О не разделении лицевых счетов и начислениях по ТКО?

(2 ответа)

Здравствуйте. Направила в ПРО ТКО по электронной почте Соглашение о разделении лицевых счетов с приложением документов, ответ пришел текстом (т.е. не официальным письмом), что нужно написать заявление в произвольной форме. Считаю такой ответ неправомерным.Это так с точки зрения закона? Также в квартире прописано 3 человека постоянно, однако один временно прописался в другой квартире, о чем уведомили ПРО ТКО, документы тоже были направлены. Счета поступают собственнику на квартиру, где временно прописан. ПРО ТКО продолжают присылать квитанции на 3 человек. Вопрос: законны ли начисления на 3 человек или должны быть на 2?

Притула Татьяна Петровна
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года
11.01.2026 22:02
Телефон

Начисление платы за обращение с ТКО в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 производится исходя из количества постоянно проживающих граждан (а не зарегистрированных). В случае если постоянно проживающие отсутствуют, начисление осуществляется на собственников помещения. На практике около 90 % управляющих компаний и региональных операторов (если прямые договора) не устанавливают фактическое количество проживающих и производят начисление по числу зарегистрированных, исходя из презумпции, что регистрация по месту жительства означает фактическое проживание. Если вы зарегистрированы в жилом помещении, но фактически проживаете в другом месте, вы обязаны предоставлять в ресурсоснабжающую организацию либо в управляющую компанию подтверждающие документы о фактическом месте проживания (как правило, каждые три месяца) и уведомлять о непроживании. При непредставлении таких документов начисление платы производится по количеству зарегистрированных лиц. В этом случае нарушений со стороны исполнителя коммунальной услуги не имеется — отсутствие корректировки начислений обусловлено непредпринятием потребителем необходимых действий.

Нилендер Евгений Игоревич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год
11.01.2026 19:55
Телефон

Должны начислять по количеству собственников,

в судебном порядке можете требовать предоставить Вам отдельный платежный документ для оплаты

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! Отвечаю на ваши вопросы по существу, с учётом российского законодательства в сфере обращения с ТКО и жилищных отношений.

1. О форме заявления и отказе в приёме документов по электронной почте

Организации, предоставляющие услуги по обращению с ТКО, действительно вправе устанавливать требования к форме заявлений, если они обусловлены внутренними регламентами, но должны действовать в рамках закона. В большинстве случаев заявление на разделение лицевых счетов или перерасчёт может быть оформлено в произвольной письменной форме, если иное не указано в договоре или на официальном сайте организации.

Однако, если вы уже направили соглашение и полный пакет документов, а в ответ получили неофициальное письмо (не оформленное как официальный ответ с подписью, печатью, исходящим номером), такой ответ не может считаться отказом в предоставлении услуги, поскольку должен быть оформлен надлежащим образом. Вы вправе потребовать официальный письменный ответ (в том числе, в электронном виде, но с ЭЦП) с указанием оснований отказа.

Совет:
— Направьте повторное обращение с просьбой дать официальный ответ о причинах отказа в рассмотрении документов, ссылаясь на ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» (право на получение информации об услуге и порядке её предоставления).
— Если организация требует заявление в произвольной форме, уточните, почему отправленные вами документы не удовлетворяют этим требованиям и чем именно не соответствует ваше обращение (пусть это изложат официально).

---

2. О временной регистрации и начислениях платы за ТКО

Согласно п.п. 56, 148 Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011):

- Плата за обращение с ТКО рассчитывается исходя из количества граждан, фактически проживающих в жилом помещении.
- Если кто-то из зарегистрированных временно выбыл (например, оформил временную регистрацию по другому адресу), и вы уведомили об этом исполнителя услуг, начисления могут быть скорректированы на период отсутствия этого лица.

ВАЖНО:
Для перерасчёта необходимо предоставить документы, подтверждающие временное отсутствие (временная регистрация в другом месте, справка о пребывании, командировочное удостоверение, и т.д.).

ВАШ СЛУЧАЙ:
Если вы уведомили ПРО ТКО и предоставили документы о временной регистрации одного из жильцов в другом месте, они обязаны пересчитать плату за ТКО на 2 человек на период временного отсутствия третьего. Продолжение начислений на 3 лиц неправомерно.

Рекомендация:
— Направьте письменную претензию в адрес ПРО ТКО с требованием провести перерасчёт и прекратить начисления на временно отсутствующего жильца, приложите подтверждающие документы (копия временной регистрации/справки).
— В случае отказа или отсутствия ответа обратитесь в Роспотребнадзор, Госжилинспекцию или подайте жалобу через портал «Госуслуги».

---

ИТОГ:
— Ваше требование о перерасчёте на 2 человек законно.
— Требование о подаче заявления в произвольной форме допустимо, но отказ должен быть оформлен официально.
— В случае нарушения ваших прав или отсутствия официального ответа вы вправе обратиться с жалобой в контролирующие органы.

Если нужно, могу помочь с образцом заявления или претензии.

Буду рад ответить на дополнительные вопросы!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
659 юристов отвечают
48 минут среднее время ответа
458 вопросов за сутки
Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах Зубов Вадим Васильевич Юрист в Саратове Колоколов Евгений Константинович Юрист в Твери Нилендер Евгений Игоревич Юрист в Тольятти Каргапольцев Евгений Викторович Юрист в Кургане
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по ЖКХ