Ответ нейросети:
Прежде всего, хочу выразить сочувствие вашей ситуации – действительно, столкнуться с халатностью врача крайне тяжело. Ваш случай содержит признаки нарушения законодательства и профессиональной этики со стороны стоматолога. Дам вам поэтапную инструкцию, как действовать дальше:
1. Сбор доказательств:
-
Медицинские документы. Запросите выписку из истории болезни и протокол удаления зуба в клинике. Даже если вам ничего не выдали, они обязаны хранить медицинскую документацию (ст. 22 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в РФ").
-
Платежные доказательства. Сохраните выписку по банковскому переводу врачу.
-
Свидетельские показания. Если с вами кто-то был или вы обращались за консультацией к другим стоматологам — получите их письменные заключения (или хотя бы контакты для возможного допроса).
-
Фото- и видеоматериалы. Если есть, зафиксируйте состояние полости рта до и после.
2. Жалоба в клинику:
- Официально напишите претензию на имя руководителя клиники с требованием дать объяснения по факту удаления здорового зуба, отказа в информированном согласии, отсутствии чека/договора и невыдаче документов. Попросите вернуть деньги и компенсировать моральный вред.
3. Обращение в контролирующие органы:
-
Росздравнадзор (можно подать онлайн: https://roszdravnadzor.gov.ru/contacts/feedback): изложите ситуацию, приложите все доказательства.
-
Роспотребнадзор — если не выдали чек, договор, нет лицензии у врача/клиники и т.д.
-
Полиция — если есть признаки мошенничества (например, врач незаконно принял оплату на личную карту, а не через кассу клиники).
4. Экспертиза:
- Для дальнейших действий (например, суда) понадобится заключение независимого стоматологического эксперта о том, что удаление здорового зуба было необоснованным и привело к вреду вашему здоровью.
5. Суд:
- Если добровольно ущерб не возместят, вы вправе обратиться в суд с иском о компенсации вреда здоровью, морального вреда, возврате денежных средств и расходов на восстановительное лечение. Для этого понадобится заключение экспертизы и все вышеуказанные доказательства.
6. Дополнительно:
- Сообщите свою ситуацию в профессиональную стоматологическую ассоциацию — иногда они проводят внутренние расследования.
- Не бойтесь огласки — иногда размещение честных отзывов помогает ускорить решение вопроса.
ВАЖНО:
- Не затягивайте с обращением — по закону срок исковой давности по подобным делам — 3 года, но чем раньше, тем легче собрать доказательства.
- Сохраните все переписки, чеки, заключения.
- Если нужна более детальная помощь — обратитесь к юристу, специализирующемуся на медицинских спорах (он поможет составить претензию и исковое заявление).
Пример текста претензии (клиника):
> "Прошу провести внутреннюю проверку по факту некачественного оказания стоматологической услуги, выразившегося в необоснованном удалении здорового зуба, отсутствии информированного согласия, невыдаче мне документов и чека, а также незаконном получении оплаты на личную карту врача. Прошу вернуть уплаченные средства и компенсировать моральный вред. В случае отказа буду вынуждена обратиться в Росздравнадзор, Роспотребнадзор и суд."
Вам причинён вред здоровью — по закону вы имеете право на компенсацию!
Если нужно — помогу составить жалобы и претензии по образцу.
Держитесь, вы действуете правильно!
