Как вернуть денежные средства?

Конечно, вот развертый ответ от лица юридического консультанта в России.

---

Если вас обманули в салоне связи и продали телефон, который оказался активированным (то есть бывшим в употреблении), при этом уверяли, что он новый и не активированный, вы имеете полное право требовать защиты своих прав как потребителя.

Ваши действия:

1. Соберите доказательства
- Сохраните чек, коробку, документы о покупке.
- Сделайте скриншоты или фото экрана телефона c информацией о дате активации.
- Если есть переписка или аудиозапись общения с продавцом, сохраните их.

2. Направьте претензию продавцу
- Составьте письменную претензию в свободной форме (желательно в двух экземплярах).
- Опишите ситуацию, укажите, что телефон был продан как новый, но оказался активирован.
- Потребуйте возврата денег или замены телефона на новый.
- Укажите срок ответа (обычно 10 дней).
- Один экземпляр отдайте в салон, на втором пусть поставят отметку о принятии; либо отправьте заказным письмом с уведомлением.

3. Ссылайтесь на закон
Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей":
- Ст. 4: Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий договору.
- Ст. 18: При продаже товара с недостатками потребитель вправе требовать замены или возврата денег.

Телефон, который уже был активирован, считается бывшим в употреблении, и его продажа под видом нового – нарушение закона.

4. Если откажут
- Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
- Подайте исковое заявление в суд (можно в мировой суд по месту жительства или по месту нахождения салона).

5. Дополнительно
- За нарушение прав потребителей продавец может быть оштрафован.
- Кроме возврата денег, вы вправе требовать компенсацию морального вреда.

Пример претензии:

> В ваш адрес [дата] был приобретен мобильный телефон [марка, модель, IMEI] как новый, что подтверждается чеком. В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон был активирован до продажи, что подтверждается [указать, например, сведениями из меню телефона/официального сайта производителя]. Таким образом, мне был продан бывший в употреблении товар под видом нового, что является нарушением ст. 4 и ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".
>
> На основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу в течение 10 дней с момента получения претензии возвратить уплаченную сумму [сумма] либо заменить товар на новый. В случае отказа буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и суд.
>
> [ФИО, дата, подпись]

---

Если нужна помощь с составлением документов или ведением дела — обратитесь к профессиональному юристу.
Удачи! Если потребуется образец претензии — обращайтесь.