Микрозайм?

Добрый день.
Случилась неприятная ситуация. Позвонили мошенники, представились представителями банка, сказали, что в личном кабинете мне одобрен кредит, нужно зайти в личный кабинет. На вотсс-апп якобы "сотрудником банка" мнебыли высланы документы: удостоверение "сотрудника банка", все документы о попытке кредите и якобы его отклонении. Я зашел в личный кабинет, мне сказали сказать смс-код, чтобы отказаться от него. Я сказал код. На мой счёт поступили деньги 700 т.р. Затем сказали перевести данную сумму третьим лицам. После всей процедуры я понял, что это были мошенники и на мне висит кредит в размере 700 т.р.
Я поехал в банк, в банке сказали, что деньги вернуть нельзя, они уже были сняты и кредит придется мне платить 5 лет, 11% (причем узнал я это только в банке).Сказали, что в банке можно оставить обращение, где я описал всю проблему. На обращение пришел отказ, т.е кредит на мне и платить его мне.
Подал заявление в полицию, приложил все документы, которые мне присылали мошенники в тот день, выписку по операциям на карте.
Знаю, что вряд ли что-то решится, но надежды не теряю.
Хотел проконсультироваться, что мне делать в данной ситуации?
Кредитный договор висит в личном кабинете, я его не забирал. Он подписан простой электронной подписью, но я не заключал с банком договор о дистанционном обслуживании. Есть ли смысл подать иск в суд на признание кредитного договора недействительным?
Заранее спасибо.

Ким Галина Владимировна

Вопрос серьезный, и, к сожалению, стал носить серийный характер. Понадобится работа по делу, звоните

Агалаков Андрей Сергеевич

Здравствуйте, можете, конечно, но ничего не получиться факт получения есть, деньги снимали? Полиция будет разбираться, но ничего и никого не найдет и долг платить вам.Единственный выход банкротится, а если полиция кого найдет, то с них все взыскать. Суд будет на стороне банка, деньги вы получили, а куда дели- это уже никого не интересует

Добрый день! 4 декабря 2022 года оформила 15000 рублей в МФО KviKu, сразу вернула 14287 рублей. Остаток суммы 1118,78 рублей оплатила 24.01.2023г. В личном кабинете мне пишут долг нереальную сумму. За что они с меня требуют платить, если я всё выплатила?

Ивенко Дмитрий Николаевич

Здравствуйте, запросите в МФО письменный расчет задолженности.

Трегубов Тимофей Игоревич

Добрый день, Ольга!
Если требования предъявляются к Вам, они не обязательно законны. Грубо говоря, Ваши права могут попытаться нарушить, не учитывать Ваши платежи, сделать вид, что их не было.
В дальнейшем, к Вам могут предявить требования в суде и попытаться взыскать с Вас, якобы имеющийся долг. Конечно, это незаконно, но на практике, МФО так часто поступают.
Чтобы предотвратить такой сценарий, я бы советовал Вам написать претензию в МФО.
Расписать обстоятельства, что двумя платежами долг был погашен, однако он все еще отображается в личном кабинете. Прошу принять меры и исключить недостоверные сведения из личного кабинета

Здравствуйте, 08.02.2023 11:30 обеими сторонами был подписан кредитный договор + страхование на общую сумму 17378 рублей о чём есть документ, после мне поступило смс уведомление о предоставлении кредита. Сотрудник банка дав мне спецификацию на товар отправил за получением, но мне отказали в связи с тем что суммы не сходятся. Т.к. в личном кабинете приложения Мвидео ( где я делала заказ) сумма составляет 10757 р, хотя изначально была 16717.
Вернувшись обратно к сотруднице банка оказалось что она отменила мой заказ ссылаясь на мой отказ от кредита, хотя документы уже подписаны и я не отказывалась.

Ким Галина Владимировна

Раз заключили договор и письменно его не расторгали о каком отказе речь?

Кредит есть - товар не отдали

Новиков Михаил Михайлович

Здравствуйте. Банк имеет право отказать, но при этом обоснованно. Необходимо смотреть договор, его условия.

Взяла займ в микрофин.компании,ошибочно указала цифру от карты,они открыли займ и перевели на несуществующий счет деньги и отказываются анулировать или хотя бы разобраться,я эти деньги не видела,фото моей банковской карты было прикрепленно в личном кабинете,мне в суд на нихподавать? Т.к. того ошибочного счета просто не существует

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Направьте в адрес кредитора уведомление о расторжении договора и соглашение о расторжении договора. Документы направьте по почте заказным письмом с описью вложения. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора в соответствии с положением статей 450-452 Гражданского Кодекса РФ

Я взяла микрозайм. Сегодня. До зарплаты сайт До этого я оставила заявку.. Мне позвонили и предложили( я подала заявку на 40000) взять в этой организации 16900 и потом вернуть 16900 чтоб открыть максималку. Мне сказали что разговоры записываются и спросили буду ли я оформляться по диалогу. Я доверилась. Мне на ДВ банк пришла сумма в размере 16900 ну и потом 6900 куда то делись, на какие то услуги. Я им позвонила. Ответил бот. Я зашла к ним на сайт там чат. Я им написала за что списали деньги. Они мне ответили что в личном кабинете всё детально написано. Начали объяснять Про какие то правила которые они потом в личном кабинете дали прочитать. Из этих денег ещё 3100 надо оплатить до 30. 12.24. И потом на полгода распределена сумма. За что я заплатила деньги я так и не понимаю 🤷

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вам должны присталать или уже прислали договор в эл. виде, подписанный вашей простой ЭЦП. Прежде чем определять законность списания, нужно изучать договор, положения о кредитовании.

Буланкина Светлана Николаевна

Запросите сам договор (именно тот, где есть Ваше подтверждение). Устные условия силы не имеют.

ГК РФ Статья 161. Должны совершаться в простой письменной форме,...:

1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;

В 2020 году приобрела недвижимость средствами маткапитала через займ у потребительского кооператива. Кооператив ликвидировался, но не подал полные данные в Бюро Кредитных историй. В кредитной истории числится займ открытый и учитывается при расчёте кредитной нагрузки, хоть и остаток долга ноль. Обращалась в Бюро, они ничего сделать не могут, так как не получают ответа от кооператива, на мой ответ, что он ликвидировался, сказали идите в суд. Суд мне отказал помочь, не занимаются этим. Куда мне бежать, что делать

Байдак Зоя Михайловна

Суд занимается решением таких вопросов, только нужно правильно сформулировать исковые требования и оформить документы. Обращайтесь к юристам за помощью в подготовке искового заявления.

Чеботарев Василий Сергеевич

В такой ситуации необходимо обратиться в бки с соответствующем требованием об исключении сведений. В случае отказа повторить требование в судебном порядке.

Здравствуйте. Я обратилась в питерскую компанию Микроклад с просьбой предоставить займ. В личном кабинете они написали что придёт уведомление о решении по смс и на электронную почту. Однако тишина. Но теперь в личном кабинете написано деньги поступят в течении часа а также висит договор что якобы займ уже есть. Но деньги так и не поступили. Боюсь что заставят платить за займ которого по факту и нет так как деньги не пришли

Буланкина Светлана Николаевна

Если нет договора, то нет обязательств. Деньги без этого Вам не поступят (Вы же не давали данные карты).

Шереметьев Павел Александрович

Здравствуйте, напишите им претензию. Вы не первый человек смени они так делают. Напишите мне помогу вам

Здравствуйте. Я обратилась в банк за кредитом. Сотрудник оформляла онлайн в личном кабинете, подписали там же электронно. В бумажном виде отдали мне уже в самом конце. Сегодня приходит смс о том, что ставка по кредиту повышена с 39% на 42% так как не был передан автомобиль под залог банку. Я в недоумении открываю договор, и в условиях вижу такой пункт. Но у меня нет автомобиля в собственности и я не брала кредит под залог чего-то. Мне даже сотрудница банка не проговорила об этом условии. Я понимаю, что 3% это не так много, но сам факт того, что мне небыло об этом сказано..... Как быть?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе требовать результат заполнения заявки на получение кредита, читать заявку, кредитный договор до его подписания электронно-цифровой подписью. Заёмщик вправе ознакомиться со всеми общими условиями кредитования. Если этого с вашей стороны не было сделало придётся доказывать, что ваша воля не была направлена на получение кредита под залог автомобиля, что маловероятно.

Аликберов Рустам Аликберович

Из данной памятки следует, что вы брали кредит для приобретения автомобиля. Уточните в банке. Можете написать претензию в банк.

Обратился в МФО, хотел взять 2200 рублей. Но, видимо, ошибся и взял 22 000. Хотел вернуть сразу сумму, но в случае возврата полного в этот же час (!) требовали уже 31 000. Но в личном кабинете числилась задолженность 22 000 рублей. (Мол комиссии, налоги и т.д.) я отправил по реквизитам 2 000, для проверки, скок прийдет. три дня прошло, несколько сотен рублей в день капало как задолженность а 2 000 так и не пришли. сегодня решил написать в чат поддержки этого МФО, уточнить по поводу пролонгации. Мол если у меня 22 000 задолженность, пролонгация 7 000. После нее сколько будет моя задолженность? Мне ответили, что 15 000. В целом все окей, устроило, подумал буду закрывать его таким образом и не рыпаться. Спустя пол часа захожу, а задолженность в кабинете уже 27 000 рублей! что мне делать? В документах указана сумма займа 28 000! А мне поступило 22 000 на карту. Стоимость полного закрытия 32 000 рублей (С учетом процентов за эти не сколько дней ожидания)! И как быть? В личном кабинете с телефона показывает задолженность 22 000 рублей по прежнему, а в договоре и там тоже 28 000. Я совсем запутался. А в личном кабинете "Минимальный платеж" намекающий на пролонгацию прыгает то 7 000 то 700 рублей! У меня две вкладки открытые (В одной писал в чат поддержки, на другой смотрел инфу о займе) и вот в одной 7 000 хотят, в другой 700!!!

Колоколов Евгений Константинович

Не теряйте документооборот: всё хранить, по каждому действию делать копии.
Фактическая сумма долга — это (полученная сумма + проценты по договору – выплаты, которые вы уже сделали).
Если не разбираетесь с договорами — покажите юристу или обратитесь в общество защиты прав потребителей.
Если нужно, пришлите скан договора (можно замазать ФИО/паспорт), выписки, скрины — помогу детально разобрать расчёт задолженности и сделать шаблон претензии.
Не спешите платить все подряд суммы — сначала всё выясните и напишите претензию!

Здравствуйте! Вопрос по банковским услугам. Навязали страховку при оформлении кредитной карты, сначала не увидела, через какое-то время увидела и захотела отменить ее (не зная о том, что можно вернуть деньги за навязанную услугу). Оператор банка предложил льготную (бесплатную) страховку на 90 дней, не обозначив точную дату начала и окончания этой страховки. Далее банк не уведомил меня о том, что 90 дней истекают и далее страховка будет платной. Соответственно я об этом забыла и продолжила ее оплачивать. Сейчас встал вопрос о возврате денежных средств. Подскажите, пожалуйста, есть ли какой то смысл обращаться в банк? Так как мне кажется, что уведомить банк об окончании этой льготной страховке должен был, даже не смс, а уведомлением в самом личном кабинете. Прочитала положения банка, там есть пункт что информирование предусмотрено: об изменениях статуса договора, заявки; об осуществлении нефинансовых действий по договору (непонятно что это); об изменении статуса карты; иные сведения по усмотрению банка (тоже непонятно что это). То есть банк говорит о том, что информирование по данной услуге так скажем не предусмотрено и я сама должна была отсчитать 90 дней и запомнить дату окончания льготы.Есть ли смысл выдвигать претензию банку и запрашивать возврат средств?

Немкова Алена Очировна

да, есть основание для возврата денежных средств - непредоставление полной информации об услуге (статья 10 закона о защите прав потребителей).

Скорняков Дмитрий Евгеньевич

Да, имеет смысл обращаться в банк с претензией и требовать возврата денег за страховку, особенно если она была навязана и вы не получали своевременного информирования об окончании льготного периода.

Вот основные моменты, которые подтверждают вашу позицию:

По закону о защите прав потребителей и Федеральному закону «О потребительском кредите», навязывание страховки при оформлении кредита (в том числе кредитных карт) недопустимо, если страхование не является обязательным условием по закону или договору. Страховка должна быть добровольной

Существует «период охлаждения» в 30 календарных дней с момента оформления страховки, когда можно отказаться от нее и потребовать возврат уплаченных средств.

Я в августе 2024 взял потребительский кредит на 5 леи в Ренессанс банке в сумме 700 000 рублей, со ставкой 25% годовых, в течении года своевременно оплачивал ежемесячные платежи 13 числа каждого месяца в соответствии с графиком в сумме 25080 рублей, на 14 июля 2025 года после оплаты очередного ежемесячного платежа сумма основного долга у меня оставалась 683600 рублей, в дату очередного платежа 13 августа 2025 я оплатил очередной ежемесячный платеж в сумме 25080 рублей и произвел частично досрочное погашение в сумме 380000 , после этого в личном кабинете я увидел остаток основного долга на 14 августа 2025 года в сумме 301400 рублей и после этого я решил досрочно погасить весь кредит, но банк посчитал что мне для досрочного погашения необходимо уплатить сумму основного долга 301400 рублей и плюс якобы не начисленные проценты за этот год пользования в сумме 187000 рублей, как такое может быть, получается в августе 2024 года я получил на руки кредитную в сумме 700000 рублей и ровно через я получается возвращаю всю сумму и учитывая ежемесячные платежи я оплачиваю банку 500000 рублей процентов за 12 месяцев на сумму 700000 рублей, это же в районе 70% годовых получается, это разве законно?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!Максимальная ставка по кредитам ограничена Центробанком РФ (Федеральный закон № 353-ФЗ). Проценты начисляются только за фактический период пользования кредитом.

Если нужна помощь, обращайтесь ко мне за юридической консультацией.

Оформляем ипотека,предодобрена
В этом момент я решила взять рассрочку на озон,но на лимит не отправила,до конца анкету не оформила.В личном кабинете так и висит что оформите до конца анкету что бы узнать лимит.Банк сейчас говорит что кредитная нагрузка не снизилась,настаивают на созаемщике.Может ли банк увидеть что мы пытались оформить рассрочку,но повторюсь ,до конца анкету так и не оформили.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Сделайте запрос в банк это покажет, что вы грамотный клиент, и часто после этого банк сам идёт на уступки или объясняет реальные причины.

При необходимости могу помочь составить официальный запрос в банк. Вы можете связаться со мной по данным указанным в профиле

Смирнова Екатерина Алексеевна

Добрый день! Банк может увидеть попытку оформления рассрочки через запросы в БКИ (Бюро кредитных историй) даже если анкета не была до конца заполнена, поскольку любые данные, связанные с кредитами, отражаются в кредитной истории. Если банк обращает внимание на возросшую кредитную нагрузку и настаивает на созаемщике, вам следует прекратить все новые попытки оформления кредитов и рассрочек и сосредоточиться на снижении нагрузки, чтобы получить одобрение ипотеки

Здравствуйте.
Позавчера - 9.11, произошла такая ситуация:
У меня на данный момент имеется долгосрочный займ на 180 дней ч мфо "Быстроденьги" (договор и всю информацию прикрепляю файлом), по заявке мною было получено 30000. Оплата в счёт погашения производится примерно каждые 2 недели частями по установленному графику.
Позавчера, я вносила первый платёж и так как средств у меня хватало, решила погасить займ досрочно. В личном , кабинете подала заявление на досрочное погашение, внесла полную сумму около 40000. Позже обнаружила, что о досрочном погашении нужно уведомить мфо за 30 дней, соответственно долг будет закрыт полностью 7.12. Поняла, что мне выгоднее платить платежами, связалась с оператором, оказалось, что я могу отменить заявление и деньги останутся на моём балансе в личном кабинете мфо. НО, обратно на свою банковскую карту я средства вывести не могу, чтобы пользоваться этими деньгами, они будут лежать на балансе мёртвым грузом и списываться по мере остатка по графику.
Хотела бы узнать о всевозможных выходных из данной ситуации и выводе средств при отмене заявления на полное досрочное погашение. Операторы утверждают что возможности получить свои деньги на карту у меня нет, должны же быть процедуры на возврат возможными, на форумахпишут что можно лично обратиться в офис мфо и написать заявление, но сотрудники умалчивают.
Заранее спасибо, жду Вашего ответа.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте. Да, Вы имеете право на возврат излишне внесенных средств, но это может занять время. МФО обязана вернуть Вам денежные средства, которые не были использованы для погашения займа или процентов. Эти деньги являются неосновательным обогащением МФО (ст. 1102 ГК РФ) или излишне внесенными средствами. Операторы вводят в заблуждение. Вам необходимо письменно обратиться в МФО с заявлением об отмене заявления на досрочное погашение и о возврате излишне внесенной суммы на Ваш банковский счет. Подайте заявление лично в офисе (под роспись на Вашем экземпляре) или отправьте заказным письмом с уведомлением на юридический адрес МФО. МФО обычно устанавливают внутренние сроки для рассмотрения таких заявлений (до 10–30 дней).

Добрый вечер!
Оформила кредит на покупку. В течении 4 часов(точнее через час) подала заявление на отмену кредита а чате банка, его оформили! и отменила заказ на сайте в личном кабинете. В течение 10 дней мне говорили, что все будет в порядке, кредит закроют.
Заявление исполнили, но кредит не закрывают, так как от магазина должен поступить отказ. Мне только сейчас говорят о том, что я должна была обратиться в магазин! В магазине говорят, что они не могут вернуть деньги, так как деньги уже поступили и они должны заплатить налог! В банке говорят, что так как товар еще у них и чек не выдан, они не будут платить налог!
Завтра буду разговаривать с бухгалтером магазина! Подскажите, как поступить и магазин будет платить налог, если вернет деньги?

Усольцев Виктор Николаевич

Если продавец отказал в возврате, можно отправить ему досудебную претензию, ссылаясь на статьи 22 и 31 закона «О защите прав потребителей». Если через десять дней магазин не удовлетворил требования, можно подать иск в суд.