Несвоевременное предоставление медицинского заключения?

Здравствуйте! Вот рекомендации по составлению претензии и ссылки на нормативные документы:

---

1. Суть претензии:
В претензии необходимо указать:
- Ваши данные (ФИО, адрес, телефон).
- Название и адрес клиники.
- Описание ситуации: когда была заказана услуга, в чем заключалась услуга, за что были внесены деньги, когда и какой результат должен был быть получен, и что результат не был предоставлен в срок.
- Ваши требования: возврат денежных средств за неоказанную услугу.

2. На что ссылаться:
- Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон):
- Статья 27: Установленные сроки выполнения работ (оказания услуг). Если срок не соблюден, потребитель вправе отказаться от услуги и требовать возврата уплаченных денег.
- Статья 28: Последствия нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг).
- Статья 29: Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

3. Примерный текст претензии:

> Директору ООО «__________»
> от ______________ (ФИО, контактные данные)
>
> Претензия
>
> 05 января 2024 года мною была оплачена и оказана услуга по проведению ЭКГ для ФГДС под наркозом в вашей клинике (чек №____, услуга №____). Согласно устному сообщению врача, заключение ЭКГ должно было быть готово в течение суток (до 06 января 2024 года). Однако по состоянию на 07 января 2024 года заключение мне не предоставлено, в связи с чем услуга оказана не в полном объеме и с нарушением установленного срока.
>
> В соответствии со статьей 27 и пунктом 1 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан выполнить услугу в установленный срок. В случае нарушения срока выполнения услуги потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за услугу суммы.
>
> В связи с неоказанием услуги в установленный срок и утратой необходимости в заключении ЭКГ, прошу в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии вернуть мне уплаченную за услугу сумму в размере ______ руб.
>
> В случае неудовлетворения моих требований буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.
>
> Приложения:
> - Копия чека/договора/квитанции;
> - Копия паспорта (по необходимости).
>
> Дата, подпись

---

4. Рекомендации:
- Претензию составьте в 2 экземплярах (один — клинике, на втором — отметка о приеме).
- Если клиника отказывается принимать, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением.
- Если не вернут деньги в течение 10 дней — можно обращаться в суд, требовать неустойку (3% за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда и штраф по ст. 13 Закона.

5. Дополнительно:
Рекомендуется сохранять все документы, связанные с оказанием услуги, и вести переписку в письменной форме.

Если потребуется образец претензии в формате Word — дайте знать, я помогу составить.

---

Нормативные документы:
- [Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"](http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/)
- [Статья 27](http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/7e7e0e10f1b4d5a7b9e3d9e4be5e5e1e163b3b3b/)
- [Статья 28](http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/7e7e0e10f1b4d5a7b9e3d9e4be5e5e1e163b3b3c/)

---

Если потребуется дополнительная помощь — обращайтесь!