-
Вопрос № 00117512
В выходные обнаружил что онлайн банк заблокирован. А в понедельник при звонке в банк узнал о мошеннических действия, а после узнал что все деньги вывели через карту visa которая была у меня.
Здравствуйте, Матвей. Обращайтесь в полицию с заявлением о краже денежных средств (статья 158 УК РФ). Одновременно направьте письменное обращение в банк с требованием провести расследование инцидента и вернуть средства. Банк обязан рассмотреть ваше заявление в течение 30 дней согласно статье 9 Федерального закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе". Сохраняйте все подтверждающие документы и следите за ходом расследования.
Здравствуйте! Немедленно напишите заявление в банк о несогласии с операциями и потребуйте возврата средств. Банк обязан провести расследование. Если подтвердится факт мошенничества, деньги должны вернуть. Одновременно обратитесь в полицию с заявлением о хищении денежных средств. Сохраняйте всю документацию, подтверждающую ваши действия. Срок рассмотрения банком претензии — до 30 рабочих дней.







