Можно ли отказаться от товара после оплаты по договору поставки?

Можно ли вернуть “мебельные комплекты и мебельные гарнитуры”?
Какие особенности в случае задержки сроков или качества?
////////////////////////////////
Поставщик говорит:
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Запрещен возврат мебели, относящейся к одному и двух конструктивных типов: мебельные комплекты и мебельные гарнитуры.
////////////////////////////////
Какие права есть у потребителя, и что делать в случае?
1. Есть задержка поставки мебели по договору? Можно ли вернуть мебель?
2. Поставили вовремя но есть недокомплект или небольшой брак. Поставщик готов исправить недокомплект или небольшой брак. Можно ли вернуть мебель? … срок по договору поставки не вышел еще.
3. Поставили вовремя но есть недокомплект или небольшой брак. Поставщик готов исправить недокомплект или небольшой брак. Можно ли вернуть мебель? … срок по договору поставки вышел или поставщик не уложился в него.
4. Поставили вовремя. Поставщик не уложился по сборке в срок. Санкции только по срокам и стоимости сборки или на стоимость мебели тоже? Можно ли вернуть мебель?

Ким Галина Владимировна

Есть задержка поставки мебели по договору? Можно ли вернуть мебель? из-за задержки мебели тем более выполненной по индивидуальному проекту, а также при недокомплекте мебель вернуть проблематично, а вот более реально взыскать все неустойки + штрафы и т д

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вернуть можете при установлении брака, некачественного материала при изготовлении мебели. Вы впрве требовать замену некачественных элементов гарнитура, неустойку за нарушение обязательств по договору. Нужно изучать договор, все фактические обстоятельства.

Вправе ли поставщик удерживать штраф (предоплату) 30 проц от общей стоимости товара по договору поставки за отказ от товара после внесения предоплаты. так как были понесены издержки на производство ?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, установливать штрафные санкции при возникновении определённых обстоятельств сторона в договоре вправе в силу закона.

Но насколько он правомерен, нужно определять по фактическим обстоятельствам, изучать договор. Штраф может быть уменьшен или признан незаконным в досудебном или судебном порядке. Уменьшение, признание штрафа незаконным - разные правовые обоснования, с разными доказательствами.

Ватолин Александр Иванович

Это зависит от условий договора..

ДД! Насколько правомерно покупатель требует внести в договор "В случае нарушения Поставщиком любой из обозначенных гарантий, повлекшей за собой неблагоприятные последствия для Покупателя, Поставщик возмещает Покупателю причиненные убытки в полном объеме" ?

3.1. Поставщик обязан:
3.1.1. Произвести поставку товара в соответствии с настоящим договором и соответствующими счетами и/или спецификациями к нему.
3.1.2. Обеспечить надлежащую и надежную упаковку и маркировку поставляемого товара с целью обеспечения сохранности при перевозке и хранении.
3.1.3. При получении товара самовывозом предоставить Покупателю вместе с товаром следующие документы: счет-фактуру авансовой предоплаты, универсальный передаточный документ. При поставке через перевозчика указанные документы должны быть отправлены в адрес Покупателя вместе с отгруженным товаром.
3.2 Покупатель обязан:
3.2.1. Оплатить товар согласно условиям настоящего договора и соответствующего счета и/или спецификации.
3.2.2. Предпринять все надлежащие меры, обеспечивающие принятие товара.
3.2.3. При отсутствии претензий к качеству и количеству поставленного товара подписать универсальный передаточный документ при получении на складе Поставщика или не позднее 10 (Десяти) календарных дней с момента получения оригинала от перевозчика по почте отправить его в адрес Поставщика.

Из гарантий в договоре:
5.1. Поставляемый товар по качеству должен соответствовать нормативной документации (НД), приведенной в паспорте на товар.
5.2. В случае несоответствия количества и/или качества (обнаруженного во время внешнего осмотра), и/или комплектности, то есть, условиям настоящего договора, Покупатель обязан в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента поставки товара составить «Акт об установлении расхождения по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей» и отослать его Поставщику, одновременно направив ему по электронной почте копию данного акта. В случае не предоставления Поставщику акта (его копии) в течение указанного срока, товар считается принятым Покупателем. Поставщик обязан в течение 5 (Пяти) рабочих дней со дня получения копии акта рассмотреть и дать мотивированный ответ на него.
5.3. В случае несоответствия качества и/или комплектности товара условиям настоящего договора, подтвержденного актом, Поставщик обязан в течение 25 (Двадцати пяти) рабочих дней, если иной срок не согласован сторонами, с момента получения акта (копии акта) заменить товар на качественный и/или доукомплектовать его за свой счет.
5.4. Гарантии качества не распространяются на дефекты, возникшие в результате нарушения Покупателем правил эксплуатации, условий хранения и транспортировки товара.
5.5. Гарантийный срок на поставленный товар указывается в паспорте и исчисляется от даты поставки его Покупателю.
5.6. В случае предъявления Покупателем в течение гарантийного периода претензий по качеству поставленного товара, забракованного Покупателем (в процессе эксплуатации) товар возвращается Поставщику с рекламационным актом.

.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
7.2. За просрочку исполнения обязательств по поставке товара Покупатель вправе потребовать от Поставщика неустойку в размере 0,1% от стоимости недопоставленного или некачественного (некомплектного) товара за каждый день просрочки.
7.3. Уплата неустойки или других санкций не освобождает Стороны от выполнения обязательств по настоящему договору.
7.4. Споры, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего договора, Стороны будут стремиться разрешать дружеским путем в порядке досудебного разбирательства: путем переговоров, обмена письмами, уточнением условий договора, составлением необходимых протоколов, дополнений и изменений и др.

Василенко Василий Тихонович

Андрей, здравствуйте! Какую правовую проблемутребуется разрешить?

Чурилова Екатерина Михайловна

Здравствуйте! Согласно ст. 421 ГК РФ стороны вправе определять условия договора на своё усмотрение, в данном случае возникает вопрос готовы ли вы взять на себя такие обязательства? Возможен вариант возмещения фактически понесённого ущерба, не в полном объёме

В школе N после окончания начальной школы можно перейти в классы Школьной Академии» и 3 других класса.
Классы школьной академии – это 3 профильных класса: технологий (математика+информатика), гуманитарно-математический (биология+математика) и лингвистический (ин яз+биология). При переходе в 5 класс родители писали заявления о поступлении ребенка в тот или иной класс. По результатам рейтинга успеваемости учеников, а также по рекомендации классных руководителей дети были распределены по классам школьной академии и другим классам.
Так мы учились с 5 по 8 класс. Со след учебного года администрация школы намерена перемешать всех детей с целью нового распределения по классам школьной академии и другим классам, объясняя это некой оптимизацией, в связи с нехваткой учителей и неукомплектованностью классов (по 24 ученика есть в классах).
В 9 класс дети должны пойти в новые классы. Одного желания родителей недостаточно, чтобы этого разделения нового не делали и дали доучиться детям в 9 классе в том составе, в каком они пришли в 5 класс. Тем более, что после 9 класса дети сдадут ОГЭ, кто-то пойдет в лицеи, колледжи, техникумы и снова будет новый состав классов. Администрация школы снова будет выстраивать рейтинг по результатам успеваемости освоения учениками программы 8 классов, учитывать мнения классных руководителей и вроде как мнения родителей, но это не точно. Получается, что дети снова должны доказать, что достойны учиться в классах школьной академии.
Вопросы заключаются в следующем: Имеет ли школа законные основания переформировать классы? Могут ли ученики (родители) отказаться переходить в тот или иной класс? Может ли администрация школы заставить перейти в другой класс?
Заранее благодарна за ответ. Ответ удобно получить на почту osa-dom@mail.ru

Рябов Сергей Иванович

Чтобы понять, нарушено ли право Вашего ребенка, необходимо выяснить на основании каких документов происходит профильное формирование классов и чем такое разделение обусловлено. Если распределение и обучение проводилось в профильных классах по специальным программам, утвержденным управлением образования, то в каком объеме они выполнены. Пока это не установлено, ответить на Ваш вопрос не предоставляется возможным.

Камынин Илья Юрьевич

может

Здравствуйте! Я сменил имя. В прошлом я становился лауреатом конкурса, и на их сайте в общем доступе есть информация о лауреатах. Я прошу оргкомитет этого конкурса поменять моё имя на их сайте и выдать мне диплом на новое имя (диплом они пока не выдали), но они по какой-то причине отказываются это делать. Есть ли у меня законные основания требовать, чтобы они поменяли моё имя на сайте и в дипломе? Если да, то на какой закон я могу сослаться?

Фомин Виктор Викторович

Здравствуйте! Перемена имени (иных анкетных данных) предполагает внесение соответствующей записи в актовые книги в органах ЗАГС, а также выдачу паспорта на новое имя. После этого вы вправе требовать учреждениях, организациях и государственных (муниципальных) органах внесения соответствующих изменений в документы, если они связаны с прежним именем. Если требования игнорируются, то необходимо каждый раз обжаловать или отказы или бездействия по внесению изменений.

Основания требовать внесение изменений - ст. 22 Гражданского кодекса РФ

В СНТ меняют водопровод. Взнос с каждого участка 40 тыс. Кто не платит,тому не делают ввод и не будет воды. В СНТ есть люди,которые имеют несколько участков. Каждый из таких владельцев должен сдать за каждый участок. Те если во владении два участка,должен сдать 80 тыс. Все члены товарищества сдали. Но есть один владелец, который хочет сдать только за один ( естественно потом он запитает свой второй участок и это никак не проверить). Председатель отказывается принимать деньги только за один участок,те он запитает второй,при этом не заплатив ни за трубы ни за работу. На что владелец участков хочет подавать в суд. Есть ли какие-то законные требования,которые может выставить председатель, по которым или за два участка плати или без воды? Те иначе все члены СНТ получаются не у равных условиях. + Владелец участков незаконно сделал канализацию и спускает отходы в лес и занял в лесной части, которая не принадлежит СНТ землю,на которой разместил огород с несанкционированными постройками ( о чем по-хорошему надо сообщить в лесное хозяйство), но не известно как и куда про это сообщить.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. По вопросу обустройства водопровода размера, порядка внесения денежных средств должен быть поставлен на голосование на общем собрании. Если он обратиться в суд, то решение общего собрания можно использовать в качестве факта законных требований по сбору денежных средств по 40тр с участка. По вопросу сливов. Природоохранная прокуратура занимается данными вопросами, Роспотребнадзор и СЭС. При подаче заявления они берут пробы грунта на исследование превышением норм аммиака и прочие. Если данные факты подтвердятся привлекут к административной ответственности.

Я оформила рассрочку товара в магазине М.Видео 17.08.2022, банк им деньги перевел 19.08.2022. Товар на заказ, поэтому товар доставят в другие дни, рассрочка товара через банк. Я передумала брать этот товар в кредит и на следующий день 18.08.2022 написала заявление (в этом же магазине) на отмену рассрочки и отмену товара, хотя товар не получила из-за долгой доставки. В магазине сделали возврат и сказали что деньги переведут в банк обратно (только стоимость товара). В Банк деньги не перевел магазин до сих пор, там начисляются проценты каждый день, что делать, почему магазин так долго не переводит деньги, они мне говорят ждать до 30 дней. Я что проценты буду платить просто так без товара, тем более первый платеж по кредиту уже 19.09.2022 с большими процентами.

Константинова Олеся Александровна

Добрый день. В Вашем случае ни какие проценты начисляться не должны, так как вы отказались от товара и кредита раньше, чем получил магазин денежные средства от банка. Процедура возврата денежных средств действительно может быть до 30 дней. Но это уже взаимоотношения магазина и банка.

Просвиров Александр Юрьевич

Добрый день. Если вы правильно составили заявление на возврат товара, то денежные средства должны будут перечислены магазином в Банк не позже 10 дней. Для понимания, конечно необходимо узнать как вы делали заказ, через интернет или в магазине выбрали и что это за товар. В случае просрочки, рекомендую обратиться в суд, с исковым заявлением, о возмещении денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. В случае если нужна помощь, обращайтесь, телефон ниже. И обязательно расторгните кредитный договор с Банком, уведомив их о том, что от товара отказались.

Я оформила рассрочку товара в магазине М.Видео 17.08.2022, банк им деньги перевел 19.08.2022. Товар на заказ, поэтому товар доставят в другие дни, рассрочка товара через банк. Я передумала брать этот товар в кредит и на следующий день 18.08.2022 написала заявление (в этом же магазине) на отмену рассрочки и отмену товара, хотя товар не получила из-за долгой доставки. В магазине сделали возврат и сказали что деньги переведут в банк обратно (только стоимость товара). В Банк деньги не перевел магазин до сих пор, там начисляются проценты каждый день, что делать, почему магазин так долго не переводит деньги, они мне говорят ждать до 30 дней. Я что проценты буду платить просто так без товара, тем более первый платеж по кредиту уже 19.09.2022 с большими процентами.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Доброго дня, проценты по кредиту в данном случае, это убытки, которые обязан возместить продавец за нарушение сроков возврата денежных средств. Более 10 дней удерживать ваши средства продавец не имеет права, это нарушение ЗоЗПП

Дмитриев Алексей Сергеевич

Расторжение договора купли-продажи товара, отказ покупателя от его исполнения не может рассматриваться как существенное изменение обстоятельств и не является основанием к расторжению кредитного договора (см., например, Определение СК по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 12 декабря 2019 г. по делу N 8Г-54/2019). Если заемщиком является гражданин, получающий кредит для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям заемщика и банка применяется Закон о потребительском кредите, а также Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей). Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления. При этом информация о сроках, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения такого кредита, должна размещаться банком в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита, в том числе в сети Интернет), в составе общей информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (п. 13 ч. 4 ст. 5, ч. 1 ст. 11 Закона о потребительском кредите). Те же правила применяются и к договору потребительского займа. Отказ от получения кредита в этом случае основывается также на ст. 32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если кредитным договором с таким заемщиком предусмотрена уплата штрафа или комиссии банку в связи с отказом от кредита, такие условия не соответствуют закону. Отказ от получения кредита является правомерным действием заемщика (потребителя), совершение которого не означает нарушение обязательств по договору и, как следствие, исключает привлечение потребителя к гражданско-правовой ответственности в виде наложения штрафа. Штраф, как и комиссия (например, за резервирование средств кредита), если она установлена не за осуществление банком конкретных операций, не связаны с реальными расходами банка, следовательно, их взимание нарушает права потребителя... (см. полный текст: Энциклопедия решений. Отказ от предоставления или получения кредита). Если потребитель заявляет требование о расторжении договора купли-продажи товара, купленного в кредит, он представляет в банк заявление на досрочное расторжение кредитного договора и договора залога в связи с существенным изменением обстоятельств (п. 1 ст. 451 ГК РФ), т.е. в связи с расторжением договора купли-продажи между продавцом и покупателем. К заявлению прикладываются документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара). В заявлении также необходимо запросить справку об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета. Банк при закрытии банковского (ссудного) счета выдает гражданину денежные средства, если их сумма на счете покупателя больше, чем требуется для досрочного погашения суммы кредита (п. 5 ст. 24 Закона N 2300-1). Выдача разницы производится наличными деньгами из кассы банка без открытия каких-либо дополнительных счетов или взыскания каких-либо комиссий.(см. полный текст: Возврат товара, приобретенного в кредит (Ю.Г. Лопатовская, журнал "Бухгалтерский учет", N 3, март 2015 г.)). Следовательно, потребителю необходимо самостоятельно подать в банк заявление для расторжения кредитного договора. Также рекомендую Вам обратиться в банк как можно скорее, до наступления срока платежа, чтоб не дотягивать дело до суда.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, дали задание в виде нахождения 5 диспозитивных норм в ГК РФ. Хотел уточнить, если в конце статьи указано "если иное не предусмотрено ЗАКОНОМ", то это является диспозитивной нормой? Например, статья 455, п.2 Условие договора о товаре, будет ли она являться диспозитивной, а то не очень понятно.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Диспозитивная норма права- это когда стороны могут принять решение по отдельным условиям сделки, например - вы не можете договориться с покупателем о продаже, допустим, как бы грубо не звучало, почки, поскольку продажа органов запрещена законом в РФ, так вот норма, запрещающая торговлю органами - это императивная норма. А вот если вы оказываете услугу по составлению искового заявления, то можете предусмотреть срок исполнения договора - 3 или 5 дней, а может, 80) - так вот это уже диспозитивная норма, там где стороны свободны в определении условий договора.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Открываем учебник теории государства и права, раздел императивные и диспозитивные нормы права. Есть оговорка если иное не предусмотрено..., Т е отношения, которые позволяют сторонам (например, купли-продажи, ) устанавливать часть условий договора по договоренности между продавцом и покупателем

Здравствуйте! Купила джинсы и спустя 11 месяцев разошелся шов, отвезла в магазин, написала заявление в котором указала паспортные данные и реквизиты счета/карты и оставила по их просьбе джинсы на экспертизу. Спустя 3 дня перезвонил менеджер и сказал, что экспертиза подтвердила брак и я могу приехать с картой и мне переведут деньги. Я живу в другом городе, и повторно приехать не могу. Вопрос, имеют ли они право настаивать на моем визите, если все данные куда перевести деньги у них есть?

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, нет, не имеют. Они просто тянут время и придумывают разные причины, чтобы не возвращать вам деньги. Вы можете повторно направить им свои банковские реквизиты (по почте или электронно), либо сразу обратиться в суд за взысканием стоимости этого товара, неустойки, морального вреда, штрафа.

Индивидуальный предприниматель Иванов — один из участников полного товарищества по торговле недвижимостью — решил расширить свое дело, организовав еще одно предприятие в форме товарищества на вере. Найдя заинтересованную фирму, Иванов предложил ей в новом предприятии роль полного товарища, сохранив за собой статус вкладчика.
В учредительном договоре товарищества было предусмотрено, что руководить им будет сам Иванов в качестве директора.
Поскольку доля Иванова в складочном капитале составила 90%, предприятие получило название «Коммандитное товарищество "Иванов и компания".
Вскоре после регистрации предприятия второй его участник попытался отстранить Иванова от руководства фирмой на том основании, что, будучи вкладчиком, Иванов мог бы руководить товариществом на вере лишь на основе доверенности, которая ему не выдавалась.
На это Иванов заявил, что ему как органу юридического лица — директору — доверенность на совершение сделок от имени товарищества не требуется.
Возникший спор был перенесен на рассмотрение третейского суда.
Выступая в роли арбитра, рассмотрите доводы сторон и вынесите решение.
Дайте понятие органа юридического лица.
Какую роль в реализации дееспособности юридического лица играют его органы?

Левочкин Андрей Сергеевич

Привет студентам ;)

Кузьмин Константин Александрович

Студенты!!! Это чат юрпомощи, а не решения домашних задач.

Есть ли смысл в моей ситуации подавать в суд?
Дал в долг знакомому, которому 17 лет, 340 тыс. руб под видеозапись, где он подтверждает факт получения денежных средств с паспортом в руках, обязуется вернуть их на определенных условиях - фиксированными суммами за определенный период времени. Брал в долг эту сумму он по частям, каждый раз уверяя, что ему есть чем отдавать, ссылаясь на то, что ему эти денежные средства выплатят, и он их вернет, уверяя, что продаст ноутбук и переведет доход с продажи в счет части долга. Ни одно из данных им обязательств выполнено не было. По большому счету, истории были придуманы для того, чтобы взять в долг еще. Обманывал так постоянно и брал еще и еще. Ранее он также брал в долг, но все возвращал. Сейчас он отказывается вернуть взятые у меня деньги. Он не имеет официального дохода, но имеет неофициальный(продажа цифровых товаров в мессенджере). Как оказалось, таким способом он брал в долг не только у меня - мне написали люди, оказавшиеся в аналогичной ситуации. Я пригрозил ему, что предоставлю пострадавшим от его действий его персональные данные, если он не вернет мне мои деньги. Сейчас он заявляет, что будет писать заявление по факту вымогательства, если я буду предпринимать действия, связанные с подачей на него иска в суд. Есть ли смысл в моей ситуации подавать в суд? Из доказательств: транзакции в банке на его электронный кошелек и видеозаписи.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Заявление о вымогательстве он может и напишет, но будет отказ в возбуждении уголовного дела и всех участников спора отправят в суд разбираться в гражданский процесс. Выяснять отношения таким образом бессмысленно, а нужно писать иск в суд и просуживать долг. Если нужна помощь обращайтесь 89087389208

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Конечно есть смысл обращаться в суд. С момента получения первого паспорта (14 лет) человек отвечает за все свои гражданско-правовые действия. Предлагаю начать с заявления в полицию по факту мошенничества, пусть его допросят в присутствии одного из родителей, опросят потерпевших. Почти наверняка будет отказной материал. Зато материалы проверки станут доказательством при подаче иска в суд. Вас точно не привлекут за вымогательство, этим он вас запугивает

Добрый день! Заказали товар в интернете, и спустя время передумали, и теперь продавец названивает, отправляет смс, угрожает что в суд пойдет, пишет чтобы срочно забрали товар. В интернете посмотрел, там было написано что таких моментов много, и от товара можно отказаться, пункт не помню, и мы буквально вчера отказались, и сегодня несколько раз звонили и писали что если не возьмете товар то через суд придется оплатить 12 тысячи. Подскажите пожалуйста что делать в этом случае?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте, ничего они вам не сделают. Удачи

Перцев Сергей Викторович

Отказаться в праве, при этом обязаны возместить убытки

Ситуация такова, что я приобрела косметические средства для лица у компании в упаковке (несколько штук в одной упаковке), продукция мне не подошла и я выставила один товар на продажу в маркетплейсе Озон. Правообладатель совершил контрольную закупку и выявил нарушение своих прав и требует выплатить 100000 рублей (стоимость средства-390р.). Как избежать взыскания такой огромной суммы?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. При рассмотрении дела в суде и при наличии ваших обоснованных возражений, суд занчительно снизит сумму взыскания. Ответ на претензию также должен содержать несогласие с суммой требований

Дорофеева Инга Павловна

если вы не предприниматель, покупали для своих личных нужд и продали разово один товар, как не подошедший, то никто с вас никогда ничего не взыщет, просто укажите это в возражении на иск.

Здравствуйте. Был заказан товар с ООО "Вайлдберриез". Товар задерживался в доставке и я решила узнать в чем причина. Консультант ответил, что товар повредился в пути и прийти не сможет. Мне предложили отказаться от товара. Я не стала отказываться, т.к. данный товар стал стоит дороже, а мне он необходим. В наличии данного артикула нет, но в данном магазине есть такой же товар, но стоимостью выше. Я предложила, чтобы они мне заказали этот товар и я оплатила его по прежней стоимости. В чем мне отказали. Как мне быть? Мне очень нужен данный товар, а отказываться и переплачивать я не собираюсь, ведь товар не пришёл по вине ООО "Вайлдберриез".

Новиков Алексей Петрович

Предъявите претензию и назначьте новый срок поставки. Если не поставят, то обратитесь в суд об обязании предоставить товар.