Защита прав заказчика при разработке ПО: исполнитель отказывается передавать исходный код?

Заказчик заказал услугу, перед заказом я его предупредил, услуга может занять более месяца и он согласился, прошел месяц, 20+ процентов заказа выполненно, он говорит что я просрочил срок, хотя я ему говорил что может занять больше, сейчас он отказался от услуги (односторонний отказ) и просит возврат, если не сделать не неделе возврат, то он испортит репутацию и выложит пост в канал где расскажет какой я мошенник, что он может сделать? Что делать с этим?

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы вправе удержать свои прямые расходы, остаток обязаны вернуть. Был бы заключен договор, возможно, ситуация развивалась иныче

Морозов Эдуард Васильевич

Если в договоре предусмотрен конкретный срок исполнения заказа, то вы обязаны его исполнить. Если иной срок исполнения заказа не был оговорен дополнительным соглашением, то вы не имеете право на его нарушение.

В случае нарушения вами условий договора, если заказ используется для личных нужд, и действие договора подпадает под закон о защите прав потребителей, заказчик имеет право требовать расторжения договора.

Как заказчик он имеет право изложить своё мнение о вас как исполнителе, что однако не лишает права права его оспорить.

Кассационная Жалоба
В производстве Рубцовского городского суда Алтайского края находилось дело № 2неважно по моему иску к ответчику ООО “неважно” о взыскании денежных средств в размере 624124 рубля, 54 копейки.
Решением неважного суда Алтайского края от 22.04.2025 года в иске мне отказано.
Не согласившись с вынесенным решением, я обратился в неважный краевой суд.
06.08.2025 года апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам неважного суда, решение неважного суда городаневажно от 22.04.2025 года оставлено без изменения, апелляционная жалоба - без удовлетворения.
Считаю вынесенные решения неважного суда города невпжно, Судебной коллегии по гражданским делам неважного суда подлежат отмене в связи с неправильным применением норм процессуального права и норм материального права.
Согласно ч1 ст. 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее — ГПК РФ) основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.
В соответствии со статьей 195 ГПК РФ
1. Решение суда должно быть законным и обоснованным.
2. Суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.
Довод 1
Не совсем понятно для чего судьей первой инстанции неважновым в своем мотивированном решении суда применена статья 310 ГК РФ которая говорит о том, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, где тут же указывает на две противоположные статьи часть 1 статьи 782 ГК РФ и статья 28 РФ о защите прав потребителей, которые говорят что право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг что напрямую противоречит статьи 310 ГК РФ которая была указана ранее судьей в мотивированном решении суда первой инстанции, что нарушает нормы материального права.
Довод 2
Мною были внесены денежные средства в размере 25000 рублей на депозитный счет Арбитражного суда не минуя условия договора как это было указано судьей апелляционной инстанции а как это было прописано в пункте 3.2.1 договора № РБЦ000650 об оказании юридических услуг и внесены они были 27.04.2023 года. Что судья первой инстанции, что судья апелляционной инстанции в своих мотивированных решениях суда указали что именно вместе с заявлением о признании меня банкротом я же подал ходатайство об отсрочки внесения денежных средств на депозит арбитражному управляющему, то есть в буквальном смысле этого слова фактически возложили на меня ответственность за ненадлежащее исполнение договора юристами, что противоречит принципам гражданского права. Я, как заказчик услуг, не должен отвечать за ошибки исполнителя (юристов), если эти ошибки были допущены в рамках исполнения договора, где прописано в перечне услуг: Составление и подача иных необходимых процессуальных документов по делу ( ходатайств, заявлений, возражений). Суды не выяснили и не дали оценку, кто именно подавал ходатайства — я лично или мои представители, и действовали ли они в пределах полномочий по договору и доверенности. Что просить в просительной части?

Садыков Руслан Усманович

Здравствуйте Максим!

Полномочия суда кассационного суда общей юрисдикции, установлены статьей 390 ГПК РФ.

В Вашем случае Вы можете просить отменить постановление суда первой или апелляционной инстанции полностью либо в части и направить дело на новое рассмотрение в соответствующий суд; или изменить либо отменить постановление суда первой или апелляционной инстанции и принять новое судебное постановление, не передавая дело на новое рассмотрение, если допущена ошибка в применении и (или) толковании норм материального права. Это соответственно подпункты 2 и 5 пункта 1 статьи 390 ГПК РФ.

Тарасов Владимир Сергеевич

Для мотивированного и процессуально грамотного составления документа, можно обратиться к любому адвокату (юристу).

Заключен Договор аренды недвижимого имущества от 13.09.2025г. В момент заключения договора арендатор внёс аванс за первый месяц. Передача по акту назначена на 01.10.2025г. Со стороны арендодателя был подписан акт приема передачи и прикреплён к договору в момент подписания. Далее арендатор 03.10.2025г. присылает претензию где указывает об одностороннем отказе от договора и просит вернуть аванс, также стоит заметить что условием договора предусмотрен односторонний отказ но только с письменного уведомления за 30 дней до предпологаемой даты расторжения. Также в договоре указано что он он вступает в силу с момента подписания и действует до полного выполнения своих обязательств. Далее решение суда: Цитата « В силу п.2 ст 433 гк рф, если в соответствии с законом для заключения договора необходима передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224). Из указанного следует что возникновение обязательства на основании соглашения сторон поставлено в зависимость от факта передачи вещи одной стороной другой, в силу чего в момент достижения соглашения правоотношений у сторон не возникает и сам по себе договор аренды помещения без подтверждения факта передачи вещи арендатору не может рассматриваться как Таким образом, суд приходит к выводу о незаключении сторонами договорааренда, принимая во внимание то обстоятельство, что акт приема передачи имущества от арендодателя карендатору сторонами не подписан, соответственно обязательства на основании соглашения сторон не возникли, и что в свою очередь указывает на отсутствие оснований для получения ответчиком денежных средств в качестве арендной платы.»
Верно ли утверждение судьи?

Арахова Диана Алексеевна

Судья сделал правильный вывод: если акт приёма-передачи не был подписан обеими сторонами, договор аренды считается незаключённым. В этом случае арендодатель обязан вернуть полученный аванс, поскольку обязательства по договору не возникли. Такой подход соответствует статье 433 ГК РФ, если передача имущества является необходимым условием заключения договора аренды.

По делу о неосновательном обогащении ответчик не является надлежащим, нужно ли подавать новый иск к банку за недобросовестность т к открыли ячейку с другого устройства не принадлежащего ответчику. Суд вернёт иск по ответчику и нужно по новой подавать иск на банк.

Филиппова Александра Филипповна

Здравствуйте, Светлана. Процессуальное у Вас есть несколько вариантов: 1) привлечение банка в качестве соответчика в форме процессуального соучастия (ст.40 ГПК РФ), если права и обязанности указанных лиц однородны, общие, имеют одно основание; 2) замена ненадлежащего ответчика (ст.41 ГПК РФ); 3) привлечение в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, если спор касается и влияет на права и законные интересы этого лица по отношению к одной из сторон (ст.43 ГПК РФ). Все вышеописанные процессуальные действия можно совершать в процессе рассмотрения дела по существу в суде первой инстанции до вынесения судебного решения по делу. Можете смело рассматривать эти варианты и выбрать наиболее точное процессуальное действие в рамках вашего дела. При этом, не исключается и подача нового искового заявления непосредственно к банку, предыдущий ответчик может выступать в качестве третьего лица, что тоже возможно. Полагаю, что вариант замены ненадлежащего ответчика будет работать при полном исключении ответственности предыдущего ответчика. Здесь нужно проанализировать основания и наличие ответственности предыдущего ответчика, которого вы указали, и банка впоследствии, а также степень влияния каждого из них, чтобы понять кто из них действительно неосновательно сберегал и удерживал имущество/денежные средства и является надлежащим ответчиком. Рекомендую Вам всесторонне проанализировать ситуацию с учëтом обстоятельств дела, которые известны только Вам, и выбрать наиболее эффективный способ для взыскания. Успехов Вам в Вашем деле! При необходимости обращайтесь. Хорошего дня. Благодарю.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! В подобных случаях без обсуждения ситуации любой ответ будет являться поверхностным и предположительным. Следования такому совету могут повлечь необратимые негативные последствия.

Хотим издать книгу. Летопись школы. Там содержатся данные о школе, сотрудниках школы: их фото, краткая биография. Нам прислали договор с таким содержанием:

Правообладатель настоящим гарантирует, что он является законным обладателем исключительных прав на передаваемое Произведение и ничто не препятствует заключению настоящего Договора.

1.2. Правообладатель настоящим гарантирует, что располагает всеми необходимыми правомочиями на использование любых составных частей.

Произведения, а также что любое использование указанных объектов в Произведении не нарушает законодательство Российской Федерации, личные неимущественные права граждан, не причиняет вреда деловой репутации, чести и достоинству третьих лиц. В случае неисполнения этого обязательства Правообладатель обязан возместить все причиненные Издательству убытки. Данный пункт не распространяется на цитирование и заимствование с корректным указанием автора первоисточника.

1.3. Издательство настоящим гарантирует, что использование Произведений будет осуществляться исключительно способами, определенными настоящим.

Договором. Получается, если кто-то из сотрудников будет иметь претензии к материалу, то автор должен отвечать? Согласие на публикацию у всех сотрудников не спрашивали. Многие давно не работают и нет с ними связи.

Жукова Надежда Сергеевна

Я бы рекомендовала Вам взять согласие на обработку персональных данных, а также согласие на публикацию фото Ваших сотрудников.

Рябов Сергей Иванович

В соответствии с действующей редакцией ст. 152.1 ГК РФ охраняется право на помещение изображения человека в публичном пространстве. Для того, чтобы разместить фото человека, требуется его согласие, либо согласие его наследников, если его нет в живых. Что касается иной содержательной информации (времени работы, должности), то ее размещение не ограничено.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста: представитель истца в суде говорила что просила эксперта дать другое заключение о судебной экспертизе.
Является ли данное деяние злоупотреблением правом?
Иск о разделе ижс, экспертиза о том соответствует ли дом блокированному. Представил истца упирает на то что раз из требований исключено требование о отсутствии общих чердаков то дом автоматически должен считаться блокированным

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, не является злоупотребление правом. Не относится к деянию.

Основания, доказательства злоупотребление правом совершенно иные.

Если вы чувствуете, что процесс проигрывает нанимайте специалиста. Искать умные фразы, значение и последствие которых вы не знаете, пытаясь притянуть их к процессу приведёт к проигрышу.

Собанин Виктор Викторович

Здание жилое одноквартирное блокированной застройки (домовладение, жилой дом блокированной застройки, блок жилой автономный) - имеющее стыки соединений наружных стен или общую стену (общие стены) без проёмов с соседними смежными жилыми, общественными, многофункциональными зданиями блокированной застройки, и не имеющее общих с соседними жилыми блоками чердаков, подполий, шахт коммуникаций, вспомогательных помещений, наружных входов

Можно ли в апелляционной жалобе ссылаться на то что судья счел что ответчиками допущено злоупотребление правом? К решению суда относительно материальной части не придраться. Но нужно потянуть срок. Суд длился год, с перерывами на экспертизу. Писала ходатайство на перенос разбирательства дела, в последний раз написала на ознакомление с делом. Судья отказал что якобы дело с марта 2023 года.

Ким Галина Владимировна

если, по вашему мнению, к материалке вопросов нет, тогда в части применения процессуальных норм действуйте. Допущение злоупотребление правом можете указать. Только вот злоупотребление правом разве не материальная норма права?)

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы впрае в апелляции указывать все основания, доводы, которые не были учтены в судебном решении, что повлекло неправильное применение норм материального, процессуального права, суд исходя из этого вынес неверное решение. Можете сослаться на злоупотребление с правильным право обоснованием.

Здравствуйте! Истец отказался на первом заседании от пени. Если он заявит о возвращении пени можно ли это расценивать, как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ)?

Байдак Зоя Михайловна

Суд откажет в повторном запросе взыскания пени.

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, нет, нельзя, могу вам прислать ссылки на конкретные нормы

В марте 2024 года устоялось в апелляции решение суда о разделе имущества с бывшей супругой. По решению суда я должен был выплатить бывшей супруги часть стоимости автомобиля в размере 1.2 млн. Судом не было определено ни срока оплаты ни процентов за просрочку. С супругой устно договорились, что деньги я ей отдам с вырученных с продажи квартиры. В июне 25 года квартиру продал и перечислил ей по реквизитам причитающуюся сумму. Вместе с тем, в марте 2025 года она подала исполнительный лист судебным приставам о возмещении указанной суммы, постановление я получил в августе но в этот же день его аннулировали предоставив судебным приставам все документы об оплате. Одновременно, в июле бывшая подала в суд на возмещение ей процентомв за пользование чужими деньгами. Она умышленно тянула сроки. На данный момент получается, что тут усматривается злоупотребление правом, можно ли выиграть это дело?

Курбангалеева Людмила Александровна

Нет. Вы знали о том что есть решение и оно вступило в законную силу, начисление процентов зависит от срока исполнения обязательств, более того помимо процентов она может взыскать и индексацию по 208

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Если в решении суда не указан срок выплаты и долг погашен добровольно, взыскивать проценты за пользование чужими средствами затруднительно (ст. 395 ГК РФ), особенно при отсутствии просрочки и наличии устной договорённости. Если супруга умышленно затягивала сроки взыскания, можно заявить о злоупотреблении правом (ст. 10 ГК РФ). Шансы выиграть дело есть — запишитесь на консультацию для подготовки доказательной базы и грамотной позиции!

Я являюсь индивидуальным предпринимателем на маркетплейсе (Ozon) по торговле рыболовными товарами.
09.10.2025 в 17.01 мне на электронную почту поступила Претензия о нарушении исключительных прав и о возмещении убытков, направленная юристом ООО "Юридическая фирма "Консулс" Колесниковой А.С. (далее - Юрист) (указанное лицо на основании доверенности представляет интересы ООО "Лотта Фишинг") в части выполнения следующих условий руководствуясь ст. 15, 1481, п. 3 ст. 1252, п. 3, 4
ст. 1515 ГК РФ:
1. Немедленно изъять из оборота контрафактные товары, этикетки и упаковки
товаров, содержащие товарный знак DUO International и сходные с ним
обозначения;
2. Немедленно прекратить использование товарного знака DUO International и
сходных с ним обозначений;
3. Выплатить Истцу компенсацию за нарушение исключительных прав в размере
500 000 (пятьсот тысяч) рублей в срок до 09 ноября 2025 г;
4. Ответ на настоящую претензию направить по адресу электронной почты:
kolesnikova@counsels.pro.
10.10.2025 я связался с Юристом для досудебного урегулирования конфликта и предложил удалить карточку товара (скриншот прилагаю), на что получил встречное предложение о сотрудничестве с ООО "Лотта Фишинг". Также Юрист постоянно делала акцент, что указанный товар в карточке документа является контрафактом в соответствии с законодательством, но каким именно законом не описала.
В тот же день связался с менеджером ООО "Лотта Фишинг" по поводу сотрудничества, менеджер объявил сумму минимального заказа в размере 500 000 рублей. На сайте ООО "Лотта Фишинг" отсутствуют документы (договор публичной оферты), где указана сумма минимального заказа. Я запросил договор публичной оферты, мне прислали на электронную почту 15.10.2025 в 14:59 договор поставки, прислали не то что запрашивал. Перезвонил менеджеру, на что получил ответ - другого нет.
Все файлы, которые поступили на электронную почту прилагаю.
Прошу подсказать, что делать в такой ситуации, так как подразумеваю мошеннические действия. А также прошу разъяснить мои дальнейшие действия в данной ситуации.

Кирпиков Александр Леонидович

Здравствуйте! Статья 1515 Гражданского кодекса Российской Федерации определяет в качестве контрафактных товары, этикетки и упаковки товаров, на которых незаконно размещен товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение. Вместе с тем продажа оригинального товара, приобретенного у официального дистрибьютора, не является нарушением. Данная ситуация подпадает под действие принципа исчерпания исключительных прав (ст. 1487 ГК РФ): использование товарного знака в отношении товара, введенного в оборот на территории России непосредственно правообладателем или с его согласия, не считается нарушением. Для защиты Вам необходимо подтвердить легальность приобретения товара договорами, счетами-фактурами, платежными поручениями, товарными накладными и иными документами. В случае если легальное происхождение товара будет доказано, в удовлетворении требования о компенсации откажут.

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, сбрасывайте оригиналы, помогу разобраться.

Заголовок: Защита деловой репутации ИП на Авито: потребительский экстремизм и шантаж негативным отзывом.

Текст вопроса:
Здравствуйте, уважаемые юристы!
Я являюсь индивидуальным предпринимателем, оказываю услуги профессионального клининга. Работаю преимущественно через платформу Авито. Столкнулся с ситуацией «потребительского экстремизма», переходящего в шантаж.

Обстоятельства дела:
1. Заказ: 18.12.2025 г. через аккаунт «Нина» была заказана уборка квартиры (г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 75, корп. 1А, кв. 273). Контактное лицо — Олеся.
2. Приемка работ: После завершения уборки мы письменно (в чате Авито и WhatsApp) просили заказчика тщательно проверить работу и оплатить только при отсутствии претензий. Уборка была принята без замечаний, оплата произведена в полном объеме.
3. Отзыв: 03.01.2026 г. (спустя 16 дней) в профиле появился отзыв «1 звезда» с формулировкой «сделали вид, что убирали».
4. Шантаж: В ходе телефонного разговора с Олесей было выдвинуто требование: 100% возврат денег + повторная бесплатная уборка в обмен на удаление отзыва. Требование озвучено голосом (есть запись/факт фиксации звонка менеджером).
5. Доказательство надлежащего качества: В день уборки (18.12.2025) с этого же аккаунта «Нина» на Авито было выставлено объявление о продаже данной квартиры. На фотографиях в объявлении отчетливо виден результат нашей уборки (чистое помещение).

Проделанная работа:
Обращался в поддержку Авито с приложением скриншотов переписки и ссылкой на объявление о продаже, доказывающее факт выполненных работ. Поддержка отказала в удалении, ссылаясь на то, что это «мнение клиента».

Вопросы к экспертам:
1. Есть ли перспективы подачи иска о защите деловой репутации (ст. 152 ГК РФ) именно к ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито) как к информационному посреднику, учитывая наличие доказательств недостоверности отзыва (фото из объявления)?
2. Как правильно квалифицировать требование денег и бесплатных услуг в обмен на удаление отзыва? Можно ли это подвести под ст. 10 ГК РФ (злоупотребление правом)?
3. Насколько эффективна в данном случае досудебная претензия на юридический адрес Авито, и на каких нормах права (кроме ст. 152 ГК РФ) сделать основной акцент?
4. Имеет ли смысл обращение в полицию по факту вымогательства/мошенничества (ст. 159 или 163 УК РФ) для получения материалов, которые можно будет использовать в гражданском процессе?

Буду благодарен за рекомендации по правовой стратегии.

Ефимов Валерий Павлович

Понимаю ваше возмущение шантажом и угрозой деловой репутации. Главная опасность — формальный отказ Авито, основанный на трактовке отзыва как «мнения», закрепляет ложные сведения публично, что прямо нарушает ст. 152 ГК РФ и ведет к потере клиентов и доходов. Критически важный элемент — точная формулировка в отзыве и наличие фиксации (скриншот/запись) шантажного требования «деньги в обмен на удаление». Без этого доказывание злоупотребления правом (ст. 10 ГК РФ) или признаков вымогательства будет затруднено. Перейдите в личные сообщения и просто скиньте скрин отзыва и чата с требованием денег — за 10 минут оценю юридическую стратегию и перспективы удаления.

Бакулина Екатерина Валерьевна

У Вас нарушение деловой репутации, Вам надо иск в суд писать, там опровергать «некачественно оказанную услуг», просить суд обязать ответчика удалить свой комментарий. Третьим лицом можно прилечь Авито. Поскольку потенциально несете убытки (можно требовать взыскания убытков). В полицию бесполезно, больше времени потратите.

Здравствуйте, кредитор (физлицо ) в рамках процедуры банкротства пытался через суд запросить мои данные банковские выписки , счета , мое имущество , я сожительствую с банкротом ,сама не прохожу процедуру , не обосновав зачем ему это , суд задал вопрос до каких целей , человек не ответил .Также пытался оспорит сделку и получил отказ . Также пытался привлечь меня к субсидарной ответственности хоть я и обычное физлицо , хотел повесить на меня долги . Этот же Креоитор подал на меня иск о защите чести и достоинства , так как я назвала его человеком без мозгов в мессенджере в личном сообщении . При этом в суде он естественно не упомянул что между нами конфликт и что он беспричинно запрашивает мои данные . И не уведомил меня о заседании . Суд вынес заочное решение . Могу ли я ссылаться на его злоупотребление правом ? И какие шансы на то что ему откажет полностью ?

Ефимов Валерий Павлович

Как юрист по гражданскому праву и банкротству, вижу высокую опасность. Ваш оппонент активно использует суд для давления, что является типичным злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ). Шансы отменить заочное решение по иску о защите чести высоки, так как суд не учел контекст личной переписки и предшествующие конфликты. Ваш путь к спасению — обжалование этого решения, где ключевым аргументом будет системность его злоупотреблений. Для точной оценки шансов и подготовки мотивированной жалобы ответьте, пожалуйста, в ЛС на один вопрос: имеется ли у вас документ (определение суда), где ему отказали в истребовании ваших данных или в оспаривании сделки?

Арахова Диана Алексеевна

Стоит обжаловать заочное решение, указав на злоупотребление правом и конфликт интересов, а также подчеркнуть отсутствие оснований для привлечения вас к ответственности.

Здравствуйте, я опасаюсь, что мое имя и биографические данные могут быть использованы в негативном контексте. Например: в публичном высказывании, что я как автор была упряма и со мной сложно было договориться в творческих вопросах. Как я могу защититься от такого контекста?
В договоре ГПХ на создание художественного произведения (как творческого результата работы) существует пункт, что Заказчик вправе использовать имя и биографические данные, звучит так:
3.1.6.
предоставить Заказчику право на использование своего имени (творческого псевдонима) и/или
изображения, и/или биографических данных для использования в связи с Фильмом и/или Произведением, в
том числе в целях продвижения и рекламы Фильма и/или Произведения любыми способами, включая, но не
ограничиваясь: для использования в рекламных плакатах, рекламных аудио и видео роликах, статьях, обзорах
и в иных материалах по Фильму и/или Произведению. Указанное право предоставляется Заказчику без
ограничения срока действия/охраны исключительных прав и может быть передано Заказчиком третьим лицам;

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте. Текущая формулировка договора даёт заказчику право на использование ваших данных, но не на их искажение или дискредитацию. Чтобы защититься от негативного контекста, необходимо до подписания добавить в пункт 3.1.6 условие о том, что использование имени и биографии не должно порочить вашу честь, достоинство и деловую репутацию, а также обязать заказчика согласовывать с вами любой текст, где упоминаетесь вы лично, а не произведение. Если заказчик откажется вносить изменения, оцените риски — без такой оговорки оспорить негативный контекст можно будет только через суд, доказывая, что высказывание не соответствует действительности и наносит вред вашей репутации (ст. 152 ГК РФ). Сбор доказательств в таком случае будет сложнее.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Вы можете защититься. Этот пункт договора разрешает использовать ваши данные для продвижения фильма, но не для того, чтобы о вас плохо отзывались.

Чтобы обезопасить себя, лучше прямо в договор добавить фразу, что использование вашего имени и биографии не должно порочить вашу честь и достоинство. Если негативный отзыв уже опубликован, вы можете требовать его удаления через суд, ссылаясь на защиту репутации.

Здравствуйте!
Нужна помощь в правовой оценке и совет по дальнейшим действиям.

В марте 2025 года я заключила агентский договор с индивидуальным предпринимателем на получение франшизы и обучение по системе «ВСЕ ЗАЙМЫ».
После подписания договора я полностью оплатила паушальный взнос и обучение, наняла сотрудников, арендовала помещение , приобрела оборудование и начала подготовку к запуску бизнеса.

Однако после оплаты обучение неоднократно переносилось, а затем представители компании перестали выходить на связь. Ни обучение, ни доступ к бизнес-системе предоставлены не были.

Я подготовила заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ), но хочу уточнить:

Есть ли смысл направлять досудебную претензию, если контрагент не отвечает?
Как правильно заявить требование о возврате денег — через суд или через правоохранительные органы?
Можно ли привлечь этого ИП к ответственности за мошенничество, если доказательства (договор, платежи, переписка) имеются?

Буду признателена за советы, ссылки на статьи ГК РФ и опыт по аналогичным ситуациям.

Чеботарев Василий Сергеевич

На мошенничество похоже. В полицию обратиться необходимо. С остальным надо разбираться.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Направьте досудебную претензию заказным с уведомлением (требование возврата денег и компенсации убытков, срок 10–15 дней) — это формальное основание для суда. Параллельно продолжайте уголовное заявление (ст.159 УК). Если нет ответа — подавайте гражданский иск о взыскании уплаченных сумм, убытков и неосновательного обогащения (основания: ст.309, 310, 1102 ГК РФ). Сохраните договор, платежки, переписку, свидетельства свидетелей.