-
Вопрос № 00125297
При оформлении кредитного договора с залогом недвижимости в Альфа-Банке сделка была заключена с использованием электронной подписи (через систему "Смарт Дейл"). Банк не загрузил в информационную систему (или не предоставил клиенту) договор страхования.
На текущие запросы о предоставлении документов банк отвечает отказом, мотивируя это тем, что заемщик может самостоятельно ознакомиться с ними в личном кабинете, однако фактически эти документы нигде не отображаются и недоступны.
Вы вправе написать письменное заявление на выдачу договора страхования и направить в банк по электронной почте. Банк обязан официально дать ответ в течение 30-ти календарных дней. Если откажут в предоставлении данного договора можно написать жалобу в Центробанк РФ
При оформлении кредитного договора с залогом недвижимости в Альфа-Банке сделка была заключена с использованием электронной подписи (через систему "Смарт Дейл"). Банк не загрузил в информационную систему (или не предоставил клиенту) договор страхования. На текущие запросы о предоставлении документов банк отвечает отказом, мотивируя это тем, что заемщик может самостоятельно ознакомиться с ними в личном кабинете, однако фактически эти документы нигде не отображаются и недоступны. Могу ли обратится в суд и обязать банк выдать мне договор страхование и приостановить период охлаждение страховой компании? 30 Дней у нас нет.
Прикладывали, банк отказывается ссылаясь что не имеет доступа к документам
