Ответ нейросети:
Здравствуйте! Постараюсь дать вам развернутый ответ с учетом российского законодательства.
1. Юридическая квалификация сделки
Если вы приобрели "тариф" или "франшизу" у компании "rcgroup", то, скорее всего, речь идет либо о приобретении доступа к определённым услугам (информационным, консультационным, образовательным), либо о заключении договора коммерческой концессии ("франчайзинга").
Важно уточнить:
- Какой договор вы подписывали (договор оказания услуг, лицензионный договор, договор коммерческой концессии и пр.)?
- Что именно входило в ваш "тариф"?
- Как оформлялись ваши платежи (по квитанции, на расчетный счет, через сайт и т.д.)?
2. Возможность возврата денег
Возможность возврата зависит от следующих факторов:
а) Условия договора
Ознакомьтесь с вашим договором: есть ли там условия о возврате средств при недовольстве продуктом, о расторжении договора по инициативе клиента, о возврате в случае некачественного оказания услуг.
б) Закон "О защите прав потребителей"
Если ваши отношения подпадают под Закон "О защите прав потребителей" (например, вы приобрели услугу для личных, а не предпринимательских нужд), вы имеете право:
- Отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив фактически оказанные услуги (ст. 32 Закона).
- Требовать возврата денег за неоказанные или некачественно оказанные услуги.
в) Если вы действовали как предприниматель
Если франшиза была куплена для ведения бизнеса (вы заключили договор от имени ИП или юрлица), то на ваши отношения Закон о защите прав потребителей не распространяется. Возврат в этом случае возможен только по условиям договора и Гражданского кодекса РФ.
г) Качество услуги
Если услуга оказана некачественно, вы вправе требовать:
- Устранения недостатков,
- Соразмерного уменьшения цены,
- Возмещения убытков (ст. 723 ГК РФ для оказания услуг).
3. Практические шаги
- Соберите все документы: договор, чеки, переписку, подтверждения платежей.
- Направьте в адрес компании письменную претензию с требованием возврата уплаченных сумм и указанием причин (например, некачественное оказание услуги, введение в заблуждение и т.п.).
- Если компания откажет или не ответит — вы вправе обратиться в суд (для потребителей — в суд по месту жительства). Для предпринимателей — по месту нахождения ответчика.
4. Внимание!
- Если компания не зарегистрирована в России или у нее есть признаки мошенничества, взыскать деньги будет сложнее.
- Если договор не содержит условий о возврате, и вы использовали часть услуг, возврат всех денег маловероятен.
Резюме:
- Если вы действовали как физлицо и услуга оказывалась некачественно — шансы на возврат есть.
- Если как предприниматель — всё зависит от условий договора.
- Соберите документы, направьте претензию, при необходимости обращайтесь в суд.
Рекомендую проконсультироваться с юристом очно, показав договор и все имеющиеся документы, чтобы оценить перспективы вашего конкретного случая.
Если есть детали (текст договора, квитанции, переписка) — пришлите их, смогу оценить ситуацию точнее.
