Продавец не возвращает деньги за товар, как правильно поступить?

(3 ответа)

Добрый вечер. В январе месяце на одном большом сайте заказал и оплатил семена на сумму 4500 рублей, а на следующий день нашел такие же гораздо дешевле и сделал возврат товара. Но на данный момент (конец марта) так никто ничего не вернул, консультанты постоянно футболят и отправляют в отдел гарантии который не отвечает. Подскажите пожалуйста как правильно поступить.

Борисова Надежда Геннадьевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
30.03.2023 07:36
Телефон

Добрый день! Необходимо уже писать претензию. Прикладывать доказательства оплаты и направлять по юридическому адресу, а так же продублировать претензию на сайте магазина, указан на то что если не будет возврата денет в течении 10 дней с момента получения претензии то будете вынуждены обратиться в суд, и в последующем с них будут взысканы все судебные издержки

Максимов Максим Александрович
Максимов Максим Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 14 лет
30.03.2023 17:38
Телефон
По закону защиты прав потребителей, вернуть деньги в вашем случае должны в течение 3 дней. Если не возвращают нужно писать досудебную претензию и готовить документы в суд, если нужна будет помощь в составлении юридических документов, пишите
Тагиров Наиль Рамилевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
29.03.2023 19:43
Телефон

Необходимо написать претензию в адрес продавца с требованием вернуть денежные средства. Если деньги не вернут в течении 10 дней со дня уведомления то вы имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денег.

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
377 юристов отвечают
19 минут среднее время ответа
100 вопросов за сутки
Фазлеева Айгюль Фирдусовна Адвокат в Уфе Малюк Андрей Григорьевич Юрист в Ростов-на-Дону Сорокин Николай Юрьевич Адвокат в Улан-Удэ Бударагин Александр Александрович Юрист в Нижнем Новгороде Каравайцева Елена Александровна Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей в Москве