Что делать?

Отцу досталось в наследство от его жены (моей мамы) кредит из банка. На момент взятия кредита, мама также оформила страховую программу «Смерть застрахованного лица в результате несчастного случая и болезни, инвалидность 1,2 группы в результате несчастного случая и болезни». За 2 года до взятия кредита, мама перенесла онкологическое заболевание с последующей операцией, лечением. В течении двух лет платился кредит. Потом наступила смерть мамы по причине отека головного мозга и новообразования злокачественного первичное неизвестной первичной локализации. После вступления отца в наследство, банк потребовал через суд погашения всего долга по кредиту в размере суммы, которая получилась чуть меньше суммы страховки по этому кредиту. По итогу обращения отца в страховую компанию, был дан отказ в выплате страховки. Как можно добиться выплаты страховой суммы?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе оспорить отказ в досудебном порядке с особенностями, предусмотренными для таких видов споров. Обратиться с обоснованным иском в суд со всеми доказательствами, доводами, соответствующими требованиями.

Нужно изучать документы, судебное решение. Обжаловать судебное решение в суде апелляционный инстанции.

Ватолин Александр Иванович

Очень просто. Сначала претензия, затем - иск в суд о защите прав потребителей.

При оформление ипотечного договора был заключен договор со страховой компанией, в котором есть пункт Титульное страхование. Титульное страховпние действует 3 года. В договоре банка он автоматически перестает действовать через 3и года. Правомерно ли страховая компания брала оплату за Титульное страхование, если по закону он действует три года? Могу ли я обратится в страховую компанию с просьбой вернуть мне излишне выплаченную сумму по пункту Титульное страхование?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Срок действия договора страхования никак не связан с порядком оплаты страховой премии. Читайте договор, заключённый с СК, положения СК.

Сопин Юрий Николаевич

Добрый день, прочитайте условия договора страхования: там указан срок действия и страховая премия, а также условия расторжения и продления. Может и не понадобится обращаться в страховую компанию и ЦБ РФ.

Здравствуйте, у меня произошло ДТП виновником был я сам, но у меня есть КАСКО "ренессанс страховая компания" Они мне отказали на какой то причину, по договоре написано что Автомобиль используется личных целях не задаётся аренду или прокат, я не сдал аренду или прокат, но я сам таксовал на яндекс самозанятый, скажите пожалуйста что мне делать судиться или нет смысла. Спасибо

Мирошников Дмитрий Павлович

Здравствуйте.

Личные цели это ежедневное использование, без оказания услуг перевозки пассажиров в качестве такси. При оформлении полиса Каско вам необходимо было указать что авто будет использоваться в такси, стоимость бы увеличилась, но и вы были бы спокойны. Я считаю судиться не имеет смысла, так как ваш полис Каско не покрывает страховые случае произошедшие при использовании вашего авто в качестве такси.

Милованова Виктория Андреевна

Здравствуйте. Использование в личных целях не допускает оказания вами услуг такси, т.к. это предпринимательские цели.

Но для более точного ответа нужно смотреть договор и отказ страховой в выплате, где будет указано точное основание отказа.

Добрый день. Собственник линии связи обратился за возмещением ущерба со следующими основаниями: транспортным средством, принадлежащим организации причинён ущерб – совершен обрыв проводов линий связи, данный факт зафиксирован сотрудниками МВД. А событие произошло в марте 2025 г. Организация связи ответчиком привлекает собственника – организацию, которая принадлежит транспортное средство, но не привлекают ответчиком страховую компанию по ОСАГО. Как быть в данной ситуации? Можно ли как-то привлечь страховую компанию в качестве соответчика?

Сопин Юрий Николаевич

Добрый вечер, заявляйте ходатайство в суде и предъявляйте полис.

Колоколов Евгений Константинович

Добрый день. По общим основаниям: ст.1064 и ст.1079 ГК РФ (ответственность собственника ТС за вред) и Закон об ОСАГО №40‑ФЗ позволяют требовать возмещения у собственника и у страховщика при ДТП, исковая давность — 3 года (ст.196 ГК РФ). Можно одновременно заявить требования к собственнику и привлечь страховую как соответчика или третье лицо либо сразу требовать выплаты по ОСАГО — многое зависит от квалификации события как ДТП и наличия протокола МВД. Рекомендую очную консультацию — проверю документы (протокол, полис) и сформулирую оптимальную процессуальную стратегию для привлечения страховщика.

Здравствуйте. Такая ситуация, попал в дтп на мопеде. Виноват оказался водитель автомобиля. Я попал в больницу с сломанной рукой(перелом серьезный, наложили на руку аппарат Елизарова, время восстановления около 3 месяцев, работаю я не официально, а как самозанятый, поэтому больничного нет) и ушибом грудной клетки. Сотрудники дпс мне сообщили, что после выздоровления, страховка виновного все покроет. Подскажите пожалуйста, как мне грамотно сформировать запрос в страховую компанию, по поводу выплат?

Алтухов Сергей Александрович

Здравствуйте предоставить все выписки, эпикризы, затрат, документы по ДТП в страховую

Мингазов Юрий Саитгареевич

Оповестите страховую виновника, заявлением, все равно выплаты после окончания лечения.

Здравствуйте. Со мной произошел несчастный случай на во время поездки на электросамокате Яндекса. В результате чего я получил множественные раны на лице и потерял один из зубов. В момент когда всё произошло меня увезли на скорой в ГКБ, где я получил выписной эпикриз с основным диагнозом «Ушибленная рана подбородочной области, верхней губы». В эпикризе было также указано, что есть перелом коронковой части зуба, но в диагноз это не было вынесено. Моя поездка была застрахована компанией Zetta. При обращении в компанию я предоставил полностью весь эпикриз, а также фото и видео материалы своего состояния и состояния своего зуба. В результате я получил очень маленькую выплату, несоразмерную со стоимостью восстановления зуба. На мою просьбу обосновать размер выплаты компания Zetta прислала ответ, что опиралась на основной диагноз и мое пребывание в стационаре 1 день. Подскажите, какие возможны дальнейшие шаги по урегулированию данной ситуации? Могу ли я запросить более развернутый эпикриз у больницы спустя месяц после происшествия? Есть ли смысл отправлять в страховую компанию письмо с несогласием о принятом решении?

Мустафин Артем Альбертович

Соберите следующие документы: Первичный выписной эпикриз из ГКБ. Запросите в больнице уточнённый выписной эпикриз, в котором будет чётко указан диагноз «перелом коронковой части зуба» и его связь с несчастным случаем. Как это сделать, описано в разделе «Получение дополнительной медицинской документации». Результаты рентгенологических исследований (если проводились). Заключения стоматолога или челюстно-лицевого хирурга, если вы к ним обращались. Чеки, квитанции и договоры на оказание медицинских услуг, связанных с лечением травм, особенно зубов. Документы, связанные со страховым случаем: Договор страхования (полис) с компанией Zetta. Ваше первоначальное заявление в страховую компанию. Ответ страховой компании с отказом или расчётом выплаты. Фото- и видеоматериалы, которые вы уже предоставили, а также любые другие имеющиеся доказательства. 2. Составьте и отправьте претензии в страховую компанию. Приложите предварительный расчет стоимости восстановления зуба, составленный стоматологической клиникой. Укажите, что полученная выплата не покрывает эти расходы. Сформулируйте четкое требование: «Прошу пересмотреть решение о размере страховой выплаты и произвести доплату в размере (укажите сумму)». Приложения: Перечислите все документы, которые вы прилагаете к претензии.

Марданян Армен Давидович

Добрый день, необходимо изучить условия договора страхования и страхового случая, чтобы решить вопрос о дополнительной премии

Здравствуйте, такой вопрос. Отец погиб в дтп, у него остались две дочери. Одной 23 г, она от первого брака ,а другая несовершеннолетняя 10лет. И его мать.Все документы после смерти отца забрала старшая дочь , у нас с ней был разговор , где я ее просила сходить и узнать на счёт страховки , раз все документы у неё ... Она сказала , что якобы ничего не положено .Я мама несовершеннолетней дочери сейчас узнаю спустя 2 года, что старшая дочь получила страховку сама и ни с кем не поделилась. Хотя моя дочь осталась без кормильца. Мне сейчас можно в суд подать на старшую сестру или нужно в на страховую компанию подавать иск? Подскажите как вернуть деньги

Мингазов Юрий Саитгареевич

Взыскивать со старшей сестры, а страховая третье лицо.

Кузьмин Константин Александрович

В случае, если первая дочь получила всю сумму выплаты, другая дочь вправе требовать возврата причитающейся ей части страховой выплаты от той дочери, которая ее получила. Это право основано на абзаце третьем пункта 8 статьи 12 Закона об ОСАГО.

Моим отцом был заключен договор страхования жизни. После его гибели, его супруга обратилась в страховую компанию где ей предоставили договор с выгодоприобретателями по закону. Но потом она предоставила договор выгодоприобретатель она. Страховая компания и мне предоставила договор при запросе выгодоприобретатели по закону. Я наследник по завещанию. Ю. Выплата супруге произведена. Имеет ли мне смысл дальше бороться со страховой компанией. Ведь они сами предоставили договор."

Арахова Диана Алексеевна

Поскольку выплата уже произведена супруге на основании предоставленного договора, ваши шансы оспорить это решение в страховой компании могут быть ограничены.

Здравствуйте. Оформляли полис страхования животного. Во время оформления была указана информация на сайте СК о том, что в условия страхования входят случаи: онлайн консультации с возникновение дополнительных расходов, а также несчтаный случай им заболевание животного (при обращении напрямую в клинику). Это было в формате макета полиса. Когда полис оплатили, страховая компания не прислала его на почту, указанную при оформлении. В Личном кабинете скачать полис не представляется возможным. Полис отправили только по запросу спустя время. Хотя в договоре указан пункт: "При заключении Договора страхования (страхового полиса) Страховщик обязан предоставить Страхователю Договор, состоящий из текста договора и всех приложений, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, ссылка на которые имеется по тексту договора страхования, в том числе настоящие Полисные условия. В случае, если Договор страхования заключался с использованием личного кабинета, указанные документы предоставляются посредством личного кабинета. "
Наступил страховой случай (обращались в клинику после онлайн консультации в чате партнера СК в связи с заболеванием. Специалист чата сразу направил в клинику). Однако СК отказала в выплате, поскольку по нашему Договору отсутствовало слово "заболевание", а оказалось только несчастный случай или доп расходы в связи с онлайн обращением.
И на сайте теперь тоже убрали информацию про "заболевание" рядом с несчатсным случаем. У нас есть скрины, подтверждающие данные макеты во время оформления.
Также партнер, который указан для онлайн-обращения не отвечает в чате и по телефону больше месяца. Ответ компании: технический сбой, который решают. В интернете нашли ответ СК другому клиенту, что партнер экстренно уходит с рынка, они ищут другого партнера и отправили этому клиенту памятку, как быть. Нам ничего не приходило, СК не оповестила о проблемах с партнером, только после очередного запроса.
Хотели бы подать обращение или претензию, чтобы нам возместили расходы по клинике, вернули деньги за сам страховой полис. Какими нормативными документами можно это подтвердить? И насколько это будет успешно в нашем случае?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Ссылайтесь:
• Закон о защите прав потребителей: ст. 10 (Правда о товаре), 12, 16 (ответственность за обман), 22 (вернуть деньги 10 дней).
• ГК РФ: ст. 943 (Условия договора толкуются против страховщика), 958 (расторжение — возврат премии).
• ФЗ № 401-ФЗ, ст. 16.1: Сначала письменная претензия, через 15 дней — финансовому омбудсмену, затем суд.
В претензии приложите скрины, полис, чеки клиники. Шанс вернуть расходы и премию высок.

Взяв автокредит 02.12. мне навязали страховую компанию АвтоАссисит сказав что без нее не оформят..Придя домой вечером увидев сумму страховки была в ужасе..180 тыс руб.. подскажите как правильно написать заявление об отказе от страховой,пока идёт период охлаждения и какие документы приложить

Байдак Зоя Михайловна

На сайте есть формы заявлений или пишите в произвольной форме.

Колегов Алексей Николаевич

Здравствуйте. Вам необходимо направить заявление в СК, Автосалон и банк.

При необходимости обращайтесь

В 2021 г.взяла ипотеку.Когда в 2024 г.переоформляла страховку по здоровью и жизни в анкете появился пункт, есть у меня доброкачественная фиброзно кистозная мастопатия , ответила нет. В 2025 году обнаружен рак молочной железы,получила 2 группу инвалидности. Взяла выписку из мед.карты,где написано,что фиброзно кистозная мастопатия у меня с 2023 года.Могу ли я рассчитывать на выплату от страховой или нет.? Ведь получается я не сказала им о своих заболеваниях

Муратова Эллина Артемовна

Письменная консультация

В вашем случае важным аспектом является вопрос о наличии у вас информации, которую вы предоставили при оформлении страховки, и о том, как это влияет на возможность получения страховых выплат.

На основании предоставленных данных можно сделать следующие выводы:

В 2021 году вы оформили ипотеку и страхование жизни и здоровья, при этом в анкете указали, что у вас нет доброкачественной фиброзно-кистозной мастопатии.

В 2024 году при переоформлении страховки вы снова ответили «нет» на вопрос о наличии у вас заболеваний.
В 2025 году у вас был обнаружен рак молочной железы, и установлен 2 группа инвалидности. В медицинской выписке указано, что фиброзно-кистозная мастопатия у вас с 2023 года.
Ключевой вопрос – было ли ваше умышленное или по недосмотре указание о наличии мастопатии при оформлении страховки, и как это влияет на выплату.

Общие положения законодательства и условий страховых договоров предполагают, что при заключении договора страхования важно предоставлять полную и достоверную информацию о состоянии здоровья. Несоблюдение этого требования может стать основанием для отказа в выплате по страхованию в случае обнаружения заболевания, если страховая компания докажет, что неполная или ложная информация повлияла на ее решение о заключении договора или определение страховой суммы.

В вашем случае:

Если вы умышленно скрыли наличие мастопатии, то страховая компания может оспорить выплату, ссылаясь на нарушение условий договора.

Однако, если страховая компания не выяснила о заболевании в момент оформления или переоформления, а вы позднее предоставили медицинскую документацию, подтверждающую наличие заболевания с 2023 года, это может свидетельствовать о добросовестном поведении с вашей стороны.
Также следует учитывать, что доброкачественная мастопатия, как правило, не является страховым случаем для выплат по страхованию жизни и здоровья, за исключением случаев, когда заболевание перешло в онкологическую патологию (рак).

В случае обнаруженного рака молочной железы, который является страховым случаем, страховая компания должна рассматривать вашу претензию в соответствии с условиями договора.
Рекомендуется:

Обратиться к условиям вашего страхового договора и к страховой компании для уточнения, включены ли в страховое покрытие случаи, связанные с онкологическими заболеваниями, и как они рассматривают ситуации, связанные с ранее скрытыми или нераскрытыми заболеваниями.
В случае возникновения спора или отказа в выплате, желательно проконсультироваться с юристом, специализирующимся на страховом праве, для оценки перспектив оспаривания отказа или получения выплаты.

ИТОГ: В вашем случае есть основания для обращения в страховую компанию. Однако, окончательное решение зависит от условий вашего договора, обстоятельств оформления страховки и доказательств, предоставленных вами. В случае возникновения отказа в выплате, рекомендуется воспользоваться правом на подачу претензии или обращения в суд.

Сопин Юрий Николаевич

Добрый день, ответить на Ваш вопрос невозможно без изучения всех документов. Очень много ньюансов.

Здравствуйте. На кухне произошел потоп горячей водой( труба до крана вышла из строя и потрескалась) обратились в Страховую компанию Согаз, а они отказали от выплаты, пишут что коррозии трубы это не страховой случай, можем ли мы попытаться оспорить отказ?

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, нужно знать от каких рисков застраховано и что произошло. Возможно отказ правомерен.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо обсудить договор страхования

Добрый день, я потерпевший в ДТП, страховая компания по осаго выплатила недостаточную для восстановительного ремонта сумму. У меня имеется предварительный заказ- наряд от автосервиса на сумму в четыре раза превышающую ту сумму, которую выплатила. траховая компания. В страховую компанию направлена досудебная претензия с приложением этого заказа- наряда. Страховая компания отказала. Вопрос: если я сам никакую независимую экспертизу не проводил и не хочу проводить, могу ли я обратиться к финансовому уполномоченному без своей экспертизы?

Рябов Сергей Иванович

Когде обращались в страховую компанию, то о чем просили? Деньги или ремонт? Если деньги, то Вам их изначально не могло хватить, тк оплата с износом

Борисов Кирилл Игоревич

Можно но риск есть. Если вы не предоставите заключение эксперта, финансовый уполномоченный будет основываться на материалах страховой компании и результатах назначенной им экспертизы.

Здравствуйте,ситуация следующая.
Упал с верхней полке в поезде (во сне) получил серьезные травмы (переломы ребер и разрыв легкого).Когда это произошло проводник составил акт о несчастном случае,вызвали фельдшера на ближайшей станции и все зафиксировали.Скзали обратится в страховую ,хотя я не был застрахован,но пояснили так,что каждый пассажир РЖД (автоматически застрахован).Я обратился в страховую предоставляя все необходимые документы и выписки из больницы,которые подтверждают диагноз,а также акт о несчастном случае.Лечение и реабилитация была длительная ,также остались последствия травмы.После подачи заявления в страховую,получил отказ,так как несчастный случай произошел по моей вине.Но я спал ,поезд дернулся или резко затормозил и я упал.
Также фиксатор верхней полки был поднят ,но все равно он не защищает пассажиров от падения.
Что делать в этой ситуации?Есть ли смысл обжаловать решение страховой компании?

С точки зрения закона я могу оспорить и добиться компенсации за причинный ущерб здоровью ,который получил в результате поездки?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. По ст. 42 Закона № 18-ФЗ и ст. 800 ГК перевозчик обязан застраховать пассажира и возместить вред, если не докажет вашу вину. Отказ страховщика обжалуйте: 1) подайте претензию (ст. Pret. 794 ГК); 2) жалобу в Банк России; 3) иск к РЖД и страховой; приложите акт несчастного случая, медсправки. Суд взыщет страховую выплату плюс моральный вред.

Находимся в Тайланде
Моя девушка с мамой ездила на скутере
Мама была пассажиром, они врезались в ограждение бетонное
Девушка по касательной отделалась без травм, а ее маме потребовалась помощь скорой
Меня не было при этом, я увидел только что мама девушки лежит на земле, подумал, что она была за рулем и ударилась, так я и сказал в обращении страховой
Потом когда я осознал, что неправильно все объяснил, в страховой уже сказали, что это не страховой случай, но можно попробовать по приезду в Россию обратиться в суд
Насколько реально вернуть деньги за лечение? Потому что тут счета выйдут на 900тыс рублей

Грачёв Георгий Владимирович

Ваше первоначальное неверное заявление страховой - основание для отказа. Однако через суд можно оспорить отказ, доказав реальные обстоятельства ДТП.