде бы согласились. Мне сняли брекеты с нижней челюсти. Сделали каппу. При этом начали подсовывать договор с клиникой, который до этого мне не давали никогда . Кстати и чеки тоже мне не дали. И до этого вообще их не распечатывали. Всё оплачивалось наличкой или переводом. Только когда каппу дали- чек распечатали( это был первый и единственный чек за всё время). Но сказали , что они мне его не отдадут, так как я договор не подписала. И лечить отказались.Договор я не подписала, так как мне не понравились некоторые пункты . Например о том , что я должна оплачивать услуги , хотя они мне обещали исправить данную проблему
бесплатно, а также добавили пунк о процентах. Я попросила исправить данные пункты, так как они обещали сделать это бесплатно . Они исправили , но опять же на свой лад,добавив пункты о том, что они мне говорили, что это возможно врождённое .Попросила в третий раз , конечно же опять сделали всё в свою пользу. Что мне делать дальше? Написать письменное обращение в клинику? Ничего если прошло 3 месяца с тех пор как они мне переделали третий договор ?

Чеботарев Василий Сергеевич

Прежде всего необходимо озаботиться заключением судмедэксперта о неправильно проведенном лечении. После чего вернуться к анализу ситуации.

Байдак Зоя Михайловна

Ненадлежащее оказание медицинских услуг. В суде потребуется медицинская экспертиза. Вы можете для начала обратиться в иную клинику для оценки ситуации. Чеки сохраняйте. Есть платные медицинские экспертные учреждения куда также можете обратиться. А после этого можете потребовать либо устранить дефект оказания медпомощи, либо провести лечение по устранению дефектов и взыскать с клиники все убытки.

Если на контракте СВО после ранения заново собрали челюсть,сколько он имеет право по времени восстанавливаться?может ли прекратить контракт?

Беркута Анна Александровна

Ситуация с восстановлением после ранения на контрактной службе в рамках СВО (Специальной военной операции) регулируется законодательством РФ, а также условиями контракта. Давайте разберем ваши вопросы подробнее.

1. Срок восстановления после ранения
Срок восстановления зависит от тяжести ранения и медицинских показаний. Решение о продолжительности лечения и реабилитации принимает военно-врачебная комиссия (ВВК).

Если ранение серьезное (например, требуется длительное восстановление после операции на челюсти), военнослужащему может быть предоставлен отпуск по болезни (статья 11 Федерального закона "О статусе военнослужащих"). Продолжительность такого отпуска определяется ВВК и может составлять от нескольких месяцев до года и более.

Если восстановление занимает длительное время, военнослужащий может быть направлен на долечивание в военный госпиталь или другое медицинское учреждение.

2. Прекращение контракта по состоянию здоровья
Военнослужащий может быть досрочно уволен с военной службы по состоянию здоровья, если ВВК признает его негодным или ограниченно годным к службе (статья 51 Федерального закона "О воинской обязанности и военной службе").

Для этого необходимо пройти ВВК, которая определит степень годности к службе:

Категория "Д": негоден к военной службе. В этом случае контракт расторгается, и военнослужащий увольняется.

Категория "В": ограниченно годен. Военнослужащий также может быть уволен, но с правом на пенсию и льготы.

Если ВВК признает военнослужащего годным к службе (категория "А" или "Б"), он будет обязан продолжить службу после завершения лечения.

3. Прекращение контракта по собственному желанию
По общему правилу, контракт на военной службе нельзя расторгнуть досрочно по собственному желанию без уважительных причин. Однако есть исключения:

Если военнослужащий признан негодным или ограниченно годным к службе (как описано выше).

Если есть другие уважительные причины, предусмотренные законодательством (например, семейные обстоятельства).

В случае ранения и длительного восстановления можно попытаться договориться с командованием о расторжении контракта по соглашению сторон.

4. Что делать военнослужащему?
Пройти военно-врачебную комиссию (ВВК) для определения степени годности к службе.

Если ВВК признает его негодным или ограниченно годным, подать рапорт на увольнение по состоянию здоровья.

Если ВВК признает его годным, но восстановление требует времени, уточнить у командования возможность продления отпуска по болезни или долечивания.

В случае конфликтных ситуаций или отказа в увольнении обратиться за помощью к военному юристу или в органы военной прокуратуры.

5. Права и льготы
Если военнослужащий увольняется по состоянию здоровья, он имеет право на:

Единовременное пособие.

Военную пенсию (если признан ограниченно годным или негодным).

Медицинскую и социальную реабилитацию.

Если он продолжает службу, то имеет право на все положенные выплаты и льготы, включая выплаты за ранение.

Итог:
Военнослужащий имеет право на восстановление в течение срока, определенного ВВК. Если комиссия признает его негодным или ограниченно годным к службе, он может быть уволен по состоянию здоровья. Если он признан годным, то обязан продолжить службу после завершения лечения. В случае спорных ситуаций рекомендуется обращаться за юридической помощью.

Здравствуйте. В середине марта лечила зуба перед оперативным вмешательством на ЛОР-органах. В стоматологии мне сделали ортопонограмму. 16 зуб нужно было лечить от кариеса, пролечить и установили пломбу. Я успешно прошла лечение, ничего не беспокоило. На оперативном вмешательстве были заменены корни зубов в гайморовой пазухе. Я опять пошла в данную стоматологию только к челюстно-лицевому хирургу. Он сделал кт. По результатам кт корни зубов ещё не успели пробить пазуху, но на корне пульпит и одонтогенный синусит. Он сказал, что это было видно и на прошлой ортопонаграмме. Меня записали на повторное лечение, так как это оставлять нельзя. Нооо... При лечении придётся убирать ту новую пломбу, лечить, и ставить снова новую.
Собственно, эта пломба стоила 5 тысяч. Мне снова придётся платить за неё. Могу ли я требовать, чтобы они ставили новую пломбу после лечения бесплатно, ведь это их ошибка.?Или это никак не доказать? У меня есть чек и договор на то прошлое лечение.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, вы вправе обратиться в клинику с претензией и потребовать проведения лечения в полном объеме, так как установка пломбы была не качественным лечением.

Здравствуйте! Ребенку 13 лет, ортодонт рекомендовала удаление сверхомплекта зубов и зубов мудрости, по поводу жалобы на боль в челюсти. Обратились по поводу проведения операции в челюстно-лицевую хирургию, там сказали, что данная операция только на платной основе. В страховой также подтвердили, что данная операция не входит в омс. Есть ли иные варианты, получить данную операцию безоплатно? Заранее спасибо.

Русаева Елена Владимировна

Согласно постановлению Правительства РФ от 29.12.2022 № 2497 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2023 год и на плановый период 2024 и 2025 годов», перечень бесплатных операций по полису ОМС определяется программой государственных гарантий. При этом стоматологические услуги, включая удаление зубов, входят в программу ОМС, если они относятся к медицинской помощи, оказываемой в рамках базовой программы. Однако удаление зубов мудрости и сверхкомплектных зубов может не входить в базовую программу ОМС, если это не экстренное или угрожающее жизни состояние.

Если в вашем регионе или медицинском учреждении данная операция не предоставляется бесплатно по ОМС, возможны следующие варианты:

Обратиться в другое медицинское учреждение, имеющее договор с территориальным фондом ОМС, где операция может быть выполнена бесплатно.

Получить направление от лечащего врача (ортодонта) на проведение операции в рамках ОМС, если операция признана необходимой и входит в перечень бесплатных услуг.

Рассмотреть возможность получения операции за счет региональных программ поддержки отдельных категорий граждан (например, детей), если такие программы действуют в вашем субъекте РФ.

В случае отсутствия бесплатной услуги по ОМС, операция проводится на платной основе.