Должны ли мне вернуть часть денег?

Здравствуйте! Взяла кредит через сервис рассрочек, на отплату курсов. После оформления нашла информацию, что это мошенники и курсы- это просто видео с Ютуба. Позвонила на следующий день после оформления рассрочки в сервис, через который оформляла. Попросила их не направлять деньги организаторам, т.к это мошенники и курсы мне их не нужны. Деньги с банка сначала идут в сервис (как мне сказали) , а далее уже их направляют организаторам курса. Сервису на возврат денежных средств мне, нужно согласие этих организаторов, они его естественно не дают, и ссылаются на то, что доступ к курсам мне предоставлен и я якобы их могла у них скачать , а теперь хочу отказаться. Сервис так же сказал, что между мной и Исполнителем заключён договор. Изначально мне никакой договор не показывали и ничего со мной не подписывали , после оформления мне прислали публичную оферту. Там был пункт , в котором сказано , что : " Датой акцепта оферты заказчиком является дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя" . Получается , что договор в силу не вступил, т.к денежные средства находятся в сервисе рассрочек ( как они мне говорят) . То, что исполнитель предоставил мне доступ к курсу, не получив сначала деньги, не моя же вина, правильно? Подскажите пожалуйста, что делать? Как действовать , чтобы мне вернули деньги? Я же вообще вправе отказаться от услуг в течение 14 дней, по 32 статье, верно? Но эти организаторы не соглашаются. Ссылаются на то, что предоставили мне доступ.

Бударагин Александр Александрович

Для начала нужно подготовить претензию.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации направьте в адрес сервиса уведомление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Уведомление направьте по почте заказным письмом с описью вложения. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, взыскании убытков, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей в добровольном порядке. В иске ссылайтесь на положение статей 309-310, 15, 393 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 12, 13, 15 Закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте,я в 2020 году проходила онлайн курсы.Доступ ко всем материалам они не давали, только по разделам,как только проходишь один раздел,открывался следующий.Так получилось что я не успевала сразу пройти все и несколько раз восстанавливалась и дополнительно оплачивала за восстановление.В итоге я до конца не прошла обучение и три года не возвращалась к обучению.Сейчас я спросила у куратора,могу ли я восстановиться,они сказали что если прошло более 3 лет деньги не возвращаются и восстановится уже нельзя.Доступа к материалам тоже нет,услуга не оказана,но деньги они получили.Скажите пожалуйста что я смогу сделать в этой ситуации ?

Муратова Эллина Артемовна

Письменная консультация

Вы описали ситуацию, связанную с прохождением онлайн-курсов в 2020 году, когда доступ к материалам предоставлялся по разделам, а после окончания обучения и длительного перерыва возникли сложности с восстановлением доступа и возвратом уплаченных средств.Ниже я даю рекомендации и разъяснения по вашей ситуации.Правовые основы и условия оказания услугиСогласно законодательству о защите прав потребителей, если услуга не была оказана полностью или доступ к материалам не был предоставлен, несмотря на оплату, у вас есть основания для обращения с претензией о возврате денежных средств.В случае, когда услуга оказана не в полном объеме, и доступ к материалам отсутствует, это может рассматриваться как нарушение ваших прав потребителя.Что можно сделать в вашей ситуацииОбратиться в организацию, которая предоставляла курсы, с письменной претензией, в которой подробно изложить ситуацию: указать, что услуга по доступу к материалам не была завершена;потребовать возврата денежных средств, поскольку услуга не оказана.В претензии желательно приложить подтверждающие документы: договор или чек об оплате;переписку с куратором или администрацией.В случае отказа или игнорирования претензии, можно обратиться в органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или через портал Госуслуг.Можно ли восстановить доступ или вернуть деньги после более чем 3 летЗакон предусматривает сроки предъявления требований (обычно 3 года с момента нарушения прав). Однако, поскольку услуга не была оказана и деньги поступили, вы можете попробовать подать иск в суд с требованием о возврате средств.В суде важно будет доказать, что услуга не была полностью оказана, и что вы неоднократно пытались восстановить доступ, а также что деньги были получены, несмотря на невыполнение обязательств.РекомендацииНапишите письменную претензию в компанию с требованием возврата денег и подтверждением, что услуга не оказана.Если реакции не последует, подготовьте исковое заявление в суд о возврате уплаченных средств за невыполненную услугу.При необходимости, проконсультируйтесь с юристом, который поможет правильно подготовить документы и представить ваши интересы.Итог: В вашей ситуации есть основания для обращения с претензией и, при необходимости, с судебным иском о возврате денежных средств за неоказанную услугу. Важно сохранять все подтверждающие документы и переписку.

Бакулина Екатерина Валерьевна

Срок исковой давности 3 года, я думаю, они отталкиваются от этого, и с большей вероятностью они правы, поскольку оплатили Вы еще раньше, а претензию не выставляли.

Здравствуйте, я получила от родителей небольшой участок в СНТ. Родители были членами СНТ. Со мной пока Договор не подписан.
И сейчас меня просят подписать договор "не члена СНТ" в котором есть условия, в которых говорится, что если член СНТ имеет задолженность по коммунальным платежам, то СНТ будет иметь право отключать от ЛЭП, а так же ограничивать вьезд к своему участку такого должника.
Я понимаю, что это незаконно, так же не понимаю что за договор не члена СНТ, если я итак собственник участка там.
Права ли я? Будет ли иметь договор силу или он ничтожен?

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте, Вы правы в том, что отключение от электросетей и ограничение доступа к участку за долги может быть незаконным. Такие меры должны быть обоснованы и соответствовать законодательству.

Сняли в наем квартиру с мужем, спустя почти полгода вскрылся существенный недостаток квартиры, о котором ранее никто не уведомил. Дождались, когда хозяева(собственника ни разу не видела, доверенность не предоставили, всегда были жена и дочь собственника) в очередной раз приедут за д/с. Супруга собственника внезапно приехала с мастером, хотя ранее никаких разговоров про этот недостаток не было. При моём муже подписала акт, в котором предположительно было указано, что в квартире нет должной вентиляции/течет балкон/плесень на потолке на балконе. Далее собственники помещения не дали обратной связи в течении 2,5-3 недель, я уведомила их о своём желании пожить в счёт залога следующий месяц(последний) в связи со сложившейся ситуацией, на что получила отказ и угрозы выселить нас в последний оплаченный день с привлечением полиции , с нашей стороны ни один договора на тот момент не был нарушен. Писали заявление в полицию, 19.04 после чего они нам дали время до 16.05, чтобы съехать, остаток залога обещали вернуть. Вчера 15.05 мой муж встретился с ними, чтобы подписать акт приема передачи имущества и передать ключи. Как только собственник, его жена и дочь зашли в квартиру, начали намеренно искать недостатки прямо с порога, владелец квартиры стал угрожать мужу, забрал наш экземпляр договора, подготовленные акты подписанные мной с моими новыми паспортными данными (после замужества) отобрал силой. Остаток залога не вернули. Что делать в такой ситуации? Под какие статьи подпадает?

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Подается досудебная претензия по возврату залога, в претензии устанавливается 10 дневный срок на дачу ответа. Если в установленный срок требования не были удовлетворены, подается исковое заявление в суд. Подготовлю досудебную претензию, исковое заявление и представлю ваши интересы в суде. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Добрый день! Прошу подсказать есть ли риски в следующей ситуации:
Выполнили работы по разработке проектной документации и выставили акт сдачи-приемки выполненных работ по данному этапу. Заказчик акт подписал и полностью оплатил в полном объеме несколько месяцев назад. Но мы со своей стороны обнаружили ошибку в акте, что вместо «Заказчик не имеет претензий к выполненному обьему работ» указано «Заказчик не имеет претензий к ФАКТИЧЕСКИ выполненному обьему работ». Хотя работы выполнены и оплачены в полном объеме. Знаю, что если у Заказчика возникнут вопросы к обьему и качеству выполненных работ, то акт можно оспорить независимо от того что там написано и что он оплачен. Но это при условии претензии к обьему работ. А могут ли быть какие-то последствия из-за этой ошибки в акте? Потому что фактически выполненный = неполный объём.Может ли в дальнейшем Заказчик заупрямится? Или при аудиторской проверке возникнуть вопрос. Переподписать акт невозможно. Спасибо

Моргачев Алексей Николаевич

Рисков нет

Мингазов Юрий Саитгареевич

А в чем ошибку видите, то что фактически выплнили, нет претензий, а претензии будут к тому, что не делали.

Здравствуйте! Сменился Арендодатель, прислал уведомление о смене собственника и ЕГРН, реквизиты никакие не присылал. Подал в суд иск о взыскании задолженности по аренде, неустойку. Правомерен ли он?
С новым Арендодателем никаких договоров не заключали. Съехали до истечения срока аренды за 4 месяца. Он просто забирал ключи, отказавшись подписать акт.

Фадеев Артем Владимирович

Здравствуйте. Арендодатель обязан платить арендные платежи новому собственнику с даты государственной регистрации перехода права собственности на недвижимость к новому собственнику.

Как следует из статьи 551 ГК РФ, исполнение сторонами договора купли-продажи недвижимого имущества до государственной регистрации перехода права собственности от продавца к покупателю не является основанием изменения их отношений с третьими лицами.

Это один из различных подходов в сложившейся судебной практике, на мой взгляд, он самый обоснованный.

Продолжая пользоваться помещением и не расторгая договор, на вас лежит обязанность по уплате арендных платежей. В вашем случае, необходимо построить позицию о том, что новым собственником не были предоставлены реквизиты, ввиду чего, просите суд полностью отказать в исковых требованиях в части взыскания неустойки, а в случае, если суд посчитает обоснованным ее взыскать, то просить применить приложения что.333 ГК РФ о снижении неустойки, сославшись на отсутствие реквизитов, как уважительной причины в обоих случаях.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

На иск нужно подавать возражения по существу заявленных требований со всеми доводами, доказательствами, опровергающие требования, правоприменением.

Супруга учится в автошколе. Должна закончить практическую часть, но владелец автошколы (инструктор) намеренно затягивает обучение. Отменяет занятия. В неделю не более одного часа даёт. Манипуляциями заставила подписать акт выполненных услуг, иначе не записывала в РЭО на теорию. Как быть? Есть ли смысл подачи в досудебном претензии и дальнейшей судебной тяжбы, раз акт подписан? Есть аналогичные пострадавшие люди в автошколе.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Ну можно конечно написать претензию и впоследствии подать в суд, но здесь нужно доказать что акт был подписан в результате манипуляций со стороны владельца автошколы, но это будет не очень просто

Колоколов Евгений Константинович

Да, есть смысл подать претензию — акт подписан под давлением, право на услуги сохраняется. Можете также обратиться коллективно и в Роспотребнадзор.
Если нужна помощь с претензией — пишите!

Добрый день. Ситуация следующая, работал на Московскую фирму из другого города, наш офис оказался нерентабельным для них и приняли решение закрыть наш офис, а 50 человек выкинуть на улицу. Мы все оформлены как СМЗ, договор по смз был заключен на пол года с каждым, срок еще не вышел, о сокращении штата стало известно за 7 дней, и то со слов руководителя офиса, письменного уведомления не было. В день увольнения все выплатили и заставили подписать акт, что претензий не имеем, под предлогом того, что не отдадут деньги за следующий месяц, т.е. купили подписи, чтобы не пошли с ними судится. Что можно сделать в данной ситуации? Имеем ли мы права теперь оспорить увольнения и потребовать с них компенсацию, и вообще какие-то проблемы им сделать, чтобы неповадно было выкидывать людей на улицу, которым кормить надо семьи?

Арахова Диана Алексеевна

Если ваши трудовые отношения фактически носили характер трудовых, несмотря на оформление по договору СМЗ (самозанятые), вы вправе обратиться в суд с требованием признать отношения трудовыми, оспорить увольнение, взыскать компенсации, а также обжаловать недобровольное подписание акта об отсутствии претензий.

Добрый день,арендовал машину для доставки,машина часто глохла и заработок не приносила,хозяин машины об этом знает.3-го марта отдал эту машину дистанционно т.к оказался в командировке.25 числа я есу написал за возврат залога на,что он мне сказал его не будет,так как минимум аренда 2 недели,а я вернул через неделю.Я ему привёл факт,что машина не в рабочем состоянии и если он не будет возвращать залог,то через суд всё.Через 5 дней он объявился,что готов вернуть залог,но нужно приехать подписать акт возврата автомобиля.Но он де его забрал 3-го марта и неизвестно в каком состоянии автомобиль сейчас

Танабергенов Александр Сансизбаевич

Добрый день. Вы можете подписать акт возврата автомобиля, но только той датой, которой вы его вернули. В акте должно быть указано то состояние автомобиля, в котором он находился на дату возврата. Если не договоритесь, то только через суд. Он в этом случае потеряет больше.

Довгань Денис Александрович

Настаивайте на том, чтобы в акте стояла фактическая дата возврата — 3 марта. Если он хочет подписать текущим числом, обязательно добавьте в примечании: «Фактически автомобиль передан владельцу 03.03.2024 в [место], с этого момента доступ к авто у арендатора отсутствовал».

В акте обязательно укажите причину возврата — «неисправность двигателя (машина глохнет), что препятствовало использованию авто по назначению». Это подтвердит, что договор расторгнут из-за некачественного товара, а не просто по вашей прихоти (и условие про «минимум 2 недели» в таком случае не работает).

Если он будет заявлять о новых царапинах, ссылайтесь на то, что машина 22 дня находилась в его распоряжении. Если у вас сохранились фото/видео момента, когда вы оставляли машину 3-го числа, — это ваш главный козырь.

Подписывайте акт только в том случае, если в нем прописано, что залог возвращается в полном объеме в момент подписания (или приложите расписку о получении денег).

Куда можно пожаловаться на продавца некачественной мебели?

Продавец продал некачественную мебель. Непонятной страны производства. Деньги возвращать отказывается. Еще и чек не дал.

Мы собираем документы в суд.

Куда можно пожаловаться? Роспотребнадзор, налоговую, таможню? Куда еще можно написать?

Камынин Илья Юрьевич

Только в суд

Курбангалеева Людмила Александровна

В отдел по защите прав потребителей

Здравствуйте. Планировали покупать недвижимое имущество. Заключили договор аванса (так и написано – договор аванса, сумма аванса идет в часть стоимость недвижимого объекта при покупке). При этом в говоре был прописан пункт 4. Если сделка по отчуждению указанного недвижимого имущества не осуществляется по вине Продавца, то вся сумма аванса возвращается Покупателю в течении 3 (трех) календарных дней с момента требования. Если сделка не осуществляется по вине Покупателя, то аванс остается у Продавца.
Мы отказались от покупки дома устно в течение недели с момента подписания договора, по вине проблем с ипотечным кредитованием (третьи лица не прописаны в договоре). Продавец сказал, что вернет деньги, когда продаст дом. Дом он продал через полгода, но деньги возвращать отказался по причине, что продал дешевле чем планировал и мы якобы виноваты в том, что дом не купил покупатель, который был до нас (вероятно покупателя не было, иначе продали бы дом ему; даже в момент действия договора аванса и нашего ипотечного кредитования, Продавец продолжал проводить просмотры дома для других желающих, аргументируя «вы можете сорваться и не купить, и я страхуюсь и провожу показы»)
Какие шансы на выигрыш в суде и получении аванса обратно? Много где написано, что данный пункт договора не дает возможности вернуть аванс, другие говорят, что нет предмета сделки, договор не расторгали у нотариуса, незаконное присвоение денег.

Маслов Александр Анатольевич

если в договоре написано что аванс не возвращается если сделка не состоится по вине покупателя! То как вы его вернёте? Александр!

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Ваш ход мыслей правилен. Договор не расторгнут. Для эффективной помощи пишите на WhatsApp.

ПОКУПАТЕЛИ вносят в Дкп этот пункт ПРОДАВЕЦ подтверждает, что на момент подписания настоящего Договора не является ответчиком в суде, в отношении ПРОДАВЦА не ведется гражданское, уголовное, административное и исполнительное производство, а также нет сведений о вероятности того, что в будущем может быть начато подобное производство, имеющее существенное значение для надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему договору, вследствие чего на вышеперечисленные объекты недвижимости может быть наложен арест и/или обращено взыскание.
На сегодняшний день нет никаких судебных дел, но в будущем меня возможно пригласят как свидетеля и могут быть суды. Чем для меня как продавца грозит этот пункт? Объект недвижимости был полстью в ипотеке. часть закрыла я досрочно погасила деньгами с продажи квартиры. Часть ипотеки гасит клиент. Если будут суды через время, и будет штраф присужденна проданный ипотечный объект могут сделать взыскание? Что я покупателям буду деньги возвращать?

Некрасова Вера Анатольевна

Проверьте перед сделкой

Здравствуйте. Работаю в компании, когда выплачивали заработную плату, моя по ошибке пришла другому человеку на карту. Этот человек трудоустроен неофициально, деньги возвращать мне отказался. Я знаю есть статья 160 УК РФ, она поможет мне, или бессмысленно обращаться в полицию?

Василенко Василий Тихонович

Алина, здравствуйте! Вы неправильно обратились, тре. Рвать надо с работодателя, его обязанность платить зарплату.

Семерня Николай Викторович

Здравствуйте, по данному поводу обратитесь в бухгалтерию, за каждый день задержки выплаты вам будут обязаны выплатить компенсацию, не стоит самим что-то пытаться сделать. Просто пишите на имя директора жалобу на то, что вашу зарплату выдали другому человеку.

После гибели бывшего мужа на СВО , установили отцовство. ( Ребенок 5 лет) ДНК тест был с мамой бойца. Деньги возвращать отказывается, или же буду по 1000р выплачивать годам .Сумма приличная, она пенсионер и никогда не сможет её отдать. Сможет ли суд заставить либо судебные приставы наложить арест на её недвижимость (5 квартир и один дом)и продать чтобы вернуть долю внуку за гибель отца в короткие сроки

Каргапольцев Евгений Викторович

Здравствуйте.

Вопрос

Сможет ли суд заставить либо судебные приставы наложить арест на её недвижимость

устремлен в будущее, и по своей сути -он о действиях других лиц: судебных приставов и суда. И ответ на него может быть дан лишь вероятностный.

Юрист может Вас проконсультировать кратко только о Ваших действиях и предполагаемом алгоритме.

Законом предусмотрены арест имущества, в том числе и в рамках мер по обеспечению иска.

В ситуации, если право собственности на имущество зарегистрировано на имя ответчика, следует ходатайствовать об этом перед судом в рамках гражданского дела по Вашему иску о взыскании с матери погибшего части средств. При его удовлетворении арестованное имущество подлежит реализации в рамах исполнительного производства с перечислением денег на счет ребенка. В короткие сроки заявить иск и подать ходатайство об обеспечительных мерах можно, можно добиться и определения об обеспечительных мерах. Добиться решения о взыскании, возбудить исполнительное производство и реализовать имущество в короткие сроки нереально. Все это требует времени.

С уважением

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, подайте иск о взыскании доли ребёнка в выплате за погибшего отца. Когда суд присудит сумму, приставы: 1) спишут деньги со всех её счетов; 2) наложат арест на автомобили и любые «лишние» квартиры/дом, могут продать их и перечислить деньги ребёнку. Единственное жильё трогать нельзя. Платёж по тысяче руб. ― Её право лишь при отсутствии реализуемого имущества.

Здравствуйте, ситуация следующую: нашла автосервис и решила проконсультироваться о проблеме в акпп. Собственник автосервиса сказал что решит проблему точно и обозначил, что надо делать. Деньги за работу и необходимые запчасти я перевела. Но проблема не ушла никуда, далее он несколько раз еще называл разные варианты решения проблем и все не давали результата. Машина простояла почти две недели в сервисе, из них дня два только что то делали, остальное время кормили завтраками и обещаниями, что сделают вот вот. По итогу, в конце выясняется что последняя партия запчастей так и не была получена и в машину никто не думал их ставить. Созвонилиьс с хозяином сервиса и он озвучил что все запчасти будет возвращать обратно в магазин, деньги возвращать и вернёт мне сумму этих деталей. Я спросила что я должна за проделанную работу. Мне был дал ответ: ничего, они ( мастера) ничего толком не сделали, запчасти не забирали и тд и поэтому я им платить ничего не буду. Ок, сошлись на сумме 51000. Из них почти три недели я ежедневно у него интересовалась когда же он вернёт деньги, он выслал 40000. Осталось 11.000 - которые он снова обещал почти месяц вернуть, каждый раз говоря что завтра. В итоге перестал отвечать на звонки и сообщения. Написала заявление в полицию, у меня есть все переписки с ним о долге его передо мной, все переводы и звонки сохранены. В полиции сказали что я не первая кто на него жалуется. Но состава преступления нет. Просят с него объяснительную, где он написал что я ему еще должна оказывается за что то и все.
Вопрос вот в чем, я вышла еще на несколько людей, которым он так же не отдал разные суммы денег от 8.000. Все то же самое, те же сообщения с обещаниями а потом просто пропал. Можем ли мы собраться все вместе чтобы возбудили дело, раз уже не я одна потерпевшая с такими обстоятельствами. И еще вопрос , я так поняла что у него много Долгов и своей карты нет. Потому что я все переводы отправляла его жене. Можно ли жену привлечь к ответственности как соучастника, она же знала за что ей суммы приходят. С него та взять нечего, у него, видимо все счета арестованы

Ефимов Валерий Павлович

Как юрист в области гражданского и уголовного права предупреждаю: основная опасность — потерю времени, после которого взыскать что-либо с банкротящегося должника станет невозможно. Правовое основание — действия могут образовывать состав мошенничества (ст. 159 УК РФ), но для этого нужны доказательства системности и умысла, что сложно. Ваш путь к спасению — коллективное заявление в правоохранительные органы и параллельная подготовка иска. Чтобы оценить шансы на возбуждение дела, просто ответьте на один вопрос: все ли переводы потерпевших были на один счет его жены?

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Подавайте заявление на жену. Логика простая - кто получил деньги, тот и виноват. Формально, она к сервису никакого отношения не имеет. Либо на обеих - предварительный сговор группой лиц. Только заявление распишите так, чтобы не дать полиции шанса спустить все на тормозах