Ответ нейросети:
Здравствуйте!
Ситуация, которую вы описали, вызывает серьезные вопросы с точки зрения закона.
1. Одностороннее изменение условий договора
Банк не вправе в одностороннем порядке менять существенные условия кредитного договора (в том числе срок, сумму задолженности, размер процентов), если это прямо не предусмотрено договором или законом (ст. 310 ГК РФ, ст. 450 ГК РФ).
Если в вашем договоре
нет условия, что банк может автоматически подключать кредитные каникулы без вашего заявления и согласия, такие действия банка являются
незаконными.
2. Кредитные каникулы
По закону (Федеральный закон №106-ФЗ, Закон о потребительском кредите 353-ФЗ), кредитные каникулы предоставляются
только по заявлению заемщика, и банк не может их подключить без вашего согласия.
3. Начисление процентов
Если банк изменил срок кредита и увеличил сумму процентов, это также должно быть согласовано с вами. Автоматическое увеличение суммы процентов без вашего согласия незаконно.
Что делать:
1.
Письменно обратитесь в банк (лучше через личный кабинет, на электронную почту или заказным письмом) с требованием разъяснить, на каком основании были изменены условия договора, приложите копию договора.
2.
Потребуйте вернуть первоначальные условия и отменить кредитные каникулы, если вы их не запрашивали.
3. Если банк откажет или проигнорирует,
обратитесь с жалобой в Банк России (через интернет-приемную на сайте ЦБ РФ).
4. Также вы вправе обратиться в суд с требованием признать изменение условий договора недействительным и вернуть условия к первоначальным.
Вам стоит также проверить кредитную историю и все документы по кредиту.
Резюме:
Действия банка по автоматическому подключению кредитных каникул и изменению условий договора без вашего согласия
незаконны, если это не предусмотрено договором. Вы имеете право требовать возврата к прежним условиям.
Если потребуется помощь с составлением обращений или жалоб — дайте знать, помогу образцом!