Возмещение транспортных расходов в случае не оказанной услуги?

Добрый вечер! Что делать, если на платформе *Avito" , продал данное средство передвижения — электросамокат. Покупатель после покупки пишет, что быстро садится, но это не так, и теперь требует возврат денежных средств.

Казберова Людмила Викторовна

Добрый вечер. Продажа товара на площадке Авито относится к гражданско- правовыми отношениям, закон о Зашите прав потребителей на них не распространяется. Если покупатель решил что товар не качественный он может обратиться с иском в суд, но ему нужно будет это доказать. Если вы уверенны в качестве товара, то можно предположить, что покупатель просто купил товар на эмоциях, а потом передумал. Вы вправе не возвращать деньги,

Пупов Виктор Юрьевич

Согласно законодательству РФ, продавец обязан передать качественный товар, соответствующий договору купли-продажи. Однако, если недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации или случайных обстоятельств, ответственность возлагается на покупателя.

. Здравствуйте, купил сумку по дороге с отдыха на заправке газпромнефти в Барнауле сам из Томска, через три дня облезла кожа в нескольких местах, по телефону сказали ехать в Барнаул и там её поменять, могу ли я требовать возврата денег или обмена по месту проживания на других заправках газпромнефти?

Лагодич Евгений Владимирович

Согласно закона о правах потребителей товар не перевязан к торговой точке сети, поскольку гражанско-правовые возникли не строчкой, а с продавцом, который в данном случае юридическое лицо, в составе которого есть филиалы и территориальные представительства.

Это значит, что обращаясь в территориальное представительство по месту вашего жительства о замене не качественного товара, представитель юр лица обязан у Вас его принять и направить на обмен за свой счёт.

Байдак Зоя Михайловна

Закон о защите прав потребителй позволяет обращаться в суд по месту вашего жительства. Отправьте сначала письменную претензию с требованием вернуть деньги. А потом в суд. Не нужно менять некачественный товар, много хлопот будет.

Я заказал на площадке Авито смартфон POCO F5 через доставку.
После получения посылки оказалось, что внутри — телефон Redmi Note 12 Turbo, хотя коробка и документы были от POCO F5.

Я проверил IMEI — он совпадает на коробке и на телефоне, но принадлежит именно Redmi Note 12 Turbo (то есть прислали не тот товар).

Я сообщил об этом продавцу в чате Авито и отправил фото задней крышки телефона, где видно IMEI и надпись “Redmi 5G”.
Продавец попросил включить устройство «для проверки», но я отказался, чтобы не активировать телефон.
После этого он сам подтвердил возврат и написал, что я смогу «перезаказать телефон», что фактически означает согласие вернуть деньги.

Я упаковал всё как было, не включал и не активировал телефон, и отправил обратно продавцу через Почту России (трек-номер сохранил).

Фото коробки я не сделал, но есть:
– фото IMEI на телефоне,
– вся переписка с продавцом в чате Авито (где он соглашается на возврат),
– чек и трек-номер отправки.

Вопросы:

1. Достаточно ли этих доказательств для возврата денег через защиту Авито, если продавец заявит, что «пришла пустая коробка»?

2. Как лучше зафиксировать оставшиеся доказательства, чтобы быть юридически защищённым?

3. Нужно ли обращаться параллельно в полицию или Роспотребнадзор, если продавец откажется возвращать средства?

Буланкина Светлана Николаевна

1. Нет.
2. Вы сейчас ничего нового уже не зафиксируете. Основная фиксация должна была происходить в пункте выдачи товара.
3. Полиция на данном этапе даст отказ в возбуждении уголовного дела (позже - в зависимости от реакции продавца и наличия других обманутых). В Роспотребнадзор - можно будет обратиться, но опять же в зависимости от формулировок при отказе.

Доброе время суток. Оплатил Б/У Товар через интернет на карту сбербанка. Товар пришел, с этим вопросов нет, но неисправный. Продавец и покупатель частное лицо. Продавец на презентацию не реагирует, принимать товар обратно или компенсировать что-либо отказывается. Как быть?

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! Судя по информации в вашем вопросе, вы купили товра бу на сайте подобном Авито у частного лица. В вашем случае, если вы покупали не у ИП, а просто у гражданина, надо руководствоваться главой 30 ГК РФ. Направьте претензию по электронной почте продавцу. В соотвествии с нормами ГК РФ в случае передачи товара ненадлежащего качества, если недостатки не были оговорены, вы можете потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, возмещения расходов на устранение недостатков товара, соразмерного уменьшения покупной цены. Но важно, чтобы ваша сделка была зафиксирвана, что именно деньги вы перевели за покупку этого товара. Сделки граждан между собой на сумму больше 10 тысяч рублей, а в случаях прямо предусмотренных законом, должны совершаться в письменной форме. В случае отказа продавца, можете обратиться в суд.

Максимов Максим Александрович

Здравствуйте, если у вас есть все необходимые данные для подачи в суд, то советую обратится за разрешением спора в суд с исковым заявлением. Если нужна помощь при написании искового заявления, то можем помочь вам.

Здравствуйте! Утром оставил в школьном гардеробе свою куртку и зонт. По возвращению после уроков обнаружил свой зонт лежащий на полу, а куртку - с порванным капюшоном и тоже не на своем месте. На вопрос к администрации школы мне ответили, что куртка должна была висеть за петельку, а не за капюшон и зонт должен был быть в пакете. Являются ли правомерны действия администрации и что я могу сделать в данной ситуации?

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Напишите претензию к руководителю образовательного учреждения, укажите сумму материального ущерба и просьбу о возмещении.

Если это не даст результатов, то в суд с исковым заявлением

Бачериков Андрей Витальевич

ПОЛНУЮ МАТЕРИАЛЬНУЮ ответственность несёт школа при указанных обстоятельствах)))

В случае бездействия руководства школы подавайте заявление в полицию.

Заключил договор на проведение ремонтных работ в квартире с компанией-подрядчиком. Хочу разорвать этот договор в одностороннем порядке, так как качество начатых работ неудовлетворительное и был нанесен материальный ущерб (испорчена дверь; затрачены строительные и отделочные материалы, которые уже нельзя повторно использовать в ремонте и придется покупать заново). Документальное обоснование - оценка, которую сделала государственная структура ГБУ "Управление технического надзора капитального ремонта".
Теперь намерен отправить Уведомление компании о расторжении договора в одностороннем порядке и Претензию.

В связи с этим вопросы:
1. На какую статью, норму закона РФ ссылаться в письме-уведомлении а адрес компании о расторжении договора в одностороннем порядке? Соответствующий пункт в подписанном с компанией договоре-подряде, на который можно было бы сослаться, отсутствует.
2. Далее намерен написать Претензию в адрес компании, с требованием компенсировать понесенные материальные убытки. После того, как Претензия будет направлена компании - Каковы дальнейшие действия Заказчика, в случае если Подрядчик проигнорирует или откажет в возмещении ущерба?
3. В случае, если подрядчик согласится компенсировать ущерб в досудебном порядке, как официально это сделать (пишутся ли какие-либо расписки, приглашаются ли какие-либо свидетели и т.д.)?

Заранее благодарен за ответ!

Курбангалеева Людмила Александровна

Так как в вашем случае уже имеется обследование то к претензии прилагаете копию акта, дело в том что к подрядчику в случае не исполнения применяются требования о неустойке согласно закона о защите прав потребителей, за каждый день просрочки, в размере от 1 до 3 % от суммы, поэтому обязательно укажите это в претензии.

Расторжение договора если это не предусмотрено самим договором производится в судебном порядке,

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Претензия направляется в адрес исполнителя подрядчика со всеми законными требованиями и право обоснованиями в соответствии со ст. 450-450.1 ГК РФ.

Если исполнитель, подрядчик согласиться на удовлетворение требований, то необходимо оформить соответствующие соглашение, которое должно быть созвучно договору и претензионным требованиям.

Если неудовлетворит требования, то тогда спор будет решаться в судебном порядке.

Чем грамотнее будет составлены претенщия, тем больше шансов получить требования в досудебном порядке. Одной статьи не является достаточным, в любых правовых документах применяется совокупность норм права по конкретной ситуации, договору.

При проведении работ в тц разбил стекло. Предложил компенсировать на месте, на что мне сказали деньги не нужны, а нужно чтобы стекло стояло на месте. Хотел заказать, стоимость стекла 1500 тысячи но нет возможности доставить. Как мне быть?

Курбангалеева Людмила Александровна

Вам необходимо согласовать действия с администрацией ТК, составить на месте акт ущерба и что было повреждено

Что делать в случае недоговоренности о порче имущества? Ситуация: во время проведения ремонта в квартире (заливка пола) просверлили отверстия (5 шт) в потолке соседям снизу. Предложили компенсировать затраты на ремонт (потолок обычный побеленный). На что сосед ответил отрицательно и запросил оплатить ему новый натяжной потолок. Длина сверла при проведении работы была 100 мм., диаметр 6 мм. Прочитали, что по нормам толщина перекрытия должна быть не менее 160 мм. Как решить данный вопрос? Спасибо.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

То, что вы прочитали как это относится к вашему случаю? Если хотите спорить с толщиной перекрытия - тогда споры с застройщиком по нарушению СНиПов. Вы договорится хотите или спорить?

Если вы хотите договорится мирно исправляйте причинённые недостатки, заключив юридически грамотное соглашение.

Если не хотите, получив исковое заявление в суд направляйте возражения по заявленным требованиями, основанным на правовых и процессуальных нормах.

Чеботарев Василий Сергеевич

Ждите претензии, рассматривайте с учетом обстоятельств и требований.

Я не согласна с выставленной суммой ущерба. Мой ребёнок разбил противопожарное стекло размером 30*40 см в металлической двери ( оно было уже с трещинами), хоккейная школа требует возместить ущерб в сумме 19500 ( стекло + установка). Предложила компенсировать расход в сумме 5000 руб., т.к. оно уже было разбито, а мой ребёнок его доломал. Школа отказывается от такого компромиса. Какие мои дальнейшие действия должны быть?

Байдак Зоя Михайловна

Реагируйте только написьменные требования. Остальные движения бессмысленные.

Чеботарев Василий Сергеевич

Затребуйте доказательства расходов.

При разводе отдал жене телевизор, купленный в браке. проверять его на работоспособность она его отказалась, и спустя 3 дня утверждает что он слома и просит компенсировать деньгами или забрать его и чинить за свой счет. я не согласен, мало ли что произошло с ним за эти 3 дня, на чьей стороне правда и как решить конфликт

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Передача при разводе, разделе имущества никак не связана с качеством передачи товара или зашитой прав потребителей. Поэтому вы ничего не должны ей компенсировать.

Из-за бездействия управляющей компании, жильцы дома понесли убытки. Была составлена групповая досудебная претензия с просьбой компенсировать ущерб в добровольном порядке. Прошло 30 дней, ответа на претензию не поступило. Составляем иск в суд. Можем ли мы применить в данном случае по отношению к УК п. 4.1, ст. 14.8 КоАП РФ и просить судью о наложении штрафа от 100 до 300 тыс руб за игнорирование претензии?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, не можете.

Должно быть возбуждения административное дело, лицо привлечено к административной ответственности уполномоченным органом, имеющим право на привлечение к административной ответственности. Судопроизводство по административным делам, обжалованию регулируются КоАП РФ, КАС РФ. В качестве своих требований не можете применять данную норму КоАП, она никак не обосновывает и не доказывает ваши требования.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый вечер! Нужно аргументировать не КоАП, а ЗПП, согласно которому за неудовлетворение претензии штраф- 50% от цены иска. Если хотите могу составить иск

Из сумки коляски 12 летняя украла деньги (8700р) ее нашли ,она дала признательные показания. Родители не хотят компенсировать мне эти деньги. Могу ли по мимо иска о этой сумме,подать на моральныю компенсацию? У меня 4 детей и сейчас нахожусь в декретном отпуске,эти деньги были на детское питание!

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы вправе требовать в судебном порядке компенсации морального вреда

Байдак Зоя Михайловна

Нет, взыскание компенсации морального вреда в данном споре не предусмотрено. Только взыскание похищенных денег и судебных расходов, взыскание госпошлины, на юриста, почтовые расходы.

Здравствуйте мне нужна консультация в сфере услуг,я сделала операцию по увелечения груди,их имплант лопнул из за брака,что подтверждает гарантийный случай,его отправили на проверку в сша на экспертизу ,там потвердили,но клиника мне никак не хочет компенсировать новую операцию или хотя бы имплант,учитывая,что я его у них же платно в итоге вытакскивала,так как вопрос решения был срочный так как начались серьезные проблемы со здоровьем..прошел ровно год, а меня все морозят обещаниями и в итоге отказались компенсировать под предлогом ,что у них элитная клиника и они таким не занимаются!!!!я отдала 500.000 и 60 за т что просто вытащили!!!!что мне делать?куда обращаться?хочу добиться того ,что бы мне возместили моральный ущерб,ущерб по здоровью и полностью и провели замену бракованного импланта за счет клиники!

Василенко Василий Тихонович

Анна, здравствуйте! Направьте претензию клинике, далее иск в суд.

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. В Вашем случае только суд поможет, при наличии всех доказательств- документов у Вас. Цену иска я бы оценила в 1 млн. рублей. Если нужна помощь с написанием Искового заявления и дальнейшее сопровождение в суде, готова посотрудничать на взаимовыгодных условиях.

Добрый день! Квартира год стоит на продаже , сейчас ее сильно затопили соседи сверху , добровольно оплатить ущерб отказываются . В случае, если взыскивать ущерб в судебном порядке , учитывается ли тот факт , что квартира стоит на продаже ? И должен ли компенсировать сумму неустойки виновник , если на протяжении всего судебного процесса квартира не будет продаваться? (Ввиду возможных дополнительных осмотров и экспертиз)

Чеботарев Василий Сергеевич

Утрата товарного вида квартиры и снижение цены в связи с этим при таких обстоятельствах могут являться убытками и подлежать возмещению

Байдак Зоя Михайловна

Либо продавать, либо судиться. То что квартира стоит до, суда в объявлении на продажу на судебный процесс не влияет.

Во время проведения дорожных работ трактором был поврежден балкон на 1 этаже. Заказчиком была районная администрация. Но договор у администрации был с одним подрядчиком а работы проводил другой подрядчик уже по договору с этим подрядчиком. В итоге получается что администрация напрямую не имела официального договора с организацией работники которой нанесли ущерб. Таким образом возникает вопрос, на какую организацию подавать в суд? на ту которая заключала договор с администрацией или на ту которая непосредственно работала во дворе нашего дома и нанесла ущерб? Просто только администрация может подвердить документами факт проведения работ. А она напрямую не имела дела с непосредственными нарушителями.А сами нарушители с руководством которых я связался илут полностью в отказ говорят что мы там не работали. это не наш трактор и т.д.

Чижов Алексей Алексеевич

Короткий ответ: Возможно: солидарный иск к заказчику и подрядчикам.

Мандрова Дарья Дмитриевна

Добрый день! Отказ не правомерен и бездоказателен. Взыскание - через суд к основному подрядчику и причинителю вреда (солидарно). Вред, причиненный работником организации возмещает работодатель (ст. 1068 ГК РФ). Может ко мне лично обратиться- подскажу