После операции сыну, не могу связаться с доктором. Одно хамство?

(2 ответа)

Столкнулась с такой проблемой. Сына привезли на скорой с подозрением на аппендицит. Через час его уже прооперировали. Сын не отвечает на телефон. Я обзваниваю всех докторов, заведующих, трубку ни кто не берет.
Мне нужно знать как прошла операция, какое питание?
Пришла в приземный покой. Доктор отдыхает на каталке. Я спросила у девушки в приемном отделении, могу ли я пройти, тот доктор который отдыхал, соскочил и на грубил мне. Так я не узнала состояние. Могу ли жалобу написать

Рябов Сергей Иванович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
14.01.2026 06:09
Телефон

Обратитесь к руководству лечебного учреждения с жалобой на поведение персонала

Ольга
14.01.2026 06:13
Примите благодарность за качественную консультацию и точные рекомендации, Сергей Иванович!
Пешез Деметрос Бальтазарович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
14.01.2026 06:18
Телефон

Обращайтесь в Минздрав.

Юрист, Пешез Деметрос Бальтазарович
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Конечно, вы имеете право подать жалобу на действия медицинских работников и на отсутствие информации о состоянии вашего сына. Ваши права как законного представителя пациента (если сын несовершеннолетний) или близкого родственника (если сын совершеннолетний и дал согласие на предоставление информации) защищены законодательством РФ.

Порядок действий:

1. Письменная жалоба на имя главного врача
Составьте письменную жалобу на имя главного врача медицинского учреждения, в которой опишите ситуацию: отсутствие информации, некорректное поведение сотрудника, невозможность узнать о состоянии пациента. Укажите дату и время происшествия, ФИО вашего сына, ваши контактные данные. Жалобу подайте через канцелярию больницы, обязательно потребуйте отметку о приеме (входящий номер, дата, подпись).

2. Жалоба в Министерство здравоохранения региона
Если ответа из больницы не поступит или вы не удовлетворены результатом, можете подать жалобу в региональный Минздрав. Это можно сделать через официальный сайт или лично.

3. Жалоба в Росздравнадзор
Еще один вариант — подать жалобу в территориальный орган Росздравнадзора.

4. Оставить отзыв на сайте учреждения, на портале “Госуслуги. Решаем вместе”, на сайте ПроДокторов.
Это неофициальные каналы, но они повышают публичность вопроса.

---

На что ссылаться в жалобе:

- Федеральный закон № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"
Статья 22: Пациент (а если пациент несовершеннолетний — его законный представитель) имеет право получать информацию о состоянии здоровья, методах лечения, рисках и т.д.
- Постановление Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012
Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями информации о состоянии здоровья пациента родственникам.

---

ВАЖНО:
- Если ваш сын совершеннолетний (старше 18), то медработники могут сообщать информацию только с его согласия (ст. 13 323-ФЗ).
- Если он несовершеннолетний, вы как родитель имеете право получать всю информацию.

---

Примерный образец жалобы:

```
Главному врачу ГБУЗ «___»
от ФИО, контактный телефон

Жалоба

__.__.2024 мой сын, ФИО, был доставлен в ваше учреждение с подозрением на аппендицит, ему была проведена операция. В течение длительного времени я не могу получить информацию о его состоянии, обзваниваю врачей — никто не отвечает, медперсонал в приёмном отделении отказал в предоставлении информации, а сотрудник (описать поведение) грубо со мной разговаривал.

Прошу:
1. Провести проверку по фактам, изложенным в жалобе.
2. Принять меры по обеспечению своевременного информирования родственников пациента.
3. Принять меры дисциплинарного воздействия к сотруднику, проявившему некорректное поведение.
4. Дать письменный ответ по результатам рассмотрения жалобы.

Дата, подпись
```

---

Если потребуется помощь в составлении жалобы или разъяснения по правам — обращайтесь, помогу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
658 юристов отвечают
14 минут среднее время ответа
449 вопросов за сутки
Чайковский Александр Васильевич Юрист в Санкт-Петербурге Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах Голубицкая Елена Владимировна Адвокат в Ставрополе Бударагин Александр Александрович Юрист в Нижнем Новгороде Пашкова Юлия Олеговна Юрист в Пскове
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Медицинскому праву


Вы недавно смотрели