Закон о месенжере МАКС?

Конечно, поясню ситуацию как юридический консультант.

Речь идет о Федеральном законе от 29 декабря 2023 года № 630-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (в части внедрения цифровой платформы "Мой дом", или "МАКС" — Мобильный Ассистент Коммунальных Сервисов). Закон внес изменения, в том числе, в Жилищный кодекс РФ и предусматривает создание электронных каналов коммуникации между управляющими организациями (УК), собственниками и нанимателями помещений.

Что требует новый закон?
С 1 марта 2024 года управляющие организации, ТСЖ и ЖСК обязаны регистрироваться на платформе "МАКС" и вести там электронное взаимодействие с жителями, в том числе создавать домовые чаты, где собственники помещений могут получать информацию, задавать вопросы и оставлять обращения.

Является ли закон рекомендательным?
Нет, это требование обязательно для всех УК, ТСЖ и ЖСК. Рекомендательный характер закон не носит. Норма закреплена в ч. 3.1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ (редакция с 1 марта 2024 года):

> "Управляющая организация обеспечивает возможность ведения электронного взаимодействия с собственниками помещений в многоквартирном доме посредством федеральной государственной информационной системы, предусмотренной частью 15 статьи 161 настоящего Кодекса..."

То есть, обязанность УК по созданию и ведению электронных домовых чатов прямо закреплена законом.

Что говорит жилищная инспекция?
На практике сотрудники инспекций иногда ошибочно трактуют новые нормы, особенно когда закон только вступил в силу. Возможно, специалист, с которым Вы разговаривали, не был до конца ознакомлен с последними изменениями законодательства.

Вывод:
- Создание домовых чатов в МАКСе — обязанность управляющих организаций, а не рекомендация.
- За невыполнение этих требований теоретически могут последовать меры административной ответственности (например, по ст. 7.23.3 КоАП РФ, если будет утвержден соответствующий состав нарушения).

Если ваша УК не создает такой чат — вы вправе обратиться с жалобой в государственную жилищную инспекцию или в прокуратуру.

Если потребуется официальный текст нормы или разъяснения — дайте знать, предоставлю ссылки и выдержки из закона.