Ответ нейросети:
Добрый день!
Рассмотрим вашу ситуацию с юридической точки зрения по российскому законодательству.
1. Правовой статус Яндекс.Доставки
Яндекс.Доставка (или Яндекс.Go, Яндекс.Маркет, в зависимости от сервиса) осуществляет перевозку, а не почтовые услуги в классическом понимании (ФГУП «Почта России»), но на нее распространяются положения о перевозке (глава 40 ГК РФ) и нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).
2. Фиксация стоимости отправления
Возмещение ущерба при утрате посылки перевозчиком (или оператором доставки) обычно ограничивается той стоимостью, которая указана при оформлении отправления (т.е. в вашем случае — 200 руб.). Это стандартная практика и прописано в публичной оферте/правилах сервиса Яндекс.Доставки (рекомендуем их изучить отдельно).
3. Ваши действия и последствия
- При оформлении посылки вы указали заниженную стоимость (200 руб.), реальная 8000 руб.
- В случае утраты перевозчик обязан возместить
заявленную (указанную при оформлении) стоимость, если нет дополнительного страхования.
- Если бы вы указали реальную стоимость и оплатили соответствующее страхование/услугу, перевозчик компенсировал бы полную сумму (или ту, что указана в чеке).
4. Досудебная претензия
Вы вправе направить досудебную претензию Яндексу с требованием возмещения ущерба (ст. 15, 18, 29 ЗоЗПП РФ), приложив копии чеков, переписку и описав обстоятельства.
Однако, Яндекс, с высокой вероятностью, откажет в возмещении полной стоимости товара, ссылаясь на то, что ими компенсируется только та сумма, которая была заявлена при оформлении (200 руб.), что соответствует условиям их оферты/договора. Это стандартная практика всех служб доставки.
5. Судебная перспектива
В суде вы, скорее всего, также не сможете взыскать сумму, превышающую заявленную при отправке стоимость. Российская судебная практика однозначна: перевозчик несет ответственность только в пределах задекларированной (заявленной) стоимости, если иное не предусмотрено договором.
6. Что делать?
- Направить досудебную претензию вы вправе (это не запрещено).
- В претензии укажите все обстоятельства, приложите скриншоты, чеки, переписку.
- Если Яндекс откажет (что вероятно), вы вправе обратиться в суд, но шансы на получение более 200 руб. крайне малы.
Вывод:
Компенсация будет произведена только в размере заявленной при отправке стоимости (200 руб.), даже если вы предоставите доказательства реальной стоимости. Это обусловлено условиями договора перевозки и общими правилами страхования пересылаемых товаров.
Рекомендация на будущее:
Указывать реальную стоимость отправления при оформлении посылок или отдельно страховать дорогостоящие вещи.
Если остались вопросы или потребуется помощь с составлением претензии — обращайтесь!
С уважением,
Юридический консультант
