Как вернуть залог за аренду?

Здравствуйте! Мой грудной ребенок попал в отделение реанимации, я мама и меня не пускают к ребенку, ссылаясь на карантин, это вообще законно?

Вороновский Сергей Иванович

Запрет на посещения матерью своего грудного ребёнка в реанимации незаконен. Жалуйтесь представителям региональной службы за надзором в здравоохранении есть в каждой области можно подать жалобу по интернету

Ураев Владимир Вениаминович

Приказ Министерства здравоохранения РФ от 19 августа 2020 г. N 869н 7. Не осуществляются посещения пациентов, находящихся в инфекционных боксированных отделениях и инфекционных боксированных палатах, а также в период введения в медицинской организации (ее структурном подразделении) ограничительных мероприятий (карантин).

Добрый день. Ситуация 21 июля 2024 года я была в магазине и оплатила продукты, когда уходила кассир остановила меня такой фразой - А вы были у нас 11 мая 2024?

Я в полном недоумении отвечаю - Не знаю, два месяца прошло, возможно была. В чем собственно дело?

Кассир отвечает - Вы ушли не расплатившись! За ваши покупки списали с меня! Верните мне деньги.

Я в полном ауте спрашиваю ее - У вас есть доказательства?

Она - Да, есть фото и чек.

Я ей отвечаю - Покажите чек, если он мой я вам верну деньги.

Она приносит мне чек а там ни последних цифр карты, не об успешности транзакции, ничего нет.

Я ей говорю - Подождите, так этот чек оплачен и тут нет 4 цифр карты.

На что она мне отвечает - Так я заплатила за эти покупки! Верните мне деньги! У меня есть Ваше фото!

Я ей отвечаю - Во-первых, если у вас не прошла транзакция, то вы не сможете продолжить работу с другими покупателями.

Во-вторых, я действительно была в этот день в магазине, но моя сумма покупок составила на 250 рублей и расплатилась я картой, на этом чеке нет моих данных и у меня нет этого чека в приложении банка как о неуспешной транзакции. В-третьих, предоставьте мне видео где видно мои покупки 1 и как я делаю расчет.

На что кассир начала повышать на меня голос и обвинять в воровстве и пугать службой безопастности. Я ей пояснила, что без видео и выписки терминала, где указано что транзакция не прошла никаких денег ей не дам. Нет гарантии, что этот чек она не взяла из коробочки, где их лежит куча.

На что она ответила, что все мне скинет в

What\'s App. На следующий день мне никто ничего не отправил, но с утра я позвонила в офис этого магазина по горячей линии и объяснила вчерашний инцидент. Девушка из управления по персоналу была удивлена данному поведению кассира и в таком же недоумении не понимала, как она продолжила работу, если транзакция не прошла?! И почему спустя 2 месяца такой инцидент происходит?!

На что я ответила - Давайте вы разберетесь и потом мне скажите, если это мой чек, то я оплачу.

Через три дня мне перезвонил региональный директор, она принесла мне извинения от лица компании и сказала, что продавец меня перепутала с другой девушкой, что ситуация улажена.

3 ноября 2024 я прихожу в этот магазин за продуктами и натыкаюсь на этого кассира, за которую региональный директор приносил извинения за сложившуюся ситуацию.

Я думала человек извинится, когда меня увидит!

А мне на кассе - Что трубку не берешь? Я звоню, на телефон, а ты трубку не берешь! Я молча стою, кассир повторяет свой вопрос про телефон и следом говорит - Сказала, что придешь на следующий день и оплатишь, а сама не пришла!

Я ей объясняю, что это она должна была отправить на мой номер телефона видео или фото, доказательств. Что я прождала день и потом позвонила в офис и после разбирательств, руководитель принесла мне извинения по телефону и сказала, что это не я.

На что кассир агрессивно начала себя вести и пояснила, что они потом еще раз начали разбираться и все таки выяснили, что это я!

И снова она начала требовать с меня деньги или будет писать заявление в полицию...

Я ей предложила сейчас вызвать наряд и решить этот сейчас!

И что вы думаете? Она отказалась! Сказала, что будет отдыхать и напишет, а сейчас ждет от меня денег в и без них она меня не отпустит.

Я ей говорю, что сейчас буду звонить руководству и решать проблему «здесь и сейчас»! На что она -

Звони, куда хочешь! Видимо думала, что у меня не выйдет, потому что сегодня выходной!

Я дозвонилась до офиса и объяснила им ситуацию, что с меня опять требуют денег и что меня не выпускают из магазина, мне предлагают позвонить в отдел полиции. Я так и сделала, когда звонила в отделение, то кассир ушла и больше я ее не видела.

Чеботарев Василий Сергеевич

Подайте жалобу на кассира в администрацию магазина

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. В действиях продавца усматриваю признаки состава преступления, предусмотренного ст. 128.1 УК РФ - клевета. Если часть 1 - дело частного обвинения. Заявление сразу в мировой суд. Если последующие части - в дежурную часть полиции. Передадут для возбуждения уголовного дела по подследственности. В ходе рассмотрения уголовного дела Вы вправе заявить о возмещении морального вреда. Если нужны подробности или помощь в подготовке заявления - пишите в вацап

Здравствуйте. Я была созаемщиком по ипотечному кредиту. Я согласилась подписать кредитный договор, т к. Этот человек обещал мне долю в покупаемом доме. То есть он ввёл меня в заблуждение дабы я согласилась подписать договор ипотеки.Второй созаемщиком перестал платить. Дом был оформлен на этого созаемщика, моей доли там не было, никаких денег я не видела. В последствии дом был продам Сбербанком с торгов. После того как я выплатила положенную сумму ( остаток после продажи) я решила подать заявление в суд на второго созаемщика на возмещение мне потраченной суммы денег.. Сейчас я собрала все документы для искового заявления о возврате потраченных мною денег. Проконсультировалась с юристом. Он мне объяснил, что всё это пустая трата времени. Так как этот человек официально не работает, на пенсию ему ещё рано. Взыскивать с него никто ничего не сможет сейчас. А ждать его пенсии долго и нужно будет каждый год обращаться в суд обновляя иск. Что мне можно сделать в этой ситуации? Неужели наше правосудие не работает совсем?

Ефимов Валерий Павлович

Юрист дал вам практичный, но неокончательный совет. Действительно, взыскание с неработающего должника сложно (ст. 446 ГПК РФ защищает его единственное жилье и минимум доходов). Однако полностью безнадежных дел не бывает. Ваш иск нужно подать сейчас, чтобы зафиксировать долг, прервать срок исковой давности и получить право на принудительное взыскание любых будущих доходов и имущества должника. Без решения суда у вас нет никаких прав. Подробный план, как не упустить шанс на взыскание, — в прикрепленном файле.

Байдак Зоя Михайловна

Правосудие работает. Но, юрист ваш прав. Понесете расходы, оплатите госпошлину, услуги юриста, получите решение суда, а деньги получить не сможете. Так как должник не работает. К тому же он может подать на банкротство. Но, может из-за долгов его отправят на СВО и там он заработает деньги. Так что вам решать стоит ли рисковать и нести сейчас дополнительные расходы.

Здравствуйте, есть договор возмездного оказания услуг (маркетинг)
с авансом поделенным на 2 разных платежа и основной платеж, который выплачивается после сдачи-приемки всего проекта по тех.заданию.
Первая часть аванса была выплачена в срок, вторую заказчик не оплачивает (ссылается на проблемы с банком).
Это несоблюдение условий договора со стороны заказчика, верно?
Я могу рассчитывать на односторонний разрыв договора без возврата первой оплаченной суммы?

Ким Галина Владимировна

Договор надо читать. Договоры по общим фразам не расторгаются тем более с невозвратом первой оплаченной суммы. Окажу юридическую помощь: профессиональные консультации; подготовка всех необходимых документов.

Ена Дмитрий Викторович

Доброе время суток! Если договором не предусмотрены основания и порядок расторжения договора (отказа от договора), действуют общие положения (ГК РФ) - по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. По поводу ссылки на проблемы с банком. Если Ваш заказчик, исполняя договор, осуществляет предпринимательскую деятельность, его проблема с банком не снимает с него ответственности перед Вами за нарушение договора. С учётом вышеизложенного, если расторжение договора (отказа от договора) с Вашей стороны будет правомерным, полагаю, что заказчик должен компенсировать Вам произведенные затраты. При этом, заказчик вправе требовать передачи ему результата незавершенной работы. Рекомендую внимательно почитать договор, т.к. обычно основания и порядок расторжения договора (отказа от договора) в договоре указываются.

Здравствуйте. 02.08.24 года приобрела по договору купли-продажи земельный участок ( было 2 собственника по 1/2) , переданы деньги под расписку и в МФЦ сданы были документы. Но, сделка была приостановлена, т.к. у одного из собственников оказался наложен арест приставами на регистрационные действия (перед сделкой, к сожалению, не проверили выписку ЕГНР свежую, посмотрели старую) . О приостановке узнали от другого собственника, который позвонил и сообщил о ситуации. Второй собственник, у которого арест, уже 2 месяц кормит "завтраками" о снятии ограничений ( то пристав был в отпуске, то судебные заседания переносят постоянно). Ситуация осложняется тем, что на данном участке уже успели поставить постройку-баню и участок уже дороже будет оценен, именно поэтому не хотелось бы прекращать сделку, как повлиять на продавца и можно ли через суд получить компенсацию за неисполнение условий договора купли-продажи, в котором прописано, что он продавец гарантировал, что нет арестов на участке?

Ким Галина Владимировна

можно ли через суд получить компенсацию за неисполнение условий договора купли-продажи, в котором прописано, что он продавец гарантировал, что нет арестов на участке? - нет, не можно именно с такими требованиями выходить в суд, это неминуемо повлечет утрату права на долю. В вашем деле не идет речь о Добросовестности приобретателя, поскольку сама по себе норма права и ее правоприменение никак не соотносится с вашей ситуацией. Здесь должны быть совершенно иные требования по иску. Но в вашей сделке есть такие факторы риска, при которых вы можете потерять имущество, в т.ч. вновь возведенные строения, без встречного удовлетворения. Надо смотреть все документы, выяснять всю конкретику, после чего уже выстраивать план всех юридических действий, имеющих значение.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы не получите компенсацию. В вашем случае не за компенсацию нужно биться, а за купленное имущество по предмету договора. Если будет юридически грамотно выстроена защита, составлен иск в суд со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформулированными требованиями, то возможно, суд удовлетворил требования. По поводу добросовестного приобретателя слишком шаткие факты. Нужно изучать все документы, фактические обязательства, учитывать все нюансы.

Добрый день, вопрос по договору возмездного оказания услуг. Заказчик несвоевременно предоставил оборудование для выполнения работ Исполнителю, ввиду этого пошла просрочка, которая вытекла за последний день выполнения работ по договору. Соглашение о переносе срока не было составлено. Работа выполнялась поэтапно как и оплата за услуги, в один момент Заказчик перестал исполнять обязательства по оплате, претензий по выполнению работ не было. Приемка работы была неофициальная и акт выполненных работ составлен не был. В течение 5 месяцев заказчик оттягивает внесение последнего платежа и подписания акта выполненных работ, ввиду чего исполнитель намерен обратится с претензией и иском (Претензионный порядок договором не предусмотрен). А также договором было предусмотрено выполнение работ на двух объектах заказчика. После выполнения работ по первому объекту исполнитель отказался от второго, при этом не было подписано соглашение о внесении изменений. Исполнитель намерен обратится с претензией и иском. Вопрос: на что опираться Исполнителю и как доказывать факт того, что работы выполнены и что Заказчик изначально нарушил сроки выполнения работ (не предоставив оборудование) если никаких соглашений подписано не было и все обсуждение было лишь по телефону?

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Документы, которые вторая сторона отказывается подписать, можете для фиксации факта направить почтой. Доказательствами нарушения стороной условий договора могут быть в том числе и переписка (на электронной почте, в мессенджерах). Для того, чтобы предоставить Вам более полную консультацию, можете написать в Ватсап и направить документ

Здравствуйте, в июле 2024 года обратилась в строительную компанию для взыскания с застройщика по недостаткам ремонта.
Мне были обещаны сроки в письменном виде, экспертиза насчитала приличную сумму за недостатки по ремонту, но сроки были в два раза нарушены , очень долго тянули с досудебной претензией, затем с подачей иска, в итоге подали иск в декабре 2024 года, а с 1 января 2025 года вступил в силу закон N 214-ФЗ, которым предусмотрено ограничение размера финансовой ответственности застройщика 3% от стоимости недвижимости. В итоге подали иск только в середине декабря, но суд оставил без движения, так как не был необходимый документ приложен, мои просьбы узнать какого документа не хватает, чтобы занести, были проигнорированы. В итоге иск вернули, дальше подали иск уже только в марте 2025 года, когда уже вступил новый закон! В котором четко прописано, что ограничения не коснутся, если части прав и обязанностей возникли до 1 января 2025 года. Соответственно из-за того, что были нарушены сроки и из-за того, что иск вернули по вине юриста и его ненадлежащего исполнения обязанностей, решение по моему делу было рассмотрено по новым законам, я понесла убытки за то, что год не делала ремонт, т.к. по договору нельзя его делать, до вынесения решения. Я платила ипотеку, хотя могла жить в своей квартире и не платить за другое жилье. Все обязанности с моей стороны были выполнены. В договоре прописано, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Стороной обязательств по настоящему Договору, она обязана возместить другой Стороне причиненные таким неисполнением или ненадлежащим исполнением убытки с учетом положений, предусмотренных настоящей статьей Договора.
А также из условий договора следует, что исполнитель берет на себя обязанности, в том числе и подготовку комплекта документов, необходимых для подачи искового заявления в суд, которое было нарушено.
Могу ли я подать в суд, чтоб мне возместили убытки/ущерб и чтоб я не платила процент за их ужасную работу ? Какие советы могли бы дать ?

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! С 2014 года веду такие дела. Всё можно взыскать. Нет сложностей. Если нуждаетесь в помощи - я помогу вам. Можете связаться со мной.

Шачнев Андрей Евгеньевич

Да, вы можете взыскать убытки с юридической компании за нарушение сроков и ненадлежащее исполнение договора.

Что делать:
1️⃣ Подайте претензию в фирму с требованием возместить:

Разницу между первоначальной суммой по экспертизе и выплатой по новому закону (из-за их задержки).

Упущенную выгоду (ипотечные платежи за лишний год, аренду жилья и т. д.).

Проценты за их услуги (если они не были оказаны качественно).

2️⃣ Если откажут – подавайте иск в суд (ст. 393, 395 ГК РФ):

Докажите, что из-за их ошибок вы потеряли деньги (переписка, договор, решение суда по 214-ФЗ).

Требуйте компенсации морального вреда (если есть основания).

Советы:
Соберите все доказательства их халатности (письма, сроки, возврат иска).
Укажите, что они знали о рисках 214-ФЗ, но бездействовали.
Если юристы лицензированные – жалуйтесь в адвокатскую палату.

Вывод: Шансы есть – действуйте через претензию + суд. Главное – подтвердить связь между их ошибками и вашими убытками.

ДД! Насколько правомерно покупатель требует внести в договор "В случае нарушения Поставщиком любой из обозначенных гарантий, повлекшей за собой неблагоприятные последствия для Покупателя, Поставщик возмещает Покупателю причиненные убытки в полном объеме" ?

3.1. Поставщик обязан:
3.1.1. Произвести поставку товара в соответствии с настоящим договором и соответствующими счетами и/или спецификациями к нему.
3.1.2. Обеспечить надлежащую и надежную упаковку и маркировку поставляемого товара с целью обеспечения сохранности при перевозке и хранении.
3.1.3. При получении товара самовывозом предоставить Покупателю вместе с товаром следующие документы: счет-фактуру авансовой предоплаты, универсальный передаточный документ. При поставке через перевозчика указанные документы должны быть отправлены в адрес Покупателя вместе с отгруженным товаром.
3.2 Покупатель обязан:
3.2.1. Оплатить товар согласно условиям настоящего договора и соответствующего счета и/или спецификации.
3.2.2. Предпринять все надлежащие меры, обеспечивающие принятие товара.
3.2.3. При отсутствии претензий к качеству и количеству поставленного товара подписать универсальный передаточный документ при получении на складе Поставщика или не позднее 10 (Десяти) календарных дней с момента получения оригинала от перевозчика по почте отправить его в адрес Поставщика.

Из гарантий в договоре:
5.1. Поставляемый товар по качеству должен соответствовать нормативной документации (НД), приведенной в паспорте на товар.
5.2. В случае несоответствия количества и/или качества (обнаруженного во время внешнего осмотра), и/или комплектности, то есть, условиям настоящего договора, Покупатель обязан в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента поставки товара составить «Акт об установлении расхождения по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей» и отослать его Поставщику, одновременно направив ему по электронной почте копию данного акта. В случае не предоставления Поставщику акта (его копии) в течение указанного срока, товар считается принятым Покупателем. Поставщик обязан в течение 5 (Пяти) рабочих дней со дня получения копии акта рассмотреть и дать мотивированный ответ на него.
5.3. В случае несоответствия качества и/или комплектности товара условиям настоящего договора, подтвержденного актом, Поставщик обязан в течение 25 (Двадцати пяти) рабочих дней, если иной срок не согласован сторонами, с момента получения акта (копии акта) заменить товар на качественный и/или доукомплектовать его за свой счет.
5.4. Гарантии качества не распространяются на дефекты, возникшие в результате нарушения Покупателем правил эксплуатации, условий хранения и транспортировки товара.
5.5. Гарантийный срок на поставленный товар указывается в паспорте и исчисляется от даты поставки его Покупателю.
5.6. В случае предъявления Покупателем в течение гарантийного периода претензий по качеству поставленного товара, забракованного Покупателем (в процессе эксплуатации) товар возвращается Поставщику с рекламационным актом.

.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
7.2. За просрочку исполнения обязательств по поставке товара Покупатель вправе потребовать от Поставщика неустойку в размере 0,1% от стоимости недопоставленного или некачественного (некомплектного) товара за каждый день просрочки.
7.3. Уплата неустойки или других санкций не освобождает Стороны от выполнения обязательств по настоящему договору.
7.4. Споры, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего договора, Стороны будут стремиться разрешать дружеским путем в порядке досудебного разбирательства: путем переговоров, обмена письмами, уточнением условий договора, составлением необходимых протоколов, дополнений и изменений и др.

Василенко Василий Тихонович

Андрей, здравствуйте! Какую правовую проблемутребуется разрешить?

Чурилова Екатерина Михайловна

Здравствуйте! Согласно ст. 421 ГК РФ стороны вправе определять условия договора на своё усмотрение, в данном случае возникает вопрос готовы ли вы взять на себя такие обязательства? Возможен вариант возмещения фактически понесённого ущерба, не в полном объёме

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли расценивать действия юриста, как нарушение прав доверителя и условий договора, а также как причинение материального ущерба доверителю, если по вине юриста, на доверителя была возложена стоимость суд. мед.экспертизы, заявленной юристом, вопреки воле доверителя, который не присутствовал на суд. заседании. Можно ли подать иск на юриста на возмещение матер. ущерба в результате вышеизложенных действий?

Паседько Николай Николаевич

Здравствуйте, Светлана.
По всей вероятности юрист представлял Ваши интересы на основании нотариальной доверенности, в которой было прописано его право в том числе на заявление ходатайств без указания на необходимость дополнительного согласования с Вами. В договоре с юристом, если он заключался, также вряд ли содержится условие согласования подобных действий с Вами. Иск подать можно. Но вот доказать нарушение юристом обязательств вряд ли получится.

Рябов Сергей Иванович

А в чем выражалась вина юриста?

Заключен договор между физическими лицам на получение медицинской лицензии на открытие клиники. Исполнителем получен аванс, который может быть возвращен при расторжении договора в случае вины исполнителя, по вине заказчика аванс не возвращается. На сколько законно такое условие о невозврате авансового платежа. Обязательным условием договора предусмотрено предоставление заказчиком документов на помещение в котором будет расположена клиника, помещение заказчик так и не нашел, в связи с чем уведомил Исполнителя о расторжении договора, оплате понесенных расходов и возврате части авансового платежа. Как исполнителю потвердеть суммы расходов? И является ли не предоставление документов на помещение существенным нарушением условий договора? Законно ли условие о невозвратном авансе?

Чеботарев Василий Сергеевич

Размер расходов подтверждаются с учетом вложений исполнителя. Условие о невозвратности аванса представляется сомнительным, надо разбираться. Непредоставление заказчиком документов на помещение может быть расценено, как существенное нарушение условий договора.

Круть Виктор Викторович

Краткий вывод: Условие договора между физическими лицами о невозврате аванса при расторжении договора по вине заказчика является законным, если заказчик является субъектом предпринимательской деятельности. Однако, если заказчик — физическое лицо, приобретающее услугу для личных нужд, такое условие может быть признано недействительным как ущемляющее права потребителя. Непредоставление заказчиком документов на помещение может быть признано существенным нарушением договора, в зависимости от условий договора и обстоятельств дела. Исполнитель для подтверждения понесенных расходов должен предоставить документальные доказательства.

Обоснование:

Законность условия о невозвратном авансе:

В отношениях между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, условие о невозврате аванса при отказе от договора может быть законным, если оно не противоречит императивным нормам закона и не нарушает права стороны, выплачивающей аванс. Такое условие может рассматриваться как плата за односторонний отказ от исполнения обязательства (п. 3 ст. 310 Гражданского кодекса РФ, п. 15 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54).

Однако, если заказчик является физическим лицом, приобретающим услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). В этом случае заказчик-потребитель имеет право отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Условие договора, устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, в данном случае ничтожно (Обзор судебной практики Верховного Суда РФ N 4 (2016)).

Подтверждение расходов исполнителем:

Исполнитель для подтверждения понесенных расходов должен предоставить документальные доказательства. К таким доказательствам могут относиться акты или отчеты о произведенных работах, договоры с третьими лицами, чеки, квитанции и т.п. (см. материалы по вопросу № 7). Внутренние расходы исполнителя, такие как зарплата или аренда помещений, как правило, не относятся к фактически понесенным, если только они не были наняты или арендованы специально для выполнения конкретного договора и это подтверждено документами (см. материалы по вопросу № 6).

Существенность нарушения условий договора:

Непредоставление заказчиком документов на помещение может быть признано существенным нарушением условий договора, если это препятствует исполнению договора исполнителем. Однако, окончательная квалификация нарушения как существенного зависит от конкретных обстоятельств дела и условий самого договора.

Ссылки на нормативные акты и судебную практику:

п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).

ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

п. 3 ст. 310 ГК РФ.

п. 15 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54.

Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2016), утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016.

ст. 65 Арбитражного процессуального кодекса РФ (АПК РФ), ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК РФ).

п. 4 ст. 453 ГК РФ.

ст. 1102 ГК РФ.

Добрый день. Прошу Вашей консультации по вопросу законности действий университета в рамках договора на платные образовательные услуги. Ситуация следующая:

1. В июле 2025 года я была зачислена в магистратуру СПбГЭТУ «ЛЭТИ» на заочную форму обучения и заключилп с университетом договор об оказании платных образовательных услуг.
2. В пункте 4.1 договора, подписанного мной и университетом (посредством факсимиле), была указана цена 162 500 рублей за весь период обучения (или, как трактует вуз, ошибочно указано 325 000 рублей за год, что давало 162 500 за два семестра). Я произвела оплату первого семестра в соответствии с этой суммой.
3. В ноябре 2025 года я получила от проректора по учебной работе официальное письмо (копия прилагается). В нем университет сообщает, что в договоре была допущена «техническая ошибка» из-за некорректной формулировки в их внутреннем приказе. Фактическая стоимость, согласно исправленному приказу и информации на сайте (как они утверждают), составляет 65 000 рублей за семестр (т.е. 130 000 рублей за год, а за весь период, соответственно, больше).
4. Университет требует переподписать договор с новой, повышенной стоимостью. В качестве обоснования они ссылаются на ч. 4 ст. 54 Федерального закона «Об образовании в РФ», утверждая, что условия договора должны соответствовать информации на их официальном сайте, где, по их словам, была указана стоимость в 65 000 руб./семестр.
5. В случае моего отказа университет угрожает расторжением договора по их инициативе с возвратом внесенных средств за вычетом «фактически понесенных расходов» (п. 5.4 договора, на который они ссылаются).

Мои вопросы к Вам как к специалисту:

1. Законно ли требование университета о переподписании договора с новой ценой? Можно ли квалифицировать их действия как одностороннее изменение существенных условий договора (цены), что прямо запрещено ст. 310 и 450 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом?
2. Является ли ссылка вуза на ст. 54 ФЗ «Об образовании» корректной в данном случае? Закон гласит, что условия договора должны соответствовать информации на сайте на дату заключения договора. Но я подписывала конкретный документ с конкретной ценой, которая была мне предложена системой университета. Не должна ли информация на сайте, в свою очередь, соответствовать внутренним приказам? И можно ли считать ошибку в их собственных документах (приказ, сформированный договор) основанием для изменения уже заключенного и частично исполненного соглашения?
3. Насколько правомерна угроза расторжения договора по инициативе исполнителя (университета) и удержания неких «фактических расходов»? Не является ли это попыткой оказать давление? Каковы реальные правовые основания для расторжения договора по требованию исполнителя в данной ситуации?
4. Каковы мои дальнейшие действия? Стоит ли настаивать на исполнении первоначального договора, соглашаться на новые условия или требовать расторжения договора по соглашению сторон с полным возвратом внесенной суммы, так как инициатива изменения исходит от вуза, а не от меня?

Буду очень благодарна за Ваш профессиональный анализ этой ситуации и рекомендации.

Жидко Сергей Владимирович

Добрый день! Требование университета о повышении цены незаконно, так как договор уже заключен и подписан вами. Одностороннее изменение условий договора запрещено ст. 310 И 450 ГК РФ. Ссылка на ст. 54 ФЗ «Об образовании» неуместна, так как информация на сайте должна соответствовать договору, а не наоборот. Угроза расторжения договора и удержание «расходов» также неправомерна, так как нет оснований для одностороннего прекращения договора по инициативе исполнителя. Рекомендуется настаивать на исполнении первоначального договора и, при необходимости, обращаться в суд для защиты своих прав.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Подписанный договор – закон для обеих сторон. Менять цену можно только по взаимному согласию (ст. 310 ГК РФ). Ошибка в приказе или на сайте – проблема вуза, а не ваша: ч. 4 Ст. 54 Закона «Об образовании» требует, чтобы договор соответствовал опубликованной информации на день подписания, а не наоборот. Откажитеcь подписывать допсоглашение, письменно потребуйте исполнить договор; при давлении жалуйтесь в Роспотребнадзор и суд.

Здравствуйте, Анатолий Олегович! Я обратилась за дополнительным образованием в международную академию за получением свидетельства гособразца "Младшей медсестры", организация по факту оказалось некой ИП , как мной позже выяснилось, не имеющей лицензии на образовательную деятельность, хотя до подписания договора этот момент обговаривали как обязательный. Договор был подписан на оказание информационных услуг , курс практических и теоретический занятий, оплата была переведена на карту индивидуального предпринимателя. Не найдя информации о лицензии организации, я отказалась от прохождения курса до начала обучения и обратилась за возвратом уплаченных средств. На что был получен ответ , что согласно условий договора деньги не возвращаются, предлагают вернуть лишь 5 часть от размера внесенной суммы и хотят забрать мой экземпляр договора. По факту я была введена в заблуждение, никаких услуг я от них не получила. Подскажите, пожалуйста, порядок моих действий для возврата средств и какова перспектива?

Прозорова Наталья Александровна

**Ответы на ваши вопросы о возврате денег за неоказанную услугу: **

1. **Можно ли вернуть деньги, если услуга не была оказана?**
• **Ответ: ** Да, можно.
• **Комментарий: ** Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Однако исполнитель может доказать фактические затраты, понесённые до вашего отказа, и тогда возврат может быть частичным.
• **Нормативная база: ** Закон РФ «О защите прав потребителей» (статьи 13, 16, 31, 32).

2. Как поступить, если договор запрещает возврат денег?
• Ответ: пункт о невозврат денег можно признать незаконным.
• Комментарий: положения, ущемляющие права потребителя, считаются недействительными (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Вы имеете право на возврат всей суммы, несмотря на условия договора.3. Как правильно направить претензию исполнителю?

• Ответ: Письменно, с подтверждением вручения.

• Порядок действий:
o Составьте претензию, указав реквизиты договора, сумму и факт неоказания услуги.
o Сошлитесь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
o Установите срок для ответа (10 дней по ст. 31 Закона о защите прав потребителей).
o Передайте претензию лично (с отметкой о получении) или отправьте заказным письмом с уведомлением.

4. Какие доказательства собрать?

• Список документов:

o Копия договора.
o Платёжные документы (чеки, выписки).
o Переписка с исполнителем (письма, сообщения).
o Доказательства отсутствия лицензии (если это было важным условием).

• Комментарий: Чем больше подтверждений, тем выше шансы на успех.

5. Как вернуть деньги, если исполнитель отказывается их возвращать?

• Ответ: обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.

• Действия:

1. Подайте жалобу в Роспотребнадзор, приложив все необходимые документы.
2. Если жалоба не принесла результата, подайте иск в суд.

6. Какие требования можно предъявить в суде?

• Перечень требований:
- возврат всей суммы;
- компенсация морального вреда (при наличии оснований);
- штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке (50 % от присуждённой суммы по ст. 13 ЗоЗПП).

• Обратите внимание: если сумма иска не превышает 1 млн рублей, госпошлину платить не придётся.

7. Можно ли наказать исполнителя за отсутствие лицензии?
• Ответ: да, если лицензия была обязательна для образовательной деятельности.
• Комментарий: предоставление услуг без лицензии может привести к административной ответственности для индивидуального предпринимателя. Это укрепит вашу позицию в споре.
Рекомендации по действиям

1. Составьте и направьте претензию:
- Чётко изложите свои требования.
- Укажите срок для ответа.
- Сохраните доказательства отправки.

2. Соберите все необходимые доказательства:
- копии договора и платежных документов;
- скриншоты переписки;
- справки об отсутствии лицензии, если она не оформлена.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор:
- Подайте жалобу через официальный сайт или лично.
- Приложите копии необходимых документов.
- Дождитесь ответа (срок рассмотрения — до 30 дней).4. Подготовьте иск в суд.

Укажите:
- название суда;
- ваши данные и данные ответчика;
- обстоятельства дела;
- требования и их правовое обоснование;
- перечень прилагаемых документов.

Подайте иск через ГАС «Правосудие» или лично в канцелярию суда.

Обратитесь к юристу. Он поможет:

• составить грамотную претензию и иск;
• собрать необходимые доказательства;
• представлять ваши интересы в суде.

6. Документируйте все взаимодействия:
- Сохраняйте копии писем и уведомлений.
- Записывайте разговоры, предупреждая собеседника.
- Ведите хронику событий.
7. Проверяйте лицензию организации заранее:
- перед заключением договора:
- запросите копию лицензии;
- проверьте её в реестре Рособрнадзора (если она касается образования);
- убедитесь, что вид деятельности соответствует лицензии.

Ключевые моменты
• Срок давности — 3 года с момента, когда вы узнали о нарушении ваших прав (ст. 196 ГК РФ).
• Обращение в суд до подачи иска необязательно, но это увеличивает шансы на мирное решение.
• Исполнитель вправе учитывать свои затраты. Суд может уменьшить сумму возврата, если у него есть доказательства.
• Если исполнитель — индивидуальный предприниматель, ответственность несёт он лично, а не организация.

Итог:
• У вас хорошие шансы вернуть деньги, если есть доказательства того, что услуга не была оказана и у исполнителя нет лицензии.
• Действуйте поэтапно: сначала претензия, затем обращение в Роспотребнадзор, а после — в суд.
• Обязательно сохраняйте все документы и фиксируйте все ваши взаимодействия.

Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь в подготовке юридических документов удаленно, я с радостью помогу!

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, уроков вы не получили, а лицензии у ИП нет, значит услуга не оказана и договор ничтожен.
1. Заказным письмом направьте претензию: «Прошу в 10-дневный срок вернуть … руб. Ст. 32 Закона о защите прав потребителей».
2. Не вернут – жалуйтесь в Роспотребнадзор и подавайте иск мировому судье. Госпошлины нет, взыщете всю сумму, плюс неустойку (1 % за каждый день просрочки) и 50 % штраф.

Здравствуйте, я несовершеннолетняя студентка, которая столкнулась с нарушением условий договора на аренду.
Все началось в августе, я поступила в другой город, и выбрала жить в коливинге (когда делишь с кем то квартиру, платишь за спальное место). По условиям, мне надо было внести депозит, который мы разделили в августе и сентябре. Я оплатила. Далее было условие, при желании переехать, надо сообщить за 30 дней о выезде и прожить на одном месте 3 месяца. Условия были выполнены, я захотела переехать. Договор на прошлое место расторгнут, подписан новый, но обеспечительный платёж переносится на новое место. В новом договоре прописано, что Наймодатель обязан передать ключи от квартиры, вешалку, одеяло, подушку и наматрасник, а именно этих вещей для меня не оказалось. Также в комнате была абсолютно другая расстановка, не как на фото. Поскольку это компания, я написала им в тех. поддержку, но предоставить мне ключи они не смогли, а за одеялом и подушкой мне нужно было идти самой в ближайший пункт выдачи. За это спальное место я не вносила арендный платеж, значит ли это что я юридически не въехала в квартиру? Фактически попасть в комнату я смогла через три часа, а затем пробыв там не более получаса, я решила уехать после подобных обстоятельств. В финансовую поддержку коливинга я смогла обратиться только на следующий день, они мне сказали что не вернут депозит, потому что я не прожила 5 месяцев на новом месте и не сообщила о выезде за 30 дней. Данная ситуация случилась 25.12.2025
Можно ли считать договор недействительным при не выполнении прописанных условий, даже если там стоит подпись моего законного представителя? (Подпись была оставлена до момента приезда в квартиру, так как мне договор прислали в электронном виде с утра, а приехала я вечером)
Если да, то могу ли я претендовать на возвращение моего обеспечительного платежа, раз условия предыдущего спального места были выполнены?
Могу ли я претендовать на компенсацию денежных средств, затраченных мною на перевоз моих вещей?

Носиков Андрей Александрович

Договор аренды (найма) считается заключенным, когда стороны договорились о всех условиях и передали объект (ст. 432, 671 ГК РФ). Если вам не выдали ключи и постельные принадлежности, прописанные в документе, это существенное нарушение условий Наймодателем.

Вы можете требовать расторжения договора в связи с тем, что Наймодатель не предоставил имущество в пользование (ст. 611 ГК РФ). Поскольку вы не смогли воспользоваться комнатой по вине компании, закон позволяет считать обязательства неисполненными. Вы вправе требовать возврата обеспечительного платежа, так как его удержание за «досрочный выезд» незаконно, если сам въезд не состоялся по вине арендодателя (ст. 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение).

Также вы имеете право требовать возмещения убытков, включая расходы на перевозку вещей, так как эти траты стали напрасными из-за нарушения договора второй стороной (ст. 15 ГК РФ). Тот факт, что представитель подписал документ заранее, не освобождает компанию от обязанности передать ключи и вещи. Пишите письменную претензию с требованием возврата денег в течение 10 дней.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Давайте разберем вашу ситуацию по шагам.

Договор и депозит: Если арендодатель (коливинг) не выполнил свои обязательства с первого дня (не передал ключи и постельные принадлежности), это существенное нарушение договора. Не внесение арендной платы в данном случае — не ваша вина, а следствие их действий. Договор можно считать расторгнутым по их вине.

Ваши действия для возврата депозита:
Соберите доказательства: скриншоты переписки с поддержкой, фото комнаты, чек о внесении депозита, сам договор.
Напишите официальную претензию в компанию (заказным письмом). Укажите, что из-за их нарушений вы не смогли въехать и требуете вернуть весь депозит. Дайте им срок 10 дней.
Если не вернут — обращайтесь в Роспотребнадзор и в суд (защита прав потребителей). Как несовершеннолетняя, вы можете подавать иск через законного представителя (родителя).

Компенсация за перевоз вещей: Потребовать её сложнее, но можно включить это требование в претензию и иск, обосновав как убытки, понесенные из-за недобросовестных действий компании.
Главное — действуйте быстро и письменно. У вас хорошие шансы вернуть депозит через суд.

Добрый день. Может ли арендодатель не возвращать залоговую сумму, если есть обязанность арендатора по договору прожить определенный срок. А также стороны пришли к соглашению, что нарушение обязательств по договору, предоставляет право удержать сумму залога. Если срок проживания в этом случае нарушен, кроме того арендатор не оплатил всю задолженность по коммунальным платежам, может арендодатель не возвращать сумму залога? Копия условий договора аренды прилагаю. Спрашиваю как арендодатель

Арахова Диана Алексеевна

Да, при нарушении срока проживания и наличии задолженности по коммунальным платежам арендодатель вправе удержать залоговую сумму, если это предусмотрено договором.

Сняли дачу, на участке полно клещей, за 4 дня нашли 20 клещей. Оставаться на участке опасно, хотим вернуть залог и отдать ключи.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

По расторжению договора вопрос спорный из-за клещей.

Выезжая на природу, следует предполагать, что там могут быть разные насекомые, и некоторые не совсем приятные, вы принимаете риски нахождения на природе, следовательно, должны сами позаботиться о своей безопасности, кроме того, сейчас период клещей. Для этого есть службы, которые занимаются обработкой и следят за санитарной обстановкой.

Ватолин Александр Иванович

Надо расторгать договор в путем письменного уведомления. И покидать опасный объект. Здравствуйте важнее.