Ответ нейросети:
Конечно, вы имеете право подать жалобу на действия медицинских работников и на отсутствие информации о состоянии вашего сына. Ваши права как законного представителя пациента (если сын несовершеннолетний) или близкого родственника (если сын совершеннолетний и дал согласие на предоставление информации) защищены законодательством РФ.
Порядок действий:
1.
Письменная жалоба на имя главного врача
Составьте письменную жалобу на имя главного врача медицинского учреждения, в которой опишите ситуацию: отсутствие информации, некорректное поведение сотрудника, невозможность узнать о состоянии пациента. Укажите дату и время происшествия, ФИО вашего сына, ваши контактные данные. Жалобу подайте через канцелярию больницы, обязательно потребуйте отметку о приеме (входящий номер, дата, подпись).
2.
Жалоба в Министерство здравоохранения региона
Если ответа из больницы не поступит или вы не удовлетворены результатом, можете подать жалобу в региональный Минздрав. Это можно сделать через официальный сайт или лично.
3.
Жалоба в Росздравнадзор
Еще один вариант — подать жалобу в территориальный орган Росздравнадзора.
4.
Оставить отзыв на сайте учреждения, на портале “Госуслуги. Решаем вместе”, на сайте ПроДокторов.
Это неофициальные каналы, но они повышают публичность вопроса.
---
На что ссылаться в жалобе:
-
Федеральный закон № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"
Статья 22: Пациент (а если пациент несовершеннолетний — его законный представитель) имеет право получать информацию о состоянии здоровья, методах лечения, рисках и т.д.
-
Постановление Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012
Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями информации о состоянии здоровья пациента родственникам.
---
ВАЖНО:
- Если ваш сын совершеннолетний (старше 18), то медработники могут сообщать информацию только с его согласия (ст. 13 323-ФЗ).
- Если он несовершеннолетний, вы как родитель имеете право получать всю информацию.
---
Примерный образец жалобы:
```
Главному врачу ГБУЗ «___»
от ФИО, контактный телефон
Жалоба
__.__.2024 мой сын, ФИО, был доставлен в ваше учреждение с подозрением на аппендицит, ему была проведена операция. В течение длительного времени я не могу получить информацию о его состоянии, обзваниваю врачей — никто не отвечает, медперсонал в приёмном отделении отказал в предоставлении информации, а сотрудник (описать поведение) грубо со мной разговаривал.
Прошу:
1. Провести проверку по фактам, изложенным в жалобе.
2. Принять меры по обеспечению своевременного информирования родственников пациента.
3. Принять меры дисциплинарного воздействия к сотруднику, проявившему некорректное поведение.
4. Дать письменный ответ по результатам рассмотрения жалобы.
Дата, подпись
```
---
Если потребуется помощь в составлении жалобы или разъяснения по правам — обращайтесь, помогу.