Ответ нейросети:
Здравствуйте!
Ваша ситуация затрагивает вопросы нарушения законодательства РФ о защите прав потребителей и технического регулирования пищевой продукции.
1. Что нарушает магазин:
А. Нарушение правил маркировки пищевой продукции
Согласно статье 9 Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации", а также:
-
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", ст. 10:
Продавец обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора. Для пищевых продуктов это, в частности:
- наименование продукта,
- состав,
- дата изготовления,
- срок годности,
- условия хранения,
- сведения о производителе (наименование, адрес),
- пищевая и энергетическая ценность (для фасованных продуктов).
-
Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 022/2011 "Пищевая продукция в части ее маркировки" (утв. Решением КТС от 09.12.2011 № 881):
Статья 4, разделы 3, 4:
Маркировка обязательна для всех пищевых продуктов, в том числе выпечки и молочной продукции, реализуемых в розницу.
Маркировка должна содержать:
- наименование продукции,
- состав,
- сведения о пищевых добавках, аллергенах,
- массу/объем,
- дату изготовления,
- срок годности,
- условия хранения,
- наименование и адрес изготовителя/упаковщика,
- информацию о подтверждении соответствия (например, знак ЕАС).
Б. Нарушение санитарных правил
Согласно СанПиН 2.3.2.1324-03 (Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов), отсутствие маркировки с информацией о сроках годности, дате изготовления, условиях хранения — нарушение.
В. Нарушение порядка предоставления информации о товаре
Предъявление "картонки" с ручной записью не соответствует ни требованиям закона, ни санитарным правилам.
---
2. Ответственность за нарушение
-
Статья 14.15 КоАП РФ — Нарушение правил продажи отдельных видов товаров.
Предусматривает административную ответственность (штраф) за нарушение правил торговли, в том числе за непредоставление информации о товаре.
-
Статья 14.43 КоАП РФ — Нарушение требований технических регламентов.
Нарушение требований ТР ТС (в том числе по маркировке) влечет наложение штрафа.
---
3. Что делать, чтобы пресечь правонарушение:
1.
Обратиться с письменной жалобой в Роспотребнадзор (можно через Госуслуги или отделение по месту нахождения магазина).
В жалобе подробно опишите ситуацию, приложите фотографии упаковки, этикеток, "картонки", чеков (если есть).
2.
Пожаловаться в местную администрацию или в отдел по защите прав потребителей при администрации.
3.
Письменно обратиться к руководству магазина с требованием устранить нарушения.
4.
Потребовать книгу жалоб и предложений — зафиксируйте свое обращение внутри магазина.
5. Можно обратиться в прокуратуру, если ситуация не будет в разумный срок исправлена.
---
Возможные последствия для магазина:
Проверка, штрафы, административная ответственность, предписание об устранении нарушений, временный запрет деятельности по отдельным видам продукции.
---
Вам, как потребителю, рекомендуется:
- Не приобретать продукцию, не имеющую полной маркировки.
- Хранить чеки, делать фото нарушений.
- Обратиться за разъяснениями в Роспотребнадзор (можно и по телефону горячей линии).
---
Образец фразы для жалобы:
> "В магазине «Фасоль» реализуется выпечка и молочная продукция без необходимой маркировки, с нарушением требований ТР ТС 022/2011 и ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». На упаковке отсутствует информация о составе, дате изготовления, сроке годности, условиях хранения, производителе. Прошу провести проверку и принять меры по устранению выявленных нарушений."
---
Если потребуется помощь в составлении жалобы — могу помочь подготовить текст.
**С уважением,
юридический консультант**
